使用兰蔻小黑瓶和LR2412系列后过敏了，请问如何投诉？

过敏是很难投诉的，如果你是在淘宝或其他网购平台购买，投诉无法被判定，只能是协商解决；如是专柜购买，兰蔻专柜一般是要求提供医院证明，可以提供退货，但投诉一样没用，不过，兰蔻内地专柜好象最近还没有上LR 2412系列；

过敏的可能性有很多种，迄今为止很多情况都没有标准的解释。如你的过敏确系使用化妆品导致，那是对化妆品中含有的某个或某些成份存在不适用，但是一个品牌不可能所有产品都含有这样的成份。比如兰蔻的水份缘舒悦系列和你的LR 2412系列功能不同，主要成份也是完全两样。

LANCOME的小黑瓶过敏概率是比较低的。LR 2412这个新系列过敏概率与易敏前提目前知道的很少，但这个系列的产品从主要功能上来看，成份应当是比较复杂。如果你出现过敏状况，应停用。

你的皮肤状况与营养过剩无关联。护肤品过敏一般是单一成份过敏，并不是因为化妆品本身富含营养造成。无论是基础保湿系列，还是抗皱系列，抗老化系列都会有不同的成份，都不能称为营养过剩。依据你现在的肤质状况，安全起见，在过敏症状消失后可以采用兰蔻水份缘系列进行调理，如果皮肤偏油性较强，可以采用这个系列的凝露和凝霜。。LR 2412让你过敏，但是LANCOME的水份缘系列反而在镇敏舒缓上是强于其他品牌的。

以后在选用新的护肤品时，最好先做耳根等皮肤测试，一旦过敏应立即停用。

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