跟着市场的成熟和理性使消费者的需求更加专业化、品质化，传统的日化线和专业线的界限日益恍惚。双向趋同态势，使工业日益走向相互交融，专业化、品牌化、规模化、规范化。单一零售化妆品的专营店和单一做护肤护理的美容院，都无法获得更宽广的赢利空间，无法知足高速增长和规范的市场需求。其两者相互融合、取长补短，将形成新的化妆品零售服务业态，孕育并创造巨大的新兴市场。跟着化妆品专营店提供的服务越来越专业，品质也越来越高，美容院的一部门客人将流失。现在专营店已是一派欣欣茂发景象，特别是在三、四级市场的化妆品专营店;近一半的化妆品专营店提供以皮肤护理为主的免费“售后服务”。所以，趁对手还没有熟悉到服务的重要性，先下手为强!
1、日化专营店应加强服务性
零售业态的变革和丰硕，令在三、四级市场蓬勃发展的化妆品专营店受到资金规模、产品范围、服务水同等限制，很难与综合性的大型商超抗衡。而大型商超所能提供应消费者的良好的购物环境、娱乐举措措施及一站式利便购物，更令化妆品专营店难望其项背。进步服务水平，以服务来增加附加价值等措施，就成为众多化妆品专营店的一个突围方向。
2、充分施展市场上风
跟着大型商超KA连锁大卖场的日渐壮盛，引发销售急剧向终端寡头集中，大批化妆品日化线厂商和品牌竞相追逐，过度的扩张导致终端资源稀缺、僧多粥少，渠道本钱一路飙升，疾走不止，再加上企业承担入场费用度大，所以从渠道上来说大型商超也有其经营本钱高，风险大的弊端。在二三线城市和经济欠发达地区，日化专营店可仍旧可以据有较大的市场份额，它们经营面积一般10~20平方米，大多位于相对繁华的地段或紧邻主要商贸市井，社区属性较强，具备良好的客情关系和经营口碑，拥有固定的消费群，经营品类涵盖面较广，以护肤品为主要品类，洗涤、彩妆、香水、个人护理用品所在多有。在二三线城市、富裕乡镇以及西南、西北、华北等地区，中小型化妆品专营店市场上风更为显著，部门地区的中小型化妆品专营店总体销售量可达区域市场份额的40%以上。
日化专营店同时也具有一定的经营上风，如：铺货压力较小、结款方式灵活、进入本钱低廉、轻易沟通与治理、投入产出比例公道等等。因此，日化专营店与大型商超抗衡的基本策略是充分施展自己的市场上风，从对手薄弱的边沿市场入手，去赢得市场。成功经营专营店，离不开4个基本前提：1丰硕的产品。2适合的价格。3理想的铺面。4具备一定的经营思惟和经营理念。
3、加强品牌形象建设
针对大型商超千人一面，不利于品牌的建立和推广的弱点，具备同一的品牌VI形象、店铺陈列、服务尺度、经营理念等一系列治理规范是日化专营店足以抗衡现代大型商超的4大壁垒。同时，当厂商拥有建立同一的采购渠道、配送系统、营业推广操持、广告宣传定制等一系列经营上风等，更能保证中小型化妆品专营店的盈利水平。
以品牌模式为基础，品牌价值的适时立异,有效的品牌形象塑造是企业长期立于不败之地的一个枢纽因素。所以，高倩从2006年6月1日起开始了全面推行了以“树终端、做形象、立异品牌价值”为目的“千家终端万家店形象输出优化工程”。完善专营店的品牌形象建设，对终真个CI治理进行同一规划，这样既可认为终端店扩展顾客数目，又可以不乱目标消费群，晋升销售业绩和盈利能力。这是由于日化专营店不但利于品牌推广和品牌扩张，更能很好地展示企业形象，凸起企业经营理念和产品特色。
4、实施独特的促销
大型商超固然促销密集、促销力度大，但却不能独立开展促销流动，针对性不强，差异性小，更重要的是要受到良多前提的限制。而专营店则不然，空间布局灵活，市场导向强，独立进行促销是最大的上风所在。专营店的促销需要针对不同的区域、不同的阶段及季节特点，精心策划，周密部署和预备，从产品、广告、终端、流动等各方面加以立异，形成强盛的促销协力，这样才能大幅度晋升销量，保证促销的成功进行。2006年4月，高倩公司根据福建市场的运作规律，策划了适合当地市场专营店的促销流动，着重推广“高倩绿茶、薇皙、植元素”三款面膜，在促销流动时提出了“绿茶丽人，挡不住的夏天诱惑”、“今天你的肌肤‘喝’绿茶了吗”等口号。语言生动且富有想象力，接下来就是联想到购买绿茶产品的冲动感，并且将宣传口号印刷在每个精美的单张广告页上以此配合促销达到流动效果。
电商草莽时代，两名清华理工男抓住了好机会。
2007年，清华大学95级毕业生黄韬在家休养了3个月，将妻子的童装淘宝店转型成为化妆品店，理由是，化妆品这样的标准品更容易做大。
他用程序将淘宝上的购买记录“扒”了个遍，选出了最好卖的几件化妆品。仅三个月，这个极具理工运营思维的店铺就成了家皇冠店铺。
此时，他的履历上已经有了清华大学计算机系教师、外企高管，以及“飞拓无限”无线营销公司创始人的经历。如果他继续将这家“杂货铺”运营下去，黄韬会再多个淘宝卖家的头衔。
但他很快在2008年放弃了这家店铺，转向当时还被称为“淘宝商城”的天猫。2008年4月，相宜本草成为天猫第一家品牌旗舰店。
这是丽人丽妆的起点。
在黄韬转投天猫2年后，为多家跨国企业提供技术咨询和架构师的仇文彬创业，开了一家名为“宝尊电商”的公司，先后为飞利浦等外企搭建网上商城。正值天猫招商，飞利浦作为第一批商家进入，也将店铺品牌运营权交给了仇文彬。
这是宝尊故事的开头。
两家同在上海的公司，成立时间相隔不久，也有一个共同的名字，“TP（Taobao Partner）服务商”。
TP服务商指的是在天猫上帮助品牌代运营的商家。如果品牌们希望开一家天猫店，但又受制于风险和运营成本，找TP代为运营或经销，是最方便的选择。
此后几年，两家公司恰好赶上了品牌们入驻天猫的热潮，尤其是外资美妆品牌们，在2011年到2015年密集上天猫开店。仅2014年，天猫就入驻了雅诗兰黛、欧舒丹和娇韵诗，2015年又迎来兰蔻、海蓝之谜、雅漾等品牌。
越来越多国际品牌在电商平台上开店，宝尊和丽人丽妆凭借先发优势和运营经验，成长为代运营服务行业的第一、第二名。
它们最辉煌的时候是2015年前后。2015年，宝尊于美股上市，代运营这门生意被更多人看见。而丽人丽妆曾在2016年花2200万元拍下papi酱首个单次视频贴片广告。当时有人将这次拍卖比作上世纪90年代，用天价拍下中央电视台冠名的品牌商。数据显示，最高峰的时候，服务商承接了天猫高达50%的店铺，总GMV同比增长了122%。
只是往事随风，两个事件并没有一路破圈，走到公众视野中。
代运营公司们最辉煌的时刻是2015年前后。5年过去，情况发生了一些变化。「电商在线」分别拆解了两家公司的招股书，看看它们表现如何？过去存在的问题是否解决？能不能持续增长？
他们是TP服务商的“头号玩家”，但名声远不如客户响亮。
丽人丽妆65个品牌客户，大多来自是美妆行业的知名品牌，譬如施华蔻、兰姿和雅漾，它们分别做到了天猫2020年染烫、隔离和爽肤水类目的前三名。
美妆客户占了丽人丽妆的绝大多数，此外仅有孩之宝、变形金刚、小马宝莉等玩具品牌，以及海昌等隐形眼镜品牌。
而宝尊的250个客户覆盖更广（截至2020年6月30日数据），包括耐克、微软、飞利浦、星巴克、哈根达斯、科勒、上海家化、中国平安等各领域头部企业。直到去年，华为也曾是他们的客户。
作为品牌和天猫之间的中间人，凭借两者成长起来的TP服务商们，深深扎根于阿里这个庞大体系中。
宝尊成立一年后，先后拿到了来自阿里的数百万A轮融资和数千万B轮融资。目前，阿里持有宝尊14%的股份，是它最大的机构股东。丽人丽妆的招股书也显示，最大股东是持股3722%的黄韬，其次是持股195%的阿里网络。同为TP服务商的壹网壹创去年上市，它的创始人林振宇曾是在阿里待过7年的老员工。
与阿里的关系是它们的优势，也是“劣势”。
2018年，丽人丽妆第一次冲击IPO失败。其中一条被否的理由是，它对阿里的依赖过大：从2016年度到2019年度，来自天猫的销售额都占了总销售额的99%。
一年多过去，「电商在线」对比了丽人丽妆两份招股书发现，丽人丽妆对阿里的依赖依旧存在。天猫的销售额占比还维持在99%，其他电商平台如拼多多、小红书、京东以及亚马逊的总和，仅005%。更少人知道，丽人丽妆甚至还有个自己的APP。
丽人丽妆在招股书中表示，自己在尝试更多电商平台的运营，也解释了自己和天猫合作的稳定性及可持续性。保荐机构也从中信证券换成了广发证券，这些或许成为它成功过会的理由。
依赖阿里，这几乎是所有代运营商的“通病”。品牌们不太可能绕开这里，毕竟这是国际美妆品牌最主要的运营阵地。
而“运营”好网店，需要品牌和服务商花出大量广告费用。2016年拍下Papi酱的广告时，黄韬曾接受采访表示，2015年双11就花掉了3000万元费用。招股书显示，2016年到2019年上半年，丽人丽妆向阿里支付的广告推广费用分别为175亿元、248亿元、374亿元以及162亿元；支付平台运营费用也在逐年增加。
丽人丽妆也在此次招股书中说明了自己上市的目的，其中最主要的是“品牌推广与渠道建设项目”，项目投资规模27亿元。
丽人丽妆和宝尊同是TP服务商，但两家公司还是有些细微差别。
在代运营行业内，主要有两种经营模式：
一种是从品牌手里买断经销权，把产品在网店里销售，库存、物流仓储等成本都需要自己承担。另一种，是代运营模式，服务商只从品牌那里收取服务费和佣金。
宝尊和丽人丽妆在最初时，都以经销模式为主。
这就需要付出更高的成本，也要承担更大的库存风险。双11等大促活动前，代运营商们根据会根据销量预期大量采购，但如果备货超出预期，就会造成库存风险。从丽人丽妆的招股书看，2017年至2019年，其存货越来越多，周转天数也在增加。
但80天左右的存货周转天数属于行业中等偏上的水平。根据未来智库的数据显示，上海家化、珀莱雅、丸美股份的存货周转天数在 3-4 个月之间，海外集团的业务范围过于广泛，存货周转天数比国内公司要高得多。雅诗兰黛、资生堂的存货周期均超过6个月；欧莱雅集团存货周期超过4个月。
而宝尊在这几年，从重资产的经销模式转向更轻的代运营模式。尽管营收一直在增加，且增速远大于丽人丽妆。但我们可以发现，它在2019年的净利润（28亿元）却低于丽人丽妆（29亿元）。
代运营行业已经不太可能出现新的挑战者了。
电商草莽时代，没有电商经验的品牌要一头扎进繁杂的电商市场，很难在短时间内组建一支电商运营团队来操盘。于是TP就有了空间。品牌只需支付佣金并供货，TP承接需求，为品牌提供全方位电商代理，承包电商所需物流，仓储和营销。
这成就了TP，也相应安上了枷锁。网店不是自己的，还得听甲方爸爸，销售业绩做的不好可以随时换掉，主动权是在品牌手里。
丽人丽妆和宝尊们要面临的挑战，不是新进入者或其他代运营商的竞争，而是大客户的流失。
大型美妆集团们刚进入中国市场时，怀抱试水态度选择了TP服务商。但随着它们更重视中国市场，也更重视线上渠道，收回对天猫旗舰店的经营权是个必然的趋势。
2013年之后，欧莱雅集团通过收购美即面膜，获得了一支电商运营团队。于是，从2018年开始，欧莱雅集团先后从丽人丽妆那里拿回了巴黎欧莱雅、兰蔻、植村秀等品牌的经营权，并将碧欧泉和植村秀的经销模式改为运营服务模式。2019年，丽人丽妆再次丢掉了当年营收最高的店铺，美宝莲天猫旗舰店。
就连它第一批客户，合作了12年的相宜本草，都在今年7月终止了合作，选择自营。
招股书显示，2017-2019年度，丽人丽妆前10大品牌店铺销售收入占其营收的比例分别是7150%、6889%、7391%。大商家们为丽人丽妆贡献了7成左右的营收，但它们正在离开。
流失的客户，这几乎是所有代运营服务商们共同的压力。
去年7月，宝尊的大客户华为自己开发了电子商务解决方案。当季财报显示，宝尊成交总额同比增速从曾经的50％到60％，降到了43％。
这在美妆行业表现得更为突出。根据青眼在去年9月的数据统计，标着“官方直销”的天猫旗舰店中，只有27%的品牌找了代运营商。
本土品牌们则将天猫旗舰店的运营工作交给自己名下的电商子公司。目前，国产知名品牌中，只有三家公司还在和TP服务商们合作：同在百雀羚集团下的百雀羚和三生花和壹网壹创合作了8年，去年的收入占公司总收入近半，而丁家宜则找的是上海银魅。
流失的老客户，让代运营生意逐渐收窄。
丽人丽妆看向了新兴的品牌。
天猫美妆提出了今年要孵化1000个销售额超过1000万的国产美妆品牌。京东、苏宁也启动了新品牌计划。丽人丽妆认为这是个新的市场：“未来化妆品行业对代运营需求广泛，我们预计公司对大品牌的依赖度将有所下降。”招股书说。
这几年崛起的新兴美妆品牌们，大多从线上起家。譬如投放大量中腰部公众号而获得知名度的HFP、抓住了小红书流量红利的完美日记，以及从直播间里火起来的花西子散粉。它们的打法甚至已经超越了传统电商运营的范畴，自然不太会去寻求TP商的服务。
但并非所有团队都拥有成熟的快消品经验和电商团队。完美日记的创始人黄锦锋曾是“线上第一面膜”御泥坊的COO，而HFP的团队来自宝洁。
丽人丽妆针对的是一批规模更小、起步更晚的商家，它们不少都是美妆或电商行业的后来者，创业初期需要代运营商的经验。话说回来，代运营商们既要有扎根天猫的能力，也得多看看外面的世界有什么更新鲜的玩法了。
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