《完美的花朵》,以及目前还未成书但已经在《儿童文学》上连载过两期的《尖叫的海棠》。
第三本还没有消息。但是貌似吴梦川曾经说过预计会有三部曲,第一本《完美的花朵》关于美术,第二本关于音乐,第三本关于体育。大概是这样,可能会有一些出入……毕竟咱不是编辑也不是梦川姐啦!
希望这个回答能帮到你~
一年一度的双11落下帷幕,今年的双11虽然有点冷清,但也有不少亮点。各大平台拉拢头部主播开启直播电商鏖战,元宇宙成平台和品牌的营销新玩法,创新了品牌营销的想象空间,也为消费者带来前所未有的新体验。但双11还有另一个主角不容忽视——私域。在双11期间,私域成为很多品牌主要的营销阵地,并且在私域有很多创新性探索,这也是近两年双11期间不容忽视的营销趋势!一、各平台双11数据根据星图的数据显示,10月31日20:00-11月11日23:59,综合电商平台、直播平台累计销售额为11154亿元。以天猫、京东、拼多多为代表的综合电商平台总计销售额为9340亿元,同比增长29%,其中天猫占据销售额榜首。直播电商销售额为1814亿元,大涨1461%,抖音依旧领先于点淘。根据洞见数据研究院发布的数据显示,两波销售期,天猫和京东总销售额占比都超过90%。下面我们也为大家整理了各平台披露的一些相关数据。天猫天猫表示,今年双11是参与商家最多元化的一届,有29万品牌、数百万中小商家、主播报名,超过2100万商品参与双11。开售第一个小时,102个品牌成交额过亿元,其中国货品牌超过一半。珀莱雅、薇诺娜、自然堂、花西子等品牌接连创下1小时成交额破亿的成绩。海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是实现成交额1秒破亿。在天猫,运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛,被行业称为“新四大金刚”。过去一年中,“新四大金刚”共诞生超过400个细分品类,有358个品牌销售额破亿,3434个品牌销售额破千万。而在天猫双11期间,智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业,同比增长超过20%,面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类,同比增长超100%。京东据京东发布的官方消息称,截至11月11日23:59,今年京东超越了行业增速,创造了新的纪录,与此同时,零售购物用户数也再创好成绩。今年以来,市场对新品的需求仍在扩大,79%的消费者关注新品甚至会马上付诸购买,在此次双11期间,京东共推出近2000万款新品,成交额环比翻157倍,其中1000万款新品成交额环比增长超200%。京东零售CEO辛利军表示,“每一个实体经济的参与者都了不起,京东作为实体经济的一员,会携手每一个伙伴稳中求进,在建设更加了不起的实体经济中贡献最大的力量。”抖音电商11月12日,抖音电商发布“抖音双11好物节”数据报告。报告显示,10月31日至11月11日,抖音电商内参与双11活动的商家数量同比增长了86%,兴趣电商内容带货持续发力,直播带货总时长累计达3821万小时,7667个直播间销售额超过百万元。快手电商11月12日,快手发布了116心意购物节数据报告。报告显示,今年116期间(10月20日-11月11日),电商短视频订单量增速显著,同比去年增长超515%。买家数同比去年增长超40%,搜索订单量同比去年增长超70%。快品牌表现突出,GMV同比增长超80%。二、品牌如何用私域盘活双11随着这几年品牌在私域的探索越来越多,玩法也越来越成熟,今年双11期间,就有很多品牌通过私域取得了不错的成绩。我们在此为大家盘点了几家有代表性的品牌和很有特色的私域营销玩法。自然堂——会员营销双11期间,伽蓝集团旗下的多款产品都很畅销,取得了不错的成绩。伽蓝集团副总裁吴梦在接受媒体采访时表示,伽蓝集团经过多年内功的数字化建设,数据库中积累了许多会员信息,分为存量与增量会员,通过很好运作会员的分层,提升会员运营的效率,正是此次双11成功的关键。吴梦还表示,在双十一之前,他们改变了会员的区分方式,不再按消费多少分级,只要购买过伽蓝集团的产品,就算是品牌确定性的资源,从他们的浏览习惯和护肤功效,以及购买场景进行区分,在双十一期间对应性服务、运营。1为会员定制护肤日历消费者只要打开天猫的自然堂店铺,页面上就会出现护肤日历,自然堂根据每一位会员的肌肤特质定制了个人动态护肤日历。日历上清晰记录了适合每位会员个人肤质的产品活动的日期、福利。对于已经是会员的消费者有专属客服进行服务,他们可以一键选购日历中推荐的产品。如果是新客的话,自然堂就会推品牌介绍、品牌溯源,以及品牌代言人、网红达人等相关信息,通过内容与初次了解自然堂的消费者进行初步沟通。引导他们加入自然堂会员,再通过收集他们的兴趣数据,建立新的护肤日历,为新客推荐相应的产品和活动,然后用会员积分完成购买,形成完整的链路。2为VIP会员设计定制礼盒针对VIP会员,双11期间,自然堂还专程定制了双十一审美大礼盒,礼盒里包括自然堂所有上新产品的溯源明信片和试用装,以及郑董事长对堂粉的感谢视频。3制定爆款策略第三步就是制定爆款策略。今年天猫主推的策略之一也有超级单品策略,伽蓝集团的大数据中心数据分析,多维度的长远性考量,选出了分布于不同品类的七个单品作为双十一的核心爆品,包括自然堂小紫瓶第五代、头皮精华等。同时为了让爆品更爆,自然堂请来了李佳琦深度合作,共创「自然堂粉钻太空玫瑰系列」产品。在双十一天猫榜单中,自然堂粉钻礼盒分别占据了护肤套装加购榜第二、护肤套装预售榜第三的成绩。周大生——视频号营销直播电商是近几年品牌努力挖掘的“新流量洼地”,尤其视频号更是一块待开荒的新大陆。周大生在本次双11期间,就通过视频号取得了很好的回报。珠宝品牌周大生的视频号直播间“周大生旗舰店”从冷启动到参加双十一,前后只有1个月,但在双11期间却非常火爆。多次位列品牌带货榜第一名。仅11月10日当天,高转化直播18小时,累计场观超过40万,位列品牌榜第一名,总榜单第四名。最终双11累计场观超144万,交易额环比增长超过1498%,位列带货总榜珠宝文玩类第一名、品牌带货榜第一名、总榜全品类第三名。▲图源红人装作为周大生的视频号服务商,红人装首席运营官王骏表示,微信生态在私域流量方面本身就具有优势,而视频号则是基于微信生态进行公私域联动的最佳场景。品牌能够通过企业微信、小程序等把直播间的流量沉淀到私域,同时也能够通过精细化运营,把私域流量导入到公域直播间去成交。而这种能力是其他平台暂时不具备的。追光新品ZenGT私域首发私域近几年还是很多品牌的新品首发阵地。智能清洁品牌Speedfox追光选择私域发售新品,11月10日开售2小时迅速破200万销售额,持续领跑私域家用洗地机榜首。2021年1月Speedfox追光刚刚成立,同年4月在好家云店平台首发,短短半年时间销售突破3000万元。今年3月,Speedfox追光宣布完成了A轮1亿元融资。Speedfox追光是一个完全从私域中长大起来的品牌。追光电商负责人Alan此前也揭秘过Speedfox追光的私域核心策略。1渠道策略之要做好产品隔离在渠道策略上,追光在不同渠道会做“产品隔离”,每个渠道主打1个核心的产品,为不同的渠道深度定制。比如One系列洗地机,追光独家签给了好家云店。追光认为新消费品牌要做起来,必须与平台深度绑定的,尤其像高客单价的产品,如果没有平台资源强推、店主大力种草,品牌很难做起来。他认为私域是新消费品牌的“放大镜”,依靠社群和店主进行种草、卖货,一旦产品出现问题,整个社群、不同私域渠道间将会放大产品问题,不断消耗品牌形象。2私域渠道能帮助新品牌快速迭代One系列洗地机作为追光最早的一款产品,在和好家云店合作之后,追光每个月都会收集社群反馈意见,每月迭代优化一次。最后这款产品成为追光退货率最少的一款产品,退货率不到2%。Alan认为,对于新消费品牌来说,私域渠道可以快速收集用户反馈,响应用户需求。像社群反馈市场上的一些双滚刷等新功能,也会反哺到新品研发中。银泰百货除了线上品牌利用私域收获了好的回报。商业地产企业也对私域能熟练使用。据银泰百货的数据显示,“双11”狂欢季期间,银泰线上销量同比增长22%,近200个品牌同比增长超过30%。1多仓提前备货,提高风险承担能力银泰商业集团仓配物流组负责人表示,今年双11期间,银泰百货对市场热销的高端美妆备货量比去年同期提升了155,并做多仓分布。同时银泰百货位于海宁的数字化中心仓,提前5天将货品入库,并做了突发疫情封仓,货物临时转仓的应急预案。2双11前期就做好预热,拉长营销周期为了迎接今年的双11,银泰百货早在9月份就开始与品牌进行沟通,并且各个渠道在每个阶段的商品策略和营销玩法有所差异,消费者可以根据节奏购买最划算的商品。10月24日晚8点,喵街“疯抢6小时”直播正式拉开银泰百货今年双11“买买买”的序幕。10月25日-31日是预购阶段,包括一些高端美妆品牌也参与了促销活动。11月1日-11日是爆发期,不少服饰品类打出5折优惠。11月16日,以武林银泰的店庆日,也是银泰百货集团庆的大日子作为ending,至此历时将近一个月的双11结束。银泰商业集团商品营销组工作人员介绍道:“活动档期内,银泰百货和品牌都会实时关注品牌在各地的销售情况,随时做出调整来应对市场变化”。三、结语独到科技根据今年双十一的案例进行分析、复盘,发现越来越多的企业和品牌开始注重生态整体的运营而并非单打独斗私域运营,通过各个触点的结合能够收获1+1>2的效果,以直播+私域为例,通过私域将品牌直播粉丝或观众沉淀至社群或好友中,品牌可以将省出的广告营销费用让消费者和供应商共同获益,从长远来看,这是一条可持续和有效率的用户经营策略。通过上面的几个品牌案例我们可以看到,私域能承担的功能和营销玩法都在不断丰富,但更重要的是品牌要根据自身的特色和需求,选择合适的营销策略和渠道。当然,无论哪种形式,最重要的都是私域能够更加高效地直接触达消费者,并与之进行个性化互动沟通,反哺品牌的重新塑造。
参考资料:
吴梦妍被包养了吗?
没有,她只是被困住了,被困在了那个虚假的世界中,被困在了那个充满爱意的过去。
Ps:故事代号“春色”,吴梦妍,别名吴春色。
一、再遇
吴姓在苏州是个大姓,而苏州这个地方,又很讲宗族观念,因此吴梦妍从出生开始,就被迫搅进了上一代的恩恩怨怨之中,这不能怪她,这当然不是她的错,但她却意外的承受了所有不堪的结果。
在每年的夏末,梦妍和她的母亲都会收到家族聚会的邀请,不过她们并不怎么去赴约,即使她们所在的姑苏区离万丽轩大酒店路程不过16公里。
或许说去与不去跟路程的远近根本没有关系,是这条路掺杂了太多人与人之间的别样滋味,很难让人想去走,况且这道路的尽头又不是光明,而是阴沉的云霾。
2018年的夏天,吴梦妍刚刚满18岁,同学们开心的给这位小公主还有其他一同到了年龄的学生办了成人礼,吴梦妍很开心,放学之后更是急急忙忙的回家和妈妈分享这个喜悦的事情。
多年来,她和母亲两人相依为命,辛苦的生活着,吴梦妍虽然还小,但是很知道疼妈妈。
到家的她还未来得及跟母亲分享成人而立的喜悦,就被告知了一件不同寻常的事情,今年她们又收到了吴家来的信,而母亲决定带她去赴宴。
吴梦妍不知道究竟发生了什么,但母亲难看的脸色让她没有详细追问下去的勇气。这种破烂的事儿为什么总是纠缠着我们一家,吴梦妍恨恨地想着,仿佛在这一瞬间失去了所有的开心和快乐,陷入了那个痛苦的昨天。
热热闹闹的家族聚会开始了,吴梦妍和母亲站在富丽堂皇的酒店门前,微微有些失神,她早已经忘了父亲和家族叔伯们的面孔,毕竟父亲自她3岁的时候就失踪再未出现过,而自此她也很少被带到吴家,更多的时候,她和母亲就是一个单独的世界,这个世界不需要其他的家族或者亲人。
父亲失踪后吴梦妍听过很多的闲言碎语,有人嘲讽说她的父亲是觉得她母亲生不出儿子,跟别的女人跑了,不要她们母子两个了;也有人说她父亲本就是风流浪荡子,早些年随性风流之下不小心有了她这个女儿,没办法匆匆和她母亲奉旨成婚,结完婚后就又跑了……
这些说法还有很多,但吴梦妍从来没有听妈妈辩解过或者谈论过,母亲在面对这个问题时也总是沉默以对,像是黑夜里不曾发光的灯塔,矗立在黑漆漆地大海边,无声地看着海上的风浪,一遍又一遍的冲击着沙岸。
这些吴梦妍都不懂,也都不想知道。但有件事她真的没有料到,就在酒店的大厅里,她看到了他,一个本不该出现的人——徐清。
新思维、新技术、大数据重构消费方式
新零售的棋局已经布好,阿里需要做的是如何落子———如何去重构品牌与消费者的关系,重构消费方式,重构生产流程,重构资源配置?
美妆行业是与互联网拥抱最为紧密的行业之一。在以“新零售、新趋势、新技术”为主题的第三届天猫金妆奖颁奖现场,南都记者采访了美妆行业的多个商家,了解这些美妆品牌在与天猫携手之后,是如何去重构品牌与消费者的关系,如何重构消费方式的。
记者走访下来收获了不同版本的说法和故事。对于新零售,每一家企业都有不同的理解,在做法上亦无共识可言,但这并不妨碍他们成为阿里巴巴“新零售”版图中的一块。
要革命别人先自己革命
天猫从关心货到关心人
在落子之前,首先要转变思维。阿里巴巴集团副总裁靖捷接受南都记者采访时表示:“阿里组织内部与品牌合作商都需要改变思维”。
阿里是如何自我变革并说服品牌合作商变革的?
靖捷告诉南都记者,阿里首先改变的是K P I体系,我们会问每一个内部业务团队,服务什么样的消费者。“过去的思维是过去卖得好的商品今年会不会卖得更好?但现在的思维应该是过去卖得好的商品背后的那群消费者还更需要哪一类商品?”其次,对于阿里来说,还需要打造更多的产品和技术,这涉及到对阿里互联网技术的改造升级。第三,阿里平台更加开放,把大数据能力开放给平台商。
有的品牌商家愿意配合。
天猫美妆洗护总经理古迈透露:“越来越多品牌在阿里平台上做消费者调研,做消费者的会员管理,甚至把会员信息线上线下打通。比如,兰蔻已经主动地把天猫线上用户推到线下门店。”
伽蓝集团在加入阿里新零售试验田之前,已经开始了组织变革。“在加入新零售之前,我们在做两个方面的事情,一是组织变革,第二是消费者,真正意义上把 会员通 做得更深”。吴梦称,从组织变革来说,伽蓝集团加了两个新的部门来解读“怎么样让新零售的发展不成为渠道的瓶颈,而成为推手和驱动力,捕捉更多的消费者。”
吴梦称“组织变革我们已经先行了,而且取得了非常好的成效。”数据显示,2016年天猫双11期间,伽蓝集团在淘系平台销售额超过2258亿元,天猫美妆排名前三,旗下自然堂旗舰店单店销售破亿元,最终销量达到109亿元。此外,伽蓝集团在唯品会美妆排名第二,在京东国货品牌中排名前三,在聚美优品美妆国货品牌中排名前三。
全渠道重构品牌与消费者的关系
开放大数据能力天猫与屈臣氏一拍即合
思维、组织架构、技术等“基础建设”夯实之后,下一步的合作水到渠成。
“屈臣氏今年的口号就是深度拥抱阿里巴巴。”古迈谈起与屈臣氏的合作时说。
“同城闪电购”是屈臣氏线下门店即将推出的新服务,消费者在屈臣氏天猫旗舰店下单后,系统将基于顾客的手机定位检查订单内商品支持的配送方式,首先匹配距离顾客收货地址最近的门店,确认该门店库存满足订单后,将订单在线上线下同步,从而消费者可以选择屈臣氏电商仓库发货、距离消费者最近的区域门店闪电送货或者到屈臣氏门店自提三种方式。
拍板合作后,古迈提出,要把屈臣氏的积分卡跟它在天猫旗舰店的线上会员卡打通。
“会员通”是阿里巴巴全渠道模式下的战略之一。“今年通过 商品通、会员通、服务通 三大方向,协助商家落实全渠道策略”,靖捷称。阿里巴巴把“三通”总结为新零售的关键指标,打通线上线下的会员体系,成为实现全渠道的重要一环。
据介绍,美妆行业从去年6月至今,有LV M H集团品牌M A K E U P F O R E V E R、GU ERLA IN,雅诗兰黛旗下海蓝之谜,以及宝洁集团旗下SK -II等一线品牌均实现线下与线上天猫旗舰店的全部或部分会员体系打通,包括线上线下的会员积分体系、制度和权益的同步。截至2016年年底,天猫美妆共有130家商家实现了半打通和全打通,预计今年年底大概200个商家全部可以实现会员通。
“三通”能给品牌商家带来什么样的“品牌与消费者关系”?阿里巴巴给出的答案是:品牌聚集更多的消费者。
在这方面,阿里巴巴新零售业务团队经常提及的一个例子是“优衣库”。2016年双11当天,优衣库天猫旗舰店的销售额在3分钟内破亿,当天上午即挂出全店售罄公告,但更令人津津乐道的是双11当日优衣库线下门店前消费者排着长长的队伍提货的场景。优衣库线上线下“商品通”的背后是由阿里提供技术支撑的一套库存管理系统,能够实现线下门店随时动态调配库存。此外阿里还提供系统将其中国官网和天猫旗舰店打通,优衣库预期2020年在中国市场开1000家店,并将以天猫大数据作为门店选址决策。
新技术重构消费方式
美妆品牌热情拥抱新技术
新零售的另一块试验田———“新技术”能切实解决品牌商家遭遇的问题。
随着彩妆风潮的来袭,越来越多的口红色号在消费市场走红,人鱼色、桃花色、西柚色、姨妈色、豆沙色、斩男色……天猫要怎么用互联网卖300种颜色的口红?这是雅诗兰黛集团M A C品牌与天猫合作探索新零售时提出的问题。
此外,雅诗兰黛与天猫共创了“BA (美容顾问)在线”技术———专业美容顾问可以与天猫旗舰店的消费者通过天猫A PP的客服窗口预约一对一的在线视频服务。品牌商可以为消费者提供可视化的美妆咨询服务。据了解,该技术目前为10版本,仍在不断优化中。
“BA在线能让高端品牌提供面对面的美容服务,去改善咨询能力,而这个咨询服务能够把单品客单价提高,这是它巨大的机会。”古迈指出,BA在线的流程并不复杂,预计今年年底会更新到30版本,将有超过50个品牌采用该技术。
与“B A在线”同一时期推出的还有天猫美妆的“试妆台”应用。该应用通过虚拟现实技术,让消费者可以在线试用不同色号的唇彩、眼影、腮红、眉笔等。
此外,正在孵化中的新技术还有捉猫猫———通过精准人群的锁定,把消费者导流到线下,提高线下客流的同时,实现线上线下互动。
“在线下跟消费者触点越来越多元化,消费者跟产品、服务接触的内容发生了很大的变量,的确很多新技术、新体验增加了转化率。”吴梦称。伽蓝集团同样看重新技术和新体验对客户转化率的提升。
“目前M A C中国有50多个店铺,我们遇到一个很大的问题就是,顾客进来都是拿着手机的。”雅诗兰黛集团M A C品牌总经理江晨向记者吐槽道,这让导购员原本的那套服务套路失灵了。“以前我们有一个手持镜,让进店的客户试妆,今天的客户一手手机、一手口红,我们连镜子都根本递不过去了。”
另一方面,近两年随着彩妆风潮来袭,线下客流也在大幅度增加,高峰时段员工少,顾客多,让彩妆品牌头疼。据江晨透露,M A C线下门店一天进店人数有时可能达到五六千人,原有的10个员工无法服务到位。“如果没有新技术的话,我很难想象可以提高成交。”江晨称,“这是M A C遇到的最大挑战,今后企业的投资会集中在顾客的接触点。”
对品牌商而言,用新技术提升线上和线下转化率已成为共同需求,天猫乐此不疲地创造出来的“B uy+”、A R捉猫猫、B A在线、试妆台等新玩法则正中其下怀,这些新技术正在潜移默化地改变美妆消费方式。
“对于新技术的应用没有必要考虑要不要做,是必须做。”兰蔻品牌总经理马晓宇指出,“但在这个潮流中并不是一味地顺势而为,还是要找到我的卖点是什么,客户是谁,哪些技术适合自己。”
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