资生堂开进千万家的创业经历

资生堂开进千万家的创业经历

　日前，资生堂中国投资有限公司与海信网络科技公司签署了关于双方在未来三年的战略合作协议，资生堂计划至2008年将在中国内地开设5000家化妆品专卖店，由海信提供超过亿元的信息系统建设。这是二者在这一问题上的第三次合作，在前两次成功合作实施1000家化妆品专卖店的基础上，本次合作是要将专卖店的数量翻5倍。

　资生堂与海信的第三次全面合作标志着进入中国25年之久的日本资生堂在中国内地的营销战略全面转变。日本资生堂创立于1872年，至今己有超过130年的历史，1981年开始在中国进行商业活动，1991年在中国设立了合资公司。25年来资生堂对中国市场的营销战略一贯采取高品质、高形象、高服务的"三高"策略；销售渠道上，资生堂化装品只进入一线城市的中心百货店专卖柜，目标市场主要针对1%—3%的女性人口。合资公司成立10余年来，资生堂在中国的销售收入以每年40％的速度递增，成为除美国外的全球第二大市场；2004年实现销售收入2亿美元，从这一点来看，资生堂"高端"路线在中国取得了巨大成功。

　但随着资生堂在日本本土市场的日趋饱和，目前集团正将发展中心移向海外市场。根据数据资料显示，2004年资生堂在全球销售额为63亿美元，但中国市场的贡献还不足3％。同时，尽管中国高端化妆品市场利润比较丰厚，但是对于女性人口基数巨大、市场平均消费能力偏低的中国化妆品市场来说仅占4％，市场发展空间较小；此外，根据国家有关部门预测，到2010年中国化妆品市场将达到800亿元。从以上两点来看，资生堂全球市场扩张的关键在于能否再次提升中国市场占有率。按照计划，预计至2010年，资生堂在中国市场的销售额将占到其全球市场10％，即大约600亿日元，但目前资生堂高端产品在一线城市百货店专卖柜的销售收入占据了其在中国市场总销量的90％。而如何扩大其在中、低端化妆品市场的占有率就成为资生堂在中国市场成败的关键，化妆品专卖店应运而生，成为资生堂抢占中国二、三线城市市场份额的"秘密武器"。

　然而资生堂化妆品专卖店究竟能否在这危急时刻，肩负这样沉重的历史使命而取得成功还是未知数。

　在细说资生堂可能面临的挑战之前，我们首先需要明白什么是"资生堂化妆品专卖店"？

　为了"弥补大城市大百货专柜对中小城市人群覆盖不足，而采取的一种自愿连锁专卖渠道建设"，即我们所谓的"资生堂化妆品专卖店"，它不同于传统意义上的专卖店；是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺、药店进行合作，在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式，其要求专柜产品陈列形式风格统一，进货渠道统一；但既不需要店面有统一的形象标志、也不要求只是销售资生堂产品。这种形式的"专卖店"优点是不言而喻的，方便企业进行二、三线城市扩张，将产品直接送到中、低层次消费者门口，同时降低了企业的渠道建设费用，但其可能面临的风险和挑战也是巨大的。

　风险一：品牌低档化风险。品牌是连锁专卖店通过复制得以延续企业竞争力的前提，资生堂化妆品专卖店的实施正是基于资生堂已经在中国市场取得较大的品牌知名度。但其实施专卖店的目的却只是为了配合资生堂的品牌低档化策略，扩大对中、低端市场的占有率。该策略操作简单、营销成本低廉，短期内易给企业带来明显的收入，但可能给企业品牌带来的风险却要大的多。如果将高档品牌用于低档产品上，由于产品的质量、档次、消费群体等方面因素相差太多，引起原产品和新产品的冲击，损害品牌声誉。

　品牌低档化最为经典的失败案例应该算是美国"派克"钢笔，其本身号称钢笔之王，属于高档产品。1982年，"派克"却展开对于低档钢笔市场的争夺，生产每支3美元的大众化钢笔，原来的消费者因为"派克"不能体现其使用者身份和地位的象征而拒绝使用，低档市场又因为竞争的激烈而以失败告终。反而让对手"克罗斯"乘虚而入，使得"派克"在高档笔市场占有率仅剩下17%。而如今资生堂化妆品专卖店面临的品牌低档化风险和当年"派克"钢笔有着惊人的'相似之处。

　风险二、管理体制混乱风险。传统专卖店由于采取统一的经营理念、统一的企业形象识别、统一的商品服务、统一的经营理念、统一的扩张渗透使得连锁经营企业在管理体制上具有标准化、专业化、简单化、独特化的四个特征。而资生堂专卖店却是通过与现有化妆品店铺建立专卖柜的形式进行合作，但对于店面设计、销售产品、服务水平、人员素质等方面都没有自主管理权力，容易引起管理体制的混乱。

　尽管资生堂负责人曾经明确表示对于合作对象"我们的筛选是很严格的，一个一个的面试，考察的方面包括：他们个人是否认同资生堂的理念；他们的店铺是否有很好的销售业绩；店主本人各方面品质和店铺的干净程度；最后还要求他们能做到按时付款。但对店铺的大小没有严格的要求，只要有足够的面积容纳我们的专柜就可以了。"但这样一来，资生堂必然面临两难选择，如果合作要求太严格，则影响渠道建设的完整性；如果要求太低，则势必造成管理混乱，影响自身的品牌形象。因此，资生堂化妆品专卖店在管理体制上可能面临的挑战将是决定其能否成功的关键之一。

　风险三：人才素质下滑风险。资生堂专卖店既有的合作对象在我国目前主要集中在药品零售店和化妆品零售店二者中。我国药品零售业基本实现了连锁经营，因此在人才素质上有一定的保证，但是其中绝大部分缺乏对化妆品的认识，资生堂若然快速进入，势必会导致专卖店人才素质的整体下降；化妆品零售店本是资生堂最佳的合作对象，但这一行业目前主要是以夫妻店或者小型私人连锁形式存在，尚未实现规模连锁经营模式，从业人员整体素质较差，尽管资生堂可以通过大量的培训提高人才素质，但也是一个长期和巨大的投资。从这一点来看，资生堂至2008年实现5000家专卖店的计划必然导致从业人员整体素质的下滑。

　风险四：服务水平下降风险。连锁专卖店服务水平的提高，依赖企业管理体制上的标准化、专业化、简单化、独特化以及从业人员具有较高的素质。从上文所涉及的内容看，这两点都是资生堂可能面临的风险，若不能成功解决上述两个方面的问题，资生堂服务水平的下降将会成为必然。

　为了更大规模的占领中国化妆品市场，资生堂化妆品专卖店的实施是无可厚非，但同时也可能宣布其纯高端路线的终结；。

　"成也萧何，败也萧何"，专卖店为其带来的挑战和风险也决非仅有上文提及的四个方面，福兮、祸兮？我们将拭目以待。 ;

想在网上买到正品护肤品，需要注意四个方面，具体如下：

1、护肤品行业术语

要说如何才能买到正品护肤品，首先得打入商家内部，掌握几个化妆品行业区分真伪货的专业术语那可真是必不可少的。

网上的护肤品分为五大类：仿货、水货、港货、行货、正品。仿货，就是仿造的假货。水货是进货渠道不正规的真货。港货是从香港购买来的免税化妆品，真假不敢保证。行货是正规渠道的真货，正品可能是水货，也可能是行货，但一定是真货。

所以，不论是代购还是在电商上购买，看见仿货和港货就要更加留心。

2、会看会闻会鉴别

谓道高一尺魔高一丈，如今化妆品制假的技术已经不断升级，到了真假难辨的程度。分辨真假护肤品主要通过价格、容量、批号格式、外包装质量、气味、质地来鉴别。

从外包装来说，正品的包装整体看上去会比较精致，材质结实，文字说明、批号印刷精美，塑封质地较厚。如正品玉兰油焕采面膜的盒子是发银光的，而假货没有这样的工艺，盒子发白、无闪光或光泽暗淡。

3、留意进货渠道

正宗护肤品的进货渠道主要有三个，除此之外很难买到正品。

渠道一：香港或国外专柜代购。有些留学党或在国外生活的朋友会专门帮消费者在国外专柜或代购店买，有小票，直接加代购费。

渠道二：国内专柜进货。很多牌子在国内都会有专柜，有些牌子在国内有生产厂家，像欧莱雅，资生堂等等，但是价格一般都比较高，一般不低于7折。

渠道三：海外批发货&海关没收货。卖家在香港的化妆品公司批量拿货，通过特殊渠道批量运到国内。

扩展资料：

网购护肤品小贴士

在网购时尽量选择自己在实体店买过的化妆品，对于化妆品的气味跟质量都熟悉，比较容易辨别真假。此外，不少化妆品在网上有它专门的网站，在这些官方网站上购买比较靠谱。

其次，辨别网站是否售假，也可以向商家索要发票。因为水货、假货的上游是没有发票的，所以下游给消费者也开不出。长期不开发票的，100%是有问题的货品。

最后，在买货的时候要问清产品的相关情况并且保留聊天记录以作为日后消费维权的凭据，付款的时候尽量采用第三方支付平台，在无法确定是否为正品时，切勿付款。

在收货时也应该仔细验货，如发现问题，应及时与卖家交涉，按照包装盒的相关信息，可通过登录国家食品药品监督管理局官方网站查询其正规的批文、批号，确定其身份。

人民网-小tips帮你假中求真美丽零风险

哈哈，朋友，这个不用或什么打假图了！我跟你说国内专柜是没有MG5这系列的，专柜里只有UNO吾诺，不过可以告诉你一个常识，只要是仿货或者假货的规格和包装都和专柜不对版的，您不要劈开专柜，就网上卖的真货，也是以专柜正品来考量的。也是必须的。所以明确跟你说MG5就是网上所称的港货或者原装进口的，进口正品的总之说法就比较多了。并非正品。你说的那款乳液规格只有150ML，不论什么人卖什么价钱都是一样的东西，所有都是非正品。另外加钱方面，建议你拿最低价的吧。20几的比较实在了，超过30的水分大了，盲目追高，不值得！我是做化妆品的，东西都是代理商直接拿货，就是和专柜一样的进货渠道，根本就没有过正品MG5，这款产品被列为港版的，即仿货！希望对你有用。

因为官网上信誉比较高，属于厂家直营店，一般定价都比市场高点的。

这是保证经销商的利益，和产品价值。淘宝一半属于经销商，所以为了获取大利润，定价比较低，也是为了走量，获取流量。是否是真品要在中国电子监管码网查查真伪。

网上如果是代购的话便宜是因为进货渠道是免税的或者直销的，如果不是代购基本都是假的或者稀释的，绝不是百分百的正品，仅仅加水还算是不错的。

肯定是 假货，小店是签不到资生堂化妆品经销商的资格的，资生堂化妆品对代理商的折扣是75折，你都已经底于成本价了，可能吗，去正规商场买，别图一时的利益，假的没有任何功效的，另外看外包装的颜色也能鉴别出来，大部分假货颜色偏深！还有通过膏体的细腻度，及使用感觉，正品的渗透性很好，轻轻一抹就吸收了，试试吧！