SHISEIDO资生堂来自日本,是创始于1872年的高端化妆品品牌,一直致力于对美的追求,本着“以诚待客”的态度,为消费者提供高品质的产品和服务。资生堂的涵义为孕育新生命,创造新价值。
“至哉坤元,万物资生”意为“赞美大地的美德,她哺育了新的生命,创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映,是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先锋。将先进技术与传统理念相结合,用西方文化诠释含蓄的东方文化。
1872年资生堂在日本东京银座创立了第一家西式调剂药房。1897年科学性地开发出了以西洋药学处方为基础,名为红色蜜露(EUDERMINE)的化妆水。
从此,资生堂便一直致力于美肌和秀发的研究,研发出了许多革新商品和美容方法。今天的资生堂不仅在日本,在世界范围内也受到众多消费者的喜爱,其产品已在全世界85个国家销售,成为亚洲第一、享誉全球的化妆品集团。
2010年1月16日资生堂斥资17亿美元现金,收购美国天然矿物化妆品公司Bare Escentuals。
2010年5月8日资生堂斥资5亿港元,收购大昌行于“资生堂大昌行”拥有之全部50%之股本权益。
1998年成立资生堂大昌行,由大昌行及日本资生堂各持50%股权,主要业务是在香港、澳门及广东省销售资生堂产品。
扩展资料:
资生堂的品牌名称起源
福原有信在担任海军医院的首席药剂师时,年仅23岁。也正是那时,他与同处于20岁初期的同事们一起,创立了日本第一家西式药房。
源于对当时市面上药品供应的不满,他们由此触发了“汇集世界上一切好的事物,用其推进新创造”的灵感。
“资生堂”之名,便是由年轻的药剂师从《易经》“至哉坤元,万物资生”中取得,意为“赞美大地的美德,她哺育了新的生命,创造了新的价值”。“堂”则意味着“汇聚”。
-资生堂
资生堂官网
资生堂男士洗面奶为什么有139、159、200三种价格呢?这个问题其实有很多方面的原因。
成本因素是决定产品价格的一个重要因素。不同规格和成分的男士洗面奶所需要的原材料和生产工艺都不尽相同,这就导致了产品成本的差异。价格较低的产品可能使用了一些较为简单和常见的原料,而价格较高的产品则可能采用了更高级、更昂贵的原料。生产工艺的复杂程度也会影响成本,因为更复杂的工艺通常需要更多的设备和人力投入。
品牌价值也是影响产品定价的重要因素之一。资生堂作为一家知名且历史悠久的化妆品品牌,在男士护肤领域拥有着良好的声誉和品牌认可度。消费者对于资生堂产品有一定的信任和好感,这使得资生堂可以在市场上以较高价格销售其男士洗面奶。资生堂还可能通过大规模广告宣传和营销活动来提升品牌形象,这也会增加产品的销售价格。
市场需求和竞争状况也会对产品定价产生影响。如果市场上对男士洗面奶的需求量较大,而供应量相对较少,资生堂就有可能提高产品价格以获取更高的利润。如果竞争对手推出了类似的男士洗面奶并以更低的价格销售,资生堂可能会降低产品价格以保持竞争力。
不同规格和功能的男士洗面奶也会导致价格的差异。例如,139元的男士洗面奶可能是标准规格、基本功效的产品;159元的男士洗面奶可能是针对某些特殊肌肤需求或具备更多功效的产品;而200元的男士洗面奶则可能是高档、豪华版的产品,拥有更多的特殊成分和护肤效果。这样不同规格和功能可以满足不同消费者群体对于男士洗面奶的需求,并给消费者提供了更多选择。
资生堂男士洗面奶有139、159、200三种价格是基于多个因素综合考虑后得出的结果。成本、品牌价值、市场需求和竞争状况等都会对产品定价产生影响,而不同规格和功能的男士洗面奶也会导致价格的差异。无论选择哪个价格的产品,消费者应该根据自身需求和预算做出选择,同时也可以咨询皮肤科主任等专业人士的建议来选购适合自己的男士洗面奶。
论文:谈我国大型连锁超市营销策略
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市场营销策略研究报告分为两大部分,第一部分为研究的背景,意义和方法,主要阐述论文选题的背景,研究的理论和现实意义、问题分析以及本论文的技术路线,研究结构;第二部分为论文大纲,包括初步拟定的论文各个节的标题
论文题目:日用洗化类产品市场营销策略研究一研究背景,意义和方法日用洗化类产品包括洗发水,沐浴露,香皂,牙膏等人体用护理清洁用品、以及洗衣粉、洗涤剂等非人体用护理清洁用品这些产品的用途虽然有很大的不同、但是从营销的角度分析则有很多的共同点:产品的营销特性相近,目标市场相近,消费心理相近, 渠道相近,促销方式相近等等因此完全可以将这些产品作为一个共同的群体来对其市场营销策略加以研究和讨论对于日用洗化类产品来说,在消费品类别中、它属于快速型,体验型的消费品较一般的消费品而言、市场营销的理念运用和策略实践都表现的更加突出
综观目前国内日用洗化类产品市场虽呈群雄逐鹿之势,但以美国宝洁公司、日本资生堂公司为代表的外国企业军团己形成压倒性的优势那么为什么在一个技术,资金,规模优势等进入壁垒均不明显的行业里、我国企业却没有能利用熟悉本土市场的优势在产品营销上寻求突破,壮大自己和国外的企业抗衡呢我国企业在营销策略上相比跨国巨头来说主要的差距在哪里呢在该行业中应该如何更好的运用营销策略呢这些问题都很值得我们思考和研究本人出于对该行业运用营销策略的兴趣和目前国内日用洗化类产品企业在营销实务中存在问题的一点理解,以及在导师史有春教授的启发下,选择了日用洗化类产品市场营销策略研究作为硕士研究生论文首先通过对日用洗化类产品这一特定行业的市场营销策略的研究和讨论、我们可以增进对该行业市场营销规律的了解,弥补行业营销研究领域的空白,丰富行业营销的规律其次,通过大量实证性的调查研究,我们可以了解该行业中如被称为营销界的西点军校的美国宝洁公司等跨国巨头的卓越的品牌运作,严谨的调研方法,创新的营销思路以及细致的分销管理等、总结出该行业市场营销策略的成功经验第三、通过对这些跨国公司成功经验的借鉴,将为我国企业进入和拓展该行业提供实际和理论上的指导从中总结出的成功或失败的经验甚至可以为从事非日用洗化类产品生产,营销的企业提供可资借鉴的一般性规律此外,论文中涉及的各种市场营销理论及策略设计过程中体现的思维方式,设计方法等对企业就如何有效进行市场营销管理,如何基于行业分析,消费者行为分析和竞争对手研究并应用于营销策略的设计具有较强的实践指导作用为了便于讨论和研究,本论文将把论题分解为三个大问题,以及一系列的子
问题:一、是什么,即日用洗化类产品、行业和市场营销的基本情况综述
可以进一步地分解为:1,洗化类产品的定义和分类,虽然按照产品的使用特性已经有了一些现成的分类标准,但是这里我们将主要以市场营销的特性来对其进行重新的分类和描述;2,日用洗化类产品行业的竞争状况如何,包括品牌的集中度,品牌的竞争位置等;3,该行业中不同的企业主要采用的营销策略描述
二、为什么,即以市场营销理论去解释目前的日用洗化类产品行业内的市场营销情况为什么会是这样有没有什么一般的规律可循如果有、是什么同样
的,这一个问题也可以进一步分解为:1,根据营销基本原理和洗化类行业的基本特征分析其市场营销可能的特征、例如生产特征、市场需求特征等;2,根据是什么的实证研究结果和该行业可能的营销特征进行因果分析;3,由市场营销理论和实证的材料相结合得出的基本结论、即为什么该产品的品牌集中度是这样为什么该品牌的市场竞争位置会是这样等等三、应该是什么,即用基本结论来指导企业的实践,本文的视角将会关注于国内企业应该采取什么样
的市场营销策略该问题可以分解为:1,国内主要企业的优劣势和资源分析;2,这些企业目前品牌知名度和竞争位置描述,以及成功和失败的经验总结;3,应
该选择什么样的市场营销策略,例如:市场、产品如何定位、广告策略如何等等
根据这一系列的问题,本论文将展开对日用洗化类产品市场营销策略的研究工作在理论准备上,将需要融合市场营销的各种理论、并且涉及经济学,管理学,心理学,行为科学等多门学科,对日用洗化类产品行业的营销问题加以系统地分析和探究,要求具有较强的学术性其次需要大量的实证研究,搜集详细丰
富的各类资料,包括:行业宏观发展信息,各个企业信息,各种报刊,杂志相关文章,各大超市,百货商店销售情况等等需要采用文献检索法,调研法,案例法, 访谈法,因果分析法,逻辑分析法,归纳法和演绎法等方法本文的研究重点和难点将体现在为什么和应该是什么这两大部分上当然,因为该行业内涉及的产品种类和企业数量众多,无法在一篇论文的篇幅内做一一详细的研究,在此仅选择个别有代表性的产品和企业做深入的探讨和研究同样的,我们也无法在一篇论文的篇幅里对市场营销的各个方面都做展开的研究,我们将会在进一步的资料收集,整理和分析的过程中、找出对该行业市场竞争影响最大的某些因素做详尽的研讨和分析
本论文的技术路线如下图所示:理论准备实证研究分析总结市场营销学,经济学,管理学,消费者行为学等文献检索,调查访谈,案例研究,实验法等因果分析,逻辑分析,归纳演绎,分类研究,综合法等什么该是产品分类竞争状况策略综述分析可能特征因果分析得出结论策略建议经验总结优劣势分析是基本结论
本论文的研究结构如下图所示:二论文大纲引言
1 日用洗化类产品和行业的基本情况
11 日用洗化类产品的定义和分类
12 国内外行业现状和发展趋势
2 日用洗化类产品市场营销基本情况
21 日用洗化类产品市场状况综述
22 主要跨国企业市场营销情况
23 主要国内企业市场营销情况
3 日用洗化类产品市场营销策略分析
31 市场营销的基本原理概述
32 日用洗化类产品行业特征的基本分析
33 日用洗化类产品行业关键营销因素分析
34 基于当前竞争状况的因果分析
35 日用洗化类产品行业营销的一般规律
4 对国内企业市场营销策略的建议
41 国内企业的优劣势分析
42 成功和失败的经验总结
43 市场营销策略的选择基本结论
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近几年我国化妆品的发展十分迅速。接下来就跟着我的脚步一起去看一下关于化妆品销售心得总结吧。
化妆品销售心得总结篇1回顾20xx年的工作,我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下:
一、销售方面的情况
截止到20xx年xx月31日,店专柜实现销售额,于20xx年同期相比,上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20xx年xx月31日,本专柜新发展会员人。与20xx年相比,递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况),洗面奶(占有情况),由于本人不了解具体市场,自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去,在未来的20xx年工作中,本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下,实现新的销售业绩突破。在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是:认真做好顾客和产品的纽带工作,将资生堂的优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
化妆品销售心得总结篇220XX年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走进了xx,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,做出了如下总结:
工作经历
我进入公司后,在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州,我的心情期待而忐忑。我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中。在几天的努力下,代理商公司于20XX年11月30开展了20XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由台湾教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以xx,碧恩彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
工作感想
在xx这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这4个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。
化妆品销售心得总结篇3市工商联美容美发化妆品业商会自20xx年6月份成立以来,在市工商联的领导下,在市有关部门的大力支持下,认真学习党的十六大以来的方针政策,坚持“三个代表”的重要思想,充分利用会员的集体智慧和力量,本着为会员服务、为社会服务,为推动全市美容美发化妆品业的发展做了以下几方面的工作。
一、组织参加各种培训,不断提高从业
人员整体水平
在商会成立不久,为了提高美容美发商会的知名度,一是积极组织会员参加各种培训,认真学习美容管理经验和美容美发技术,商会邀请了全省美容美发商会原会长程朝晖和国内美容界知名专家叶秋玲老师,针对我市美容美发现状,结合国内一些成功经验,进行了专题讲座;二是与市质量技术监督局合作,多次开展质量管理条例的培训,不断提高商会从业人员的质量意识;三是对会员进行了政治思想方面的培训。组织会员参加市工商联非公有制经济代表人士培训班,用“三个代表”的重要思想,十六大精神,世贸知识等,不断提高从业人员的政治思想水平;四是积极开展交流活动,互相促进。成功举办了连云港市首届大型“蜜丝”杯发型、化妆大赛,全市有90多名选手参加了这次比赛活动,这次活动扩大了从业人员的业务交流,也提升了商会知名度。为使我市美容美发化妆品业的企业和个人达到同行业的专业水平,今年以来,我们充分征求市工商管理局、质监局、劳动局、卫生局、物价局、工商联的意见,共同制定了连云港市星级美容院和星级美发店评比标准。今年,商会还接待了东海县美容美发商会会长、付副会长及部分会员到市天艺美容研究所、名街发艺、高美美容院、留真婚纱摄影等几家会长副会长单位参观学习,对美容美发共同关心的热点话题进行了探讨和交流。
二、维护合法权益,增强商会工作的凝聚力和向心力
经过与有关部门的多次沟通协调,我会将市消协美容美发投诉站设到了商会,即,凡是消费者关于美容美发化妆品方面的投诉转由商会受理。商会充分发挥行业的权威性、专业性优势,接受广大消费者的投诉咨询和监督,维护消费者的利益,同时也维护我们会员的合法权益。维权站的建立,说明商会在行业监督,维护合法权益方面大有可为,也体现了有关部门对我们行业商会成立五年来所做工作的充分肯定。
三、参与社会公益活动,提升商会知名度
为了增进军民友谊,今年八一前夕我会会长孟美荣,副会长朱平、王志荣、王祺、李秀山一行前往驻地海防五连,送去一台价值四千余元的打印机和部分慰问品,受到了海防官兵的热烈欢迎。我们还与海防战士及其他拥军单位在连队广场搭台,共同演出了一台“庆八一军民联欢晚会”。晚会节目形式多样,内容丰富多彩,体现军民共建,鱼水情深,共盼国富民强的主题。我们计划今后经常开展与战士们的联谊,商会给战士进行理发义务培训,并将美容美发师送到部队进行军训,接受国防知识教育,提高从业者的素质。我会还积极参加315主题日和我市质量月公益宣传活动,在展台设了本行业产品和服务的投诉咨询处,发放了数百份商会维权宣传资料,并不失时机地宣传质量高、信誉好的产品。我们还亮出了市消费者协会美容维权联络站的牌子,组织专人负责美容美发的咨询投诉,得到了市质监局领导的肯定和市民的好评。
作者——中山大学营销四班(广州市华侬化妆品有限公司邱桂荣)
从2008年开始,一批化妆品企业不顾自身的生存状态,盲目追随跟风。然而,不幸这些企业命运都各不相同。投放广告,更改包装,品牌插边等等方法,只有少部分得已苟延残喘,大部分的企业都功亏一篑。事实证明:在化妆品市场竞争日趋激烈的今天,没有创新的营销思路,企业不可能走得更远。
核心技术乃王者之道
在中国有句俗语“巧妇难为无米之炊”。道理不然而喻,日本人的企业之所以经营如此久远,靠的就是核心技术。丰田、本田在美国能力压林肯、克莱斯勤,优势就是省油;资生堂之所以能风靡世界,眼部保养技术功不可没;在我国,中药养发的霸王当今能占领一席之地,中药世家的概念和技术应首当其冲。另外,药妆领域里,可采三绝在短时间内能收到客户的青睐,以“草本养颜,千年传承”草本技术为卖点,实在不容小觑。所以,任何企业营销思路要想取得成功,都必须建立于产品技术卖点基础上,广告营销只有受到一时的青睐,但维持销量不能久远。所以产品的核心技术乃为品牌的王者之道。
营销创新乃生存之本
在中国我们接受了几千年的儒家传统教育,至理名言数不胜数,但有一句让我们无论是在生活还是在营销方向都受益匪浅,“志士不饮盗泉之水,廉者不受嗟来之食”。作为企业更应如此,几十年前,当欧洲工业技术处于领先的时候,日本人甘当工人去学习,然后在别人的基础进行创新。造就了当今长盛不衰的日本工业。在化妆品方面,资生堂也欧洲技术的基础上,结合了亚洲人的皮肤特点进行创新,让其在世界各地倍受青睐;还有DHC的粉底和固体防水香皂,也是欧洲研发的基础上取得的。试用营销已成了化妆品销售的一大创举。
在彩妆方面,国产彩妆卡姿兰也在美宝莲的技术特点结合本国的民风民俗,创立别具一格的民族品牌。以加盟店渗透商场的模式,已被同行所效仿。药妆方面,可采三绝以传统草本养颜配方结合现代的护肤技术才得以壮大。在营销运作上,采取卖场和药店并进前行,效果显著。因此,创新是企业改革的首要前提,不要将更多的精力和财力投入迷惘广告和效仿当中,应更多投入改造符合企业自身特点的创新上,才能更好发挥企业的生存和创新竞争之本。
诚信经营乃发展之路
“诚则交,信则远”。这句已经流传了几千年的至理名言,迄今为止在生活和商界仍被世人传用。其实道理不难理解,如果没有可靠的交往就不可能有长久的相处。从建国至今,我们的酒业出了问题倒下了,我们的假药企业倒下了,我们的牛奶因三聚氢氨也不能幸免。反观国外企业,日本丰田虽然因刹车问题被招回,但企业给客户建立了深厚的信任感。同样是日本资生堂的SK2,因质量问题受到了一时的困饶,但企业很好的反应能力和极大的诚信态度很让企业度过难关。还有微软公司一次因软件的技术问题被招回亏了近亿美金,可微软公司并未被此次事件击倒,相反在世界各地建立起良好的信任度。
另外,巨人集团的史玉柱经历了挫折后表现出来的坦荡,成就他事业的红红火火。今天的可采三绝发展如此迅速,与润泉生物诚信做事的宗旨是密不可分的。在信息化发达的年代里,诚信做人及诚信做事意义重大。短暂的欺骗只能是自欺欺人,不能解结长久的问题。只有脚塌实地,诚信经营才是企业发展之路,任何报有侥幸心理都是徒劳的。
本土药妆品牌往高档化方向发展,已经成为本土药妆的发展未来的一种趋势,由于在中低端药妆已占领一定的市场份额,一些企业认为:要迅速扩大市场销量和提高本土药妆品牌的知名度,本土药妆企业必须向高端化品牌方向的门槛迈进。然而,无论是薇姿还是要力争进军药妆市场的宝洁,以及其他国外药妆都开始纷纷计划向中低端市场挺进。人们不仅要问,本土药妆品牌为何将自身优势而不顾,一味地举己之短攻他人之长呢笔者认为,本土药妆品牌要真正走向高档化和国际化,需要一个相对漫长的过程。
综观世界化妆品行业格局,我国虽然是最大的化妆品生产国,但生产技术和消费意识还处于相对落后的位置。对于国外品牌尤其是药妆领域来说,他们在技术设备、项目研发、理念推广、营销创新以及品牌包装方面都处于很高的水平。因此,本土品牌尤其本土药妆品牌,要赶超国外药妆品牌,不仅仅是品牌定位的区别,必须在加强研发、提高优势差异性和认准本土消费定位等方面上来,这样才能加快自身发展步伐和国外药妆的差距。
众所周之,创新和研发历来是我国化妆品的一大软肋,这主要归结国内企业过于重营销、轻研发的结果所致。然而,事实表明这种做法缺乏企业的竞争力。国外品牌在研发方面的投资从来都是具备专项资金,而本土品牌的专项资金仅存于公关费用。
根据有关资料显示:宝洁的研发费用占全年销售的4%,研发资金高达5个亿。药妆方面薇姿每年投入研发资金也高达上亿元,本土品牌除了霸王,同仁堂,可采三绝等品牌在这方面投入可谓不遗余力外,其他品牌投入研发少之甚少。当然,霸王、同仁堂以及可采三绝在研发方面也获得了巨大的市场回报。尤其可采三绝倡导“草本养颜,千年传承”,也成了本土药妆品牌为数不多的亮点。当然,同仁堂、可采三绝等本土药妆品牌取得的成功,并非就此改变本土药妆与国外药妆存在巨大差距的现状。
业内人士指出:如果还没有加紧制定和有效培养研发专业人才,国内药妆乃至整个化妆品行业发展将受制于人,那么国内品牌的影响力就不可能有多大的突破。本土药妆品牌只有在研发技术上狠下功夫,才能在未来的竞争中立于不败之地,要成为作为药妆是市场的领航者,在研发上领先一步,才能在未来的发展道路夯下坚实的基础。这一点,同仁堂和可采三绝的运作思路起到了榜样作用。
药妆品牌这两年之所以受到了消费者的热捧,有它一定的必然性。一方面体现了生活水平的提高,另一方面也体现心理需求的转变。由于长期以来,我国化妆品市场并非以常态的方式在发展,质量的不稳定已成消费者司空见惯的事情。因此,寻找药妆品牌,无论是本土药妆还是国外药妆,已成女性的安全消费心理和潮流动向。
虽然国外药妆品牌比本土药妆品牌起步要早十几年甚至几十年,但这不等同于国外药妆的优势所在。本土药妆只要发挥出我国文化特色也将大有可为。在此,本土药妆品牌无论是同仁堂还是可采三绝,都将草本文化与民族习俗发挥得淋漓尽致,并且在二、三线市场牢牢地占据了一席之地。这些品牌取得的成功主要体现国人对传统文化习俗的认可,相对于国外品牌较为抽象的产品原理,认知程度不高的消费者从理解接受都需要一个过程。当然,国外药妆品牌也有自己的优势,可以满足一些一些虚荣心较强消费者,让他们得以彰显自己的财力、身份、地位,或喜欢向别人炫耀自己生活、更有品位。
笔者认为,虽然本土药妆呈现出强劲的态势,但要想在市场上进一步发展,仅在品牌研发和品牌定位下苦工夫是不够的,必须在还要在市场营销创新和品牌理念宣传方面做足文章。
对于营销创新来说,必须在了解和预测的基础上,给消费者作出准确的需求反应。对于这一点,薇姿药妆的“只在药店经营模式”给人感觉较为专业,但也同时存在丢失客户的风险。本土品牌可采三绝从渠道细分和区域细分规划看,目前具有一定的优势,但不可否认也存在市场冲撞的危险。应该说,任何营销的创新都有利弊之别。
因此,不管是普通化妆品或是药妆品牌,与国外品牌的差距并非仅限定位的区别,必须尽快从源头抓起,在品牌研发、营销创新、品牌定位、生产设备和包装设计注入了新的元素。这样,才能从根本上有效的解决本土品牌与国外品牌之间的差距。二、混沌初开的中国药妆市场
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促销策略基本步骤1收集对手内部情报竞争对手如果要发动促销活动,一定会提前进行促销筹备工作。因此,其企业内部相关的销售部、市场部肯定会提早进行准备工作。所以,一定要跟竞争对手的内部人员或其下家客户建立良好的关系,经常进行沟通,以此建立促销竞争信息的反馈系统。⒉关注经销商的动向竞争对手做活动,其合作伙伴及渠道商肯定会得到活动通知,或者接受了促销活动的培训。事实上,一些渠道商,此时都是“会哭的孩子”——抢夺资源,这样才会“有奶吃”。因此,一些信息很容易被透露出来。⒊了解终端细节动态针对渠道促销,主要是着力于鼓励、拉动渠道和终端的进货量。因此,通过渠道和终端的提货量就可以略知一二。⒋留意终端店面变化针对消费者促销,主要是推动消费者购买。因此,一定会在店内使用宣传物料,而宣传物料就是了解竞争对手的消费者促销活动方式的最佳途径。实际上,竞争对手的所有行动,绝对不会无声无息的,一定会在渠道、终端上有所表现,只要平时留心,就很容易掌握其端倪。⒌维护促销员的关系主动接触竞争对手的促销人员,打探其公司短期内的促销活动安排状况。⒍熟知媒体及广告公司许多大型的促销活动往往要配合媒体的宣传,按照常规,无论电视还是报纸的宣传计划,都得提前申报安排。那么,在竞争对手进行相关的广告宣传案上报过程中,其代理广告公司和媒体的广告部门就能获知相关信息。⒎打探物流公司的业务竞争品牌在当地无论是直营还是交给经销商做,仓储、运输、装卸等物流环节都必不可少,而一般仓储运输公司不会在意对客户储运量数据的保密,有的甚至就挂在办公室里,通过他们也能获知竞争对手要进行促销活动。⒏走进文印店的老板许多企业的驻外分支机构基本都会有定点的文印店。为节省时间,量较大的打印、复印工作,或是复杂一些的图形表格制作,都会拿到这些文印店做,提前稍作安排,获取资料易如反掌。需要注意的是,收集上来信息,一定要进行专业分析。有促销活动管理经验的专业人员能够根据各方面反馈的信息,推测竞争对手的促销活动策略,判断促销活动的主要内容(包括时间、范围、促销产品、促销方式、大致预算等),形成基本应对策略。促销策略实际上,两军对垒,不是简单地硬打硬拼,而要讲究战术技巧的应用。1借势打力策略借助竞争对手的某种力量,通过一定的策略化用到自己手中。这就像《笑傲江湖》中的吸星大法,在对手出招的时候,一定想办法把对方的优势转变成自己的优势。比如,利脑是一个地方性品牌,高考期临近,在脑白金、脑轻松等知名补脑品牌纷纷展开效果促销并请一些人现身实地说法时,利脑就掀起了“服用无效不付余款”的促销旋风。利脑作为实力弱小的品牌,在广告上无法跟大品牌打拼,而在促销上也无法进行更强大的投入。因此,只有在跟进促销中进行借力打力——采取“服用一个月,成绩不提升,不付余款”的活动。这一下,因为跟大品牌在一起,并采取了特殊策略,于是就有效地解决了消费者的信任问题,也提升了知名度。⒉击其软肋策略在与竞争对手开战前,一定要做到“知己知彼”,这样才能决胜千里。实际上,竞争对手无论怎么投入资源,在整个渠道链条上都会有薄弱部分。比如,在渠道上投入过大,于是终端的投入就往往不够,如果在终端投入多了,在渠道就往往会投入少了。再如,当面临中国区域时候,可能会在某些区域市场不具有优势,这些都是很好的攻击机会。比如,在摩托罗拉为自己的新品大打广告的时候,某些国产手机则迅速组织终端拦截,在拦截中,也大打新品的招牌,并且低价进入,以此将竞争对手吸引到零售店的顾客牵引一部分到自己的柜台、专区。在竞争对手忽略终端执行的时候,这种模式是最有效的。⒊寻找差异策略有时候,硬打是不行的,要学会进行差异化进攻。比如,竞争对手采取价格战,就进行赠品战;竞争对手进行抽奖战,就进行买赠战。可口可乐公司的“酷儿”产品在北京上市时,由于产品定位是带有神秘配方的5~12岁小孩喝的果汁,价格定位也比果汁饮料市场领导品牌高20%。当时,市场竞争十分激烈,很多企业都大打降价牌。最终,可口可乐公司走出了促销创新的新路子:既然“酷儿”上市走的是“角色行销”的方式,那人们就来一个“角色促销”。于是,“酷儿”玩偶进课堂派送“酷儿”饮料和文具盒、买“酷儿”饮料赠送“酷儿”玩偶、在麦当劳吃儿童乐园套餐送“酷儿”饮料和礼品、“酷儿”幸运树抽奖、“酷儿”脸谱收集、“酷儿”路演……⒋提早出击策略有时候,对手比人们强大许多,他们的促销强度自然也比人们强大。此时,人们最好的应对方法是提前做促销,令消费者的需求提前得到满足,当对手的促销开展之时,消费者已经毫无兴趣。比如,A公司准备上一个新的洗衣粉产品,并针对B品牌策划了一系列的产品上市促销攻势。B公司虽然不知道A公司到底会采用什么样的方法,但知道自己实力无法与之抗衡。于是,在A产品上市前一个月,B公司开始了疯狂的促销——推出了大包装,并且买二送一、买三送二,低价格俘虏了绝大多数家庭主妇。当A品牌产品正式上市后,由于主妇们已经储备了大量的B品牌产品,所以A产品放在货架上几乎无人问津。另外,如果在某些行业摸爬滚打一段时间后,对各竞争对手何时会启动促销大致都会心里有数。比如,面对节假日的消费“井喷”,“五一”、“十一”、元旦、春节,各主要品牌肯定会启动促销活动,促销活动的形式一般都不会有多大变化,往往是买赠、渠道激励、终端奖励等。经常对竞争对手进行分析,一定可以找到一些规律性的东西。针对竞争对手的惯用手法,可以提前采取行动,最好的防守就是进攻。比如,在2005年,针对往年一些乳业公司以旅游为奖项的促销。身居“新鲜”阵营的另一乳业巨头光明早早地在华东地区推出了“香港迪士尼之旅”,为自己的新鲜产品助阵促销,并首次在业内把旅游目的地延伸到了内地以外。“香港游”刚刚落幕,光明紧接着又与CCTV体育频道“光明乳业城市之间”节目结盟,同步在中国范围内举行以“健康光明喝彩中国”为主题的大型市场推广活动。其促销产品不仅囊括旗下新鲜乳品,还包括部分常温液态奶,奖项设置也再次破位,“百人法国健康游”成为诱人大奖。⒌针锋相对策略简单地说,针锋相对策就是针对竞争对手的策略发起进攻。比如,1999年至2001年期间,某著名花生油品牌大量印发宣传品,声称其主要竞争对手的色拉油产品没营养没风味,好看不好吃。2004年,该品牌又改变宣传主题,说竞争对手的色拉油原料在生产过程中用汽油浸泡过,以达到攻击竞争对手,提升自己销量的目的。⒍搭乘顺车策略很多时候,当人们明知对手即将运用某种借势的促销手段时,由于各种条件限制,人们无法对其打压,也无法照样进行,但由于其可预期有效,如果不跟进,便会失去机会。此时,最好的办法就是搭乘顺风车。比如,刚过去不久的世界杯上,阿迪达斯全方位赞助。耐克则另辟蹊径,针对网络用户中占很大部分的青少年(耐克的潜在客户),选择与Google合作,创建了世界首个足球迷的社群网站,让足球发烧友在这个网络平台上一起交流他们喜欢的球员和球队,观看并下载比赛录像短片、信息、耐克明星运动员的广告等。数百万人登记成为注册会员,德国世界杯成为独属于耐克品牌的名副其实的“网络世界杯”。⒎高唱反调策略消费者心智是很易转变的。因此,当对手促销做得非常有效,而人们却无法跟进、打压时,那么最好就要高唱反调,将消费者的心智扭转回来,至少也要扰乱他们,从而达到削弱对手的促销效果。比如,2001年,格兰仕启动了一项旨在“清理门户”的降价策略,将一款畅销微波炉的零售价格大幅降至299元,矛头直指美的。6个月之后,格兰仕将国内高档主流畅销机型“黑金刚系列”全线降价。同时,美的也开展了火药味十足的活动,向各大报社传真了一份“关于某厂家推出300元以下的微波炉的回应”材料,认为格兰仕“虚假言论误导消费者”,美的要“严斥恶意炒作行为”;2001年,美的还隆重推出了“破格(格兰仕)行动”。⒏百上加斤策略所谓“百上加斤”即是在对手的促销幅度上加大一点,比如对手降低3折,人们就降低5折,对手逢100送10,人们就逢80送10。在很多时候,消费者可能就会因多一点点的优惠,而改变购买意愿。比如,某瓶装水公司,举行了“进一箱(12瓶)水送5包餐巾纸”的活动。开始的2个星期,活动在传统渠道(终端零售小店)取得了很大的成功。对此,另一家饮料公司则加大了促销力度。推出了“买水得美钻”的活动。即促销时间内将赠送100颗美钻,价值5600元/颗。采取抽奖方式,确定获得者。另外,在促销时间内,每购买2箱水,价值100元,可以获得价值800元的美钻购买代金券,在指定珠宝行购买美钻,并承诺中奖率高达60%以上。促销结果,火得出奇。⒐错峰促销策有时候,针对竞争对手的促销,完全可以避其锋芒,根据情景、目标顾客等的不同相应地进行促销策划,系统思考。比如,古井贡开展针对升学的“金榜题名时,美酒敬父母,美酒敬恩师”;针对老干部的“美酒一杯敬功臣”;针对结婚的“免费送丰田花车”等一系列促销活动,取得了较好的效果。⒑促销创新策略创新是促销制胜的法宝。实际上,即使是一次普通的价格促销,也可以组合出各种不同的玩法,达到相应的促销目的,这才是创新促销的魅力所在。比如,统一“鲜橙多”为了配合其品牌核心内涵“多喝多漂亮”而推出的一系列促销组合,不但完成了销售促进,同时亦达到了品牌与消费者有效沟通、建立品牌忠诚的目的。统一结合品牌定位与目标消费者的特点,开展了一系列的与“漂亮”有关的促销活动,以加深消费者对品牌的理解。比如统一在不同的区域市场就推出了“统一鲜橙多TV-GIRL选拔赛”、“统一鲜橙多·资生堂都市漂亮秀”、“统一鲜橙多阳光女孩”及“阳光频率统一鲜橙多闪亮DJ大挑战”等活动,极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度,促进了终端消费的形成,扫除了终端消费与识别的障碍。⒒整合应对策略整合应对策略就是与互补品合作联合促销,以此达到最大化的效果,并超越竞争对手的声音。比如,看房即送福利**、小心中取百万大奖;又如,方正电脑同伊利牛奶和可口可乐的联合促销,海尔冰吧与新天地葡萄酒联合进行的社区、酒店促销推广。在促销过程中要善于“借道”,一方面要培育多种不同的合作方式,如可口可乐与网吧、麦当劳、迪尼斯公园等的合作,天然气与房地产开发商的合作,家电与房地产的合作等;另一方面要借助专业性的大卖场和知名连锁企业,先抢占终端,然后逐步形成对终端的控制力。⒓连环促销策略保证促销环节的连动性就保证了促销的效果,同时也容易把竞争对手打压下去。实际上,促销活动一般有三方参加:顾客、经销商和业务员。如果将业务员的引力、经销商的推力、活动现场对顾客的拉力三种力量连动起来,就能实现购买吸引力,最大限度地提升销量。比如,某公司活动的主题是“减肥有礼!三重大奖等您拿”,奖品从数码相机到保健凉席,设一、二、三等奖和顾客参与奖。凡是购买减肥产品达一个疗程的均可获赠刮刮卡奖票一张。没刮中大奖的顾客如果在刮刮卡附联填写好顾客姓名、电话、年龄、体重、用药基本情况等个人资料寄到公司或者留在药店收银台,在一个月活动结束后还可参加二次抽奖。奖品设34英寸彩电到随身听等一、二、三等奖。如果年龄在18~28岁的年轻女性将本人艺术照片连同购药发票一同寄到公司促销活动组,可参加公司与晚报联合举办的佳丽评选活动(该活动为本次促销活动的后续促销活动)。这次活动的顾客参与度高、活动周期长、活动程序复杂,一下子把竞争对手单一的买一送一活动打压了下去。⒔善用波谷策略某纯果汁A品牌就针对竞争对手的活动,进行了反击——推出了一个大型的消费积分累计赠物促销(按不同消费金额给予不同赠品奖励)。活动后没几天就受到竞争对手B更大力度的同类型促销反击。A的促销活动原定是4周,见到竞品有如此强大的反击,便立即停止了促销活动。一周之后,A的促销活动又重新开始了。但形式却变成了“捆绑买赠”。结果,虽然竞争品花了巨大的代价来阻击A产品的促销,但A产品依然在接下来的一个月里取得了不俗的销售业绩。
从市场前景、行业发展阶段、产品趋势和增长策略对化妆品行业做个分享。
1、市场前景 - 二、四季度向好
化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓,但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165美元,中国人均化妆品年消费额45美元,显著低于日韩。结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成,以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看,中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减,行业也将不可避免进入低速增长阶段。单就2022年行业增长来看,第一季度伴随全国多地疫情持续,美妆消费进入疲软期,叠加去年高基数,增长较弱。而随着疫情好转,消费信心恢复,以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放,行业有望逐渐向好。
2、行业发展阶段 - 产品的打磨是铁饭碗
行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去,美妆品牌的增长高度依赖线下渠道,与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟,和市场竞争加剧下流量费用持续走高,企业必要回归本质、注重产品的打磨,我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。
3、产品趋势 - 加码深层次研发是关键
在国内美妆市场竞争加剧,和需求细化、升级的大势之下,品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步,深入挖掘消费者需求,推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。从产品布局上看,本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来,高端市场是国际品牌的主战场,本土品牌布局有限,但今年将是国内美妆企业进击高端市场,补充品牌矩阵空缺的重要转折点。2021年,colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后,其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场,并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场,并计划于今年推出高端抗衰品牌,价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”,为今年冲击高端美妆市场下注。此外,丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道,与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度,也有望推动行业的加速成长。
4、增长策略
夯实产品差异化认知
国货崛起、产品同质化的背景之下,营销差异化成为品牌突围的关键——避开进入审美疲劳期的传统卖点,深耕Z世代需求,通过对热点的追踪与运用,对研发能力、明星成分的强调,对更加细分的购买场景量体裁衣,重塑消费者心智,并与国际品牌错位竞争。
注重品牌力的提升
社媒营销逐步进入红海市场,流量成本不断提升,ROI<1成为更多品牌的投放常态。因而品牌营销手段面临转型,在拥抱新营销方式的同时,也要基于实现品牌差异化的消费者认知的目的,从关注转化率向品宣投放平衡,并培养全链路运营能力,获取品牌力提升带来的长期综合效果。
重塑渠道价值
在注重品牌力的基础之上,美妆企业需要重新审视渠道价值。在线上流量持续分化,线下新锐美妆集合店、医美渠道等异军突起的浪潮中,调动营销资源深耕各类购买场景,在公域渠道将已有的品牌力进行传播放大,在私域渠道中坐实企业口碑和品牌力、建立用户粘性,最终实现销售额的增长。
多品牌、多品类布局
2022年,多品牌、多品类发展仍将是美妆企业的核心课题。近两年来,美妆集团上市进程加快、投资机构扶持新锐品牌,为自有孵化及并购提供了资本,美妆企业多品牌、多品类步伐加快。而随着产品与品牌矩阵的完善,企业在产品开发、渠道议价和营销资源上协同效应也将明显,进而打开中长期发展想象空间。
行业监管趋严下良性发展
化妆品行业的整体监管趋严,在产品安全性和营销宣传的合规性方面不断提高门槛,这在提升了企业产品检测的资金成本,与产品上新的时间成本的同时,也在一定程度上益于行业乱象肃清,为企业获得更加友好的发展环境,助力品牌健康成长。
出海开启新增长
国货美妆出海正在提速。花西子、完美日记、稚优泉、毛戈平等,或是依托平台及渠道资源实现品牌输出,或是通过收购当地品牌实现海外市场布局。随着全球电商产业的快速发展,拥有成熟线上运营经验与产品力的国货品牌,有望在海外市场取得突破。
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