积分兑换不成功的原因有：
1电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
2IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、modem掉线等）导致提交中断或失败；
4当日累计积分兑换超过限制；
5积分余额不足或未达到积分兑换门槛；
6在停机、预约销户状态下，积分会被冻结，建议可重新开机或取消预约销户；
7您的手机号码已欠费。
若排除以上情况，有需要可联系人工服务或当地营业厅进行咨询。
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