上美集团副总裁刘明：传统品牌获得新锐增长的四大关键

随着护肤成分越来越受关注， 韩束 金刚侠面膜凭借多种抗糖成分和全能配方为消费者所喜爱，在李佳琦直播间多次热卖，产品复购率高达35%；在智慧零售的趋势下， 一叶子 小程序上线短短半年斩获了数千万GMV；而精准洞悉了母婴市场需求变化的 红色小象 ，自2019年起，稳居天猫母婴化妆品品类TOP1。

这几大快速增长的品牌，均来自上美集团。在CBNData主办的 “2020中国新消费商业力量” 评选当中，上美集团就斩获了 年度产品力 大奖。

本期 有数青年家 ，我们采访到了 上美集团副总裁刘明 。刘明曾在演讲中指出， 营销力、产品力、数据驱动力、品牌影响力是品牌在流量时代下保持新锐增长的四大关键点， 此次专访也围绕这四个驱动力展开。

上美集团副总裁 刘明

以下为采访实录：

CBNData：请问您认为“产品力”包含哪些具体要素？上美是如何打造自身“产品力”的？

刘明：成分、功效、品质、颜值 是当下产品力的“四大要素”。在新的消费业态里，我认为只有打造好自身的产品力，才能够真正承接住流量。打造产品力，我认为主要有以下几点：

第一、科研是基石，供应链是护城河，深耕技术领域创新。

上美每年都会持续投入亿级规模的资金，我们在上海的市中心环球港和日本神户的“医疗硅谷”，创立了双科研中心和双供应链。可能有人会好奇，为什么作为一家本土品牌，上美会在日本选址做研发？答案很简单，因为 日本拥有全世界最挑剔的消费者和最严格的产品品控。

图为上美日本神户科研中心

第二、深入研究用户，反向定制产品，做出用户有记忆感、愿意自主传播的产品。

在产品力的打造上，我认为能够直接影响消费者的“触点”很关键，这个触点可能体现为产品的成分、包装，也可能是定制化的设计等等。

成长于互联网一代的90后、95后年轻“后浪”群体，正在成为我们最核心的消费人群， 他们想法多元，更爱猎奇，注重产品的功效、颜值、社交属性，这也直接加速了我们在用户洞察上向C端转变， 去深入挖掘用户的痛点需求，结合大数据去反哺整个产品的定制，最终以心智爆品和社媒营销的手段，形成强大的用户抓力。

第三、深入研究市场，洞悉市场变化和竞品发展，做出迅速的反应。

当下的美妆和母婴市场格局瞬息万变，产品同质化现象严重，品牌要提升“免疫力”，就要适应市场环境的多变性，迅速应变，提前布局，把每一个产品研究到极致。红色小象在复盘畅销品“儿童洗发沐浴露”时，发现女童的头发更易受污染和损害，出现干枯、打结、发黄，而市场中缺乏专门针对女童的洗发水。为此，上美研发团队迅速打造出了氨基酸女童洗发水，深受市场热捧，双十一销量同比上年核心产品增长141%。

图为红色小象女童洗发水护发素

CBNData：您曾在演讲中总结“爆品机会=技术/供应链创新 爆品品类 新流量”，请问具体该如何理解这个公式？

刘明： 关于 技术供应链创新 ，我们除了创立双科研中心和双供应链，同时也积极布局人才软实力，拥有百名科研专家团队，这其中的很多科学家都来自宝洁等日化巨头企业。

图为上美上海环球港总部研发中心实验室

关于 爆品品类 ，我认为爆品的诞生不是偶然的，除了在技术、供应链创新上不断投入，还要抓住用户洞察和品类趋势洞察这两个关键点。举个例子，我们之所开发韩束金刚侠面膜，是因为 通过大数据分析发现，用户紧致抗老+补水保湿上有强烈痛点诉求， 从面膜的市场容量和增长趋势来看， 面膜是增长强劲的机会品类， 2020年1月到10月，天猫交易金额达209亿，占34%，同比增长193%。因此，才有了爆品金刚侠面膜的诞生。

关于 新流量 ，我们坚持品效合一，坚持深度和广度并行，用新营销的立体组合拳模型—— 大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域 ，形成“内容织网”，多形式、多维度、多触点，在任何一个可能和Z世代的相遇的场，去和他们沟通，占据他们的心智。

在今年的消费趋势下， 面护套装、面膜、化妆水/爽肤水是机会品类。 面护套装，正装+小样的搭配方式，既不损害品牌控价，也能让消费者获得更多“价值感”；经过长期的“市场教育”，消费者使用面膜的频率不断提升，甚至每天敷面膜变成一种常态，面膜的功能也从单一的护肤延伸为晒后急救、妆前滋润、医美修复等，使用场景更加多元；相较于“乳”或“霜”，化妆水是不可替代的品类，而且消耗较快，容易产生复购。

CBNData：对于有着18年 历史 的上美来说，如何抓住营销场域的创新机会，以获得新的增长？相较于新锐品牌，传统品牌的营销优势在什么地方？

刘明： 在今年这样一个特殊的年份，面对疫情和流量的双重冲击，我们也积极调整脚步，进行策略切换，抓住营销场域的创新机会，获得增长。

第一、坚持品效合一， 利用新流量营销，坚持“大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域”的立体式组合拳输出。

图为上美户外广告

第二、注重投入产出比， 在投放之初就系统规划如何打通全局营销链路，以资源撬动资源，联合平台、电商、直播共创内容，让销售落地，我更倾向于站在公司经营的全局角度考虑问题，把资源利用率最大化，这是我给自己，也是给团队提的更高要求。

第三、注重品牌溢价能力之下对流量的研究， 今年我们陆续开展了私域、直播、抖音大量信息流的投放，并研究流量转化，今年2月，上美集团就在抖音投放上做到了美妆类的TOP3。我们通过品牌溢价的能力，通过研究ROI的提升，在流量生意里更好更长远地收割。

相较于新锐品牌，我认为传统品牌在营销方面的优势在于品牌壁垒，基于一定的认知度和美誉度做新营销，更易形成高转化，做到“点面结合”，全域收网。新锐品牌或许可以利用流量在短时间内爆发，但要获得更长的生命周期，则需要更长期地投入， 从流量思维向品牌思维转变。

CBNData：请问您如何看待直播电商？如今直播电商有了更多 娱乐 化、综艺化趋势，您认为直播带货的核心驱动因素是什么？

刘明：对用户来讲，直播电商是当下最直接、最高效、最实惠的购物方式。对于品牌，直播能快速带来流量、拉动销售、赋能爆品打造。 消费者热衷于直播剁手，是因为它满足了消费者对于货品知识的需求、对于高折扣的需求、对于 娱乐 化购物体验的需求、对于质量保证和控价的需求。

图为张新成空降雪梨直播间带货一叶子黄金面膜

上美集团在直播板块上，表现如下：第一，较早开始涉足直播，尤其是今年3、4月份，我们 抓住了直播风口期 ，成为抖音、快手平台最先开启直播的美妆企业，直播份额一度排在美妆行业第一；第二， 深度绑定头部主播 ，展开年框级合作，仅韩束金刚侠面膜双11李佳琦销售额破2800W；第三，我们 搭建超级直播矩阵 ，在淘内外布局优质达人，明星广覆盖，和知名IP进行跨界联名，为 超头 主播反向定制爆款产品。

但在流量时代、直播电商时代，需要全盘布局，需要冷静和深度思考，我希望大家积极地去考虑以下问题，避免种种直播的坑——

1直播和站内日销占比是多少？ 我们要去分析天猫站内的销售占比，如果你的日销上不去，直播占比特别大，要非常谨慎，可能生意已经不 健康 了。

2要留出饥饿感。 频繁的直播促销，短期有甜头，长期就卖不动了。直播要有策略有打法，不能为了直播而伤害品牌，学会做一定的取舍。

CBNData：《2020中国互联网消费生态大数据报告》显示，疫情推动了企业对数字化新基建的布局。请问上美的数字化布局目前进行到什么阶段，在2021年会有哪些新的计划？

刘明： 今年，我们 一是把数字化上升到企业战略层面，二是上线了数据中台，正式进入数字化30时代， 数据中台可以更高效地帮助业务端做决策、更高频地链接用户，帮助企业持续不断获取流量，实现品牌的长期可持续性增长，具体怎么做呢？

首先，在洞察用户阶段，我们通过数据的方式为每个用户贴上地域、行为、喜好等不同标签，研究用户的购买习惯，搜索习惯，触媒习惯等等；

接着，以社交媒体、大剧、综艺、户外CBD大屏的等维度整合营销资源，配合品牌推广节奏、爆品打造节奏、平台大促节奏等，由点及面的向用户打出海量曝光和内容组合拳，去触达用户，并转化购买行为；

用户成交后，我们也会实时跟进服务体验，并追踪他们的使用情况、二次购买、社交种草行为、自主传播等等。

关于2021年的新规划可以总结如下：一、建立更多采集数据的触角；二、完善管理数据的平台；三、提升数据分析的质量；四、梳理数据应用的流程；五、科普和建立全公司重视数据的文化。

CBNData：随着Z世代逐渐成为消费主力，年轻化布局也成为许多品牌的重要命题。可否简单聊聊上美是如何进行品牌年轻化布局的？

刘明： 首先，品牌年轻化要懂用户，洞察用户需求，做年轻人喜欢的产品。 现在年轻化用户的明显特征是颜值控、成份党、重功效、注重仪式感、追求个性化等，特征明显但同时又多元复杂。 因此，在做品牌定位时，上美集团会切换思维，站在用户角度想问题。如一叶子品牌定位于植物 科技 护肤品牌，slogan是‘一叶子，新鲜更有效’。而产品开发的支撑点围绕着用户需求来执行，比如联合全球植物学家甄选自然植物，采用一叶子分子马达技术，同时，多一个步骤的体验让效果更明显；

第二，品牌年轻化要从心出发，和年轻人建立 情感 链接。 内容上要能够和用户建立起共情共鸣， 占领心智，要在深入用户生活中的每个触点去做有温度、有深度、有精度的营销；

第三，品牌的年轻化,要 用年轻人喜欢的营销方式 和年轻人玩在一起，年轻人在哪里，我们就到哪里去。比如说一叶子在做年轻化营销的时候，有一个经典的案例，就是把张新成送到雪梨的直播间，最终首场直播就实现了雪梨直播千万级的销售成绩，从签代言人到投放《冰糖炖雪梨》的大剧，而在剧中去进行内容的共创，我们打通了内容场+电商场，打通了明星+头部主播，我们最终实现了全链路的营销方式，然后实现了‘品、效、销’合一。

2020年，上美集团押中多部大剧

CBNData：您感受到消费者对于美妆个护的消费需求发生了怎样的变化？预测未来会有怎样的消费趋势？

刘明： 从品牌选择上，国际大牌仍占主导，但国货日益崛起。 用户不仅仅迷信国际大牌，更愿意为高性价比的国货买单，会诞生更多新锐品牌。

从品类来说，抗初老产品越来越受年轻用户的追捧；用户越来越关注医美术后皮肤护理，所以美容仪、轻医美相关的产品增长趋势不断提升；对于细分品类的消费需求也不断增长，比如口服美容液、口服抗糖丸等。

CBNData：您个人从早期的新闻主播、主持人，到15年参与互联网创业，17年和章子怡创立母婴品牌漂漂羽毛，再到如今加入上美集团，请问为什么会有这样的职业转型与选择？

刘明： 在每一段职场中，我都会用创业的心态去做事，而不是打工者思维，会站在老板思维、经营者思维去考虑问题。同时，我在重要节点上可以做对关键选择。我有一套自己的选择方法论：第一，在做关键选择的时候，要对时代趋势和市场趋势有所洞察，让自己投入在向上趋势的行业内；第二，更重要的是，要走出舒适区，去选择那个更有想象力、更难但更正确的，去选择那个更有机会让人生发生质变的，而不是为了安逸，选择更容易、更安全、更简单的。

客观的说，每个人的肤质不同可能效果不太一样。

据我自己的感受来说，我用过后补水效果真的很好。

这个系列是五件套，顺序是：洁面+补水露+精华素+补水乳+粉BB

随着冬季的到来，天气干燥起来，此时人的肌肤表面容易干燥，缺乏弹性，显得暗淡而变得异常脆弱。因此在冬季深度且长效的保湿是必不可少的。肌肤失去水分，就仿佛是失了水的水果一样，不再新鲜诱人，因此及时地给肌肤补充水分与营养是冬季护肤的关键。

墨菊这个套装，是最新的，主要是以补水保湿为主的。从各个角度吧。或者说，以补 水来达到目的的。

这个墨菊是现在比较火的一个深度补水套装。我还去网上看了看，怎么算都是这个墨菊划算。

比红石榴划算，也比那个八件套好。

东洋之花官网

东洋之花是一个大的品牌，要看某一个产品里面的有效成分是不是有刺激性，对敏感肌肤有没有刺激作用。

敏感性肌肤更是要用专业药妆护肤品来保护肌肤的。在选择产品时，要尽量选择无香料、无酒精、无色素，酸碱度适中的产品。护肤的关键步骤是“保湿”和修复屏障功能

充足的水分可以保持细胞正常的代谢，维持皮肤天然屏障的形成，使皮肤履行正常功能；如果肌肤的再生能力稍差，可以外界补充修复肌肤屏障功能的成分。

更多肌肤问题欢迎您到知我药妆肌肤专家平台提问，或者到知我药妆官网进行在线咨询。

东洋之花官方旗舰店

其实帅气萌猪一直推荐大家选择国产品牌的化妆品，好处至少有三：一是国货大多依据国人皮肤和身体情况而研制，适合咋中国人；二是国货价格绝大多数都较实惠，同样的东西何必要多出几百元买外国品牌呢？三是支持咋民族企业发展，这就是最实际的爱国！好了，国产化妆品品牌旗舰店共19个品牌40家正品店整理如下：

提示：点击店名直接进入店铺查看

品牌：百雀羚百雀羚旗舰店|国货老牌子,现在这个牌子还有很多东东很好的，近两年发展不错，大有老树第二春之势。

品牌：百雀羚百雀羚漫网专卖店|百雀羚官方授权的天猫专卖店，经常有较大折扣。

品牌：百雀羚百雀羚亿美专卖店|百雀羚官方授权的天猫专卖店，产品明显没旗舰店多，但折扣明显比旗舰店大！

品牌：欧诗漫欧诗漫旗舰店|OSM，成功培育出中国近代第一颗人工淡水养殖珍珠，有较好的珍珠系列化妆品。

品牌：欧诗漫欧诗漫八目专卖店|欧诗漫官方授权的天猫专卖店，产品明显没旗舰店多，但折扣明显比旗舰店大！

品牌：欧诗漫浙江欧诗漫专卖店|另一家欧诗漫官方授权的天猫专卖店，有折扣。

品牌：养生堂养生堂旗舰店|产品线覆盖内服美容品、儿童营养品、健康养生品及处方药等领域。

品牌：丁家宜丁家宜官方旗舰店|国货精品，代表性产品有防晒露、美白保湿乳液、补水面膜、眼霜、BB霜等，很好用。

品牌：丁家宜丁家宜迷尚专卖店|丁家宜官方授权的天猫专卖店，有折扣。

品牌：佰草集佰草集官方旗舰店|国货中的精品了，价格同样也是国货中比叫高的，不能说性价比如何，只能说性质温和，用着好舒服。

品牌：佰草集佰草集优购专卖店|佰草集仪菲专卖店，佰草集的官方授权的天猫专卖店，经常有折扣。

品牌：佰草集herborist佰草集善缘专卖|佰草集的官方授权的天猫专卖店，经常有折扣。

品牌：相宜本草相宜本草官方旗舰店|超市就有卖的，价格适宜，祛痘效果好，是上海生产的。

品牌：相宜本草相宜本草若兮专卖店|强店，相宜本草官方指定授权店，正品，经常的活动。

品牌：相宜本草相宜本草博尼达专卖店|相宜本草官方指定授权店，确定是正品，经常有优惠活动。

品牌：小青小青化妆品旗舰店|不算很知名，但产品还算不错。

品牌：小青小青护肤美苑|小青官方指定授权店，确定是正品小青。

品牌：芳草集芳草集官方旗舰店|佰草集是我国唯一一个进驻法国高级商场的品牌，东西绝对是国货中的NO1。佰草集的东西都是植物系列或者是中草药的系列，很温和，调理的。

品牌：韩束韩束集市品牌店|经萌猪好友“子清”亲测是正品。

品牌：高姿cogi高姿彬航专卖店|是上海的品牌，我个人觉得一点都不比国际大品牌逊色。

品牌：高姿高姿仙柏专卖店|高姿天猫的官方授权专卖，绝对正品噢！

品牌：高姿欣怡小阁高姿专柜|一家淘宝店，专做正品高姿的，可以放心选购。

品牌：东洋之花东洋之花官方旗舰店|东洋之花的补水霜，洗面奶和护手霜还都不错，美白的就不怎么样了。

品牌：东洋之花青辣椒美护|化妆正品店，正品东洋之花专卖店。

品牌：佳雪佳雪化妆品旗舰店|芦荟保湿霜，同价位产品中的佼佼者，保湿效果出众。

品牌：佳雪佳雪怀通专卖店|佳雪的天猫官方授权专卖，折扣比较大。

品牌：隆力奇隆力奇旗舰店|推荐他的蛇油膏，剩过N多品牌的护手霜，绝对超值。

品牌：隆力奇隆力奇焱雯专卖店|官方授权的店，专做隆力奇正品化妆品。

品牌：郁美净郁美净香草专卖店|推荐他的鲜奶洗面奶，性质温和，清爽不紧绷，价格便宜，很实惠。

品牌：郁美净郁美净旗舰店|郁美净的官方旗舰店。

品牌：美加净美加净雷尚专卖店|推荐美加净的保湿润肤霜，它家保湿效果最好的一款霜，保湿效果胜过不少大品牌，性价比高。

品牌：昭贵昭贵化妆品旗舰|昭贵是北京生产的国货，主要生产纯天然芦荟产品。推荐他的芦荟水，很好用的说。

品牌：昭贵昭贵润泽专卖店|昭贵在天猫的官方品牌折扣店。

品牌：大宝大宝官方旗舰店|大宝化妆品有限公司成立于1999年，最大的优点就是成分安全，大宝SOD蜜绝对便宜好东东。

品牌：李医生李医生化妆品旗舰店|据说和澳洲有一点关系，但萌猪看来有媚外之嫌疑，应该是国产品牌才对。推荐李医生的去痘印产品。

品牌：李医生李医生百臻专卖店|李医生的天猫官方品牌折扣店。

品牌：李医生李医生有亿多专卖店|李医生官方折扣店，经常有大折扣。

品牌：安安金纯安安金纯旗舰店|佛山市的一家日化公司，安安的青瓜洗面奶网友们很推崇。

品牌：安安金纯安安金纯鑫鸿昌专卖店|安安金纯的天猫官方授权折扣强店，经常有促销活动。

品牌：清妃素颜大本营|清妃是上海家化旗下的品牌，产品主要有防晒护肤乳液、面部精华、眼霜、粉饼、粉底液等，网友评价很不错。不知什么原因，清妃官方店铺已关，这家叫“素颜大本营”有专门的清妃系列护肤品在卖。

东洋之花官方网站

东洋之花是国产化妆品牌。

东洋之花属于瑞慈集团旗下品牌。瑞慈集团创立于1992年，在董事长方宜新的领导下，先后涉足日化、医疗、机械、房地产、健康管理等领域，成为江苏省最大规模的综合性民营企业之一。

东洋之花为什么停产

一个品牌的没落有很多方面的因素，问题产品对品牌的存在一定的影响，就东洋之花来说，还是市场竞争的结果。