销售部经理工作总结

　不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是我为大家整理的2021销售部经理工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售部经理工作总结1

　（一）、加快新顾客资源的开发。

　1、设计通知单。

　（1）结合本本工作部以及本市场的情况，结合其他市场部的先进经验和总部的通知单样稿，设计出适合本工作部的通知单，加大名单的收集工作。

　（2）在通知单的设计上，要提高通知单的质量和规格，达到顾客拿到通知单的时候愿意扔掉。可以设计成铜版纸的彩页，时间地点空出来，每次印刷3万份，价格也是比较便宜的。

　（3）改变通知单的格式，可以设计成三折页或者是贺卡、门票性质的都可以，也可以直接设计成参会的门票。这样给会员一种不同的感觉。

　2、设计好的利益点。

　（1）老顾客转介绍的利益点。根据老顾客的不同需求，制定个性化的利益点，以此来引导老顾客转介绍。

　（2）制定好的利益点吸引新顾客参加报告会。

　利益点可以是养生方面的，比如经络养生、饮食养生、疾病专题养生、经络理疗等等，不断地变化养生内容，以此来吸引顾客的参会。

　增加参会礼品的利益点，多选择顾客常见的小礼品，现在各种广告宣传的比较多的礼品作为顾客参会的利益点来吸引顾客参会。

　3、多种方式的开展名单收集工作。

　（1）通过派发各种通知单进行名单收集。重点的是要做好通知单的讲解工作，要做到百分百讲解通知单，做到面对面的讲解通知单，做到通知单上面信息的百分百的传递给顾客。做好通知单发放的演练工作。

　（2）针对循环顾客、停服或者是退货的顾客，可以通过开展大型健康报告会结合寄信的方式。通过寄信，邀请其参加大型健康报告会，拉动老会员转介绍。

　（3）通过夹报的方式收集名单。重点做好报纸的选择和通知单的设计。

　（4）通过和社区联系进行名单的收集工作。通过联系社区，和社区共同开展经络学习班进行经络养生学习，可以达到很好的名单收集的效果。

　值得强调的是：在社区开发上，不能急于求成，要有耐心，社区的顾客不能给予推荐产品，要慢慢的进行渗透。通过社区的开发建立好社区根据地，同时要加强社区根据地的建设，根基要稳。

　社区开发是一个渐进过程，不能强摘瓜操之过急，欲速则不达。很多地方为什么坚持不下去或持续不下去？原因不外乎太近利，只重眼前利益，把社区讲座开成了欲热会，然后马上进行家访，参加销售会，都知道是卖药的了，下次去社区负责人不让了或没人参加了。所以一定多开展几次活动，先打造长尾的顾客群体，然后培养等待瓜熟蒂落。要认识到社区这块阵地你不尽快占领别人就会占领，你目前市场上存在的问题也是别的保健品公司存在的问题：上人难、上门难、卖货更难。你在想方法突破瓶颈，别人也在想，你能想到的别人也能想到，就看谁能先人一步，做好、做牢，获得认可与支持。

　（5）做好报纸广告，进行名单的收集工作。报纸广告和夹报是一样的，同样要做好媒体的选择。报纸广告最好是结合大型健康汇报会同步进行。

　（6）利用老顾客积分进行转介绍，通过积分兑换礼品进行拉动老会员开展宣传，发放通知单等达到名单收集的目的。

　（7）通过召开大型健康报告会进行名单收集。

　（8）通过摆台进行仪器检测或者和社区结合在社区开展免费体检活动进行名单收集。

　（9）和相关单位合作举办各种大型活动，我们进行冠名或者是赞助，以此进行名单收集。比如开展演讲、歌舞比赛，开展各种运动比赛等等。

　（10）强化和坚持“清理家庭小药箱”活动的开展，进行名单的收集。

　4、加强利益化收单的演练工作，要有好的话术，要加强演练工作。

　（二）、加强会议的排期。

　本月上量，实现上量的一个主要的因素就增加会议的排期。金九银十，各工作部要抓住有利时机，加强市场部的会议排期，迅速提升市场销量。

　1、确保预热会和销售会的规模和人数。

　（1）通过强化名单的收集工作，预热会要上规模，预热会开大，人数要多。

　①深抓预热会宾馆选址工作，严格按照总部的要求选择会场，一个好的宾馆选址，起到事半功倍的效果，选址不准确，对预热会的人数和质量都有很大影响。

　②预热会提高层次，用好大主席台战术。

　主席台的结构：办事总经理、部长、专家、领导会员、会员领导等。

　③强化预热会的流程，不能简化流程。在某种程度上来讲，不是模式不行了，而是流程简化了（预热会不设主席台、不献鲜花、取消颁发会员证，取消会议总结等环节）。

　④强化预热会会员结构的构成。

　预热会的参会人群因该是新顾客、转介绍的顾客和老顾客。这样既可以实现名单收集，又可以实现会员的服务，同时保证了会议的规模和人数，烘托了会议的气氛，提升了工程的形象。

　（2）提高销售会的规模和人数。

　①强化销售会的人员构成比例。

　销售会的人员构成一定是新顾客和老顾客的构成，构成比例是1：1。

　②强化销售会现场的会议管理拉动战术。

　第一、顾客角色构成战术。

　新顾客、铁杆顾客、夫妻顾客、循环顾客、明星会员、领导会员等合理构成。要按新老顾客1：1的比例进行顾客邀约。给老顾客一定得参会利益点，确保老顾客参会。

　第二、蜂窝座位战术。

　老会员、会前订购顾客、重点潜在顾客，交叉排位。便于老顾客协助开展工作。

　第三、会前铁杆顾客会议战术。

　销售会前，召开个小型的铁杆顾客会，对铁杆顾客如何做好销售会的工作做出安排，并做好激励和动员。

　第四、大主席台战术。

　主席台一定要大，主席台就坐的人数要多。主席台的人数不少于6人。

　第五、“大”会议室战术。

　会议室要上档次，在当地或周围有一定名气，会议室空调要好，音响、投影设备要好。

　第六、健康明星、优秀会员发言、献礼战术。

　销售会上，安排健康明星、优秀会员发言。健康明星、优秀会员的选择要典型，发言要到位。同时，可以安排健康明星、优秀会员向工作部献锦旗、字画等。

　第七、安全抢单战术。

　利用订购名额有限，赠品名额有限，抽奖名额有限等，做好拉动抢单。

　第八、抽奖战术。

　参会顾客幸运抽奖，订购顾客抽奖，拉动顾客参会，拉动顾客订购。

　第九、名单分析排版战术。

　会前一定做好名单分析、排版。专家参加名单分析。要填写好名单分析排版表，专家、叫号员、工作人员各一份。会中，按照排版，有计划、有顺序、有对策地做好每个会员的促销、订购。

　第十、会议时间合理安排战术。

　会议早开始早结束。7：30要求会员到齐，7：30或8点会议一定开始。11：30之前结束会议。合理安排好各阶段的时间：专家讲课时间控制在一小时，优秀会员表彰、发言等控制在15到二十分钟，各种专题片控制在半小时，保证咨询时间。

　③强化销售会的流程。

　销售会流程要一气呵成，不留遗憾，制定好销售会流程环节，做到环环相扣，引人入胜，尤其是会前顾客放松，会后拉动、咨询环节。可以借鉴大活动的销售模式流程，增设会前游戏，会前老会员载歌载舞，让顾客在喜庆的氛围中放松下来，为销售做好铺垫工作。

　2、增加活动的密度和频次。

　本份，各工作部要在秋冬战役中增加会议的场次，通过增加会议的场次，提升市场的销量，各市场部每个月的活动要恢复到3场销售会。

销售部经理工作总结2

　自己20xx年销售工作，在公司领导的带领和帮助下，加之全体业务人员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，取得很好成绩。

　截止20xx年x月x日，全年各产品销售总量分别为48%离子膜碱25715368吨、32%离子膜碱341352983吨、30%离子膜碱20811064吨、次氯酸钠1082782吨、氯气189398895吨、液氯103吨、高纯酸534767吨。销售金额876亿元，达到产销平衡。货款回收率达到100%，实现零欠款，在同行业首屈一指。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　作为销售部经理，自己的岗位职责是：

　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　2、努力完成销售管理制度中的各项要求；

　3、负责严格执行产品的出库手续；

　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报公司领导；

　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的责任感；

　7、完成公司领导交办的其它工作。

　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他氯碱企业的销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的'事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成销售任务。

　二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品在销售过程中会遇到很多突发问题，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定的销售制度执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，权衡利弊，及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　四、20xx年销售工作设想

　20xx年，公司三期项目将要投产，产能增加至50万吨/年，在开工率100%的情况下，每月烧碱产量达417万吨（折百），销售任务艰巨。我部门将制定公平的经销商管理制度，实行区域化管理，产品分管，落实到人。考察客户，结合各客户实际需求状况和公司战略发展规划，与其签订年度合同。加大广东及福建地区的销售，着重开拓广西市场。且在工业园区开工率稳定的前提下，适时签订出口订单，以保证顺畅出货。

销售部经理工作总结3

　上半年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管xx市xx区的销售经理，现将汽车销售上半年工作总结如下：

　一、目标

　经过月初分析总结，锁定xxx的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、大型企业高层管理人员等，因此，x月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

　二、经过

　个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户，今年xx的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到xxx年底带来的世xx危机，一样未曾幸免的波及到了xx汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如同我们上半年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。

　三、总结

　虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让xx在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

　四、计划

　我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解我们公司！上半年已过，在此期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

　在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

宋涛。通过了解兰蔻彩妆新品活动会得知，此次活动出席从左至右是兰蔻(中国)华南地区销售经理-杨俳、Lancome兰蔻(中国)销售总监-宋涛、演员-罗晋、昆明百盛副总经理-张旭娟、昆明百盛副总经理-吴昭睿，所以兰蔻中国销售总监是宋涛。兰蔻1935年诞生于法国，是由Armand Petitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。

要做好销售经理，我认为首先应把握好以下几个关键点：

一、首先要在了解公司的总体规划和发展，明白自己的工作性质和工作方向。即：在任何工作上都要与公司的总体工作和发展保持一致。

二、在经销商的选择上，首先要做到从公司发展的实际情况出发，寻找适合自己的经销商，但不一定是当地最大的。

三、在与经销商的合作中，时刻要明白我们的合作是在共同利益的驱动下，双方是利益的共同体。而不是单纯的“他们”在为我们销售产品。即：要明白我们的合作是以互惠互利为前提的。

四、认清自己的位置，把握工作原则。作为销售经理对外代表自己所在的公司，对内代表所管理经销商，在某种程度上说就是两者中间的桥梁，只有把握好工作原则，才能既保障了自己团队的利益又让经销商满意。 五、在公司政策的执行方面要做到：

1、首先，要队该政策彻底的研究和分析，明白其的有利性(双方面)、可执行性，以及可能遇到的问题和解决方案; 2、要给经销商将政策解释清楚;

3、帮助经销商分析该政策对其的有利性和可执行性;

4、灵活执行各项政策，对不同经销商根据其特点才用不同的传达和执行方式; 5、配合经销商共同制定政策执行的方案和计划。

六、在管理过程中要做到让经销商感觉到我们和他们是共同体; 1、要有较强的对市场敏感性，与经销商以及公司及时分析市场; 2、及时沟通市场操作中遇到的问题;

3、要融入到经销商的工作中去，及时帮助经销商作好销售的各项工作，甚至合适的销售、管理的方式和理念;

4、及时帮助经销商解决应该解决的问题。 七、在管理过程中要做到维护公司的形象和利益 1、首先要认识到自己所有的行为代表公司;

2、要学会对经销商说：不;有些经销商你是永远也不能满足他的。

3适当的学会“打太极”。并不是经销商所有的要求都满足，但决不要因为不解决而影响合作;

4、在各类谈判中做到不焦不燥、不卑不亢;

5、要对双方的合作细节根据实际情况进行必要的讨论。如：付款日期、方式等; 6、要做好对经销商的分析，包含信誉度、资金利用率、市场行为、进销方式、付款情况等;

7、在公司的政策下，作好回款计划，及时调整铺货与销售比例，有效的利用资金，提高资金的利用率。

八、销售理念的培养：

1要认识到销售是一个自我销售的过程，每一次销售的成功，都是一次自我销售成功的展示;

2要在心目中时刻认识到自己的产品和公司是最好的; 3时刻都养成合作是共赢的理念。

九、做事先做人，尽量的不要欺骗客户，欺骗得到的只是短期利益。要针对其使用合理的技巧和方法，而不要单纯的欺骗。

十、销售无定式，不要过份强调或套用某种方式方法。因为针对的人、产品以及其他因素的不同，销售工作没有固定的方式方法，养成对每件事都进行分析和自我分析的习惯，对每一次的成功和失败都进行总结，包括语言，行为方式等;在各种分析和总结中寻求相对适合的方式，在不断的学习认识中全方位的提高自己，只有全方位的提高才能应付多变的销售市场。

销售部及相关人员工作职责

销售部工作职责

1、 完成公司下达的年、月销售额与回款指标。

2、 负责销售商品房、签订商品房销售合同、催回款及客户服务。

3、 积极、主动、热情的为客户服务，树立企业和本项目良好形象。

4、 为本项目与公司未来项目积累客户，提供各种房地产项目开发的相关信息。

5、 与物业、工程部配合完成商品房的交屋工作。

销售部组织架构

销售经理——销售副理——销售员（如实际情况需要可增设营销总监一职）

销售部各岗位职责

1、销售经理

（1）主持售楼现场日常工作，指导销售副理与销售人员的日常销售接待与服务工作，管理现场办公秩序，沟通协调售楼部与上下级、各部门之间的关系。

（2）持客户至上的原则，充分调动销售人员的积极性，时刻保持团结合作、积极向上的工作氛围，提高效率，树立企业良好形象。

（3）对公司下达的项目销售指标担负直接责任，将总销售指标分解下达给各销售副理、销售人员，督导其完成销售任务并负责落实楼款的回收工作。

（4）定期汇总上报各阶段的销售总结报告，对房源销控担负管理责任。

（5）组织销售人员定期进行市场调查，了解市场及竞争对手状况。

（6）负责项目的客户积累汇总与开盘前的基本定价工作。

（7）检察并督导销售副理、销售人员的日报表、回款计划、客户资料统计表以及

销售部各种文档。

（8）负责各级销售人员的考核评定与奖罚工作。

（9）负责组织销售人员日常会议、培训、及时总结销售经验，加强业务素养，提高业务水平，统计客户资源、分析销售态势。

（10）负责编写、修改项目统一说辞和答客户问。

（11）制定销售部日常所用的销控表、日报表、考评表等各种表格。

（12）负责洽谈特殊合同、补充协议，审理项目商品房销售合同。

（13）参与项目部、工程部、策划部、客服部关于项目的各种方案修改与决策工作。

（14）协调并解决交屋前客户与公司之间发生的各类问题。

2、销售副理

（1）完成销售人员的基本工作职责。

（2）负责检查、汇总和总结本组客户资料、日报表、工程变更单、回款计划、催

款工作。

（3）参与部分项目部、工程部、策划部、客服工作关于项目的各种方案修改讨论。

（4）指导、督促并审核商品房合同的签定与存档，并对合同签定的内容负责。

（5）负责管理本组销售人员的日常销售接待与考勤、排休工作。

（6）协助销售经理管理日常工作、纪律以及上级领导安排的各项工作。

（7）负责对本组销售人员的客户跟踪情况进行指导、监督并促成成交。

3、销售员

（1）积极努力，做好商品房销售工作。

（2）根据销售经理和副理的要求制定个人月回款计划。

（3）认真、周到的接待来访客户，树立企业及本项目良好的品牌形象和美誉度。

（4）及时提供各类信息，配合策划部做好本项目营销推广工作。

（5）配合物业、工程等其他部门做好客户服务工作。

（6）负责合同签定，催收房款，及时清理欠款。

（7）配合客户服务人员做好按揭贷款和办理产权等工作。

（8）建立个人客户档案，每天填写工作日报表交至销售副理，定期对客户进行跟踪回访，及时向公司反馈客户意见。

Marketing Executive的意思可能是泛指一类的工作职位。对于销售类的工作每个职位都可以叫经理，这样方便工作。具体叫法以公司为准，建议求职前先了解此公司。

Marketing Executive的汉语意思：

1销售主管、 销售助理、销售主管、销售代表 。

2市场部主任、经理 、市场部主任、市场部经理 。

3市场专员。

扩展资料：

市场专员或经理的职务：

即销售。市场专员是销售员的专业名称，但相对于销售员的要求更高，需要更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。市场专员承担各种市场部门的基础和协助工作，需要很强的市场推广、维护客户的能力。

参考资料：

-市场专员

-市场经理

百度翻译-Marketing Executive

　销售主管作为销售负责人，应当履行什么岗位职责呢下面是我精心整理的销售主管岗位职责范文，供大家学习和参阅。

　销售主管岗位职责

　1: 定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

　2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

　3: 销售代表的入职培训和日常业务培训

　4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

　5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

　6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

　7: 定期向主管领导提交工作计划和总结

　8: 负责销售资料的监控和准备

　9: 完成上级领导交办的临时性工作

　10: 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

　销售主管岗位职责范文

　1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

　2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

　3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

　4、组织本组组员对新市场进行开发。

　5、管理开发好自己的客户。

　6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

　7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

　8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

　9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

　10、每周组织销售员完成部门周例会。

　酒店销售主管岗位职责

　1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

　2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

　3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

　4、组织本组组员对新市场进行开发。

　5、管理开发好自己的客户。

　6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

　7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

　8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

　9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

　10、每周组织销售员完成部门周例会。

　11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

　12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

　13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

　14、审核上交种类报告并提出处理意见。

　15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

　16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

　17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

没有任职可以不写任职情况。正常的任职情况填写项目包括公司名称、职位、任职时间等。

1、公司名称：填写自己曾经工作过的公司的名称。

2、职位：填写自己在该公司中的职位，如销售经理、项目助理等。

3、就职时间：填写自己在该公司的就职时间段，包括入职日期和离职日期。

4、工作职责：简要描述自己在岗位上的工作内容和职责范围。

1、汽车销售顾问的职责

2、按照公司管理规定按时上、下班

3、在工作时间内，一律着工作装

4、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况

5、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫

6、销售顾问按顺序接待客户

7、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户

8、销售顾问每天及时回访客户

9、客户试乘试驾必须事先登记

10、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策

11、销售顾问应保持办公场所的清洁

12、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车

13、听众管理、服从分配

14、认真完成上级领导交给的其他工作

15、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作

1汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

2按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。

3在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

4每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。

5晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

6销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。

7销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

8销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

9客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

10销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。

11销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

1211销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

1312听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。

1413认真完成上级领导交给的其他工作。

1514销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。