袁帆的成长故事

虽然年代不算久远，但张欧影依然无法想起《狮子王》里的土狼究竟是正面还是反面角色。但2005年6月在香河集训的一个傍晚，却正是这朵老玫瑰把“土狼”这个绰号印在了袁帆的身上，并从此流传于整个中国女足群落。其实，这匹“土狼”和很多“阿拉们”的女孩一样，也很喜欢时尚，精于修饰自己，并不像什么“土狼”。但不管上海女孩有多不喜欢这个绰号，香河夏夜所诞生的土狼传说都如影随形，和中国女足许多重要事件相连的节点，也同这匹小“土狼”联系起来。

游泳班练了一年，还得靠泡沫浮起来，以至于泡沫板上都磨出了她手臂的痕迹。

1986年深秋，袁帆出生在上海市虹口区一个普通人家，由于父亲的职业是远洋船员，袁家的这个女儿以“帆”为名。不过，“水”性的名字却没有给袁帆带来对水的兴趣。上幼儿园时，她因为身材比别的小朋友更健硕，被虹口区体校游泳班挑走。可在泳池里泡了一年，袁帆竟然还没有学会任何一种泳姿，甚至必须要依靠一块泡沫板才能浮起来，以至于连那块泡沫板上都磨出了她手臂的痕迹。

“我其实胆子蛮大的，在别的孩子还不敢往水里跳的时候，我就敢了。可我就是学不会游泳，总是沉底，只能靠憋一口气在池子里漂。”袁帆对没有成为游泳运动员并没有感到遗憾，而至今她依然不会游泳，妈妈也无奈说女儿这辈子就与水无缘。

不过，既然名字中已注定要启航远行，就算没水也阻挡不了她扬起风帆。只是连始终支持女儿走体育这条路的妈妈都没有想到，袁帆居然以绿茵草皮为水，扬帆远航。

1994年，小学二年级的袁帆进入玉田小学的足球班。而此时，同是玉田小学走出去的学姐潘丽娜、王静霞等人已经在足坛崭露头角。就像当初学游泳时喜欢泡在水里一样，袁帆对足球也十分热爱。但她同样缺少天赋。4岁的曲飞飞第一次接触足球时就知道“用脚去踢”，可8岁的袁帆到了足球班许久之后还习惯用手去拍球。不过，强悍的身体素质却让袁帆在足球班里迅速拔尖。长跑不知疲倦、百米甚至获得过虹口区运动会的第三名，搞得区体校的田径队教练非要拉着袁帆练田径。但袁帆却越来越喜欢足球，怎肯放弃这个可爱的圆球去搞无聊的田径？而且，在足球班还可以让袁帆享受一种特权，别的同学在上下午自习课时，她可以到外面踢球。“那时候的足球，可以带给我们自由”——尽管10年后的袁帆早已被足球拴住了全部身心，但每每想起10年前在小学足球启蒙班时的自由时光，袁帆依然一脸的幸福。

怕马良行怕得要命，但还是盼着被他骂

1999年，袁帆在曲阳二中经历了一年预备班的学习后，成功考入了上海市体校，这一年正是中国女足在美国世界杯上缔造铿锵的辉煌岁月。国家***在人民大会堂接见女足，更是让上海乃至全国都掀起了女足热潮。滚滚女足洪流中，袁帆所在的上海市体校三线队也获得了鲜有的赞助机会，以“上海帅奇队”的名义参加了全国女足成年联赛，而当时的袁帆不过才14岁。

毫无疑问，少年袁帆参加全国成年联赛，对其成长帮助甚大。但贪玩的她却并没有对技艺提升留有多少印象，让她刻骨铭心的是有一次跟大连女足比赛见到韩文霞时的幸福感，“那时候觉得国脚简直就像天神一样，虽然六姐(韩文霞)那时候只是替补门将，但能跟她在同一个赛场上踢球，简直幸福死了，那种感觉至今都忘不了！”袁帆说。

在闸北区水电路的上海体校训练场，袁帆初次尝到了成为专业足球运动员的幸福，却也用怯生生的眼睛看到了一线队大姐姐的真实生活。那时的上海女足正是马良行的直辖领地，与后来马良行担任国家队主教练时频频受制于各位足协副主席或领队截然不同，马良行在上海女足就是说一不二的“王者”。某次上海市领导来视察女足，正逢比赛，马良行冰冷生硬拒绝了领导要到中场休息室讲话的要求：“一切等比赛后再说。”拥有绝对权威，正是马良行率上海女足称霸中国足坛连夺19个全国冠军的原因之一，但严格近乎苛刻的训练，更是马良行成功的根本，袁帆则亲眼目睹了在马良行麾下当队员是怎样的生活。

“我怕马指怕得要命，就是那时候落下来的病根！”袁帆清晰记得在水电路生活时的一个炎热夏日的午后，天闷热得让人喘不过气来，她们这些梯队的小队员们训练间歇都拼命往阴凉的地方躲，不远处马良行率领的一线队却在跟太阳较劲。“天热得不行，马指却拿着一个扩音喇叭，在烈日底下一边指挥训练，一边大声地骂着，他骂的人里面有很多都是大牌的国脚。那声音，整个体校都可以听得见；那气势，把人吓得要死……”

怕归怕，小袁帆却从那时起总在心里惴惴想着“什么时候能进到一队”。她也知道进去之后注定会像那些师姐一样挨马良行的骂，但却总有一种说不出的原因让她每每重复着这样的念头。

可惜，袁帆终究没有在上海队等到马良行用大喇叭对自己叫骂的这一天。2001年获得九运会冠军后，马良行辞去上海队主帅职务，并于次年2月加冕中国女足主帅，强大的上海女足从此进入林志桦时代。

国家队教练表扬16号袁帆，她说：“一定是人家把号码看错了，没准是18号。”

2003年6月将袁帆上调到一线队之前，林志桦曾两次来梯队挑人。在尤佳、孙凌、奚丁瑛等队友都被相中调上一队后，袁帆才圆了自己的一线队之梦。不过，袁帆在当时却毫无怀才不遇或是被埋没的感觉，她说：“我那时候觉得只要是水平到了，自然就可以进一队，水平不到，我就安心在体校里边踢球边读书，也蛮充实的。”

这份淡泊随性与世无争，让袁帆失去了不少或许本该拥有的实惠。以至于在她进入上海女足一线队将近两年后的2005年，袁帆才正式完成身份上的转正，像其他球员一样享有了训练费。当然，福祸相依，这份淡泊，至少让袁帆的基础打得比别人更牢；在遇到困难甚至委屈时，她也比别的女孩拥有更强劲的耐受力和韧性。

“不鸣则已，一鸣惊人”，2004年，袁帆帮助上海队横扫全国赛场，荣获全国联赛、女超、锦标赛三冠王。20场比赛19胜1负，在经历过1999年世界杯的后防老将谢慧琳退役后，袁帆的出现有效夯实了上海女足后防，同时，与谢慧琳同时代的上海后防重臣高宏霞也给袁帆以极好的传帮带作用，让袁帆水平突飞猛进。2005年6月，女超上海赛区的比赛迎来了国家队主帅裴恩才现场观战，这也是裴恩才上任后的第一次选秀，刚刚摆脱试训身份的袁帆，竟然一下子征服了玫瑰新主帅。

“身体素质好，技术不错，最重要的是，袁帆这孩子的身上有一股劲儿。”至今，裴恩才还清晰记得当初相中袁帆时的情景。可袁帆却不敢相信这样的馅饼会砸到自己的脑袋上，当上海队主帅林志桦告诉她：“国家队教练说咱们队的16号不错”时，袁帆竟回答说：“一定是人家把号码看错了，没准是18号”，直到潘丽娜打电话问她“鞋子是多少号码”时，袁帆才恍然大悟：“原来国家队真的向我敞开了大门！”

2005年6月16日，北京八大处军区基地，袁帆同之前让她仰视的国脚们站在了一起，开始了裴恩才首期集训。与大多数首次进入国家队球员命运截然不同，袁帆尽管是新人，但骨子里拥有的一份向上精神以及扎实的基础。这让她不仅没有被迅速淘汰，反倒是一下子就站稳了脚跟，甚至成为不可撼动的中国女足主力后防重臣。短短一个半月之后，裴恩才率队赴韩国参加东亚四强赛时，袁帆便在首战对韩国的最后20分钟替补上场；而在之后0比0平日本、0比1输给朝鲜的比赛中，袁帆都首发出场并且打满全场，她所司职的位置，也正是裴恩才352阵型里最重要的盯人中卫。

这个凶悍的“土狼”的房间里，有大堆的包括资生堂、碧欧泉等品牌的化妆品。

不久后裴恩才请辞，马良行二度出山，袁帆依然倍受重用。而袁帆也不再似少年时代那样对马良行“怕得要死”，而是深切感受到马良行超强的人格魅力。实际上，曾经在上海队擦身错过的这对师徒在国家队重聚，为中国女足实现了一次亚洲杯上的双赢。

2006年亚洲杯决赛,半场结束时中国队便以0比2落后于澳大利亚，中场休息时马良行告诉袁帆做好准备上场。由于当时主力中后卫由浦玮和李洁担纲，袁帆每每上场都是顶替两位大姐大当中的一人，比分落后的情况下，用袁帆换谁呢？没想到，袁帆换下来一名中场球员，她上场后浦玮得以解放，正是浦玮妙传马晓旭打进了扳平一球，并最终点杀袋鼠，让玫瑰时隔7年后在亚洲杯上再次问鼎。事实证明，袁帆解放浦玮正是决定比赛的胜负手。

2006年过自己20岁生日之前，袁帆在三项国际大赛竟然夺得两金一银的佳绩。在亚洲杯夺冠之前，袁帆帮助商瑞华的国青队获得亚青赛冠军；亚洲杯后她继续为商瑞华征战，尽管袁帆始终未能敲开王海鸣时代的国青队大门，但在商瑞华时代国青队里，她却是当仁不让地后防核心，也曾一度担任队长之职，直到后来马晓旭横空出世“夺”走队长袖标。在莫斯科尽管只是获得世青赛银牌，但却弥补了袁帆对国青队的遗憾，先进国家队后进国青队的经历也由此成为一段佳话。而在世青赛1比0击败加拿大一役，袁帆还荣获本场最有价值球员，这是由蒂娜、多曼斯基等国际足联专家团联合评选出的权威奖项，整个世青赛也只有这名中国后卫获得过MVP。

那个年代，袁帆和马晓旭是商瑞华手中攻防的两张王牌。尽管袁帆同马晓旭拥有一样的假小子外形，但外包装往往不能说明内容，就像在马晓旭的房间绝找不到袁帆房间里的东西一样。每天闲暇时，一大堆包括资生堂、碧欧泉等品牌的化妆品便会被袁帆摆上台，此刻镜前，你绝不可能把这个上海女孩同球场上那位凶悍的铁卫联系在一起，更不会相信她的外号竟然是“土狼”。

07女足世界杯，袁帆见到了多曼斯基，瑞典女人却记不得她就是自己评出的MVP。

2006年的袁帆即使双线作战依然成绩斐然。甚至到了年底多哈亚运会上，当马晓旭等星级球员因为陷入“过劳死”泥潭普遍低迷的情况下，袁帆依然星光闪耀，在亚运赛场首战泰国时梅开二度为中国打开胜利之门。其实，当时袁帆也已经累到了极点，她曾在日记里这样形容当时心境：“看到草地就讨厌得想吐，见到球形物就烦躁得想避开。”

运动场上的疲惫可以用韧劲化解，但中国社会复杂的人际关系尤其是中国足球特殊官本位体制下衍生出的种种怪现状，却是一个刚刚度过20岁生日的女孩子无论如何也无力应对的。2007年1月16日上午，领队李飞宇以“教练组名义”通知袁帆要在“当天离队”，理由是“能力达不到球队的要求”。当天午后，得知袁帆被劝退的消息后，好多球员拒绝午睡逗留在袁帆的房间里为她送行。这当然也是一种违纪行为，但那一时刻却没人退缩，送别战友的激荡情感让孱弱的姑娘们变得勇猛起来。告别时刻的到来，队友们护送着袁帆走到楼下，和袁帆相同位置的中后卫李洁最先落泪，另外的几个姑娘也控制不住自己的情感啜泣起来，已经擦干泪痕的袁帆此刻也忍不住，泪如雨下……

李洁等老将当夜便向媒体疾呼：“说袁帆的能力不行根本站不住脚！亚洲杯、亚运会乃至世青赛足以证明她是年轻队员的佼佼者，在中后卫位置上，她甚至给我都带来了强大的竞争压力，袁帆具备能力争夺主力位置。”潘丽娜说：“袁帆最大特点就是作风凶狠顽强，训练中从来都是兢兢业业，不然大家为什么把‘土狼’的外号送给她？”

但这些声援，于权力永远大于民意的中国足球系统内是毫无力气的，等待袁帆的是错过生命中第一次世界杯的命运。当然，她所敬仰的马良行也在袁帆被劝退后的第二天称病离开了中国女足。

其实，2007年被劝退时，袁帆曾与有关当事人经历过一次激烈的争辩，但这些或许等到未来再解密更好。对袁帆而言，所失去的是2007年世界杯参赛机会；对中国女足而言，所失去的或许是关乎走势的一步棋眼……那届世界杯决赛在袁帆从小玩耍的上海虹口体育场进行时，袁帆看到了多曼斯基，瑞典女人却记不清这个“假小子”就是一年前在莫斯科被自己评为MVP的那个中国中后卫。耐人寻味的是，此时的“铁娘子”依然还在为后卫失误导致中国女足0比1输给挪威而遗憾不已。

“失去了世界杯，我会更加珍惜奥运会。”如今，袁帆更习惯昂起头说话。

2012伦敦奥运会亚洲区预选赛

在2011年9月10日，半夜12点过后

女足输给澳大利亚之后，基本无缘伦敦奥运。然而赛后深夜时间，球队主力袁帆依然在网上发微博，并用粗口回击质疑她的网友，而且连续发了7条。其用词极度粗俗下流，并因此招来更多球迷的攻击。事后，一位女足队友介绍，平时的袁帆其实并不是一个粗俗的人，这次之所以采取这样粗俗的语言，应该与球队无缘奥运会有关。“我真的不知道自己当时都做了些什么……如果真是那样（骂人），请大家能够原谅我……我现在真是连肠子都悔青了……”昨天傍晚，袁帆终于开口说话。

中国足协相关负责人在获悉这件事情后表示：“如果调查属实后，将严肃处理，决不姑息。”截至昨晚截稿，还没有有关处罚袁帆的措施出台。

化妆品的销售人员工作总结

　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我收集整理的化妆品的销售人员工作总结，欢迎大家分享。

化妆品的销售人员工作总结1

　回顾xx年的工作，我们xx堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了xx堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为xx堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　一、销售方面的情况

　截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

　二、会员拓展

　（一）新会员拓展

　截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。与XX年相比，递增了XX%。

　（二）老会员和散客的维护

　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

　三、竞品分析

　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　四、柜台日常工作情况

　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

　20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们xx堂的会员队伍中来。

　在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们xx堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将xx堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品的销售人员工作总结2

　打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是某某某的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。那么根据某某某，如何来提高顾客的满意度呢

　根据某某某得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据某某某得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　(1)根据某某某得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

　①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

　②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

　③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。

　(2某某某向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”。

　在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

化妆品的销售人员工作总结3

　时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初xx产品刚刚打入海南市场，要让xx在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到xx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

　这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

　第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

　第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

　第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的

　在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

　20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，热门思想汇报也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！

化妆品的销售人员工作总结4

　回顾xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　 一、销售方面的情况

　截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

　 二、会员拓展

　（一）新会员拓展

　截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。与XX年相比，递增了XX%。

　（二）老会员和散客的维护

　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

　 三、竞品分析

　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　 四、柜台日常工作情况

　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

　 五、XX年工作的展望和20xx年工作如何开展

　xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品的销售人员工作总结5

　打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是xxx的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。那么根据xxx，如何来提高顾客的满意度呢？

　根据xxx得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据xxx得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　（1）根据xxx得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

　①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

　②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

　③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的`优质服务。

　（2xxx向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”。

　在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

化妆品的销售人员工作总结6

　作为化妆品销售人员，在工作一阶段后需要写好相关总结，以便以后更好地开展销售工作。下面我就和大家分享化妆品销售人员工作总结，来欣赏一下吧。

　 化妆品销售 人员 工作总结

　回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　一、销售方面的情况

　截止到20xx年xx月xx日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

　二、会员拓展

　（一）新会员拓展

　截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了X%。

　（二）老会员和散客的维护

　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

　三、竞品分析

　面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　四、柜台日常工作情况

　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务……在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

　20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

　 化妆品销售工作总结范文

　卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢？我大概的总结了以下几点。

　一：店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

　二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

　三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

　四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

　五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

　六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

　七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

　八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

　九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

　暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

　 化妆品销售工作总结

　20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

　工作经历

　我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

　此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

　一、年终答谢会

　初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　二、市场服务

　我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

　工作感想

　在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！

　在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……

　新年计划

　新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

　一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

　二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

　以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

　化妆品人员销售工作总结相关

化妆品的销售人员工作总结7

　打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是_________的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应。那么根据_________，如何来提高顾客的满意度呢

　根据_______得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据_________得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

　(1)根据_________得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

　①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

　②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

　③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

　目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。

　(2向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”。

　在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

随着教学研究的不断深入，西方教学与课程理论开始自觉地探寻东方文化中课程与教学智慧的闪光点，尝试在课程与教学研究领域寻找一个东西方文化的契合点，最终达到汇通与整合的目的。体育教学是学校教育的有机组成部分，在我国当前提倡素质教育的浪潮中，体育教师为了提高体育教学的质量对不同的教学模式进行了大量的实验研究，如，快乐教学[1-3]、启发式教学[4]、合作学习[5]、分层次小集团教学[6-7]、主体性教学[8]、尝试教学[9]，以及不同理论指导下的教学模式创新等[10-13]，但许多体育教师受传统体育教学理念的影响，体育教学大多过于传统单一，教学俨然变成了一种纯粹的“教师教学生学”的模仿练习。如何进一步提高课堂教学效率，促使运动项目的特点与功能在体育教学课堂中得以充分体现，对我国现有体育教学模式提出了更高的要求。结合中西教育大背景下对于教学模式的探索，应当立足中国课程与教学研究领域的现实问题，扬弃中国传统课程与教学理念，对于西方教学及课程理论，采取“扬弃”的态度，做到“以我为主，为我所用”。

基于此种现状，在后现代课程观迅猛发展的今天，选择其具有核心价值的多尔“4R理论”，以其可借鉴之处，给体育教学许多新的启迪，以进一步完善启发式体育教学模式。

2 多尔“4R”理论对启发式体育教学模式的价值体现

21 多尔“4R”理论的内涵

美国课程理论学家小威廉姆•E•多尔[14]将西方思想发展史分为前现代、现代和后现代。我们现今所处的时期即为其提出的20世纪后期开始的后现代时期。多尔通过自身对传统课程理论的剖析与反思，集物理学、生物学等学科理论之大成创造性地提出了“4R”理论，即丰富性、回归性、关联性、

玫琳凯能用。用过玫琳凯基础护理款，是调理皮肤的，用着还行，坚持下去就见能到效果，虽然痘痘不是完全不长，可是少许多，现在就慢慢不用了，因为皮肤回复到健康的状态，另外长期用一个品牌也不好。

玫琳凯是全球护肤品和彩妆品直销企业之一，创办于1963年9月13日，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲超过35个国家和地区、在全球拥有5000名员工和300余万名美容顾问的跨国企业集团。 

扩展资料

2002年起玫琳凯中国开展了春蕾项目，旨在帮助贫困女童重返校园。截至2002年，玫琳凯中国已累计捐资842万元，通过全国妇联在全国共兴建10所玫琳凯春蕾小学。玫琳凯中国还鼓励员工和销售队伍通过捐款、志愿服务等方式，来切实地关爱和帮助春蕾儿童帮助春蕾儿童。

玫琳凯中国于2008年推出了精心设计的“Love自然Kiss”环保袋，将现代女性崇尚的爱和环保的元素融入其中。2008年，玫琳凯中国通过积极鼓励其美容顾问和顾客使用环保袋，有效减少使用白色塑料袋300万个。

中国经济网记者梳理今年媒体关于获牌直销企业的报道，发现玫琳凯等因违规问题遭媒体曝光。之前有报道表示，在玫琳凯各种计酬方式中，除个人业绩以外，无一不是以部门(小组)为单位的计算基数，玫琳凯的多层次奖金计酬与商务部直销行业管理规范相悖。

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