上美集团副总裁刘明：传统品牌获得新锐增长的四大关键

随着护肤成分越来越受关注， 韩束 金刚侠面膜凭借多种抗糖成分和全能配方为消费者所喜爱，在李佳琦直播间多次热卖，产品复购率高达35%；在智慧零售的趋势下， 一叶子 小程序上线短短半年斩获了数千万GMV；而精准洞悉了母婴市场需求变化的 红色小象 ，自2019年起，稳居天猫母婴化妆品品类TOP1。

这几大快速增长的品牌，均来自上美集团。在CBNData主办的 “2020中国新消费商业力量” 评选当中，上美集团就斩获了 年度产品力 大奖。

本期 有数青年家 ，我们采访到了 上美集团副总裁刘明 。刘明曾在演讲中指出， 营销力、产品力、数据驱动力、品牌影响力是品牌在流量时代下保持新锐增长的四大关键点， 此次专访也围绕这四个驱动力展开。

上美集团副总裁 刘明

以下为采访实录：

CBNData：请问您认为“产品力”包含哪些具体要素？上美是如何打造自身“产品力”的？

刘明：成分、功效、品质、颜值 是当下产品力的“四大要素”。在新的消费业态里，我认为只有打造好自身的产品力，才能够真正承接住流量。打造产品力，我认为主要有以下几点：

第一、科研是基石，供应链是护城河，深耕技术领域创新。

上美每年都会持续投入亿级规模的资金，我们在上海的市中心环球港和日本神户的“医疗硅谷”，创立了双科研中心和双供应链。可能有人会好奇，为什么作为一家本土品牌，上美会在日本选址做研发？答案很简单，因为 日本拥有全世界最挑剔的消费者和最严格的产品品控。

图为上美日本神户科研中心

第二、深入研究用户，反向定制产品，做出用户有记忆感、愿意自主传播的产品。

在产品力的打造上，我认为能够直接影响消费者的“触点”很关键，这个触点可能体现为产品的成分、包装，也可能是定制化的设计等等。

成长于互联网一代的90后、95后年轻“后浪”群体，正在成为我们最核心的消费人群， 他们想法多元，更爱猎奇，注重产品的功效、颜值、社交属性，这也直接加速了我们在用户洞察上向C端转变， 去深入挖掘用户的痛点需求，结合大数据去反哺整个产品的定制，最终以心智爆品和社媒营销的手段，形成强大的用户抓力。

第三、深入研究市场，洞悉市场变化和竞品发展，做出迅速的反应。

当下的美妆和母婴市场格局瞬息万变，产品同质化现象严重，品牌要提升“免疫力”，就要适应市场环境的多变性，迅速应变，提前布局，把每一个产品研究到极致。红色小象在复盘畅销品“儿童洗发沐浴露”时，发现女童的头发更易受污染和损害，出现干枯、打结、发黄，而市场中缺乏专门针对女童的洗发水。为此，上美研发团队迅速打造出了氨基酸女童洗发水，深受市场热捧，双十一销量同比上年核心产品增长141%。

图为红色小象女童洗发水护发素

CBNData：您曾在演讲中总结“爆品机会=技术/供应链创新 爆品品类 新流量”，请问具体该如何理解这个公式？

刘明： 关于 技术供应链创新 ，我们除了创立双科研中心和双供应链，同时也积极布局人才软实力，拥有百名科研专家团队，这其中的很多科学家都来自宝洁等日化巨头企业。

图为上美上海环球港总部研发中心实验室

关于 爆品品类 ，我认为爆品的诞生不是偶然的，除了在技术、供应链创新上不断投入，还要抓住用户洞察和品类趋势洞察这两个关键点。举个例子，我们之所开发韩束金刚侠面膜，是因为 通过大数据分析发现，用户紧致抗老+补水保湿上有强烈痛点诉求， 从面膜的市场容量和增长趋势来看， 面膜是增长强劲的机会品类， 2020年1月到10月，天猫交易金额达209亿，占34%，同比增长193%。因此，才有了爆品金刚侠面膜的诞生。

关于 新流量 ，我们坚持品效合一，坚持深度和广度并行，用新营销的立体组合拳模型—— 大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域 ，形成“内容织网”，多形式、多维度、多触点，在任何一个可能和Z世代的相遇的场，去和他们沟通，占据他们的心智。

在今年的消费趋势下， 面护套装、面膜、化妆水/爽肤水是机会品类。 面护套装，正装+小样的搭配方式，既不损害品牌控价，也能让消费者获得更多“价值感”；经过长期的“市场教育”，消费者使用面膜的频率不断提升，甚至每天敷面膜变成一种常态，面膜的功能也从单一的护肤延伸为晒后急救、妆前滋润、医美修复等，使用场景更加多元；相较于“乳”或“霜”，化妆水是不可替代的品类，而且消耗较快，容易产生复购。

CBNData：对于有着18年 历史 的上美来说，如何抓住营销场域的创新机会，以获得新的增长？相较于新锐品牌，传统品牌的营销优势在什么地方？

刘明： 在今年这样一个特殊的年份，面对疫情和流量的双重冲击，我们也积极调整脚步，进行策略切换，抓住营销场域的创新机会，获得增长。

第一、坚持品效合一， 利用新流量营销，坚持“大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域”的立体式组合拳输出。

图为上美户外广告

第二、注重投入产出比， 在投放之初就系统规划如何打通全局营销链路，以资源撬动资源，联合平台、电商、直播共创内容，让销售落地，我更倾向于站在公司经营的全局角度考虑问题，把资源利用率最大化，这是我给自己，也是给团队提的更高要求。

第三、注重品牌溢价能力之下对流量的研究， 今年我们陆续开展了私域、直播、抖音大量信息流的投放，并研究流量转化，今年2月，上美集团就在抖音投放上做到了美妆类的TOP3。我们通过品牌溢价的能力，通过研究ROI的提升，在流量生意里更好更长远地收割。

相较于新锐品牌，我认为传统品牌在营销方面的优势在于品牌壁垒，基于一定的认知度和美誉度做新营销，更易形成高转化，做到“点面结合”，全域收网。新锐品牌或许可以利用流量在短时间内爆发，但要获得更长的生命周期，则需要更长期地投入， 从流量思维向品牌思维转变。

CBNData：请问您如何看待直播电商？如今直播电商有了更多 娱乐 化、综艺化趋势，您认为直播带货的核心驱动因素是什么？

刘明：对用户来讲，直播电商是当下最直接、最高效、最实惠的购物方式。对于品牌，直播能快速带来流量、拉动销售、赋能爆品打造。 消费者热衷于直播剁手，是因为它满足了消费者对于货品知识的需求、对于高折扣的需求、对于 娱乐 化购物体验的需求、对于质量保证和控价的需求。

图为张新成空降雪梨直播间带货一叶子黄金面膜

上美集团在直播板块上，表现如下：第一，较早开始涉足直播，尤其是今年3、4月份，我们 抓住了直播风口期 ，成为抖音、快手平台最先开启直播的美妆企业，直播份额一度排在美妆行业第一；第二， 深度绑定头部主播 ，展开年框级合作，仅韩束金刚侠面膜双11李佳琦销售额破2800W；第三，我们 搭建超级直播矩阵 ，在淘内外布局优质达人，明星广覆盖，和知名IP进行跨界联名，为 超头 主播反向定制爆款产品。

但在流量时代、直播电商时代，需要全盘布局，需要冷静和深度思考，我希望大家积极地去考虑以下问题，避免种种直播的坑——

1直播和站内日销占比是多少？ 我们要去分析天猫站内的销售占比，如果你的日销上不去，直播占比特别大，要非常谨慎，可能生意已经不 健康 了。

2要留出饥饿感。 频繁的直播促销，短期有甜头，长期就卖不动了。直播要有策略有打法，不能为了直播而伤害品牌，学会做一定的取舍。

CBNData：《2020中国互联网消费生态大数据报告》显示，疫情推动了企业对数字化新基建的布局。请问上美的数字化布局目前进行到什么阶段，在2021年会有哪些新的计划？

刘明： 今年，我们 一是把数字化上升到企业战略层面，二是上线了数据中台，正式进入数字化30时代， 数据中台可以更高效地帮助业务端做决策、更高频地链接用户，帮助企业持续不断获取流量，实现品牌的长期可持续性增长，具体怎么做呢？

首先，在洞察用户阶段，我们通过数据的方式为每个用户贴上地域、行为、喜好等不同标签，研究用户的购买习惯，搜索习惯，触媒习惯等等；

接着，以社交媒体、大剧、综艺、户外CBD大屏的等维度整合营销资源，配合品牌推广节奏、爆品打造节奏、平台大促节奏等，由点及面的向用户打出海量曝光和内容组合拳，去触达用户，并转化购买行为；

用户成交后，我们也会实时跟进服务体验，并追踪他们的使用情况、二次购买、社交种草行为、自主传播等等。

关于2021年的新规划可以总结如下：一、建立更多采集数据的触角；二、完善管理数据的平台；三、提升数据分析的质量；四、梳理数据应用的流程；五、科普和建立全公司重视数据的文化。

CBNData：随着Z世代逐渐成为消费主力，年轻化布局也成为许多品牌的重要命题。可否简单聊聊上美是如何进行品牌年轻化布局的？

刘明： 首先，品牌年轻化要懂用户，洞察用户需求，做年轻人喜欢的产品。 现在年轻化用户的明显特征是颜值控、成份党、重功效、注重仪式感、追求个性化等，特征明显但同时又多元复杂。 因此，在做品牌定位时，上美集团会切换思维，站在用户角度想问题。如一叶子品牌定位于植物 科技 护肤品牌，slogan是‘一叶子，新鲜更有效’。而产品开发的支撑点围绕着用户需求来执行，比如联合全球植物学家甄选自然植物，采用一叶子分子马达技术，同时，多一个步骤的体验让效果更明显；

第二，品牌年轻化要从心出发，和年轻人建立 情感 链接。 内容上要能够和用户建立起共情共鸣， 占领心智，要在深入用户生活中的每个触点去做有温度、有深度、有精度的营销；

第三，品牌的年轻化,要 用年轻人喜欢的营销方式 和年轻人玩在一起，年轻人在哪里，我们就到哪里去。比如说一叶子在做年轻化营销的时候，有一个经典的案例，就是把张新成送到雪梨的直播间，最终首场直播就实现了雪梨直播千万级的销售成绩，从签代言人到投放《冰糖炖雪梨》的大剧，而在剧中去进行内容的共创，我们打通了内容场+电商场，打通了明星+头部主播，我们最终实现了全链路的营销方式，然后实现了‘品、效、销’合一。

2020年，上美集团押中多部大剧

CBNData：您感受到消费者对于美妆个护的消费需求发生了怎样的变化？预测未来会有怎样的消费趋势？

刘明： 从品牌选择上，国际大牌仍占主导，但国货日益崛起。 用户不仅仅迷信国际大牌，更愿意为高性价比的国货买单，会诞生更多新锐品牌。

从品类来说，抗初老产品越来越受年轻用户的追捧；用户越来越关注医美术后皮肤护理，所以美容仪、轻医美相关的产品增长趋势不断提升；对于细分品类的消费需求也不断增长，比如口服美容液、口服抗糖丸等。

CBNData：您个人从早期的新闻主播、主持人，到15年参与互联网创业，17年和章子怡创立母婴品牌漂漂羽毛，再到如今加入上美集团，请问为什么会有这样的职业转型与选择？

刘明： 在每一段职场中，我都会用创业的心态去做事，而不是打工者思维，会站在老板思维、经营者思维去考虑问题。同时，我在重要节点上可以做对关键选择。我有一套自己的选择方法论：第一，在做关键选择的时候，要对时代趋势和市场趋势有所洞察，让自己投入在向上趋势的行业内；第二，更重要的是，要走出舒适区，去选择那个更有想象力、更难但更正确的，去选择那个更有机会让人生发生质变的，而不是为了安逸，选择更容易、更安全、更简单的。

韩束总部设在上海市普陀区曹阳路450号绿地和创大厦1407室。

韩束是上海上美化妆品股份有限公司科学护肤品牌，专研实证有效化妆品， [89]  创立于2002年，韩束致力于成为中国EBC理念领导品牌，成为具有科学实证功效化妆品的领导者。

韩束以”专研亚洲肌肤之美“为品牌理念，为亚洲女性打造实证有效化妆品。背靠上美集团中日双研发中心，从肌源出发，发现问题，在“肌”因层面进行改善，是实证有效科学护肤品。

产品事件：

2016年9月22日，知名美妆品牌韩束联手SMG上海文广集团，在上海创意地标1933老场坊举办了《韩束X不眠之夜》战略合作新闻发布会，宣布携手将世界第一浸入式戏剧《不眠之夜》引入中国。

同时韩束品牌将围绕《不眠之夜》展开全方位的跨界合作，为中国乃至世界观众带来无与伦比的文化饕宴。发布会上，上美公司CEO吕义雄、文广演艺集团总裁钟璟等出席并发表致辞。 2017年3月，国际著名影星景甜代言的韩束面膜全新上市。 

2016年9月7日，国家食品药品监管总局发布通告称，上海韩束化妆品有限公司委托苏州工业园区黎姿化妆品有限公司生产的韩束防晒乳等9批次产品实际检出防晒剂成分与产品批件及标识成分不符。

-韩束

韩束老板娘是郝颖。

郝颖：

1、1979年2月24日生于黑龙江省哈尔滨市，原上海韩束化妆品总经理，《非你莫属》节目BOSS，曾在央视网担任频道节目总监、主持人，光线传媒节目主持人等。现为北京卡瘦生物科技有限公司总裁。

2、2002年至2008年在哈尔滨电视台担任节目主持人，主持过的栏目有《新视讯》、《娱乐开讲》、《锵锵二人转》等节目，深受观众喜爱。期间，还主持过百余场大型综艺节目和政府级颁奖晚会，还为众多明星哈尔滨演唱会、发布会、歌迷影迷见面会主持，包括蔡依林、潘玮柏、黄晓明、林志玲、许茹芸、童安格、任达华等等。

3、2011年—2015年，进入化妆品行业，经过两年的奋斗，成为上海韩束化妆品有限公司总经理、董事合伙人。

4、2015年07月31日，郝颖辞去韩束总经理董事合伙人一职，正式宣布离开韩束。 

5、2015年8月，正式离开韩束，开始自己的创业路。随后创立“北京贝拉山谷化妆品有限公司”，担任贝拉山谷品牌创始人。

-郝颖

你们中间有个英国毕业的富二代，西装一万多去求职。那是哪一期？

那是郝颖找工作的时候。第一个老板给的工资是200万年薪和10%股份，第二个老板给的底线是500万加2000万以内的业绩。

第三个老板给了200万年薪和价值2亿的股份，而第四个女老板则劝郝颖做职业经理人，不要自己创业。这条路会很艰难。

103010由石天卫星公司建造，该公司成立于2010年6月18日。于2010年10月30日在天津卫视播出，每周日晚21:21，每周一晚22:05。

103010:《自我介绍》《我天生有才华》《谈钱不伤感情》。有一定的娱乐性，但也兼顾了职场生活、职场话题、职场纷争等一系列‘冲突’元素，直指全球热点和问题、中国社会婚恋之外的热点、就业问题！

每期12个企业高管组成BOSS团进行现场招聘。他们以非凡的人生背景和奋斗经历，对候选人做出最敏锐的判断和最严格的选择。高管们会问什么问题，他们对什么感兴趣？在这里，你可以看到求职者和招聘者的精彩对话。

遇到这种事情可以分为两种情况，一种是非恶意的；另一种是你不打算还。如果因为工作忙或者其他事情不小心不记得还款时间，发现没什么问题，就还一点逾期，不要太多利息，那也行。如果是恶意的，就要去征信局。支付宝花呗付款逾期后，每天会有万分之五的逾期利息，按日计算。如果支付宝没有还款，会产生逾期费用。逾期费=逾期金额逾期天数%(建议按时还款，避免不良记录影响信用)。鲜花逾期付款要收利息。若当期应还金额在还款日前未还清，将产生相应的逾期利息，逾期利息按当期未还金额的%按日计收。可能会被列入个人信用记录。这个更重要。虽然目前没有确切的信息说花呗逾期必须纳入个人征信记录。不过，上次蚂蚁小微事业部消费信贷总监郝颖表示，“如果是恶意逾期，会进入央行征信系统”。即故意拖欠还款、金额较大、拖欠时间较长的花呗用户，今后可能会被纳入个人信用记录。但是，不良信用记录会影响用户的贷款和信用卡申请。用户在消费时，可以垫付蚂蚁花呗的金额，确认到账后的次月9日进行还款。免息期最长可达41天。除了“本月买，下月还，超长免息”的消费体验，蚂蚁花呗还推出了花呗分期的功能，消费者可以在3、6、9、12个月进行还款。每月10日为花呗还款日，用户需要在还款日还清生成的花呗账单。到期日，系统会自动依次扣收支付宝账户、余额宝(需要余额宝代扣的功能)、借记卡快捷支付(含一卡通)的余额，以偿还已发出账单的未偿还部分。也可以主动还款。为避免逾期，请确保支付宝账户金额充足。逾期不还，每天加收万分之五的滞纳金。

在郝颖离开韩束并决定开始新的业务后，郝颖选择了PVGO作为战略合作伙伴。她相信PVGO致力于大学生创业，与PVGO合作可以做一些真正对大学生有帮助，对社会有意义的事情。参见：

韩束大。

1、成立时间不同

2002年，“上海韩束化妆品有限公司”创立于中国上海，同年，韩束品牌创建。而后韩束公司完成品牌聚焦和品类聚焦的战略转型，布局护肤、面膜、男士、母婴、高端洗护、彩妆等品类。

韩后成立于2008年，隶属于韩后化妆品股份有限公司。

2、品牌理念不同

韩后品牌秉承着自然护肤的品牌理念，选用温和的护肤原料，设计出一系列植物精华与现代生活相融合的有机护肤品。韩束的品牌理念是，韩束追求的美是源自于自然的真实。

3、主打的产品不同

韩后有针对美白的有机茶蕊系列，针对保湿的有机柠檬系列，针对皱纹的有机葡萄籽紧致系列，以及针对皮肤油腻的有机金盏花净爽系列等。

韩束旗下的产品都是集结了纯天然成分的一些护肤品和化妆品，韩束也一直致力于打造纯天然的护肤和化妆品牌。旗下系列包括有茶蕊系列、葡萄籽系列、柠檬系列、金盏花系列等，主打的就是天然护肤，运用天然元素实现肌肤的重塑和保养。

扩展资料

2016年9月22日，知名美妆品牌韩束联手SMG上海文广集团，在上海创意地标1933老场坊举办了《韩束X不眠之夜》战略合作新闻发布会，宣布携手将世界第一浸入式戏剧《不眠之夜》 引入中国。

同时韩束品牌将围绕《不眠之夜》展开全方位的跨界合作，为中国乃至世界观众带来无与伦比的文化饕宴。发布会上，上美公司CEO吕义雄、文广演艺集团总裁钟璟等出席并发表致辞。

2017年3月，国际著名影星景甜代言的韩束面膜全新上市。 2016年9月7日，国家食品药品监管总局发布通告称，上海韩束化妆品有限公司委托苏州工业园区黎姿化妆品有限公司生产的韩束防晒乳等9批次产品实际检出防晒剂成分与产品批件及标识成分不符。

-韩束

-韩后