市场营销的题目！！！急！！！在线等！！！

第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A 潜伏需求 B 充分需求 C 不规则需求 D 过量需求   2 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A 推销观念 B 生产观念 C 市场营销观念 D 社会市场营销观念   3 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A 问号类战略业务单位 B 明星类战略业务单位 C 现金牛类战略业务单位 D 狗类战略业务单位   4 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A 集团多角化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 关联多角化   5 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A 市场营销近视 B 超细分战略 C 反细分战略 D 多数谬误   6 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分   7 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为 A 年度计划控制 B 赢利能力控制 C 效率控制 D 战略控制   8“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A 愿望竞争者 B 一般竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者   9 高机会和高威胁的业务属于 A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务   10 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A 习惯性购买行为 B 寻求多样化购买行为 C 化解不协调购买行为 D 复杂购买行为   11 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是 A 简单时间序列实验 B 重复时间序列实验 C 前后控制组分析 D 阶乘设计   12 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为 A 企业潜量 B 市场需求 C 销售配额 D 市场潜量   13 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用 A 专家意见法 B 市场试验法 C 时间序列分析法 D 直线趋势法   14 企业选择复用包装决策的目的是 A 节约成本 B 方便顾客购买和使用 C 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉   15 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权 A 集中决策 B 收缩决策 C 快速掠取决策 D 产品改良决策   16 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 A 全新产品 B 换代产品 C 改进产品 D 仿制产品   17 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为 A 互补品 B 选购品 C 条件品 D 替代品   18 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 A 现金折扣 B 数量折扣 C 贸易折扣 D 促销折扣   19 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于 A 直接销售 B 购货服务 C 自动售货 D 直复营销   20 一般说来，批发商最主要的类型是 A 经纪人 B 商人批发商 C 代理商 D 制造商代表   21 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为 A 重心法 B 最大运量法 C 最小运距法 D 最小运费法   22 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是 A 广告 B 销售促进 C 宣传 D 人员推销   23 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为 A 展露的频率 B 展露的送达率 C 展露的影响 D 加权展露数   24 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A 公关性 B 针对性 C 灵活性 D 复杂性   25 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是 A 奖金 B 旅游 C 佣金 D 销售竞赛   26 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是 A 能有效协调各种市场营销职能 B 注重整体观念 C 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D 产品经理能获得足够的权威   27 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为 A 顾客忠诚度 B 顾客选择性 C 顾客渗透率 D 价格选择性   28 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是 A 偏向定价法 B 牺牲定价法 C 差别定价法 D 阶段定价法   29 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用 A 中等定价 B 高定价 C 转移定价 D 低定价   30 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是 A 单边与多边联盟 B 互补与接受型联盟 C 技术开发联盟 D 多层次合作联盟   二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有 A 产品是否同质 B 企业规模 C 市场是否同质 D 市场规模 E 待业内企业数目   32 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括 A 顾客订购量 B 所需运送的成本 C 所运送产品的特性 D 市场范围的大小 E 地理位置   33 服务产品成本中的准变动成本主要包括 A 运输费 B 邮寄费 C 业余职员的工资 D 职员加班费 E 服务地点的清洁费用   34 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括 A 独家代理 B 独家经营 C 独家包销 D 跨国经营 E 战略联盟   35 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是 A 形式上的灵活性 B 合作关系紧密 C 利润分配的主动性 D 风险较大 E 自主经营性强   第二部分 非选择题 三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36 市场 37 市场营销信息系统 38 新产品扩散 39 市场营销审计 四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？ 41 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计

42 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？ 43 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？ 五、案例题(共16分) 44 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 (4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 市场营销学试题参考答案 课程代码：0058 一、单项选择题 1 C 2 D 3 C 4 A 5 D 6 D 7 D 8 B 9 B 10 D 11 A 12 C 13 B 14 C 15 D 16 B 17 D 18 C 19 D 20 B 21 A 22 D 23 B 24 C 25 C 26 A 27 C 28 B 29 B 30 A 二、多项选择题 31 ABE 32 ABCE 33 DE 34 AC 35 ACE 三、名词解释 36 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。 37 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。 38 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。 39 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 四、简答题 40 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。 (2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。 (3) 价格通常比企业品牌的商品低。 (4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。 劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。 (2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。 41 考虑因素：(1) 企业的资金实力。 (2) 企业的产品组合。 (3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。 渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。 42 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。 主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。 43 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。 ②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。 ③有利于保持竞争的相对稳定。 缺点：①因果倒置。 ②会失去有利的市场营销机会。 ③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。 ④比率随意确定。 ⑤导致平均主义。 五、案例分析 44 (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2) 地理变量和人口变量。 18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 (4) 撇脂定价的含义及其条件。

欧莱雅集团根据地理环境因素、人口统计因素、消费心理因素、消费行为因素、消费收益因素划分为地理细分，人口细分、心理细分、行为细分、收益细分来细分化妆品市场。

案例题答案：

地理细分：上海兰蔻概念店中首次推出男士护理品、北京等大城市开设分店

心里细分：社会阶层

行为细分：男士护理品、发廊中美发产品、药房中出售的护肤品等。

细分消费者市场的变量主要有地理变量、人口变量、心理变量、行为变量这四大类。以这些变量为依据来细分市场就产生了地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1、按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

2、按人口变量细分市场。即按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

3、按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。

4、按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。很多人认为，行为变数能更直接地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点。

扩展资料

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell RSmith)于1956年提出来的。

市场细分就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显差别。市场细分是选择目标市场的基础。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，以满足细分市场内顾客的需要和欲望。

它是第二次世界大战结束后，美国众多产品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业营销思想和营销战略的新发展，更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。

：市场细分

市场细分理论是20世纪50年代由美国营销专家温德尔·斯密提出的有人称之为营销学中继“消费者为中心观念”之后的又一次革命。市场细分是指企业根据企业自己的条件和营销意图把消费者按不同标准分为一个个较小的，有着某些相似特点的子市场的作法。

企业进行市场细分是因为在现代市场条件下，消费者的需求是多样化的，而且人数众多，分布广泛，任何企业都不可能以自己有限的资源满足市场上所有消费者的各种要求。通过市场细分，向市场上的特定消费群提供自己具有优势的产品或服务已是现代营销最基本的前提。 消费者人数众多需要各异，但企业可以根据需要按照一定的标准进行区分，确定自己的目标人群。市场细分的主要依据主要有：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准，根据这些标准进行的市场细分分别是地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

（1）地理细分

地理细分就是将市场分为不同的地理单位，地理标准可以选择国家，省、地区、县、市或居民区等。地理细分是企业经常采用的一种细分标准。一方面，由于不同地区的消费者有着不同的生活习惯、生活方式、宗教信仰、风俗习惯等偏好，因而需求也是不同的。比如欧洲和亚洲的消费者由于肤质、生活条件的不同，对护肤品、化妆品的需求有很大差别，因此，当羽西在中国打出“特别为东方女性研制的化妆品”口号时，得到了中国女性的青睐。另一方面，现代企业尤其是规模庞大的跨国企业，在进行跨国或进行跨国或跨区域营销时，地理的差异对营销的成败更显得至关重要。正所谓：“桔生淮南则为桔，桔生为北则生为枳”。同时，小规模的厂商为了集中资源占领市场,也往往对一片小的区域再进行细分。

如美国雷诺公司（R·J·Reynolds）将芝加哥分成三个特征的香烟小型市场：

A 北岸地区市场。这里的居民大多受过良好的教育, 关心身体健康, 因此公司就推销焦油含量低的香烟品牌。

B 东南部地区市场。该地区是蓝领工人居住区, 他们收入低并且保守, 因此公司就在此推销价格低廉的云丝顿香烟。

C 南部地区市场。该地区是黑人居住区, 因此公司就大量利用黑人报刊和宣传栏促销薄荷量高的沙龙牌香烟。

（2）人口细分

人口细分是根据消费者的年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、种族以及国籍等因素将市场分为若干群体。

由于消费者的需求结构与偏好，产品品牌的使用率与人口密切相关，同时人口因素比其他因素更易于量化，因此，人口细分是细分市场中使用最广泛的一种细分。

年龄、性别、收入是人口细分最常用的指标。消费者的需求购买量的大小随着年龄的增长而改变。青年人市场和中老年人市场有明显的不同，青年人花钱大方，追求时尚和新潮刺激；而中老年人的要求则相对于保守稳健，更追求实用，功效，讲究物美价廉。因此，企业在提供产品或服务，制定营销策略相对这两个市场应有不同的考虑。

性别细分在服装、化妆品、香烟、杂志中使用的较为广泛。男性市场和女性市场的需求特点有很大不同，比如女士香烟和男士香烟的诉求点截然不同。万宝路男士香烟强调男性的健壮、潇洒一如西部牛仔，而库尔女士香烟则突出女性的神秘优雅。

根据收入可以把市场分为高收入层、白领阶层、工薪阶层、低收入群等或将之量划分阶层。高收入阶层和白领阶层更关注商品的质量、品牌、服务以及产品附加值等因素，而低收入者则更关心价格和实用性。比如轿车企业，房地产公司针对不同的收入人群提供不同的产品和服务。

当然，许多企业在进行人口细分时，往往不仅仅依照一个因素，而是使用两个或两个以上因素的组合。

（3）心理细分

心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分，在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征。比如美国一家制药公司就以此将消费者分为现实主义者、相信权威者、持怀疑态度者、多愁善感者等四种类型。 行为细分是根据消费者对品牌的了解、制度、使用情况及其反应对市场进行细分。这方面的细分因素主要有以下几项：

时机：即是顾客想出需要，购买品牌或使用品牌的时机，如结婚、升学、节目等。

购买频率：是经常购买还是偶尔购买。

购买利益：价格便宜、方便实用、新潮时尚、炫耀等。

使用者状况：曾使用过，未曾使用过，初次使用、潜在使用者。

品牌了解：不了解、听说过、有兴趣、希望买、准备买等等。

态度：热情、肯定、漠不关心、否定、敌视。 企业根据所提供产品或服务的特点选择一定的细节标准，并按此标准进行调查和分析，最终要对感兴趣的细分市场进行描述和概括。有时，分别使用上述四种细分标准无法概括出细分市场时，就必须考虑综合使用上述四个标准，资料越详细越有利于目标市场的选择。最终概括出来的细分市场至少应符合以下要求：

细分后的市场必须是具体、明确的，不能似是而非或泛泛而谈，否则就失去了意义。

细分后的市场必须是有潜力的市场，而且有进入的可能性，这样对企业才具有意义，如果市场潜力很小，或者进入的成本太高，企业就没有必要考虑这样的市场。 由决策层通过“头脑风暴法”从地理、人口、心理特征、购买行为特征等方面大概估计潜在顾客的需求。

分析潜在顾客的不同需求，初步形成若干消费需求相近的细分市场。

剔除初步形成的几个子市场之间的共同特征，以它们之间的差异作为市场细分的基础。

为子市场暂时定名。

进一步认识细分市场的特点，以便进行细分或合并。

衡量各细分市场的规模，估计可能的获利水平。

七步细分法概括了市场细分的一般程序，企业在实际操作时，应根据现实条件灵活运用。