上美集团副总裁刘明：传统品牌获得新锐增长的四大关键

随着护肤成分越来越受关注， 韩束 金刚侠面膜凭借多种抗糖成分和全能配方为消费者所喜爱，在李佳琦直播间多次热卖，产品复购率高达35%；在智慧零售的趋势下， 一叶子 小程序上线短短半年斩获了数千万GMV；而精准洞悉了母婴市场需求变化的 红色小象 ，自2019年起，稳居天猫母婴化妆品品类TOP1。

这几大快速增长的品牌，均来自上美集团。在CBNData主办的 “2020中国新消费商业力量” 评选当中，上美集团就斩获了 年度产品力 大奖。

本期 有数青年家 ，我们采访到了 上美集团副总裁刘明 。刘明曾在演讲中指出， 营销力、产品力、数据驱动力、品牌影响力是品牌在流量时代下保持新锐增长的四大关键点， 此次专访也围绕这四个驱动力展开。

上美集团副总裁 刘明

以下为采访实录：

CBNData：请问您认为“产品力”包含哪些具体要素？上美是如何打造自身“产品力”的？

刘明：成分、功效、品质、颜值 是当下产品力的“四大要素”。在新的消费业态里，我认为只有打造好自身的产品力，才能够真正承接住流量。打造产品力，我认为主要有以下几点：

第一、科研是基石，供应链是护城河，深耕技术领域创新。

上美每年都会持续投入亿级规模的资金，我们在上海的市中心环球港和日本神户的“医疗硅谷”，创立了双科研中心和双供应链。可能有人会好奇，为什么作为一家本土品牌，上美会在日本选址做研发？答案很简单，因为 日本拥有全世界最挑剔的消费者和最严格的产品品控。

图为上美日本神户科研中心

第二、深入研究用户，反向定制产品，做出用户有记忆感、愿意自主传播的产品。

在产品力的打造上，我认为能够直接影响消费者的“触点”很关键，这个触点可能体现为产品的成分、包装，也可能是定制化的设计等等。

成长于互联网一代的90后、95后年轻“后浪”群体，正在成为我们最核心的消费人群， 他们想法多元，更爱猎奇，注重产品的功效、颜值、社交属性，这也直接加速了我们在用户洞察上向C端转变， 去深入挖掘用户的痛点需求，结合大数据去反哺整个产品的定制，最终以心智爆品和社媒营销的手段，形成强大的用户抓力。

第三、深入研究市场，洞悉市场变化和竞品发展，做出迅速的反应。

当下的美妆和母婴市场格局瞬息万变，产品同质化现象严重，品牌要提升“免疫力”，就要适应市场环境的多变性，迅速应变，提前布局，把每一个产品研究到极致。红色小象在复盘畅销品“儿童洗发沐浴露”时，发现女童的头发更易受污染和损害，出现干枯、打结、发黄，而市场中缺乏专门针对女童的洗发水。为此，上美研发团队迅速打造出了氨基酸女童洗发水，深受市场热捧，双十一销量同比上年核心产品增长141%。

图为红色小象女童洗发水护发素

CBNData：您曾在演讲中总结“爆品机会=技术/供应链创新 爆品品类 新流量”，请问具体该如何理解这个公式？

刘明： 关于 技术供应链创新 ，我们除了创立双科研中心和双供应链，同时也积极布局人才软实力，拥有百名科研专家团队，这其中的很多科学家都来自宝洁等日化巨头企业。

图为上美上海环球港总部研发中心实验室

关于 爆品品类 ，我认为爆品的诞生不是偶然的，除了在技术、供应链创新上不断投入，还要抓住用户洞察和品类趋势洞察这两个关键点。举个例子，我们之所开发韩束金刚侠面膜，是因为 通过大数据分析发现，用户紧致抗老+补水保湿上有强烈痛点诉求， 从面膜的市场容量和增长趋势来看， 面膜是增长强劲的机会品类， 2020年1月到10月，天猫交易金额达209亿，占34%，同比增长193%。因此，才有了爆品金刚侠面膜的诞生。

关于 新流量 ，我们坚持品效合一，坚持深度和广度并行，用新营销的立体组合拳模型—— 大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域 ，形成“内容织网”，多形式、多维度、多触点，在任何一个可能和Z世代的相遇的场，去和他们沟通，占据他们的心智。

在今年的消费趋势下， 面护套装、面膜、化妆水/爽肤水是机会品类。 面护套装，正装+小样的搭配方式，既不损害品牌控价，也能让消费者获得更多“价值感”；经过长期的“市场教育”，消费者使用面膜的频率不断提升，甚至每天敷面膜变成一种常态，面膜的功能也从单一的护肤延伸为晒后急救、妆前滋润、医美修复等，使用场景更加多元；相较于“乳”或“霜”，化妆水是不可替代的品类，而且消耗较快，容易产生复购。

CBNData：对于有着18年 历史 的上美来说，如何抓住营销场域的创新机会，以获得新的增长？相较于新锐品牌，传统品牌的营销优势在什么地方？

刘明： 在今年这样一个特殊的年份，面对疫情和流量的双重冲击，我们也积极调整脚步，进行策略切换，抓住营销场域的创新机会，获得增长。

第一、坚持品效合一， 利用新流量营销，坚持“大媒介投放+全域内容种草+信息流投放+直播+私域”的立体式组合拳输出。

图为上美户外广告

第二、注重投入产出比， 在投放之初就系统规划如何打通全局营销链路，以资源撬动资源，联合平台、电商、直播共创内容，让销售落地，我更倾向于站在公司经营的全局角度考虑问题，把资源利用率最大化，这是我给自己，也是给团队提的更高要求。

第三、注重品牌溢价能力之下对流量的研究， 今年我们陆续开展了私域、直播、抖音大量信息流的投放，并研究流量转化，今年2月，上美集团就在抖音投放上做到了美妆类的TOP3。我们通过品牌溢价的能力，通过研究ROI的提升，在流量生意里更好更长远地收割。

相较于新锐品牌，我认为传统品牌在营销方面的优势在于品牌壁垒，基于一定的认知度和美誉度做新营销，更易形成高转化，做到“点面结合”，全域收网。新锐品牌或许可以利用流量在短时间内爆发，但要获得更长的生命周期，则需要更长期地投入， 从流量思维向品牌思维转变。

CBNData：请问您如何看待直播电商？如今直播电商有了更多 娱乐 化、综艺化趋势，您认为直播带货的核心驱动因素是什么？

刘明：对用户来讲，直播电商是当下最直接、最高效、最实惠的购物方式。对于品牌，直播能快速带来流量、拉动销售、赋能爆品打造。 消费者热衷于直播剁手，是因为它满足了消费者对于货品知识的需求、对于高折扣的需求、对于 娱乐 化购物体验的需求、对于质量保证和控价的需求。

图为张新成空降雪梨直播间带货一叶子黄金面膜

上美集团在直播板块上，表现如下：第一，较早开始涉足直播，尤其是今年3、4月份，我们 抓住了直播风口期 ，成为抖音、快手平台最先开启直播的美妆企业，直播份额一度排在美妆行业第一；第二， 深度绑定头部主播 ，展开年框级合作，仅韩束金刚侠面膜双11李佳琦销售额破2800W；第三，我们 搭建超级直播矩阵 ，在淘内外布局优质达人，明星广覆盖，和知名IP进行跨界联名，为 超头 主播反向定制爆款产品。

但在流量时代、直播电商时代，需要全盘布局，需要冷静和深度思考，我希望大家积极地去考虑以下问题，避免种种直播的坑——

1直播和站内日销占比是多少？ 我们要去分析天猫站内的销售占比，如果你的日销上不去，直播占比特别大，要非常谨慎，可能生意已经不 健康 了。

2要留出饥饿感。 频繁的直播促销，短期有甜头，长期就卖不动了。直播要有策略有打法，不能为了直播而伤害品牌，学会做一定的取舍。

CBNData：《2020中国互联网消费生态大数据报告》显示，疫情推动了企业对数字化新基建的布局。请问上美的数字化布局目前进行到什么阶段，在2021年会有哪些新的计划？

刘明： 今年，我们 一是把数字化上升到企业战略层面，二是上线了数据中台，正式进入数字化30时代， 数据中台可以更高效地帮助业务端做决策、更高频地链接用户，帮助企业持续不断获取流量，实现品牌的长期可持续性增长，具体怎么做呢？

首先，在洞察用户阶段，我们通过数据的方式为每个用户贴上地域、行为、喜好等不同标签，研究用户的购买习惯，搜索习惯，触媒习惯等等；

接着，以社交媒体、大剧、综艺、户外CBD大屏的等维度整合营销资源，配合品牌推广节奏、爆品打造节奏、平台大促节奏等，由点及面的向用户打出海量曝光和内容组合拳，去触达用户，并转化购买行为；

用户成交后，我们也会实时跟进服务体验，并追踪他们的使用情况、二次购买、社交种草行为、自主传播等等。

关于2021年的新规划可以总结如下：一、建立更多采集数据的触角；二、完善管理数据的平台；三、提升数据分析的质量；四、梳理数据应用的流程；五、科普和建立全公司重视数据的文化。

CBNData：随着Z世代逐渐成为消费主力，年轻化布局也成为许多品牌的重要命题。可否简单聊聊上美是如何进行品牌年轻化布局的？

刘明： 首先，品牌年轻化要懂用户，洞察用户需求，做年轻人喜欢的产品。 现在年轻化用户的明显特征是颜值控、成份党、重功效、注重仪式感、追求个性化等，特征明显但同时又多元复杂。 因此，在做品牌定位时，上美集团会切换思维，站在用户角度想问题。如一叶子品牌定位于植物 科技 护肤品牌，slogan是‘一叶子，新鲜更有效’。而产品开发的支撑点围绕着用户需求来执行，比如联合全球植物学家甄选自然植物，采用一叶子分子马达技术，同时，多一个步骤的体验让效果更明显；

第二，品牌年轻化要从心出发，和年轻人建立 情感 链接。 内容上要能够和用户建立起共情共鸣， 占领心智，要在深入用户生活中的每个触点去做有温度、有深度、有精度的营销；

第三，品牌的年轻化,要 用年轻人喜欢的营销方式 和年轻人玩在一起，年轻人在哪里，我们就到哪里去。比如说一叶子在做年轻化营销的时候，有一个经典的案例，就是把张新成送到雪梨的直播间，最终首场直播就实现了雪梨直播千万级的销售成绩，从签代言人到投放《冰糖炖雪梨》的大剧，而在剧中去进行内容的共创，我们打通了内容场+电商场，打通了明星+头部主播，我们最终实现了全链路的营销方式，然后实现了‘品、效、销’合一。

2020年，上美集团押中多部大剧

CBNData：您感受到消费者对于美妆个护的消费需求发生了怎样的变化？预测未来会有怎样的消费趋势？

刘明： 从品牌选择上，国际大牌仍占主导，但国货日益崛起。 用户不仅仅迷信国际大牌，更愿意为高性价比的国货买单，会诞生更多新锐品牌。

从品类来说，抗初老产品越来越受年轻用户的追捧；用户越来越关注医美术后皮肤护理，所以美容仪、轻医美相关的产品增长趋势不断提升；对于细分品类的消费需求也不断增长，比如口服美容液、口服抗糖丸等。

CBNData：您个人从早期的新闻主播、主持人，到15年参与互联网创业，17年和章子怡创立母婴品牌漂漂羽毛，再到如今加入上美集团，请问为什么会有这样的职业转型与选择？

刘明： 在每一段职场中，我都会用创业的心态去做事，而不是打工者思维，会站在老板思维、经营者思维去考虑问题。同时，我在重要节点上可以做对关键选择。我有一套自己的选择方法论：第一，在做关键选择的时候，要对时代趋势和市场趋势有所洞察，让自己投入在向上趋势的行业内；第二，更重要的是，要走出舒适区，去选择那个更有想象力、更难但更正确的，去选择那个更有机会让人生发生质变的，而不是为了安逸，选择更容易、更安全、更简单的。

韩束老板娘是郝颖。郝颖：1、1979年2月24日生于黑龙江省哈尔滨市，原上海韩束化妆品总经理，《非你莫属》节目BOSS，曾在央视网担任频道节目总监、主持人，光线传媒节目主持人等。现为北京卡瘦生物科技有限公司总裁。2、2002年至2008年在哈尔滨电视台担任节目主持人，主持过的栏目有《新视讯》、《娱乐开讲》、《锵锵二人转》等节目，深受观众喜爱。期间，还主持过百余场大型综艺节目和政府级颁奖晚会，还为众多明星哈尔滨演唱会、发布会、歌迷影迷见面会主持，包括蔡依林、潘玮柏、黄晓明、林志玲、许茹芸、童安格、任达华等等。3、2011年—2015年，进入化妆品行业，经过两年的奋斗，成为上海韩束化妆品有限公司总经理、董事合伙人。4、2015年07月31日，郝颖辞去韩束总经理董事合伙人一职，正式宣布离开韩束。 5、2015年8月，正式离开韩束，开始自己的创业路。随后创立“北京贝拉山谷化妆品有限公司”，担任贝拉山谷品牌创始人。-郝颖

国货老牌子护肤品十大排行如下：

①百雀羚

百雀羚，创立于1931年，属于中国老牌护肤品。近年来发展迅速，悠久的历史使其生产技术更加成熟。经典国货品牌，讲究东方护肤的平衡和谐之道，借助天然草本之力，运用现代科技，匠心打造天然温和的草本护肤品，致力于带给消费者天然安全的护肤体验。

②玉泽

玉泽专注于皮肤屏障修护，由上海家化汇聚各大医院皮肤科的医学专家联合研制，专注于从根源上解决皮肤屏障受损引起的多种肌肤问题，提供皮肤科学护肤解决方案。

③相宜本草

相宜本草一个诠释“本草养肤”概念的品牌。历经十年致力于本草护肤品的研究，独创“肌芯养肤科技”，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓着，使用安全本草护肤品。

④御泥坊

御泥坊基于东方女性肤质五大特点，御泥坊研习盛唐古法，结合现代科技，打造了具有东方特色的“春江花月夜”产品体系，兼具艺术价值与护肤功效，成为具有代表性的民族美妆品牌之一。

⑤佰草集

佰草集自成立22年来，传承并革新中草药护肤理念，专研中国女性肤质，探索更安心更卓效的中草药活性成分，举现代科技之力，激活肌底强大自护力。

⑥珀莱雅

珀莱雅是始于中国放眼世界的具有国际化前沿的化妆品品牌，潜心探索肌肤新生科技，严格甄选优质原料，不断创新发现科技护肤技术，为所有消费者提供科学、安全、见效快的前沿科学肌肤解决方案。

⑦丸美

丸美的产品线很多，有护肤类（膏霜乳液、面膜）、眼部护肤类、肌肤清洁类、彩妆类产品，旗下有丸美，春纪和恋火三大品牌。

⑧叶子

这个主打年轻人的护肤品牌，作为上美集团（我们熟知的一叶子、韩束、红色小象、KLINIC肌遇都是一个公司的）旗下最年轻的品牌之一，一叶子将用户群体瞄准18-35岁的年轻女性，产品涵盖了护肤、彩妆、洗护等多个领域，品类丰富，口碑俱佳。

⑨大宝

大宝推出的SOD系列化妆品，是国内首家从植物中提取超氧化物歧化酶当作化妆品原料生产的护肤品，具有养颜、防晒、增白的多重功效。

⑩宣致

宣致是中国河南省黄河故道的天然蜗牛原液品牌。黄河故道优越的气候环境非常适合蜗牛生产，因此也是世界天然蜗牛原液的主要产地之一。天然蜗牛原液可修复受损皮肤，收缩毛孔，称为护肤金液，效果很好。

韩束好用。

1、韩束是上海上美化妆品股份有限公司旗下品牌，创立于2003年。2015年，韩束成为领先的国货化妆品品牌。而蜜思肤2011年成立于苏州的连锁企业、2020年度服务标杆企业。

2、韩束补水，淡化细纹，提拉紧致，抗皱。而蜜思肤淡化细纹。所以韩束好用。

3、上海韩束化妆品有限公司，2002年创建于上海。稳健、卓越的生产能力，是韩束创新发展的坚实之基。

韩束口碑好。

韩束品牌荣誉：

2005年 荣获“上海日化行业最具发展潜质企业”称号；

2010年 荣获“女友百万读者美妆评选最受欢迎护肤品牌”称号；

2011年 荣获中国质量信用评估中心、中国质量（北京）消费者满意测评中心、中国化妆品零售研究中心、合 作媒体CCTV联合授予的2011年度“中国最佳护肤品牌”称号；

2011年 荣获上海南翔经济园区授予的“发展潜力奖”称号；

2012年 荣获2012年《女友》（家园）百万读者最爱美妆大赏“年度最具性价比产品奖”；

2012年 荣获中华人民共和国商务部《中国经贸》颁发的“2012中国化妆品年度最佳护肤品牌”奖项。

问题一：韩束护肤品怎么样 2002年，韩束创立，2014年，韩束品牌价值达到50亿，2018年！韩束品牌价值将达到惊人的400亿！强大的品牌力、深入人心。2010年 荣获“女友百万读者美妆评选最受欢迎护肤品牌”称号 2011年 荣获中国质量信用评估中心、中国质量（北京）消费者满意测评中心、中国化妆品零售研究中心、合 作媒体CCTV联合授予的2011年度“中国最佳护肤品牌”称号

问题二：韩束爽肤水保湿怎么样，韩束爽肤水保湿好不好 是否好用要看个人具体情况。 辨别好坏:一、洗面奶如何辨别好坏。　实验：　一、首先要确定你的洗面奶是弱酸性的，可以用试纸得到结果。最适合肌肤使用的只有弱酸性洗面奶。　二、接一杯水，放一点盐，然后挤进去你的洗面奶，搅拌后放置半小时，看看里面的洗面奶的情况， 如果水变白，洗面奶被溶解，说明这洗面奶是好的 ，如果在里面漂浮白色一块一块的物品 ，这个洗面奶就可以扔了　二、隔离如何辨别好坏。　实验：　准备两块苹果，一块擦上隔离，一块不擦，放置半小时后观察，把隔离擦掉后苹果的颜色和不擦的苹果做对比，如果两块颜色差不多，说明隔离是完全没有效果的，你擦了和没擦一样，如果完全不变色，说明这款隔离不透气，会堵塞毛孔，只有稍微变色的隔离，才是最好的！　三、爽肤水如何辨别好坏。　实验：　摇摇瓶子就知道。　如果泡沫少：说明营养成分少。　如果泡泡多又很大：说明含有水杨酸，水杨酸洁肤的效果较好，但对皮肤 大。　如果摇晃后最开始有很多细腻的泡泡但很快消失：说明含有酒精。这类的爽肤水偶尔可以使用起到消炎的作用，但是千万不要长期使用，容易伤害皮肤的保护膜。　如果泡泡细腻丰富，有厚厚一层，而且经久不消，就是好的水。　四、BB霜、粉底如何辨别好坏。　实验一：　用一杯水，如果粉底浮在水面：说明含有轻质油。这样的粉底虽然保湿效果好，但你的脸就会像被裹了一层油一样，不透气，还可能堵塞毛孔，久了会使皮肤粗糙。　如果粉底沉在杯底：这说明粉底含有铅、汞等重金属。　这样的粉底才合格：只有不粘杯边、不漂浮、不沉杯底的粉底可以安心使用。　实验二：　挤一点BB霜，涂在橙子表面其中一块儿，涂抹均匀后，比较一下几块的效果：首先，要看是否能很容易涂抹均匀，如果橙子表面一块深一块浅，说明BB霜质地过于黏稠，不容易推匀；其次，要看涂抹过的橙子表面摸起来是否光滑清爽，如果表面看起来油亮亮的，这样的BB霜不太适合夏季使用；第三，就要看涂抹均匀后，不太厚的情况下，对毛孔的遮盖能力，橙子表面的细孔越看不到，效果就越好。如果BB霜对毛孔、斑痕填充效果不好，那么橙子表面上的细孔依然清晰可见，甚至更明显，因为在没有填充上的地方形成了小空洞。　五、乳液的鉴别。　先闻味道。好的产品纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。　实验：　拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油石酯，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大

问题三：韩束护肤品怎么样 可以

问题四：韩束护肤品怎么样 我以前用过韩束，过敏了，我现在用的是f之语，不含铅汞激素，不含过敏原，孕妇都在用，安全到可以喝的护肤品

问题五：韩束护肤品好吗 我同学在用，我也有一套，不过都没有用，因为我是油性皮肤，不能乱用，不然会更油。我在用杜润的初肤细节。高保湿喷雾很清爽。

问题六：韩束爽肤水好用吗？ 一

问题七：韩束护肤品怎么样适合多大年龄人用 韩束有很多系列。

墨菊系列是补水，各个年龄层都需要

只用墨菊系列的话，20～30会更适合

伊然美丽是针对 的

防皱抗衰老

30以上比较合适

问题八：韩束爽肤水和乳液大家感觉如何？ 一直在用，补水挺好，温和不 ，适合各种肤质．

问题九：为什么韩束墨菊爽肤水拍在脸上黏黏的 因为水乳含有矿物质和保湿等因子；一般好的爽肤水都会有些；更有利利于吸收。

爽肤水正确的使用方法：

拍打法：

1、先将爽肤水倒在化妆棉上。

2、用拍打的方式，将爽肤水涂在脸上。

3、充分拍打脸部各个部位，帮助对爽肤水的吸收。

擦拭法：

1、将爽肤水倒在化妆棉上，并使其充分吸收。

2、由内向外顺着肌肤的纹理擦拭，这样才不会过分拉扯肌肤细纹的出现。

3、额头与鼻子部位油脂分泌较多，可以适当延长测试时间。