VIP客户（A类客户）， 主要客户（B类客户）， 普通客户（C类客户） ，小客户（D类客户） 。
客户类型的划分
客户有大小，贡献有差异大客户提供的价值可能比小客户高10倍甚至100倍，所以，不论贡献大小都享受同样待遇会使大客户不满。公司的资源是有限的，如果小客户也享受大客户的待遇，就会造成公司资源的浪费。
所以必须对客户进行管理，把有限的资源用在大客户上。否则大客户很可能就会流失。如果我们能够发现其最有价值的客户，并且集中优势资源，高质量地提供满足他们特定需求的产品或服务，那么公司将得到长期、稳定、高额的回报。 可以用销售收入或利润把客户分为： VIP客户（A类客户） 主要客户（B类客户） 普通客户（C类客户） 小客户（D类客户）
A类客户（最好的客户）：即VIP客户，金字塔最上层的客户。如果客户总数为1000个，那VIP客户一般指带来销售最多的前10位客户，以此类推。A类客户为公司创造了绝大部分和长期的利润，却只需要支付较低的服务成本，还可以帮助公司开发潜在的客户，为我们节省开发新客户的成本。
顾客细分的分类可以有多种解释，下面是我的观点
一、为什么要对客户进行分类
“以客户为中心”并不代表以所有的客户为中心。
门店的资源是有限的，在资源有限的条件下，门店投入要想获得较大的产出，就必须把有限的资源投入到能产生较大价值的客户身上，这就是客户分级的思想。
二、儿推门店的正题客户规划
1、如何定义你的客户群体
传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。
但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。
客户：是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求比较集中；
消费者：是针对个体而言的，他们的需求较分散。
2、常见的客户分类
潜在消费者、潜在客户、普通客户优质客户、潜在员工、潜在资源、潜在合伙人
3、店面顾客的分类与应对
四种类型性格
①力量型 ②活泼型③完美型 ④平和性
客户服务口诀
生客卖礼貌 熟客卖热情急客卖时间 慢客卖耐心有钱买尊贵 没钱卖实惠豪客卖仗义 小气卖利益享受卖服务 挑剔卖细节犹豫卖保障 随和卖认同
4、客户生命周期
三、门店的会员服务体系
优质客户
①让你做你擅长的事；②认可小儿推拿的价值，并能带来效益；
③向店面提出优质的建议，可以帮助提高店面的服务水平；④配合店面的发展带来新的优质客户，良性循环。
劣质客户
①让你做那些你做不好或做不了的事情，提无理的要求；②分散你的注意力，使你改变方向，脱离战略计划；
③只买很少一部分产品，使你消耗的成本远远超过他们可能带来的收入；
④要求很多的服务，耗费你大量的精力；⑤尽管你已尽了最大的努力，但他们还是不满意。
2、根据利润贡献度进行客户类型的划分
VIP 客户（A类客户）——最好的客户主要客户（B类客户）——好客户普通客户（C类客户）——普通客户小客户 （D类客户）——小客户
3、不同类型客户的管理
① A类客户的管理：保持高粘性，与他们建立长期的友好关系。
② C类客户的管理：保持线上联系，店内做活动电话邀约，熟悉客户动态。
③ D类客户的管理：保持线上联系，店内做活动电话邀约，熟悉客户动态，尽量将他们培养成B、C类客户。
四、店面会员群管理
1、会员群类型
意向会员群；普通会员群；精英会员群
2、会员群的管理
①基本管理 ②信息发布
③疑问解答 ④群气氛活跃
⑤会员流动 ⑥会员福利
曾经做过十多年的销售，后来又做了很多年的销售管理，这个问题我很有发言权，大客户和普通客户的营销有共同之处，但也要有显著的区别，因为产生的效率不同。
在对待客户上面，不管是大客户还是普通客户，态度上面都要真诚，要让客户真正享受到上帝的感觉。就算是客户提出的非理性要求，也一定要在十分尊重的情况下说明情况。
对于客户的问题，不管是现在能不能解决，第一时间要响应，解决的过程中要随时跟客户沟通，解决完了以后要及时回访客户，做到善始善终。
不过在服务上，对于大客户和普通客户，必须要有明显区别。正是因为有这样的区别，才会让普通客户变成大客户，这些区别主要在价格、服务和售后上。
在价格上， 大客户和普通客户一定要有明显区别，而且这个区别一定要让客户清晰知道。
服务上面，大客户和普通客户一定要有区别，大客户的服务要专人服务，跟普通客户在一起的时候，一定要在服务上面体现大客户的优越感。
售后上，大客户和普通客户也是要有区别的，大客户介绍过来的客户是大客户，普通客户介绍过来的大多数是普通客户，对待大客户的售后，一定要做到无微不至，让客户对你的品牌产生强烈的依赖。
我做了很多年的销售管理，一直跟销售人员说做销售就是要嫌贫爱富，很多人觉得这是势力，可是销售本来就是个以结果为导向的事情，服务大客户和服务普通客户的结果肯定不一样，自然是要有轻有重。
我是伊兰微微，资深销售管理人员，欢迎各位提出职场问题，有问必答哦。
政府机关类：
需求：（1）提升服务形象，同社会公众及其他方面进行沟通的需求
（2）推动社会发展和改善民生的需求
（3）有宣传法律法规，普及公共知识，应对突发事件的需求
机会：（1）通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等
（2）政府采购，向社会弱势群体或服务人群发放补贴、补助等，为邮政发展代办金融业务、家乡包裹等业务直接带来机会
（3）出现在世界、全国或区域内有影响的事件时，响应政府号召开展各种专题营销活动
经常会把客户分为以下四种类型：
1、支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。
2、友善型客户。友善型人的特点是做决定时，非常迟疑，不愿意轻易做决定，不会明显说出自己的意愿。判断这类客户类型的细节是说话吞吞吐吐、态度温和、说话反复，眼神飘忽。
3、情感型客户。这类客户的类型是做事情非常果断，要么买，要么不买，但过于喜欢表达、表现、容易冲动、受外界影响较大。判断这类客户的细节主要体现在表情丰富，感情外露，语言流畅，且充满亲和力。
4、分析型客户。这类客户的特征是喜欢分析各种因素，做决定时间长，感情不外露。这类客户的细节特征是面部缺乏表情，情感不外露，不喜欢别人夸夸其谈，但会问问题，希望能从销售顾问那里得到准确的数据，而且问题会遍及车辆的各个细节上。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。
在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。
现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。
韩束属于中等档次的国产护肤品牌。
韩束，作为上美化妆品有限公司旗下最大的中高端时尚品牌，多年来，一步一个脚印，遵循上美多元、乐观、创新、冒险的企业精神，在生产实力、科研力量、渠道建设、品牌精髓等各个方面，均跻身行业第一集团，成为国货自强的代表性品牌。
在韩束对消费者需求的深入洞察下， 品牌不断推出专门针对中国女性肌肤问题的高科技、高颜值、功效好的护肤品，打造出了韩束红胶囊保湿水、韩束金刚侠面膜、韩束黑金眼霜等一款款的销售爆品。
韩束护肤品的技术实力：
在护肤品的研发过程中创立的将EBC的理念融入当中，专业研发的团队历时数年不断的完善发酵技术，生产工艺中融入了当前先进的生物技术，并且从Tiracle中研究寻找对肌肤有护肤结果的元素。
在护肤品当中更是添加了四重的分子，以此来进行不同层次的护肤，提升护肤作用，是很不错的产品。
事实上，近年来上美集团在科技领域不断研究突破， 利用先进的科技和工艺为用户解决肌肤问题，推出了多款高科技、针对性、高功效的产品。
上美集团拥有上海、日本双实验室&双供应链，科研团队拥有百余名科学家匠心研发。还邀请了前SKII首席科学家山田耕作鼎力加盟，引进日本先进技术用于产品的研发、生产。
大客户标准应该理解为划分企业客户。
比如电信行业，地级市通常把每月使用电信业务费用在10000元及以上的，作为大客户划分的标准。企业所处的行业不同，区域不同，客户对企业的贡献不同，大客户的标准也就不同，不可一刀切。
根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级，最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后，在同类顾客中根据销售信息进行统计分析，发现共同特点，开展交叉销售，做到在顾客下定单前，就能了解顾客需要，有针对性地进行商品推荐，实现营销。
扩展资料：
高层领导的重视。在公司的任何一项重要变革中，高层领导的支持都是必不可少的。在客户管理系统的实施中，高层领导的重视可以为项目提供为达到目标而必须的时间、财力以及其他资源。同时，在项目实施过程中出现问题时，更能够激励员工解决问题。
因为客户管理系统的实施涉及到公司内部深层次的业务流程变革和整合，所以高层领导的支持更加有利于促进不同业务流程、不同部门之间的协调与合作。
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