皮肤管理面部操作流程话术

美容师必看面部操作流程话术

产品讲解

在给顾客做护理前一定要先给顾客讲解产品的成分、功效、适用人群因为顾客一般都不了解产品，不给顾客讲清楚，她不知道产品的好处。

产品讲解是服务中的重要一步，可以证明产品是有爱、有温度、有感觉的，可以让顾客更有安全感，护理时，边操作边讲解，给产品做宣传的同时，也不要忘记赞美顾客，比如，您的皮肤底子很好等。

卸妆

1让顾客意识到卸妆的重要性

2让顾客养成卸妆的好习惯

3让顾客学会分辨好的卸妆产品，并潜移默化地导入我们的产品

话术：亲爱的，正确护肤的第一步应该是卸妆。卸妆不仅是为了清除彩妆，还可以清除皮肤氧化的皮脂膜，我现在给您用的是我们XX品牌的卸妆液，适用于任何肤质，温和不油腻，刺激性小，卸妆清洁皮肤的同时还能滋润皮肤。

洁面

话术：亲爱的，我现在给您做洁面，用的是我们XX品牌的洁面乳，它是弱酸性的，并且含有中表面活性剂，可以起到清洁的作用，把您毛孔里面的一些废弃杂质和污垢进行彻底的清除。

热敷

话术：亲爱的，现在开始给您进行热敷，热敷能够让你面部放松，打开皮肤毛孔，这样按摩皮肤会让接下来的产品吸收得更好，您觉得这样的温度可以吗

爽肤水

话术：亲爱的，我现在给您拍营养水，用的是我们XX品牌的透肌水，这是根据您的皮肤状态调配的，平衡皮肤PH值，补水和促进皮肤更好地吸收后续产品。

按摩

话术：我现在开始给您做面部按摩，这是我们的按摩乳，我刚才也观察了下您的皮肤，属于干性的，这款按摩乳是最适合您肤质的。

去角质

话术：亲爱的，您在家有定期去角质吗我建议您定期做去角质，可以帮助您改善暗沉肤色，使肤色更白皙细腻，也可帮助后续精华的吸收。

抗衰老

话术：亲爱的，其实抗老要越早预防越好哦，我们美容院推荐您适合做皮肤管理项目，并配合单项的疗程，帮您抗衰紧致肌肤，改善脸部松弛现象。

话术：根据您面部的状况我们还帮您搭配了适合的院线产品，通过多种方式进行居家管理皮肤。如果有任何的不懂的，可以随时找我解答呢。(进行专业解答)

深层清洁皮肤的方法有哪些

　深层清洁皮肤的方法有哪些？皮肤是我们非常重要的，分泌不了足够的皮脂锁定水分，会导致皮肤水分快速蒸发。皮肤的护理法非常重要，我们要学会护肤。看看深层清洁皮肤的方法有哪些？

深层清洁皮肤的方法有哪些1

　1、用温水湿润脸部 ----- 洗脸用的水温非常重要。有的人图省事，直接用冷水洗脸;有的人认为自己是油性皮肤，要用很热的水才能把脸上的油垢洗净。其实这些都是错误的观点，正确的方法是用温水。这样既能保证毛孔充分张开，又不会使皮肤的天然保湿油分过分丢失。

　2、使洁面乳充分起沫 ----- 无论用什么样的洁面乳，量都不宜过多，面积有硬币大小即可。在向脸上涂抹之前，一定要先把洁面乳在手心充分打起泡沫，忘记这一步的人最多，而这一步也是最重要的'一步。因为，如果洁面乳不充分起沫，不但达不到清洁效果，还会残留在毛孔内引起青春痘。泡沫当然是越多越好，还可以借助一些容易让洁面乳起沫的工具。

　3、轻轻按摩15下 ----- 把泡沫涂在脸上以后要轻轻打圈按摩，不要太用力，以免产生皱纹。大概按摩15下左右，让泡沫遍及整个面部。

　4、清洗洁面乳 ----- 用洁面乳按摩完后，就可以清洗了。有一些女性怕洗不干净，用毛巾用力地擦洗，这样做对娇嫩的皮肤非常不好。应该用湿润的毛巾轻轻在脸上按，反复几次后就能清除掉洁面乳，又不伤害皮肤。

　5、检查发际 ----- 清洗完毕，你可能认为洗脸的过程已经全部完成了，其实并非如此。还要照照镜子检查一下发际周围是否有残留的洁面乳，这个步骤也经常被人们忽略。有些女性发际周围总是容易长痘痘，其实就是因为忽略了这一步。

　6、用冷水撩洗20下 ----- 最后，用双手捧起冷水撩洗面部20下左右，同时用蘸了凉水的毛巾轻敷脸部。这样做可以使毛孔收紧，同时促进面部血液循环。这样才算完成了洗脸的全过程。

深层清洁皮肤的方法有哪些2

　 皮肤做深层清洁的方法：

　 1、深层清洁面膜

　油性肌肤由于油脂分泌最为旺盛，毛孔经常扩张收细，加上面上的油垢最易与污垢混合，结果容易积聚黑头、粉刺及暗粒等。所以油性肌肤最适合就是使用深层清洁面膜去吸走污垢，肌肤底层洁净，暗疮自然不易形成。由于高岭土是一种能有效吸除油脂的黏土成分，所以它亦是深层清洁面膜的最主要成分。不过用后肌肤感觉会较干，所以需要再敷上保湿面膜去补充水分，干性肌肤的亦不宜全面使用，可局部用于油脂分泌较旺盛的T 字部位，以免令肌肤出现缺水情况。

　 2、化学性焕肤 去油防污垢

　果酸及磨砂焕肤都不属于日常的皮肤护理，不用每天进行，由于皮肤的生长周期是28天，一般来说，一个月做一次经已足够。另一方面，容易受刺激及较干燥的皮肤在做焕肤时均须特别小心，因为焕肤始终是有一定创伤性的，较易为这类型的皮肤带来创伤。此外，焕肤以后必须多做保湿的工夫，否则水分不够的话，还是会加速角质层的增厚。

　 3、角质铲

　皮肤管理综合仪中有一个高频角质铲，他可以去除老化角质层，保证毛孔的通畅，借此来改善毛孔堵塞，粉刺以及老化角质堆积等问题。一般来说偏干性肌肤和正常肌肤，比较适合角质铲进行的深层清洁。在使用时，只要轻轻利用高频角质铲头在脸上刮过即可，注意用力要均匀不能太重，在眼周等部位在清洁时要适当减轻力道。

　 4、小气泡

　小气泡利用真空负压技术将毛孔中的脏污吸出的技术，配合专用的果酸和水杨酸融化皮肤深层沉积的污渍，清除毛孔内皮脂堆积。通过补水，还可以为肌肤提供充足的水分，真空负压技术会让水分进入普通营养无法进入的深层皮肤。在使用时，要先调好负压的力度，选择好要使用的精华。一般的顺序是先用果酸、再用水杨酸，再接着是补水精华。

深层清洁皮肤的方法有哪些3

　 不同皮肤的清洁方法

　在日常生活中经常清洁皮肤，保持皮肤的洁净，是皮肤养生保健的最重要措施。因为皮肤表面的尘埃、汗渍、皮脂腺的分泌物和各种微生物，形成一层污垢，影响了皮肤细胞的代谢，加速了皮肤的衰老而显得粗糙无光泽。经常清洗皮肤表面的污垢，使皮肤的汗腺、皮脂腺畅通，皮肤细胞代谢正常，就能延缓皮肤的衰老，保持皮肤的润滑、细嫩而富有弹性。

　(1)油性皮肤的清洁方法：清洁皮肤，特别是清洗脸部皮肤时要用含矿物质少的软水，尽可能不用硬水，因为硬水中含有较多的钙、镁、铁等矿物质，对皮肤有刺激作用，会使皮肤变得粗糙。如所处地区仅有硬水时，可将硬水煮沸数分钟或加少许硼酸后再用，可减少硬水对皮肤的刺激。清洗油性皮肤应采用温水(20℃~%30℃)和冷水(12℃~℃)交替清洗的方法。先用温水湿润皮肤，然后用碱性偏大的香皂、清洗剂(如洗面奶、洁面乳或浴液等)清洗，并不断地按摩皮肤，再用温水洗净皂液或清洗液，最后用冷水冲洗皮肤。

　(2)干性皮肤的清洁方法：清洗时用软水，也可采用温水与冷水交替清洗的方法。与油性皮肤不同的是，干性皮肤要避免使用碱性大的香皂或清洗剂，要用碱性小而性质柔和的香皂或清洗剂，以减少对皮肤的刺激。

　(3)中性皮肤的清洁方法：中性皮肤适应性较好，用温水或冷水清洗均可，清洗用水也以软水为宜，并选用性质柔和的香皂或清洗剂。

　(4)混合性皮肤的清洁方法：混合性皮肤可根据自己不同部位的具体情况采用不同的清洗方法。

　面部皮肤每日一般清洗两次，早晚各一次。油性皮肤可清洗三次，早中晚各一次，以便清除皮肤表面的油污，保持皮肤的清洁。全身皮肤应每日清洗一次，如条件所限每周至少清洗两次。清洁皮肤对保养皮肤是非常必要的，但也不能清洗次数过多，否则由于水会将皮肤正常分泌的物质洗除而不能及时补充，造成皮肤干裂粗糙

基础管理、清洁管理、再生管理、美白管理、祛痘管理、焕肤管理、逆龄管理、敏感肌管理等。

护肤在现代已经成为一门学问，人们受皮肤问题困扰不再盲目地去商店买各种化妆品来试，而是由皮肤科医生开出处方，提供针对性的护肤建议。随着人们对健康的日益追求和皮肤病学的飞速发展，安全性和有效性更高的医用护肤品已成为不可阻挡的趋势。随着越来越多的女性开始关注护肤产品的质量和安全性，专业人士对皮肤及其附件的结构和生理功能有了更深入的了解，对化妆品进行了更专业的研究，并获得了更具针对性、更可靠和更具竞争力的性能。

敏感肌的皮肤管理方法

敏感肌肤需要特别的护理和管理来保持健康和舒适。下面从多个角度为您介绍一些有效的方法。

对于敏感肌来说，温和是最重要的关键词。温和的洁面产品能够有效清洁皮肤，同时不会破坏皮肤屏障。选择不含刺激成分的洁面产品，如温泉水等，能够有效缓解皮肤过敏问题。用温水来洗脸也是非常重要的，过热或过冷的水都可能引起皮肤刺激。所以，在洗脸时控制好水温，用温水轻轻清洁面部，有助于减少过敏反应。

正确地选择和使用护肤品也是敏感肌肤管理的关键。在选购护肤品时，应该尽量选择质地温和、无香料、无酒精等刺激成分的产品。建议先进行局部试用，看看是否会引起过敏反应。在使用护肤品时，遵循逐步添加的原则，一次只用一个新产品，并观察几天是否有不适反应。如果发现有不适，应立即停止使用。

保持皮肤的水油平衡也是敏感肌肤管理的重要一环。敏感肌往往容易水油不平衡，出现干燥或油腻的问题。因此，选择温和的保湿产品，如含有玻尿酸、甘油等保湿成分的面霜或精华素，能够有效滋润皮肤，并锁住水分。定期去角质也是维持皮肤水油平衡的重要步骤。但是要选择温和的去角质产品，并注意不要频繁去角质，以免刺激皮肤。

合理的饮食习惯也对敏感肌的管理至关重要。多摄入富含维生素C、E等抗氧化物质的食物，如新鲜水果、蔬菜、坚果等，有助于改善皮肤状态。避免辛辣、刺激性食物和酒精的摄入，以防过度刺激敏感肌。

良好的生活习惯也能帮助管理敏感肌。保持充足的睡眠和良好的心态，减少压力，有助于舒缓敏感肌的状况。避免长时间接触电脑和其他辐射源，如紫外线等，也能有效减少皮肤刺激。

敏感肌的皮肤管理方法主要包括温和洁面、正确选择护肤品、保持水油平衡、合理饮食以及良好生活习惯等多个方面。希望以上建议对您有所帮助。记住，温和是关键，选择适合自己的护肤品和方法，根据自身情况进行调整和改变，才能让敏感肌肤保持健康、舒适。

常见的皮肤管理问题与解决方法

常见的皮肤管理问题与解决方法。皮肤管理已经成为人们很看中的事情了，因为脸部是人们的第一张名片，最怕的是遇到客人的不满意。下面分享常见的皮肤管理问题与解决方法。

常见的皮肤管理问题与解决方法1

常见投诉1：管理后冒痘、过敏问题

客人做完管理后，第二天冒痘痘、敏感起疹子了。

叶绿素焕肤和海藻矽针祛痘、修复痘坑痘印，有可能更多冒痘痘

处理方法：了解客人冒痘情况以及护肤习惯（睡前是否卸妆、洗脸），如果是一两个痘痘，要告诉客人这是正常情况。皮肤管理后，皮肤通道被打开，让藏在皮肤底层的炎症痘痘有机会冒出来。不要挤痘痘，用芦荟胶涂下过几天自然会好。

但如果大面积起痘痘，要先安抚客人情绪，建议客人进店检查，如果是我们的错，可以免费管理。

如果是做痘坑痘印、痘痘管理的，那出现大面积冒痘情况，这是属于正常情况。正常收费、正常管理。

常见投诉2：皮肤管理没效果

花一大笔钱去痘痘、修复敏感肌、改善激素脸等，但始终没效果，客人不信任我们、要求退款、退卡。

处理方法：首先告诉客人，皮肤管理需要遵循细胞生长周期（28天左右），不能立马做立马见效果。还有你的皮肤问题比较严重，修复期会比较长一点。

其次，就是重新分析客人皮肤问题与发病原因，调整管理方案（针对皮肤问题定制管理）。

像痘痘肌肤做天鹅绒、雪花焕肤是很难祛痘的，因为管理项目没有针对痘痘问题啊。应该做海藻、叶绿素、祛痘管理等，具体根据客人皮肤情况而定。

常见投诉3：管理后皮肤过敏、敏感

客人做管理时，客人感觉不舒服，皮肤泛红、轻微敏感了。

处理方法：可能①客人本身皮肤较薄、轻微敏感引起的，也有可能是我们给客人做管理时②做去角质、手法太用力引起的。

还有就是客人对产品过敏、起疹子。这种来得快去得也快。

我们先停用产品并清除产品，然后找出过敏源（有些人会对芦荟、胶原蛋白、水杨酸等过敏），杜绝再次使用该产品。

敏感、过敏的话，可以用洋甘菊+LED光谱仪绿光镇静修复，每天一次或隔天一次，很快就会变好。

常见投诉4：管理后皮肤问题更严重

有些客人做完MTS管理（MTS中胚层疗法）反黑了、美白管理灼伤、干疼等。

处理方法：大多是管理后客人护理不到位引起的。像MTS管理、海藻矽针管理后不能立马碰水，否则可能会感染发炎，还有屏障比较脆弱，必须防晒与大量补水、涂干细胞精华液，否则可能会反黑。

美白管理有灼伤、干疼，大多是客人皮肤极度缺水，告诉她要大量涂补水面霜和补水精华液。

还有就是维C呈酸性，加上高浓度维C用在皮肤上，会消耗大量水，皮肤会有灼伤感。所以美白管理前，建议客人做1-3次补水管理，还有就是稀释维C粉（可用保湿导入精华液稀释）并增加探头导入芦荟胶补水。

常见的皮肤管理问题与解决方法2

问题1：客户砍价

在店里总能遇见些比较刁钻的'客户，想要管理效果好，又想少花钱。

如果不降价、不打折，客户可能会转身就走或以后再也不进店，这可真难办。

有没有两全其美的方法，在不降价、不打折的情况下，又能让客户开心付款离店呢？以下方法你可以参考。

一种情况是客户可能在别人家体验过，感觉我们这边服务比较好，想要砍砍价，优惠点。

我们要说明价格真的没法降价，不过我们消费满XX元有赠送原价XX元的韩国护肤套装。

活动消费额度价要高出1个管理项目价格一两百块。

简单的说，就是一般客户要连做2次管理、办卡充值或1次管理和买些产品才能达到的额度，让客户感觉就差一点就能拿到赠品。

当客户消费额度就差这一两百时，我们可以帮你申请下护肤套装或送你一套护肤套装，然后随手赠送抵用券，下次管理可以用来抵扣。

另一种情况是老客户对我们服务比较认可，也非常信任我们，所以想要老客折扣。

我们可以借此机会，介绍我们的会员卡优惠与特权，让客户办卡。

比如这样说：“一分钱一分货，是没法降价的。不过您是我们老客户，你可以考虑办我们的积分会员卡，充值XX元送XX元，额外我们再送你价值XX元韩国护肤品套装（这个没有在充值活动内）。”

问题2：客户到店率低

皮肤管理中心基本都存在顾客少及顾客到店率低的问题。

该怎么增加顾客到店率？当然，我们必须自身修炼到家，店内环境好，皮肤管理师够专业，服务水平好，项目性价比高等，再结合以下几种方法，就可以更快增加顾客进店。

1 、套餐项目优惠设计

套餐项目优惠设计利用消费次数越多，项目单价越低，促进客户多次进店管理。客户进店次数多了，自然就会与皮肤管理师产生互动，信任门店，慢慢留住顾客。

2 、每周打卡，会员卡返现XX元

会员卡返现XX元主要通过顾客每周到店内做一次皮肤管理，即可返现XX元到会员卡内，增加客户到店消费次数，养成顾客定期管理习惯，同时有利于顾客皮肤问题的改善。

3 、利用低价热门项目，引流与办卡

低价热门项目主要利用所有顾客都爱做的皮肤管理项目，超低价格吸引顾客进店管理，累计顾客数量，建立客户信任，有利于后期引进高收益项目，同时形成薄利多销的模式。

4 、朋友圈活动，带动客户进店体验

朋友圈活动大家基本都会做，主要通过朋友圈转发、积赞等方式，与顾客产生互动，然后赠送线下礼物（只能到店领取），免费体验项目，优惠券等，促进顾客进店和增加门店新客户