国家对会员卡最新规定

第一条 为规范对会员卡的管理,保护会员及相关各方的合法权益,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院有关文件的规定,制定本办法。

      在中国境内从事会员卡的发行、转让及相关活动,必须遵守本办法。

      中国人民银行负责审批会员卡的发行,会同工商行政管理部门依法对会员卡发行、转让及相关活动进行管理。

第二条 本办法所称会员卡是指发行人和其会员之间以契约形式确定的会员消费权利的直接消费凭证。会员卡不能分红派息,也不能还本付息;可以依法转让、质押和继承。

第三条 发行人是指经中国人民银行批准发行会员卡的企业法人。

      会员是指购买会员卡的自然人。

      会员卡应当采取记名式按面值发行方式,发售对象限于个人。

第四条 凡发售会员卡,按以下权限进行审批:

      (一)发售总金额超过1000万元人民币的,由中国人民银行总行审批;

      (二)发售总金额不超过1000万元人民币的,由中国人民银行一级分行审批,报总行备案。

第五条 申请发行会员卡的机构,应当具备下列条件:

      (一)具备企业法人资格;

      (二)会员卡所涉及的经营项目主要是高尔夫球俱乐部等高消费体育运动项目;

      (三)为会员提供服务的设施和条件已达到开业标准;

      (四)净资产总额不低于人民币5000万元;

      (五)申请时固定资产占总资产总额的比例不低于百分之五十;

      (六)发行人产权清晰,财务帐目真实、清楚、完整;

      (七)无违法、重大违规行为的记录;

      (八)中国人民银行要求的其他条件。

第六条 发行会员卡所得价款总额不得超过企业净资产总值。

第七条 企业申请发行会员卡,应当向中国人民银行提交下列材料:(一)申请报告;(二)经登记机关签章的《企业法人营业执照》(副本)复印件;

      (三)发售会员卡所筹资金的运用计划;

      (四)有关消费项目及消费方式的介绍;

      (五)政府有关部门的项目批文(免予立项的除外);

      (六)发行人的高级管理人员简历及身份证复印件;

      (七)发行人最近的财务报表;

      (八)发行人与会员协议;

      (九)会员卡发行说明书;(十)会员卡样张;(十一)律师事务所出具的法律意见书;

      (十二)审批机关要求的其他文件、证件。

      经中国人民银行批准后,应将上述材料报国家工商行政管理局备案。

第八条 发行人与会员协议应当载明下列事项:

      (一)发行人名称、住所、简况、负责人及其简历、联系电话、邮政编码;

      (二)发行人的组织结构;

      (三)发行人的注册资本和财务情况;

      (四)发行人的经营范围及经营方式;

      (五)本期会员卡的发行总额、种类、数量及每张会员卡面值;

      (六)发行会员卡所筹资金的运用计划;

      (七)会员管理制度,包括发行人及会员的权利和义务、会员卡的管理方式、会员参与管理的组织形式、会员卡资金管理、会籍的转让和继承、年费缴纳等;

      (八)审批机关要求的其他事项。

      发行人应当在整个营业年度将发行人与会员协议置于主要营业场所,供随时查阅。

      修改发行人与会员协议时不得排除或限制原协议规定会员应当享有的各项权利。

      修改发行人与会员协议必须报审批机关批准,并自获取批准之日起十日内告知全体会员。

      修改发行人与会员协议违反本条第三、四款的,修改后的协议无效。

第九条 发行人和会员应根据《消费者权益保护法》和其他法律法规的规定行使自己的权利和义务。

第十条 发行人在发行会员卡前,应向认购人公告会员卡发行说明书,并保证所提供信息的完整性、真实性。

      会员卡发行说明书除载明会员协议规定的内容外,还应当载明下列事项:

      (一)发行会员卡的目的;

      (二)本期以前已发行会员卡的时间、总额、种类、数量及每张面值;

      (三)发行方式和发行对象;

      (四)入会资格和入会手续;

      (五)本次发行会员卡的起止日期;(六)会员卡样张;(七)法律意见书摘要;

      (八)审批机关要求的其他事项。

第十一条 会员卡应当载明以下内容:

      会员卡正面应当载明:

      (一)会员卡的名称、标志;(二)会员卡编号;(三)会员卡发行日期;

      (四)会员卡的面值;

      (五)会员卡印刷厂家名称。

      会员卡背面应当载明:

      (一)会员卡审批机关批文文号、日期;

      (二)发行人名称、印章、注册地和法定代表人签章;

      (三)持卡人姓名、国籍及身份证号码。

每个行业会员制度稍有不同，以下是酒店会员管理制度，以供参考！

一、会员卡功能

1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能

2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。

3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。

二、会员功能

1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的88折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。

2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。

3会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。

4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。

5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。

6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00

7、定期专人回访和个性贴心服务。

8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。

三、会员卡的办理及发放

1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。

2会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。

3、会员卡每张收费38元。

4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。

5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。

四、会员卡的使用

1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理

1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。

六、会员卡的发放促销办法

1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。

2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠

3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。

4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。

七、会员积分奖励办法

1、会员在酒店消费100元积一分。

2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。

八、员工促销奖励办法

1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。

2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。

九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。

在《会员卡管理试行办法》废止以后，我国暂时没有专门的现行法律规定会员卡。

法律分析

在《会员卡管理试行办法》废止以后，我国暂时没有专门的现行法律规定会员卡。对于会员卡的相关规定，主要散见于各类行政法规和部门规章之中，除了规范禁止公职人员收受会员卡以外，国家发展改革委、民政部、国家卫生健康委关于印发《城企联动普惠养老专项行动实施方案(试行)》的通知规定，养老床位长期持有经营，不对外分割销售。不以办理会员卡、发行金融产品等名义从事违法违规活动。此外，有关于会员卡的法律，由于是民事法律行为，应受《民法典》调整，因此，有关于会员卡的规定应当参照民法典的合同编进行规定和适用。

发行会员卡已成为商家吸引消费者，盘活流动资金的重要销售手段，市场上商家发行的如积分卡、打折卡、健身卡、美容卡等都属于会员卡的形式。商家通过会员卡赋予顾客的“身份”，其中部分会员卡还具有储值的功能。目前，经营者无需履行任何手续，即可任意发行会员卡，给消费者带来便利的同时，给消费者的资金安全和个人信息保护带来了一定的安全隐患。从制度上和法律上有效规制会员卡发行及运行制度，有利于维护市场交易的安全、稳定，也有利于消费者财产权和个人信息安全的保护。

法律依据

《中国人民银行、国家工商行政管理总局公告[2007]第26号－－废止会员卡管理试行办法 》

　中国人民银行、国家工商行政管理总局决定，《会员卡管理试行办法》（银发〔1998〕497号文印发）自本公告发布之日起废止。

1、亲爱的各位支持者，为了充分挖掘会员卡作用，有效提升和维系顾客忠诚度，让顾客真正的受益。公司特制定了会员积分卡相关规则（见附件）。时间上面要大家注意一下，过年期间限制使用，请大家按照此相关规则，不得任意更改，谢谢。

2、各部门好，我们将过年期间的会员卡限制使用规则发放到各部门，望各部门仔细查收阅读附件。谢谢。

3、亲爱的各位支持者，过年期间公司特制定了会员积分卡相关规则（见附件），请大家按照此相关规则，不得任意更改，谢谢。

4、各位VIP集美们，过年期间我们的会员卡将限制使用，具体规则附件上有。请大家仔细查阅。谢谢。

5、亲爱的各位支持者们，过年期间我们将会把会员制度做出相应的调整，请大家收看已发出的公告（见附件），谢谢。

根据您的VIP制度总思路进行书写。

建立VIP会员卡制度计划

一、VIP制度总思路。

保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。

20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。

从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

通过发展大客户提高市场占有率。

大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。

在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

使大客户成为公司的重要资产。

大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。

企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

实现与大客户的双赢。

在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。

在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。

而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

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SOFINA，ZA，雅芳，雅顿，薇姿，欧莱雅，DIOR，FREEPLUS是当月双倍积分。

艾文莉、清妃，ANNA SUI，ISA KNOX，碧欧泉，这几个不确定是当日还是当月，但肯定有双倍积分。

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