双十一的东西真的便宜吗 还是只是个噱头

为了探究天猫商家的“双11”营销套路，我们以美妆为例，追踪了22个品牌的天猫旗舰店在2016年11月5日至11月14日总计10天的商品数据。

这22个品牌如下（排名不分先后）：

国产4个：佰草集、自然堂、相宜本草、美加净

欧洲6个：兰蔻、妮维雅、娇兰、欧莱雅、薇姿、雅漾

美国5个：倩碧、玉兰油、美宝莲、蜜丝佛陀、雅诗兰黛

日本4个：SKII、资生堂、欧珀莱、植村秀

韩国3个：悦诗风吟、雪花秀、兰芝

我们得到了若干小结论。

1 80%的商品参加了“双11”活动

双11前后总计10天中，在这22个天猫旗舰店出现过的商品共有3502件。但这三千多件商品并不都参加了双11活动。

按照上下架时间，我们可以将商品分为7类，并统计该类商品数量占所有商品的比例：

双11当天在售的商品其实只有ABCD四类，占三千余件商品总数的667%，也就是三分之二。

另外的三分之一去哪里了呢？

我们可以将双11当天不处于“销售”状态的商品分为五类：

暂时下架——F类商品

双11前预售——部分E类商品

彻底下架——部分E类商品

下架后换了个地方重新上架——部分E类商品、部分CDG类商品

双11后上新——部分CDG类商品

其中，预售商品和在双11当天重新上架的商品其实是参与了双11活动的，我们需要将其识别出来。

从技术的角度说，我们需要识别出E类商品中分别属于预售、重新上架和彻底下架的商品，并找出参与预售且当天在售的同款商品。也就是说，要进行E类商品和ABCDG类商品之间的匹配。

由于商品id和网页链接发生变化时，商品名称往往也会略有变化，我们需要对各类商品进行同一品牌下、商品名称的相似度计算。我们采用的方法是基于乱序的莱文斯坦距离，具体内容就不展开了。

没错，未参加当天活动的商品中，37%为预售款，1%换个马甲重新上架，而62%的商品则是暂时或彻底地下架了。

至此，我们可以计算出一组数字。

当天在售的商品=一直在售的商品+双11之前上架且在双11被抢购完的商品+双11当天上架且被抢购完的商品+下架后在双11当天重新上架且持续销售的商品

参加活动的商品=当天在售的商品+预售商品-预售且当天在售的商品

商品总数=参加活动的商品+暂时下架的商品+彻底下架的商品

经由上述计算，我们可以得到，在这22个天猫美妆品牌中，参加了双11活动的商品占商品总数的80%。

各个品牌都有多少商品参加了双11活动呢？请看下图：

商品数量超过200件的商品有四个：悦诗风吟、佰草集、雅诗兰黛和欧莱雅；蜜丝佛陀和SKII则因为商品数量勉强突破50件而排名垫底。

2 真打折商品占35%，假打折不到1%

为了更为准确地评估商品的折扣情况，我们只选取了可明确追溯价格的2300余件参加双11活动的美妆商品。

商品的打折情况也可以分为三类：

真打折：商品的价格在10天内有波动、双11价格为10天内最低价、不存在涨价现象

假打折：商品存在先涨价再打折的现象

不打折：商品价格无变化

需要说明的是，受数据资料所限，本研究对“打折”的识别只考虑了价格，未能将赠品、优惠券、满减、包邮等其他形式的优惠计入考虑，故统计结果会与实际情况有所偏差。

结果表明，真打折的商品数量约占比352%，不打折的商品数量约占比645%。至于剩下那03%，你懂的。

我们来看看各个美妆品牌的真打折的商品占参加活动商品总数的比例：

可以看到，“全店打折”的品牌只有相宜本草和蜜丝佛陀，有13个品牌的部分商品参与了打折，7个品牌没有打折。总体而言，国产美妆品牌参加打折活动的商品比例很高，均在半数以上。

3 商品折扣率，85折和5折最多

真打折商品的折扣力度有多大呢？

由上图可知，八五折和五折的商品数量最多。其中，八五折商品数量占25%，五折占15%。

我们按品牌进行折扣率的比较，结果如下图所示（折扣率越低表示折扣力度越大。有打折商品的，计算打折商品的平均折扣率；无打折商品的，折扣率以100%计）：

可以看到，大多数品牌的折扣率在60%-90%的区间。其中，五折党有4个（相宜本草、欧珀莱、佰草集、兰芝），六折党有2个（悦诗风吟、自然堂），七折党有4个，八折党有5个，不打折党7个。

4 天猫商家的十大营销套路

我们从商品上下架和折扣两个角度对天猫商家的“双11”营销套路进行比较。

我们将商品的上下架归纳为“限购”和“预售”两大策略。先来看看各品牌的情况：

上图中，横轴表示各品牌旗舰店在双11当天限量抢购的商品数量，纵轴表示在双11前预售的商品数量，圆圈大小代表该店参加双11活动的商品总数。

如果我们用限量抢购商品数（35）和预售商品数（30）画两条辅助线，则可将22个品牌的上下架营销套路分为四个类型。

低调：绝大多数品牌都属于该类型，特点是限购商品和预售商品都比较少。

抢购：兰蔻、兰芝。两个品牌在双11当天都有超过40件商品参与限量抢购。

预售：倩碧、娇兰。两个品牌都有30件以上的预售商品。

预售+限购：雅诗兰黛、佰草集。雅诗兰黛可谓是营销套路最深的品牌，一共有74件商品参与了限购、40件商品参与了预售，而该品牌参加活动的商品总数也不过200出头而已。

用同样的方法，以打折商品比例（50%）和折扣率（80%）做两条辅助线，可以将品牌分为五类：

不打折：包括雅诗兰黛、SKII、倩碧、植村秀、雅漾、资生堂、雪花秀等共7个品牌。（注：关于不打折为什么还要搞限购和预售的问题，请参考前文的说明，即价格不打折的品牌可能会有赠品、满减等优惠。）

少量大打折：包括兰蔻、娇兰、薇姿、悦诗风吟、兰芝、欧珀莱等6个品牌。该类品牌的打折商品较少，，但折扣力度较大。

大量小打折：包括玉兰油、美加净、妮维雅、美宝莲、蜜丝佛陀等5个品牌。该类型有半数以上的商品都参与了打折活动，但折扣力度并不大。

大量大打折：包括相宜本草、佰草集、自然堂等三大国产品牌。这些品牌不仅有90%以上的商品参与了折扣活动，而且折扣力度很大。

均衡：欧莱雅。欧莱雅不愧是美妆界的资深品牌，通过多年来的无数次营销活动积累了丰富的经验，在本次天猫双11的活动中表现得恰到好处，折扣品比例和折扣率均处于中间水平。

最后，让我们来看看各个品牌是怎么打“上下架+打折”的组合拳的。22个品牌的营销套路可总结为十类：

第一类：不打折。包括SKII、植村秀、资生堂、雅漾、雪花秀等5个品牌。

第二类：大量小打折。包括妮维雅、玉兰油、美加净、美宝莲、蜜丝佛陀等5个品牌。

第三类：少量大打折。包括悦诗风吟、欧珀莱、薇姿等3个品牌。

第四类：大量大打折。包括相宜本草和自然堂两个品牌。

第五类：限购+少量大打折。包括兰芝和兰蔻两个品牌。

第六类：预售+限购+不打折。雅诗兰黛。

第七类：预售+限购+大量大打折。佰草集。

第八类：预售+少量大打折。娇兰。

第九类：预售+不打折。倩碧。

第十类：均衡。欧莱雅。

十种营销套路的结果如何呢？

从销量来看，无论哪个品牌、哪个套路，在双11这天销量都有飞跃式的增长。

然而，产品的销量跟双11的大环境以及各品牌的粉丝基数有关，销量高的不代表营销效果好。

我们需要给营销效果一个定义：

营销效果=某品牌在双11当天的销量/双11前的平均日销量

果然，群众的眼睛是雪亮的，大量打折才是王道啊！你更容易被商家的哪种策略套路呢？请各位读者见仁见智吧。

本文的数据和技术支持为BDP个人版。

本文作者为团支书，由独立第三方媒体“城市数据团”原创并首发。

感谢数据团里的机器学习大牛 Deo 为本文做出的特殊贡献。

本文使用的是22个美妆品牌的天猫旗舰店在2016115-20161114产生的数据，结论不能代表其他品牌和其他种类商品的情况。

本文中使用了多种算法对商品的上下架情况、折扣情况和销售情况进行了推算，因算法的不完善性，结果可能与实际情况略有出入。

这是鸭鸭集团的营销策略布局的明知处。20年12月份鸭鸭开始布局抖音直播板块，成为抖音第一波尝试直播带货的商家。先后与曹颖、刘媛媛、舒畅、罗永浩等头部达人、明星直播间合作，GMV都在千万级别。

达人本身的用户画像和属性，能够减少品牌与消费者的沟通成本，达到快速起量和提升品牌知名度的目的。在品牌自播矩阵搭建起来后，每个直播间的定位也有差异化，除旗舰店外还有男装、运动、outlets等更加细分场景需求，对于覆盖到不同的人群需求。



到去年6月中旬，鸭鸭正式进驻快手。由于恰逢羽绒服销售的反季，他们也先从达人端切入抓流量的策略。一开始合作的达人是以服饰垂类的为主，目前已拓展到情感类、PK类主播，从单一垂类拓展到多领域主播，与芈姐、真姐、蕊姐等几乎所有快手头部服装主播达成合作。

在为品牌带来可观的流量增长同时，拓宽了品牌的成交渠道。在目前快手整体业绩中，达人分销占了20%-30%，借助达人分销，品牌在淡季也能获得业绩增长。同样在品牌矩阵搭建起来后，每个直播间都有差异化的风格定位，覆盖到了的更广人群的保暖需求。



再到今年， 随着平台直播流量扶持的开启，鸭鸭也开始布局视频号直播，在今年8月份，鸭鸭和视频号达人常爸-黄任合作了一场反季羽绒服专场直播，1万左右的场观人数带来了16万的销售额，数据相当亮眼。

近期京东特卖会账号也做了一场鸭鸭羽绒服专场直播，用户互动率非常不错，在视频号羽绒服品类通过高性价比和国民老品牌两大亮点，迅速占领用户心智。

除此之外，在视频号直播中，自播矩阵也没有落下。目前已开通的品牌直播间在10个左右，不同的直播间定位不同，主推货品也各有差异，基本覆盖了不同人群对于羽绒服品类的需求。



品牌自播和达人分销，其实是一种相辅相成的关系。除了两者结合、快速覆盖新渠道更宽更广用户人群之外，在销售策略上也有互补。在品牌自播直播间用户相对垂直，主播对产品和品牌更熟悉，专业度更高。在讲解中会注重设计和款式输出，而达人分销则更多的是大众爆款，着重强调性价比。

二、货品端：渠道决定人群，人群决定货盘

鸭鸭之所以能在流量端通过达人分销和自播矩阵快速创造出GMV，背后离不开差异化的货品策略。

这背后有两个关键因素：一个是多年积累的供应链能力；二是对于货品和不同渠道、不同账号的精准匹配。服装行业的直播间，一天销出去几万件都是常事，供应链的快速反应能力基本就是品牌生命线。此外，羽绒服行业又与其他日常服装品牌不一样，60%的成本都在原料上，稳定的供应关系也更加重要。

目前鸭鸭合作的供应商有100多家，其中有10家是全行业的头部供应商，60%-70%的款式都是由他们生产。同时作为老品牌也没落下数字化转型升级，通过定制的BMS商品生命周期管理系统，从原料到设计再到生产环节全程实现智能化管理，能在7—15工作日内迅速把几十万订单快速地生产出来。这些基本功的扎实，给鸭鸭直播提供了强有力的后盾支持。

有供应链作为基石，去年鸭鸭上线了2000多个SKU。如何让不同产品匹配到合适渠道和人群，这是直播能够成功的另一个关键因素。在过去，国货羽绒服品牌的保暖属性通常大于时尚属性，所以整体消费年龄层偏大。但近几年随着国外品牌的影响，羽绒服的消费主力军趋于年轻化，鸭鸭也迅速调整了品牌和产品定位，在品牌端将核心年龄层定在25-35岁。

另外，鸭鸭的优势在于团队本身就有成熟的电商运营经验，对于不同渠道的特点也有一定洞察：比如天猫用户偏爱基础款，抖音用户对新奇款式更感兴趣，快手、视频号用户对于性价比更关注，基于此来匹配每个渠道的货盘。在此之下，不同渠道不同达人账号、不同定位的品牌账号要卖哪些货品，也有细致的区分。



以视频号直播来看，在和达人的合作中，常青藤爸爸的定位是奶爸老师，日常会教授一些小学阶段学习方法，粉丝群体也集中在奶爸奶妈圈层。因此所选货品都是儿童羽绒服、羽绒马甲，同时拥有极高的性价比，一百多甚至几十块钱就可以带走。愿意在孩子学习成长教育上消费的父母，自然也不会放过这类福利直播。



在和京东特卖会视频号合作的专场直播中，更是结合账号特卖的属性，选品将性价比发挥到极致——吊牌价899元的羽绒服，直播间领券后下单只要139元，还另外赠送男士挎包一只。直播间卖爆自然也不是件难事。



除了达人以及品牌合作的专场直播，在视频号的自播矩阵中，鸭鸭的货品选择和主推款也各有特点，不是简单的复制上架。和达人直播间单纯强调性价比不同的是，自播的货品会更加突出款式设计、防水防污等特点，突出品牌调性。



以上都是根据账号的定位和用户画像来选品。此外，数据表现和用户的主动反馈也是货品调整的重要依据。不同直播间货品的成交情况、评论留言，鸭鸭也会主动收集向设计部门反馈需求，设计部门根据不同渠道开发不同款式和产品，真正做出匹配渠道用户的产品。比如今年新推出的宝可梦联名和设计师联名，都是迎合当下市场需求来做的改变。

三、场景端：淡季做势能，旺季冲转化

保证了流量端和货品端的稳定，对于普通直播间来说最难的事情都已解决。但对于羽绒服品类的直播间来说，因为货品季节性的限制，有着明显的淡旺季之分。如何让产品冲出冬季，在淡季也能有稳定营收不至于停播歇业，就是品牌必须要解决的问题。

在这个环节，国货品牌波司登选择左转卖起防晒服；鸭鸭选择右转在直播场景“卷”出一场话题营销。在大夏天卖羽绒服本身就是一件反常识、反直觉、甚至有点离谱的事情，多数情况会被用户认作垃圾款的清仓特卖捡漏。

但鸭鸭利用了用户的常规认知：夏天热？那就换个办法让消费者身临其境，觉得下单后有用得上的场景，打消掉他感觉买了会压箱底穿不着的顾虑。

这也就回到了文章开头提到的雪山直播，去年8月鸭鸭把他们的抖音直播间搬上了西藏雪山，主播在直播间喊：“我们现在在海拔5000米，零下9摄氏度的西藏雪山上，在这里直播就是为了给大家实地展示，我们鸭鸭羽绒服的品质，到底抗不抗风，保不保暖！”今年，鸭鸭继续玩这招，把直播间搬进滑雪场，用8天创造了3300万元销售额。



通过在场景上营造反差感的这一招，鸭鸭算是抓住了淡季营销的密码。相比于千篇一律的室内直播间，更加真实的户外场景，反而吸引用户的关注，尤其是在炎炎夏日，能够看到雪就是一件比较新奇的事情。这也给我们了一个很重要的启示，一定要给用户营造一个它最熟悉或者最认可的消费场景。

回到正在拓展的视频号直播上我们来看，目前在场景上还是和普通直播间并没有太大的差异，同样是选择自建场景或门店场景来进行展示。

为什么在视频号上还看不到这种眼前一亮的场景创新呢？



我们推测有两个主要原因：

一是当下正是羽绒服销售的旺季，虽然我们编辑部身处广东还感受不到寒意，但北方近期的降温已经让轻薄款的羽绒服派上了用场，所以暂时不需要大费周章来制造场景感；

二是出圈的雪山直播是由鸭鸭经销商操盘，不同渠道以及不同账号的销售主体不同，也就没有像之前拆解的哥弟、歌莉娅等将一场直播进行多渠道的投放。

不过这套反季节场景营销的玩法是可以持续复用的，相信在来年春夏淡季，视频号直播矩阵中也会涌现出更多场景营销的案例。目前鸭鸭在视频号直播上要做好的还在流量端和货品端打稳基本盘，抓住旺季的窗口创造出更多GMV，在新渠道上继续复制成功。

如果说直播是与消费者面对面沟通的窗口，场景感可以促转换；那短视频就是让用户“看见”的重要宣传通道，场景感决定了品牌的调性。与一些品牌种草视频仅剪辑直播片段不同，鸭鸭矩阵账号目前在短视频中则会加入更多场景设计。比如在短视频中搭配唯美的场景和情绪化的文案、BGM，让服装与特定场景匹配，赢得用户的共鸣，从而带动传播和转化。



结语

时代步履不停，商品交易的方式、用户阵地的迁移和当下大众的审美都在不停更迭变化，国货老品牌想要在不断涌现的新销售渠道上再造辉煌不是一件容易事。

从1972年鸭鸭创立，到今年正好50周年。换作人的话已是天命之年，而鸭鸭走出了自己新的天命。给我们呈现了老字号垂类品牌教科书式的直播带货打法：

靠着达人分销+矩阵直播的渠道策略频繁取胜，渠道策略中又能窥见他们出色的营销手段组合：淡季破圈投入成本做话题、旺季批量出奇迹猛推转化。直播间的玩法是结果，渠道策略和营销策略有机组合，实现了效益最大化。

这套玩法已经被鸭鸭在抖音、快手相继验证，目前正在视频号直播中继续复制。可见，在直播带货这件事上想要突出重围，关键在于品牌结合自身优势来理解直播、布局直播，国货老字号也拥有和新潮品牌站在同一起跑。