自媒体环境下新闻评论类短视频的困境与出路

截至2021年12月，我国短视频用户规模达934亿，较2020年12月增长6080万，占网民整体的905%。数年前，短视频领域还是蓝海的时候，各大媒体、机构、组织及个人便纷纷入场。当前，短视频领域已成为一片红海，为了能在激烈的市场竞争中存活下去，很多短视频创作者非常注重视频品质，这在一定程度上提升了短视频的整体质量。新闻评论作为传播意见性信息的重要方式，对于维护主流价值观、引导社会舆论具有重要作用。将新闻评论和短视频结合起来，能够充分发挥二者的长处，实现观点和信息的有效传播。短视频平台准入门槛低、自由性强、技术难度小，使得广大网民生产和制作新闻评论类短视频成为可能，但是多元化的意见表达容易导致不良信息泛滥，引发舆论场混乱。在这个时候，高质量的新闻评论类短视频的作用便体现出来了，它通过具体分析社会现象和新闻事件，明辨是非、拨乱反正，对不良的社会现象进行批评和揭露，将主流的价值观以1~3分钟的新闻评论短视频形式传递给受众，有利于受众认清事件产生的原因及带来的影响，有助于提高个体觉悟，形成社会共识，进而净化网络环境，营造良好的社会风气。目前，新闻评论类短视频的发展已取得了一定的成就，但同时也面临着诸多的困难。这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。毕竟大背景下，线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数，官方授权的互联网营销师考证机构，资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情哦，他们家还有线上兼职工作机会提供1新闻评论类短视频的优势文字评论逻辑严密、论述完整，但需要受众具有一定的文字阅读与思辨能力。传统的电视评论以深度见长，但具有制作周期长、时效性差等缺陷。同这两种评论方式相比，新闻评论类短视频更适合当前互联网环境中用户的媒介使用习惯和碎片化的信息接收模式。11相较于文字评论的优势第一，视频化呈现吸引力更强。短视频作为一种复合介质，包含影像、声音、图标、动画和文字注释等各种信息表现元素，单位时间内信息密度高于文字等单一信息形态，且观众接收更为简单、直接[1]。新闻评论类短视频作为短视频的重要组成部分，其传达观点的方式更加直接、画面感更强，能够通过多种感官影响受众，比单纯的文字新闻评论更具有亲和力、吸引力。第二，网民的自我表达成为可能。影像表达开始从高高在上的专业殿堂走入寻常百姓中，从代言“日常化”生活的工具变成了人们直接沟通的日常话语本身[2]。新媒体时代，传媒技术的发展使得短视频制作的门槛逐渐降低并日趋大众化，自媒体平台为创作者提供了发表观点和看法的窗口，解决了传统媒体时代渠道紧缺的问题，人们可以在各个平台发布评论类短视频来分享自己的观点。第三，“短”“快”“急”迎合快节奏生活。在信息高度发达的今天，各类自媒体平台成为人们获取信息的重要途径。在这种情况下，新闻评论类短视频“时长短、信息足、内容精”等特点使得其比文字新闻评论更能满足用户的碎片化观看需求。新闻评论类短视频以有限时长承载丰富的内容，通过精准选取和使用与主题相关的内容，指向明确，内容紧凑，使得受众不必花费大量时间即可了解新闻事件的相关内容，这同现代人快节奏的生活方式不谋而合。12相较于长视频评论的优势第一，时长短、内容精。自媒体环境下，用户可以通过手机软件(Application，App)获取信息，不再局限于报纸、电视等传统的传播媒介。相较于20~40分钟的长视频评论节目，1~3分钟的新闻评论类短视频更符合用户的媒介使用习惯，更能满足互联网时代用户碎片化和移动化的信息需求。比如，中央电视台的《主播说联播》节目用轻松诙谐、亲民化的话语将近期社会关注的社会热点事件用1~3分钟的短视频呈现出来，其幽默风趣但观点犀利的表达方式获得了受众的一致认可。第二，风格活泼多样。只有使用受众听得懂、爱听的语言和形式，才能让受众在情感上产生共鸣，传播的内容才能入耳入脑入心，传播才能更具有实效[3]。新闻评论类短视频作者常常以通俗化、口语化的话语，真诚平等地向受众传达观点和信息，更有利于达到传播目的。第三，制作成本更低。传统的长视频评论采取评论和报道同时进行的方式，需要专业媒体的新闻工作者一边展示、调查事件经过一边进行分析、评论，需要耗费大量的人力、物力和财力。而新闻评论类短视频的制作者广泛分布在各个领域，他们各有所长，评论角度多样化，信息获取渠道宽广，同时可以依据主流媒体报道中的信息来制作短视频，其花费的时间、金钱、人力等成本比专业媒体要小得多。2新闻评论类短视频的困境在互联网技术高度发达的今天，新闻评论类短视频已经成为广大网民快速获取信息的重要渠道。但是，由于自媒体的准入门槛低、自由性强、技术难度小等，导致新闻评论类短视频的发展也出现了诸多的问题。21“数量”与“质量”不呈正相关随着智能媒体技术的高速发展，信息传播模式发生了改变，传统信息生产关系中作为被动接收者的“受众”转变为主动分享的“用户”，使得自媒体的出现和普及成为可能。用户获得了自我表达的渠道和平台，开始运用自媒体去分享、转发自己生产的新闻评论类短视频作品，其在创作过程中融入了个体对新闻事件的看法，但是由于在特定时间节点上选题有限，再加上从事自媒体创作的用户数量巨大，导致大量同质化选题的评论内容在某一时间段急速增长。另外，新闻评论类短视频在形式、内容上呈多样化趋势，网络传播的即时性、多渠道性使其优势明显，但是由于视频创作者自身素质参差不齐、情绪性表达泛滥、片面强调时效、刻意追求“爆款”评论、无法对新闻来源进行有效验证，再加上平台“把关人”审核不到位等因素影响，导致新闻评论类短视频的质量不尽如人意。因此，新闻评论类短视频的质量和数量并不呈正向联系，而是由视频创作者、网络环境以及新闻内容等多种因素共同决定的。22“情感”真实战胜“理性”真实依托互联网快速发展的网络自媒体传播填补了传统媒体难以覆盖的空白，并与意见领袖强强联合构成了以意见领袖为核心的自媒体传播模式，大众的注意力更多地向网络自媒体转移，自媒体成为内容生产与传播的重要一环[4]。此处的自媒体指的是广义的自媒体，短视频平台、企业微博等都可以算作自媒体。在热点事件层出不穷、网络舆情汹涌澎湃的自媒体时代，规则可在舆论演变中担任“审判官”的角色，影响舆论走向，成为处理舆论冲突的关键因素[5]，但是很多自媒体账号并不是单纯地为了分享观点而创办的，而是为了通过平台补贴、用户打赏、广告等形式获取经济利益，因此，其在制作新闻评论类短视频时带有极强的目的性，甚至为了流量而不断降低自身底线，在议题设置和撰写底稿时罔顾事实，背弃职业道德，尽可能多地制造爽点，以情感宣泄的方式将受众“打包”贩卖给平台或者广告主，从而获取经济效益。许多视频用户在观看新闻评论类短视频的时候会觉得“有趣”“带劲儿”，但这种情绪化表达无法帮助人们树立正确的是非观，不利于传播主流价值观。23“短”“快”“急”场景需求与“深”“准”“稳”的信息需求之间矛盾“短”“快”“急”是由短视频的特性所决定的，“深”“准”“稳”表达了用户对视频内容的深度、准度、持续性的需求。相对于文字新闻评论和长视频新闻评论，短视频新闻评论汲取了二者的长处并具有其独特之处，它通过镜头语言、字幕、声音等诸多元素的组合，精准地选取和使用与主题相关的信息，指向性较为明确，内容紧凑性强，能够让受众在1~3分钟获取信息。但短视频所承载的内容有限，叙事空间狭小，不足以完整地展示事情全貌，而且很多观点的个人主观色彩浓厚，因而在一定程度上限制了网民对真相的探索，不利于舆论的正确引导和良好网络环境的营造。同时，用户生产内容(UserGeneratedContent，UGC)模式也使得舆论场中噪音大、杂音多，一些极端偏激言论可能会煽动社会情绪，导致不良后果。24“热信息”与“冷思考”的效益冲突事实第一性、新闻第二性，事实在先、新闻在后，这是新闻报道的最基本的规律[5]。新闻评论是基于新闻事实的衍生物，应该依靠事实而作出正确判断，如果新闻报道的内容不够全面，或者不真实，将会给新闻评论造成一定的负面影响，导致其价值判断失之偏颇[6]。但是一些自媒体账号在制作新闻评论类短视频时为了抢占言论市场，以最快的速度把观点意见输送给受众，而忽视了信息来源的准确性，不以新闻的真实性作为立足点，急于形成自己的观点，容易造成受众对新闻事实的误判，从而引发舆论场的混乱。3自媒体环境下突破新闻评论类短视频困境的具体对策针对自媒体时代网络环境中新闻评论类短视频所面临的困境，笔者认为要营造良好的网络环境，实现新闻评论类短视频的良性发展，就需要制定合理的应对策略，净化网络新闻评论空间，坚持正确的舆论导向，还原事件真相，让新闻的真实性充分彰显，真正起到引导大众的作用。31尊重新闻事实一个新闻事件发生后，有些自媒体创作者为了抢占“第一落点”，往往没有对新闻事实进行验证便进行内容制作，有时甚至采取标签化的方式来博取受众的关注，进而增加该视频的点击率，提高自身的曝光率。诸如此类的做法会让受众对新闻事件产生误判，不利于正确引领舆论导向。首先，自媒体从业者必须意识到，新闻评论类短视频必须以事实为基础，在新闻事实没有确定之前，不能急着下结论。其次，在制作短视频的过程中，引用的新闻事件和对新闻事件的描述都必须以真实情况为蓝本，不能盲目贴标签，不要添加其他没有涉及的事情，不要单方面地进行情感宣泄，要避免误导舆论。再次，短视频发布后，要根据新闻事实对于一些用户的评论及时给予引导，避免视频下方的一些评论给整个事件甚至社会带来不良影响。32实现传统媒体与自媒体的优势互补传统媒体与自媒体要相互借鉴、互取所长。自媒体环境下，主流媒体要增强自身影响力，就必须借鉴互联网式的表达和呈现模式，采用受众喜闻乐见的话语模式来传达自身的观点和意见。例如，中央电视台《主播说联播》栏目通过通俗化、口语化、年轻化的话语模式来吸引互联网中的青年受众群体，获得了良好的效果。另外，自媒体也需学习传统媒体的叙事模式和逻辑表述，把好质量关，提高短视频内容的品质。实现传统媒体与自媒体的优势互补，有利于提高整体新闻评论类短视频作品的质量，有利于发挥主流价值观的引领作用，进而营造良好的网络环境。33在情感与理性之间找准平衡点新闻评论类短视频在为用户提供信息的同时，UGC模式也使得舆论场中噪音大、杂音多，很容易带偏大众。就新闻评论类短视频的创作者而言，他们的作品中融入感性因素，更具人情味，更容易让受众产生共鸣，能进一步提升传播效果。从受众的角度而言，他们需要从带着人文关怀的视频内容里感受温暖。用户并不排斥感性观点，但理智控制下的感性才是人们需要的感性。因此，新闻评论类短视频创作者在生产作品时必须摒弃单纯的情感宣泄，杜绝标签化思维，不要盲从、自高自大，要用理性思维，辩证地看待事物，努力营造风清气正的新闻评论环境，推动网络环境向更加理性的公共话语空间转变。34创新视频呈现模式新闻评论类短视频是受众利用碎片化时间获取新闻的有效途径，但是短视频有其天然的缺陷，譬如承载内容有限、深度不够，不能够满足受众了解新闻事件全貌的需求。因此，新闻评论类短视频创作者可以借鉴传统新闻报道中的组合式报道、连续式报道模式，对于重大社会性事件，通过集中呈现的方式来展示事件面貌，形成较大的评论规模，从而扩大新闻评论类短视频的覆盖范围，提升新闻评论类短视频的影响力。另外，事件或问题的发展变化具有延展性和连续性，新闻评论类短视频创作者可以按照事件发展的时间顺序对不同阶段的短视频评论进行排列组织，以避免出现“标签化”“要素缺失”的低质量短视频。4结语自媒体环境下，新闻评论类短视频具有互动性强、传播速度快等特点，传播渠道的日趋多样化使得人们拥有了更大的话语权。但当下新闻评论类短视频作品参差不齐，为推动新闻评论类短视频尽快走出困境，必须多策并举，如注重新闻真实性，与传统媒体相互借鉴、互取所长，创新视频呈现模式，实现新闻评论类短视频质量与数量齐行等，营造风清气正的网络环境。

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2021年，功效型护肤理念走红，新品迭代爆发；新锐品牌产品力表现出色，赶超主品牌；抖音成营销重镇，本土品牌率先放量；渠道变革，淘系品牌增长承压；强者恒强，行业前十榜单集中度持续提升；资本助力，国货美妆崛起增速……

2022年，随着消费者的日益成熟和品牌端的竞争加剧，行业将逐步从营销、渠道红利驱动进入产品驱动阶段；赛道正式步入强监管时代，行业环境优化，龙头企业市场份额即将进一步提升；国内美妆市场内卷之下，更多企业走向海外寻求新增长……

开铭网络：2021年化妆品营销有哪些特点？2022年化妆品行业现状、前景、营销策略解读

旧的变化尚在冲击海岸，新的变化已经袭来。

1、行业增长方面

2021年美妆行业增长放缓是公开的秘密。根据国家统计局数据，2021年全国化妆品零售额首次突破4000亿元，同比增长140%，高于去年同期增速95%，但增长主要集中于上半年，且环比增速逐月下滑，下半年同比增速跌为个位数，8月更是出现零增长。

具体来看，2021年第一季度，化妆品零售总额为933亿元，同比增长414%。这得益于2020年较低的基数背景，以及疫情有效控制下，居民广泛外出对美妆产品需求的增加。

同时，各大电商举行的狂欢节也在一定程度上拉动了美妆类产品的增长，例如抖音在1月、2月、3月份分别举办的年货节、春节活动、女王节等，节日促销氛围下，美妆品牌纷纷放大品宣、促销力度，刺激需求增长。

此外，网红带货、直播的兴起，与微博、抖音、小红书上，美妆话题、热搜的持续出现，也推动了第一季度的增长。

第二季度，化妆品零售总额为970亿元，同比增长183%，虽维持上涨态势，但增速出现明显下降。到第三季度，化妆品零售总额为850亿元，同比增长再度放缓至49%，环比更是下降124%，究其原因有二：

其一，受行业基数的影响。2020年化妆品销售受到疫情影响呈现前低后高的局面，自第二季度开始基数相对较大。

其二，进入下半年后，疫情反复，暴雨突至，消费环境不佳。

第四季度，化妆品零售总额为1222亿元，同比增长94%。其中，全网化妆品商家为“双十一”商品销售所举行的超长预热与对主播推荐、自播推广等手段的运用，是促进行业增速回暖的重要原因。

以李佳琦直播间为例，双十一预售首日其上架美妆产品约291个，2020年同期仅为86个，而其所产生的的成交额则达到了66亿，对美妆市场增长贡献占据重要一席。

2、产品方面

2021年在各细分品类中，线上彩妆、香水、美妆工具由于更为依赖流量驱动，在平台营销费用高企与疫情戴口罩下场景受限，均出现一定程度的下滑或增速回落；线上美容护肤、美体、精油则因为用户的高忠诚度高持续增长，6月大促期间，月同比增幅达到2809%，11同比增幅则达到了174%。

此外，随着成分党的异军突起，功效型、添加明星成分的产品受到关注。艾瑞调研数据显示，532%的美妆消费者最为看重产品成分与功效，而非过去将“品牌是否来自国外”作为购买决策的重要因素。

这直接推动了以薇诺娜为代表的本土功效型美妆产品2018—2021年连续四年跻身于天猫双十一美容护肤类目TOP10榜单。而此现象背后反映的是国内美妆市场需求细化，消费者渴望拥有更具化、更专业、更具针对性的皮肤解决方案。

与此同时，消费者关注的美妆成分与功效本身也在时间的推移中发生改变，例如2020年，玻尿酸、水杨酸、视黄醇、维生素C、烟酰胺排名靠前，产品的保湿、美白、防晒功效受到市场追捧；2021年，大麻子油、多羟基酸、甘醇酸、A醇、茶树精油持续走高，产品的抗初老、以油养肤、早C晚A理念大热。

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这为聚焦功效美妆赛道的本土品牌，凭借对国内消费者的了解快速上新迭代、抢夺国际品牌市场份额提供了弯道超车的可能。

来源于第一财经商业数据中心

另一方面，女性虽然依旧是美妆市场的引领群体，但男性美妆市场规模也在稳定增长，吸引了蓝系、理然、嘉士酷、MARTIN马丁等不少新锐国货品牌进入赛道，叠加资本入局的推波助澜，男性美妆市场呼声渐高。

3、品牌变动方面

2021年，国货新锐品牌呈现现象级爆发态势，618期间459个新品牌登顶天猫细分类目 TOP1，而这一数据在2020年618仅为26 。到了2021年双十一，数据再度增长，700多个新品牌成为细分赛道第一，其中薇诺娜、colorkey珂拉琪、逐本、至本、HBN、溪木源、瑷尔博士等多个新锐品牌成交额破亿。

值得注意的是，受制于品牌和研发技术水平，高端美妆市场依然被海外品牌垄断。在大众市场，尤其大众彩妆市场，国产品牌凭借更高的性价比呈现较强的竞争力，但在大促月当国外美护品牌做出一定的让利后，更易获取市场份额。

国产品牌在美护市场的占有率在20%左右，大促期间收缩至15%左右。因而，提升品牌力以及绕开大促月、发力平销月正成为不少国产美护品牌参与市场竞争的重要原则。

4、渠道变革方面

伴随行业增长放缓，一个不可忽略的现象是淘系美妆增速下滑。根据淘数据，2021年1—11月淘系护肤品类GMV为1816亿元，同比增长仅为026%，彩妆品类GMV更是同比减少914%。

这固然与监管趋严下，阿里平台头部主播由于偷漏税、难以带货，和部分中小品牌难以承担日益上涨的流量成本而退出市场有关，也与抖音、 快手、小红书等多平台发力、线上渠道分散化、流量逐渐去中心化有关。

2021年双十一期间，全网美妆护肤品类销售额达547亿元，天猫、京东、拼多多的美妆护肤类产品销售额合计452亿元，占全网美妆护肤类产品的销售额的83%。

其中，天猫美妆护肤类产品销售额290亿元，同比增长了38%；京东美妆护肤产品销售额122亿元，同比增长了34%；拼多多美妆护肤产品销售额40亿元，同比增长了310%。抖音、快手等直播电商平台也已加入战局，成为品牌销售增长重要驱动力。

除却线上，线下以化妆品专营店、商超、百货为主的传统渠道同样在发生改变，新型美妆集合店、医美终端医院、药店等新渠道崛起，以调色师、WOW COLOUR、话梅、黑洞为代表的线下重体验品牌陆续涌现。

此类新型渠道的出现，一方面很好地弥补了百货、KA、单品牌店等渠道进入难、成本高的痛点，为新锐品牌的线下露出提供了更多的机会；另一方面，它们大多通过网红装修、大牌小样、新锐国货线下体验、拥有社交属性来引流，但在顾客首次购买后如何转换成复购客户，以及高度依赖客流量，对于选址要求高，下沉难度大，是其面临的困境。

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5、营销方面

大单品、年轻化、国潮、全渠道成为2021年美妆行业营销关键词。

大单品

在大单品策略下，品牌多选择集中资源将一个高潜力SKU做成爆品，随后公司产品从1走向N，以新客叠加老客持续的认知更新与复购，带动整个品牌的增长。这被认为是目前美妆品牌扩张最快、最具性价比的方法。

国潮、年轻化

在品牌宣传中，一方面去年以来国潮自带话题度，品牌为追热门，在国潮元素运用上持续加码。如林清轩特意强调本土红山茶花概念，进一步加强产品的话题性。

另一方面，品牌年轻化趋势越发明显。仅从选择代言人的角度来看，品牌为完成年轻化渗透与品牌声量的增长，从过去多是合作影视明星以提升调性与知名度，向在各个圈层年轻群体中拥有影响力的KOL、时尚爱豆、代表人物中探索与扩展。

如欧莱雅集团推出全球虚拟形象代言人“M姐”和“欧爷”等，以建立更具潮流感、科技感与未来感的品牌形象，提升在年轻群体中讨论度、种草力。

全渠道

此外，流量分化，加之微博、抖音、B站、小红书、线下体验店……为美妆产品带来不同的场景需求，进行全渠道布局、开展私域流量的构建和长线运营成为品牌获客、保持销量增势的主流选择。

1、市场前景

化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓，但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165亿美元，中国人均化妆品年消费额45美元，显著低于日韩。

结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成，以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看，中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减，行业也将不可避免进入低速增长阶段。

单就2022年行业增长来看，第一季度伴随全国多地疫情持续，美妆消费进入疲软期，叠加去年高基数，增长较弱。而随着疫情好转，消费信心恢复，以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放，行业有望逐渐向好。

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2、行业发展阶段

行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去，美妆品牌的增长高度依赖线下渠道，与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟，和市场竞争加剧下流量费用持续走高，企业必要回归本质、注重产品的打磨，我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。

3、产品趋势

在国内美妆市场竞争加剧，和需求细化、升级的大势之下，品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步，深入挖掘消费者需求，推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。

从产品布局上看，本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来，高端市场是国际品牌的主战场，本土品牌布局有限，但今年将是国内美妆企业进击高端市场，补充品牌矩阵空缺的重要转折点。

2021年，colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后，其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场，并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场，并计划于今年推出高端抗衰品牌，价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”，为今年冲击高端美妆市场下注。

此外，丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道，与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度，也有望推动行业的加速成长。

4、增长策略

夯实产品差异化认知

国货崛起、产品同质化的背景之下，营销差异化成为品牌突围的关键——避开进入审美疲劳期的传统卖点，深耕Z世代需求，通过对热点的追踪与运用，对研发能力、明星成分的强调，对更加细分的购买场景量体裁衣，重塑消费者心智，并与国际品牌错位竞争。

注重品牌力的提升

社媒营销逐步进入红海市场，流量成本不断提升，ROI

重塑渠道价值

在注重品牌力的基础之上，美妆企业需要重新审视渠道价值。在线上流量持续分化，线下新锐美妆集合店、医美渠道等异军突起的浪潮中，调动营销资源深耕各类购买场景，在公域渠道将已有的品牌力进行传播放大，在私域渠道中坐实企业口碑和品牌力、建立用户粘性，最终实现销售额的增长。

多品牌、多品类布局

2022年，多品牌、多品类发展仍将是美妆企业的核心课题。近两年来，美妆集团上市进程加快、投资机构扶持新锐品牌，为自有孵化及并购提供了资本，美妆企业多品牌、多品类步伐加快。

而随着产品与品牌矩阵的完善，企业在产品开发、渠道议价和营销资源上协同效应也将明显，进而打开中长期发展想象空间。

行业监管趋严下良性发展

化妆品行业的整体监管趋严，在产品安全性和营销宣传的合规性方面不断提高门槛，这在提升了企业产品检测的资金成本，与产品上新的时间成本的同时，也在一定程度上益于行业乱象肃清，为企业获得更加友好的发展环境，助力品牌健康成长。

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出海开启新增长

国货美妆出海正在提速。花西子、完美日记、稚优泉、毛戈平等，或是依托平台及渠道资源实现品牌输出，或是通过收购当地品牌实现海外市场布局。随着全球电商产业的快速发展，拥有成熟线上运营经验与产品力的国货品牌，有望在海外市场取得突破。2021年化妆品营销有哪些特点？2022年化妆品行业现状、前景、营销策略解读

电子商务企业迫切需要转型。

关键在于，

中国企业间的竞争从产品竞争发展到服务竞争进而

提升到文化竞争，

如何塑造优秀的电子商务企业文化，

构建电子商务企业可持续发展的能力，

营造中国电子商务和谐发展的良好局面。

近日，

淘宝商城与中小卖家之间的纷争，

以淘宝方面暂停执行新规的妥协而暂息。

此次事件

的缘起，是淘宝商城大幅度提高了

2012

年度商城上各卖家的技术服务费和保证金。根据淘

宝商城

10

月

10

日公布的新收费规则：

入驻淘宝商城的卖家，

每年需交的技术服务年费从原

来的

6000

元提高至

3

万元和

6

万元两个档次；同时，保证金从

1

万元提高到

5

万元、

10

万

元和

15

万元三档。这一新政策因为将导致众多中小卖家经营成本大幅度上升而引发不满。

新规的出台，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城“以最为简单和粗暴的方式对待”

，

这种“根本无视中小商家利益”的行为，令他们愤怒了。不仅如此，这些中小商家还认为，

他们是与淘宝共同成长起来的老客户，

淘宝今日的成功有着他们的功劳，

而淘宝新规的执行，

无疑是过河拆桥。

作为中国最成功电子商务企业的阿里巴巴公司，

面对如此激烈的商家反抗，

从最初的决不退

让到做出一定让步，

经历了很大的转折。

如今，导致纷争的深层次问题还未获解决。而由此

可以从企业管理的角度，引发我们的诸多思考。

思考之一：规则的改变要进行良好的沟通。

阿里巴巴公司于

2003

年成立了淘宝网，吸引个人小商户免费在其网站上开店卖货，这一商

业模式从颇受质疑到大获成功，

不仅聚拢巨大人气，

也给阿里巴巴公司带来很大利润。

然后

公司又借助淘宝网平台，将人气吸引至淘宝商城，开展

B2C

业务，也进展顺利。但随着竞

争的激烈以及淘宝商城经营中出现的新问题，

为了提升技术服务水平和卖家的信用保证，

淘

宝商城推出了增收技术服务费和卖家信用保证金的举措。

但是这一似乎初衷良好的举动，

却

被众多卖家认为是吸金行为，受到广泛抵制，甚至引发了“互联网暴力事件”

。

这令人不禁要问，

淘宝方面这种大幅度提升服务费用、

涉及众多商家切身利益的行为，

为什

么事先没有和合作方进行良好沟通而突然提出？这是否有

“店大欺客”

的嫌疑？现代管理学

越来越强调管理沟通的作用，管理学大师彼得·德鲁克曾说：

“信息以沟通为先决条件”

，企

业一切经营活动，

如果缺乏和有关方面的良好沟通，

将很难获得合作伙伴的理解，

从而给自

己的经营管理造成很大的障碍。

淘宝方面提升服务质量和信用保证的设想虽然值得称道，

增

收费用或许也是迫不得已，

而且后续还有返还保证金的奖励举措，

但是由于事先缺乏与客户

的良好沟通，就造成了误解，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城粗暴对待。

思考之二：商战要讲究双赢。

人们虽然常说商场如战场，但事实上打仗和经商有着本质区别。其中一个最重要区别就是：

战场上是你死我活，

而商场上则可以做到双赢，

这一点已被很多企业的经营实践所证明。

企

业经营不是你死我活的“零和博弈”

，只有与利益相关者双赢才能获得最终成功。这一法则

在企业处于任何情况下都适用。

对于淘宝而言，

在其网站上开店的中小卖家是重要的利益相

关者，他们和淘宝唇齿相依、共生共长，也成为淘宝方面利润的重要来源之一。因此，淘宝

在调整自己的经营策略时，

应该充分考虑这些商家的利益，

设身处地考虑到他们的经营成本

和困难，考虑到能使这些商家有一个成长发展的过程。

淘宝商城经营时间还不长，

其特定市场还有待进一步培育，

因此中小商家在淘宝商城上的经

营还未步入快速成长阶段。

但如今由于淘宝新规，

这些商家经营成本大幅上升，

尤其在当前

收紧银根的大环境下，

他们的现金流也显得捉襟见肘，

这就更使得这些中小商家们感到雪上

加霜，

陡增经营困难，因此产生强烈的不满情绪。

如果淘宝商城方面事先做好沟通之外，能

够充分考虑这些中小商家的利益，

费用提升幅度不至于那么大，

出台不至于那么急，

让这些

中小商家能在淘宝商城上站稳脚跟，

业务获得较好发展之后再推出新政，

更可能获得这些合

作伙伴的认同。

思考之三：电子商务企业迫切需要转型。

管理学上有所谓

“撇油战略”一说，

即一种商品或者商业模式在进入市场初期，如果广受消

费者欢迎的话，

那就油水很足，

企业可以从中获得丰厚利润。

淘宝网的电子商务，

由于得风

气之先，

以免费开店模式吸引广大中小卖家以低成本开店，

迅速吸引了大量有创业冲动的个

人，

充分利用互联网低成本信息传播和新颖的营销手段，

在淘宝网站上开店卖货。

而且阿里

巴巴公司在经营过程中也不断创新，

例如创建了支付宝第三方支付平台，

有效避免了互联网

电子商务中由于买卖双方互不见面，

从而可能导致买家的顾虑，

以第三方支付平台这一居间

公正的立场和保障手段，来确保买卖双方的利益，取得了很大成功。

但是如今，

阿里巴巴成功的商业模式，

吸引其他企业纷纷进入电子商务领域，

争抢这块令人

垂涎的蛋糕，

而且那些后进入企业为了应对激烈竞争，

也纷纷使出自己的高招。

例如腾讯借

助多种信息传播渠道，可以将商品信息直接推送到消费者面前；而京东商城则一开始就做

B2C

，企业可以较好地掌控商品质量，其“保证正品”的承诺和物流配送也更胜淘宝一筹。

因此，

在当今态势下，

电子商务企业盈利的最上一层油脂已经被撇掉了，

电子商务的赢利之

路也越来越艰难。

如果说以前的网上购物者比较注重低价，

企业之间主要是价格竞争，

那么

如今随着电子商务的进一步普及和消费者的日益成熟，

网上购物者更注重从性价比和服务水

准等多方面来选择商家和购买商品，这就对电子商务企业提出了更高的要求。

现在的电子商务网站面临着推广的局限，

推广同质化严重，

找到一个新意的推广方法或者模

式是很多企业在探索的，

推广重在执行，

执行是最后的关键，

面对大量的信息我们如何才能

推广到各个渠道，把我们商品信息推出去，人工推广已经是很有限了，我们现在需要的是

sop

标准化流程，把推广做到千千万万个平台中，那么我们需要借助营销软件，营销软件是

我们的帮手，但不能作为主力军，

skycc

营销软件是我们电子商务推广的得力助手。

在此基础上，

电子商务企业迫切需要转型。

作为淘宝商城这样提供平台的企业，

也要根据形

势发展，

以更妥帖周到的全方位服务来开发新的利润增长点，

满足消费者日益发展的新需求，

同时使企业获得更全面健康的发展。中国改革开放已有

30

多年，企业间的竞争从产品竞争

发展到服务竞争进而提升到文化竞争，

如何塑造优秀的电子商务企业文化，

构建电子商务企

业可持续发展的能力，

营造中国电子商务和谐发展的良好局面，

也是阿里巴巴公司这样的行

业“领头羊”义不容辞的责任。