服装销售店长工作总结与计划7篇

销售工作总结和计划1

一、一周工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”， 从简单的事做起从细节入手。

在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。

生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人 工作计划

在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

销售工作总结和计划2

在上级领导一周来的细心教导和大力培养下，进步明显，从一名长期学生变成一合格位业务员。下面把工作以来的情况汇报如下：

一、工作概况

(一)我进入公司一周来按照公司领导的安排，拜访了贵阳宏信，沃尔玛等超市，并了解我公司产品在这些超市的排面、产品销售情况、以及缺货状况。同时也向相关人员打听了不同厂家所生产的本产品销售情况、

(二)初步地学会了怎样做好一个业务员，对业务工作有了深刻的理解，从没有商业基础到如今能基本独立展开业务跟踪，这对我来说已是突飞猛进。

(三)我对我公司的产品、特性、优点、用途、社会推广、经济效益等知识有了较全的认识，

(三)我工作认真，能较好地完成业务员本质工作和上级安排的各项任务。

二、存在的问题

因为没有坚实的知识基础和详细的工作规划意识，导致部分工作没有较好的跟踪完成，很多细节因素没有考虑周全。例如：去了解产品在个各超市和店铺的销售情况是，只记录了个大概情况，没详细的记录，没有留下营销员具体的****，还有就是我们不太成熟，工作中有点偷懒。

二、今后打算

(一)努力工作，服从公司管理，听从上级指示，不怕苦，不怕累，认真踏实完成各项任务，不断提高事业心责任感。

(二)继续加强产品、业务知识的学习，切实尽快进入市场经济发展交易中充当友好桥梁的角色。

(三)进一步展开电话信息业务工作，保持跟踪联系，尽可能做到店铺使用我公司的产品及需要我的服务。

(四)虚心向公司的各位领导，优秀的业务员学习，不耻下问，使我的业务水平能力不断提高。

(五)加强对经济、历史等各方面的文化学习了解，扩大个人知识面，不断提高个人综合能力素质，培养良好的个人形象及企业形象。

(六)积极主动参加公司组织的各项文体娱乐活动，加强体育锻炼，保持健康的身体和乐观开朗上进的生活态度，与同事友好相处，团结互助，共同努力为自己为公司在发展更上一个层次楼。

(七)做好工作总结规划，学会每天从实践中学习检讨进步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作规划，实践与规划尽一切可能同步，落实好各项工作任务。

销售工作总结和计划3

这一周中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出除了很多，也得到了很多。回首过去的一周，我能看到自己的成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的!

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对这周的工作总结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止20__年12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是年轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海!

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器!

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在这周中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。

三、汗水中让我充实和成长

在本周工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间。在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。

五、中技人的愿景

伴随中技一路走来，同中技共同成长，期待不可同日而语的明天!

销售工作总结和计划4

作为销售员，我一周的工作就又结束了，不得不感叹时间过得好快。这一周的销售工作进展的并不是很顺利，但是也收获了一些经验，也算是有失有得了，如此就来对自己一周的工作做总结。如下是一周来的工作总结：

本周公司要我们对产品进行宣传销售，把知名度打起来，我就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传，但是这一周的工作很是不顺利，七天里两三天都在下雨，根本无法去对产品做出好的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的，发传单、在地铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式，偏偏下雨天又多，根本就不可能把宣传工作做好，下雨就没有很多人外出了，自然宣传的效果也就不好。在宣传的同时，也在联系各大对公司产品感兴趣的客户，这期间打电话达到了___次，费劲力气才谈拢几单，但是也不至于太惨淡了。

当然除了以上的宣传工作，我们主要是销售产品出去，因此在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍，尽最大的能力去跟客户达到要求，把产品销售出去。可是也不是很顺利，十次就有七八次是失败的，每天都要跑好几个公司。花费出去的时间真的是很多，而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了，但是也有跟小部分的公司谈成功的，把自家公司的产品销售到客户公司进行合作，而且有一两个还是长期合作，这对于我的工作来说是很大的帮助了，能够提升我的个人绩效，拿到额外的工资。

这周我的销售工作真的是让人有些难以接受，虽然以往的工作也很难，但是这周不占天时也不占地利，完全是自己一个人去闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的，体验的辛苦越多，我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的时候，面对失败，我深处进行反思，也知道自己在工作上还是有很多要去做改正的。销售本就是一个难做的行业，不经历其中的心酸，都不知道自己几斤几两，这周受的苦，让我知道自己只有对销售有更好的理解，学习到关于更多销售的技巧，我以后的销售才能做好，才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束，更让我明白之后还会有更多的挑战来临，而我最需要去做的就是坚持下来，一步步的进步，方才能成功。

销售工作总结和计划5

在工作中时常做总结，是对工作的认真对待。本人除了做年终工作总结、季度工作总结和月工作总结外，也时常做周工作总结，这样的周工作总结最能反映出本人在工作上的变化。在20__年_月_日-20__年_月_日这一周里，本人的变化就比上周大，现记录如下：

与上周相比，本人在本周的工作中，工作态度是有所进步的。上周正好是今年夏天最炎热的一周，虽说工作态度也不应该有不正之处，但炎热的天气最后还是影响了本人的工作态度以及状态，好在这周天气逐渐趋向平和，本人的状态也不再那么糟糕，对待工作的态度也就要比上一周要好了许多。

在本周内，本人为了达到上周制定的销售计划，每天从上班时间的前一个小时，或者说早起的第一时间，就在社交平台上发布一些能够让老客户看了感受到乐观积极的正能量早安心语，这一举动虽不会在短时间内对客户产生什么影响，但日积月累的坚持一定会给客户心中留下一些值得信任的痕迹，保证在真正促成订单时，会起到一些微妙的作用。

当然，以上那点说的算是营销计划，但真正的销售还是得由销售量来证明自己的销售能力。在本周内，本人规划好了时间，重点跟进了三个有购买意向的客户，最后在周五快结束的时候都成交了。这一“壮举”不仅让领导对我刮目相看，也让我对自己可以无限挖掘的潜力存有了足够的信心!

本周除了已经成交的这三个大单外，本人也在社交软件上与一些新积累的客户做了沟通和交流，让他们初步对我们的产品有了了解，也得到他们的允许，我可以时不时发送一些与我们产品相关的信息，让他们能够时常在我们产品的“包围”下，变成我们潜在的客户，乃至忠诚的客户。

本周也不尽是好事在发生，也发生了一件让本人无比后悔的事情。本人在公司与同事沟通时，因为过于着急，对同事的态度有点不好，这使得那位同事似乎现在还在生着我的气，虽然说同事之间也没有那么多亲密可言，但我还是为自己的态度不好而感到后悔，希望自己在未来的工作中能够改掉自己的急脾气，让同事关系变得更加可亲可近些。

销售工作总结和计划6

通过一周的工作，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：

一、职业素养

1、衣着言行

每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。

2、服务的心态

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。

3、学习的能力

这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术，也是我要解决的一个问题。

4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长!

最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快!

销售工作总结和计划7

同样是销售总有他殊途同归的地方，不同的是全新的行业一切从头开始。用金融理财的洞察力发现商机，一切机会在于不断的努力奋斗。一份坚持总会得到你所想要的。

销售本身关联的太多，营销管理，消费者，心理学，公司人员人际处理等等，唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场，销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升，而是对待事物的眼光，低级销售做产品，高级销售做宗教，就像时下流行的__手机，万人膜拜，即使它在系统与功能上有主动披露，但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵与拥有者的身份至尊，销售的最后是在销售一种模式，一种服务，一种理念。

生活中最常见的是销售，最简单的是销售，最难的还是销售，找工作时的自我销售，工作时的工作能力销售等等，踏实的走好每一步，万丈高楼平地起，才能走的更远，楼宇建的更高。

面对机会不要觉得别人给予的太少，而是自己是否有能力抓住，机遇随处可见，拥有千锤百炼的性格与能力才能牢牢地把握住机会，正所谓机会最终掌握在自己手中，不断地打磨才能到最后让自己的在机会面前一展抱负。

有梦想的人往哪里走都不会错，我知道我自己的缺点是不够坚持，不坚持的原因并不是怕苦，而是看不到胜利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永远自信的相信自己的判断力，永远认为自己所谓的发展才是发展，其实自己涉世未深，对未来的判断力欠妥，知道自己的缺点之后便是损有余而补不足，改正身上的棱角，变得平滑才能滚动的更远。

本周工作情况总结：

周一：开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工

周二：实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统

周三：了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺

周四：看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一个物品，并时常清点以免丢失

周五：年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼

周六：在家休息，看了很多部**，希望自己在看**过程中了解自己产品的意义

周日：继续实体店实习卖货

为您转载以下内容，如有具体问题再进行探讨。

　会议是一种沟通方式，有些事情必须通过会议才能收到一定的效果。作为一名店长，你经常组织导购人员举行某种会议吗早会晚会、周会月会，你坚持下去了吗当有事情需要与大家沟通时，你是逐一地与她们沟通，还是请大家开会讨论

　　如果你不懂得或不习惯组织大家开会来处理某一个问题的话，你可能需要改变自己的管理方法了。改变吧，必要的会议有助于你工作的开展。

　　如期举行会议，可以让团队意识到制度的约束性和工作的规范性，可以激发导购员对工作的责任感，也可以通过会议解决工作中出现的各种问题，或是制定各种目标或计划。因此，作为专卖店的负责人，应当习惯于组织店员按时开会，这是一种有助于团队完成任务的有效方式。

　　有一些店长认为店里导购员少，没有人要求开会，或是认为没有必要开会，从而把举行会议的工作忽略了。对于那些规模小，只有两三个人的专卖店，如果你认为不必要搞得这么正的话，可以采用另外的会议形式。比如，店长可以找个合适的时间把几个人集中在一起，告诉大家相关的计划和想法，然后引导他们提出自己的想法，让大家参与讨论，最终达到会议的目的。

　　举行会议时需要注意的重点

　　不要为开会开会，每次会议前先要问自己这次会议的目的是什么，想要达到什么样的结果;

　　控制会议的进程，让大家的讨论围绕着会议主题进行，如果有人偏离了会议的主题，应该立即把话题拉回来;

　　有一些事需要私下沟通，不要让这些事影响整体会议;

　　给会议限定一个时间;

　　如果是比较耗时的会议，则需要提前把议题告诉每一个人。

店长主持会议—发言人：

店长下达工作指令及指导要求：

1、 酒店例会要求：准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。

2、 关于人事转正及招聘：

1) XXX由客房领班晋升为客房副理

2) XXX由前台接待晋升为前台主管

3) XXX编制为工程安保主管，要求在每日工作结束时与当天保安进行交接，培训安保人员一些

简单的客房硬件故障应急措施，同时关注工程物资采购，如有需要采购的请及时与财务进行沟通。近期工作重点：关注酒店硬件设施，尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房，16~19楼的房间准备在房间内放置2张18M的大床，需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙，拟定本月22日开始试点一个房间。

3、工作状态：着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。

4、职业习惯：工作配备：房卡吊绳、笔、便签本、对讲机（手机）。

传达公司会议精神及新运营政策/活动等：

1、房价调整先提交酒店填写周边竞争对手酒店的房价对比表，通过邮件发送至XXX，然后再通过新业务操作平台系统申请房价调整，市场部审核通过；

2、市场部整理出2012年全国所有城市各类会展信息，以及重大节假日的调休时间，做好中介房态控制、保留时间和担保预定等；

各部门本周工作小结及下周工作计划

前厅部

1、 请所有管理层24小时保持手机待机，保证酒店管理工作不脱节，在有特殊情况下联系不到直属上级时，可致电店长。

2、 上周对前台的表格规范进行了整改，每日入住客人及会员回访工作已正常开展，有明显进步，但需要注意的是一些工作请及时完成，不要积压在晚班开展。

3、 请注意调整好前台班次，保证每日都有老员工当班，保证前台工作正常运作。

4、 4月8日—14日将有会议团队入住，请关注。

客房部

1、 先关注4~11楼符合上线要求的96间房，同时提醒各位服务员，在领班查房时发现5处问题以上的，

此房间计件无效。

2、 客房重点问题：

1) 客房细节卫生问题

2) 布草间脏布草堆放混乱，脏五巾随意摆放

3) 客房工作单填写不规范：针对此现象，将对做的好的服务员开具奖励单

销售：

1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划，请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。

请各位员工注意以上事宜，各管理层督促、落实。

与会人员签字：

酒店管理会议纪要 [篇2]

NO：021 时间：2015年11月26日10:00am

地点：北楼会议室

主持人：李总

参会人员：李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、 记录：杨伟芳

一、上周工作完成情况

（一）、已落实完成工作

（1) 客房已完成房间布置及楼层打扫

（2）餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出

（3）销售部对协议单位和消费客户进行回访

（二）、未落实完成工作

（1）客房衣柜门问题

（2）短信平台问题

（3）客人反映的早餐问题

二、本周工作计划和需要协调处理的问题

（1）人力资源部：

1、办公室座机缴费问题；

2、冬服发票问题及时对接；

3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁；

（2）客房：

1、服务指南本周可以入房；

2、客房与前厅的'沟通，与PA协调安排工作；

3、衣柜门问题；

（3）前厅：

1、大堂无线网络问题；

（4）销售：

1、天气原因早餐问题需要解决；

2、客房取暖问题；

3、客人反映房价过高；

4、房间内网线是否需要到位问题；

5、真人CS确定时间问题；

6、12月初曲靖创想公司接待问题；

（5）餐饮部：

1、2楼吧台锁问题尽快解决；

2、烟筒数量较少；

3、对新员工餐厅进行卫生清理；

4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够；

5、酒水、烟跟进问题；

6、客人点菜，菜品匮乏问题；

7、2楼储藏室门和木地板翘边问题；

8、火锅外围照明问题；

9、负责员工餐厅卫生问题；

（6）后厨：

1、员工餐就餐时间问题；

2、菜谱跟进问题；

3、配菜师傅配菜速度需改进；

4、厅面与厨房的衔接；

（7）仓管：

1、货款尽快结算清楚；

2、需要物资尽快补上；

2、酒店综合工作计划

（1）12月24日至25日平安夜圣诞节期间，拟定凯悦户外派对，24日16:00至25

日12:00，128元/人，含自助，标间，烧烤自费；

（2）拟建儿童活动区域、活动设备；

（3）真人CS活动的开展；

（4）昆明销售市场的开拓；

（5）各部门落实相关工作；

凯悦大酒店

2015年11月26日

酒店管理会议纪要 [篇3]

会议议题： 关于装修期间工程问题解决会议

会议时间： 2015年8月3日 上午 10：30分 会议地点： xx-xxx-xxx售楼中心2楼会议室

参加单位： xx-x建筑装饰有限公司、xx-xx建筑装饰有限公司、XXX

设计有限公司、XXX酒店有限公司

主 持 人： XX

会议记录： XX

会议内容：

一、关于XXX建筑装饰有限公司提问及解决方案：

1、卫生间里面边角比外面过道高出2公分，是否需要做找平处理？ 解决方案: 不超出2公分的不考虑找平，超出2公分则找平。

2、进户设计图上为地毯，与酒店方装修要求是砖不相符？ 解决方案：修改设计图。

3、卫生间转角墙改还是不改

解决方案：转角墙打掉，砌砖墙加木工板。

4、热水管走向如何定？

解决方案:由专门的公司负责，装饰公司负责接管就行。

5、栏杆是否需要撤出？

解决方案:不撤出栏杆，下脚墙面贴石材。

二、XXX建筑装饰有限公司提问及解决方案：

1、卫生间梁宽，排水管不能做到位，如何处理？

解决方案：包管，砌立砖，不占洗手台空间。

2、照明电配电箱开关位置是否改动？

解决方案:向上移动，移到天棚盖里面。

3、门面高度是否一致？

解决方案：所有门高度一致。

4、书桌插座是否是自带插座？

解决方案：书桌自带插座，装修公司需接线。

5、卫生间地漏排水孔做明显还是隐藏式？

解决方案:未定。

6、门铃在设计图上不明确在什么位置？

解决方案：门铃在门外统一高度，门铃机安装在客房内过道天棚里面。

7、电源线的大小使用什么规格？

解决方案:装修双方协商。

8、穿管用什么材料？

解决方案:PVC穿管。

三、现场补充问题及解决方案：

1、 两房间与玻璃外墙间的隔音如何处理？

解决方案:中间加隔音海绵。

2、 固定螺丝是否需要撤？

解决方案：固定螺丝不能撤出，加木工板遮盖。

3、 淋浴房有栏杆的是否撤出，贴什么材质？

解决方案:淋浴房的栏杆撤掉，淋浴房玻璃贴磨砂膜。

4、 商务套房卫生间与现场不相符？

解决方案:商务套房卫生间按原图纸施工。

5、 情趣房与现场不相符？

解决方案: 情趣房按原图纸施工，改水。

6、行政套房与现场不相符？

解决方案: 行政套房按原图纸施工。

7、8楼9楼大床房预现场不相符

解决方案：大床房按原图纸施工。

以上会议内容如有不符，请用其他颜色字体修改后返回我处，下周一参会人员补签字，谢谢配合！

参会人员签字：

把话说明白，表达清晰，自信一些，把自己的地位树起来，明确自己的工作风格，职责范围，同时还要发动员工，增进团结。



给员工开会的技巧和注意事项

一、明确开会的目的

在开会之前，会议的主持者一定要明确会议的目的带着目的和问题去开会，让下属都要对会议重视起来，这样才不至于在开会时杂乱无章，语无伦次。

二、提前安排好开会的内容

要将所有与会议相关的内容都整理好，罗列出来，先说什么后说什么都要有顺序和清晰的结构安排。这样也会方便大家做会议记录，会后很容易就会温习会议上的内容。

三、开会时的相关注意事项

应培养下属有一个良好的开会习惯，让下属对工作有所重视，对开会也引起注意。有从开会的一些小细节就能够看出来员工的工作态度和工作积极性，对一个企业的发展有着至关重要的影响。

四、开会时的技巧

开会时难免会有一些人批评，会有一些人受表扬。但对于针对性地表扬一些进步员工要放在会议的开头来说，让所有到场的员工都感到有一个良好的开端从而有足够的底气来开会。

　在路上我们经过风淋过雨，但我们一直在不断的努力奋斗，我们的这种永不放弃的精神都是咱们最可亲可敬的伯伯阿姨给我们带来的，是您们给了我们支持和鼓励，为了回报各位家人朋友，我们更要在这新的一年里，更加努力。下面是我为大家整理的“公司关于销售会议主持词”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注!!!

公司关于销售会议主持词（一）

　男：晨会即将开始，请各部门员工按照指定位置就座，自觉维护会场秩序，请与会人员将手机

　调至振动或者关闭状态，会议期间，请各位伙伴不要随意走动。(有请全体起立，让我们共唱《xx之歌》，来振奋我们的精神，展示我们的士气!)

　男：下面，有请后勤保障部杨xx为大家进行差勤点到!

　10:00--会议开始：

　男：尊敬的刘董、宋总以及公司各位领导。

　女：亲爱的xx家人们。

　合：大家早上好!

　男：都说“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”，首府房产市场的春天确实来得晚了一些，但

　如火如荼的势头，却像这越来越温暖的天气，节节攀升，刚需复苏，交易活跃!

　女：回眸阳春3月，在那些斗志倍增，业绩倍升，如火如荼的日子里，我们洒下辛勤的汗水，

　收获着丰硕的果实!

　男：今天，让我们暂时忘却那展业路上的艰辛。今天让我们暂时忘却签单过程中的奔波劳累。

　今天，让我们暂时忘却办理售后的心酸

　女：让我们共同相聚于此，欢聚于此，共同庆贺，共同祝福!

　男：首先，让我们以热烈的掌声欢迎坐在前排的xx家园股东、和我们奋战在一线的最亲爱的

　家人们!以及坐在后排的xx家园各位领导!

　女：今天，我们还请来了一批尊贵的客人，他们将和我们一起分享喜悦，见证精英们的光荣时

　刻!让我们拿出营销伙伴特有的激情和热情，欢迎你们!

　男：现在，我宣布，“xx家园20xx年3月工作总结暨4月工作计划宣导大会”现在开始!下

　面，由请全体起立，让我们共唱国歌!(《国歌》)

　女：让我们以饱满的热情齐声高颂《xx宣言》、《感恩六悟》。

　团队展示：

　男：4月，是植树播绿的季节;4月，是憧憬梦想的季节;4月，是播种希望的季节!

　女：如果，有人问我希望是什么我会说：希望是绿色的，充满勃勃生机;希望是红色的，散

　发蓬勃热情，希望又是蓝色的，凝聚团结沉静!

　男：热情、向上、团结，这样的关键字，形容这样一个的团队最合适不过，那就是：优秀的幸

　福花园b店!

　女：下面请欣赏由幸福花园b店带来的团队展示《相亲相爱一家人》!

　男：非常感谢这支充满朝气的团队，再一次把热烈的掌声送给他们!

　刘董致辞：

　女：有一个人，9年来一直带领我们同心其力，风雨无阻，携手奋进!

　男：有一个人，9年来一直带领我们同舟共济，万众一心，坚持梦想!

　女：挫折面前，他为我们主导航向，坚忍拼搏。关键时刻，他为我们拨开迷雾，看清前行道路。 男：要论坚忍不拔，谁能称雄;要论永不言弃，谁与争锋!要论挑战与超越，非他莫属;女：这就是我们xx的领头羊：刘xx董事长!让我们用雷鸣般的掌声由请刘董为此次大会致辞。

　掌声有请!

　男：刘董的发言依旧是那么的掷地有声，依旧是那么的铿锵有力!让我用热烈的掌声感谢刘董

　的致辞，同时，也拉开本次大会的序幕!

　三月明星俱乐部：

　女：努力与拼搏，是迈向成功的必经之路;汗水与泪水，是哺(bu)育卓越的星光大道。 男：今天，我们相聚于此，为的是收获辛勤耕耘之后的累累硕果。

　女：今天，我们相聚于此，更为见证奋斗人生的激情与辉煌!下面，由我们来宣布这些令人钦

　佩的名字，入围3月明星俱乐部的的伙伴，他们是：

　男：掌声欢迎以上伙伴上台领奖，同时，由请后勤保障部赵总，权证部孙总为3月明星俱乐部

　成员颁奖!

　女：掌声、歌声永不停息，因为你们我们永远骄傲，

　男：努力、成功永无止境，因为你们我们永远自豪!

　月度销售冠军：

　男：“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里!”展业的道路上充满荆棘与竞争，但努力的积淀必沉

　淀出灿烂而又耀眼的光芒!

　女：3月，又一位明星散发出耀眼的光芒，站在荣耀的领奖台，与大家一起分享自己成功的收

　获和喜悦，让我们全体起立，用“羡慕”的掌声，有请3月月度销售冠军!他是来自银河青城分店的马明，在3月个人累计销售3笔,其中有两笔都是自带自销。让我们再次用掌声向他表示祝贺。同时由请营销部副总蔡总上台为3月月销售冠军颁发奖励!(感谢各位的配合请全体就坐)

　男：马明请留步，3月一整月你的业绩就达到648万元元，个人收入2万余元，我想大家都非

　常羡慕吧!同时，家人们更想听听你做业绩的《销售宝典》，和我们大家分享一下吧! 女：让我们用掌声感谢马明毫无保留的分享自己的销售宝典，同时预祝这位伙伴业绩节节高升!

　团体优胜杯:

　男：忆往昔，楚霸王六千江东子弟纵横天下。

　女：看今朝，xx家园团体精英所向披靡!

　男：营销，就是一场没有硝烟的战争，虽兵不血刃，但不战而屈人之兵。

　女：在3月，我们各个店面你追我赶，做出骄人成绩，终有3支队伍突出重围，成功登顶，现

　在，有我宣布荣获3月团体优胜杯的名单，他们是：

　第三名

　第二名

　第一名

　大家掌声欢迎以上精英团队代表上台领奖

　男：同时，由请营销部总监崔总上台为他们颁发团体优胜杯奖项。

　团队之所以成功，除了有优秀的团队长，更离不开团队每一位成员的辛勤付出，在此，我

　们所有家人全体起立，掌声邀请3月冠军团队所有成员一同来到台前，展现他们的风采!!(感谢各位的配合请全体就坐)

　女：成功总不会是那么的简简单单，付出才会有得到，迈出步伐，才能勇往直前。掌声恭送优

　秀团队代表，同时我们也期待家人们更出色的表现!

　晋升店长仪式：

　男：大浪淘沙始见真金璀璨，跨越巅峰方显英雄本色!

　女：自三月份，新的xx《基本法》颁布以来，“4+1”的店长晋升标准降低了门槛，曾让多少

　人心火，眼热!

　男：都说人往高处走，水往低处流，不想当将军的士兵不是好兵，没有进取的人生没有滋味，

　没有挑战的生活就像鸡肋。

　女：现在，他们终于实现了自己的愿望，可以独当一面，施展才能!成为新晋升店长!

　男：本月公司为了增加人力，周末在公司开创业说明会议。各个店面的店长周六周日都要放弃

　店面的事宜，很早就在二宫体育场开始招聘。大家不辞辛劳，努力招人!

　女：这就是xx的魅力，是xx的魄力，是xx的实力我们要让更多有能力的人当上店长，xx说到做到。现在，让我们公布3月店长晋升名单!首先公布的是3月新晋升店长名单他们是：和田街三店杨华琴、红十月二店崔斌、汇芙园一店汪洋、

　xx园二店祈xx、翠xx黄xx、xx花园三店邹xx、

　xx花园二店于xx、xx花园a二店葛xx风xx苑二店杨xx、

　xx花园b二店常xx、xx百康二店李xx、xx红十月三店常xx、

　男：接下来，我将公布晋升为高级店长的是：

　红十月张xx、嘉和园黎xx、幸福花园b吴xx、

　风尚翠苑赵xx、和田街李xx、天山花园杨xx、

　男：掌声由请以上新晋升的店长上台，同时，由请营销部副总蔡总上台，带领新店长做就职宣

　誓!

　女：恭喜这些新的店长，你们的辛勤付出，你们的不辞辛苦，你们的不懈努力!公司的每一个

　家人都能看见!让我们为他们未来的成功送去鼓励的掌声!

　视频展示：

　男：20xx年，是崭新的一年，公司迁址xx中路xx大厦，也实现了xx的跨越式发展，我们又一次站在了xx发展历史的转折点上。

　女：今年公司着力品质建设，让xx成为老百姓心中的信得过的品牌!积极倡导“安全，透明，阳光，便捷”的服务理念。

　男：在315，浩xx鸿重磅出击!在晨xx报公众承诺“绝不吃一分差价，吃一罚十”!，所有门店绝对透明交易，不吃差价。

　女：乌市房产局市场处的领导也大力称赞“xx的行为值得所有中介机构及其执业人员学习，值得大力提倡和鼓励!””

　男：与此同时，3月自《国xx五条》出台，二手房市场出现了火爆的销售高潮。应对政策xx积极备战，急客户之所急，想客户之所想，践行客户服务承诺，下面让我们共同观看一段视频!

　女：这里只是xx家园其中一个部门的工作的情况， “树品牌意识，强服务质量。”根植于每一位伙伴的心里，只有全心全意的做好每一笔业务，每一个售后。才能将xx家园做稳做强做长!这是亘古不变的道理!用心为客!客心留!

　男：这就是我们xx家园的伙伴们，我们会由始至终的这样去做：“用心服务”。

　宋总宣导：

　女：记得刚刚迁入xx大厦时，宋总曾经将xx比喻成一艘等待起航的航空母舰，

　如今他已稳步起航。

　男：俗话说：大海航行靠舵手!由请我们的总舵手宋总，为我们做政令宣导!

　女：下面就让我们用最热烈的掌声由请宋总，掌声有请!(宋总上场曲)

　男：感谢宋总的精彩讲话， “我与公司同在，公司有我辉煌”，相信所有的伙伴一定能锁定目

　标，坚持不懈，直到成功!

　女：冲天的豪气，郑重的誓言，一切的一切都会被今天铭记!

　男：下面请我们全体伙伴起立，让我们共唱一首《xx之歌》，结束我们今天的会议! 女：：感谢各位xx家人的配合，在会议的最后我们依然激情四射，

　男：现在我宣布，“xx家园20xx年3月工作总结暨4月工作计划宣导大会”

　(合：到此结束，谢谢大家)

　男：掌声恭送领导及嘉宾退场

公司关于销售会议主持词（二）

　1、问好(长分的兄弟们，大家晚上好，好，很好，非常好，越来越好。YES)

　2、又到了一月一度的销售颁奖盛会，俗话说，一分耕耘、一份收获。拼搏让我们成为铭万最主要的一个，带着责任和梦想，我们在这里收获成功。经过一个月的拼搏和努力，每一个兄弟都为公司付出了自己的一份力量。那么结果到底如何呢让我们一起来揭晓。

　3、首先我们今天要颁发的第一个奖----最佳新人奖，也是转正奖他们勤奋、他们执着，他们是铭万未来的希望，掌声有请：

　尧xx、秦xx、邱xx 、龙xx、王xx、钱xx、周xx 、丁xx、吴xx请向总颁奖，致颁奖词。

　请获奖人员，发表获奖感言。。。。

　相信勤奋执着是成功的开始。相信他们未来会一定会成为铭万的精英。

　4、这里的销售职级犹如人生的阶梯，只要你肯努力付出，就一定会有回报，只要你勇于拼搏就一定能收获成功。那么这期的客户主任是：郭红涛、李婷婷、陈莉娜，有请谢婵谢经理颁奖，请谢经理致颁奖词

　5、我们要更强，创造IT服务一流品牌。我们要更大，做中国最大的中小企业信息化服务商。

　我们要更久，做百年企业。我们还要更高，早日晋升高级客户主任，那么这个月的高客就是，罗丹。那么罗丹还同时获得了另外一个大奖，新客户数冠军罗丹!掌声有请，下面有请伍黎红伍经理颁奖，请伍经理致颁奖词

　6、为了公司、为了部门，他，不论路多远，都能跑;不论什么时候，多长时间都能等;不论遇到什么困难，都勇于克服。他就是我们的客户顾问：李成真。掌声有请。请吴晓吴经理颁奖。请吴经理致颁奖词。

　7、古语云，鱼和熊掌不可兼得，但是在铭万就有一个人，美貌与智慧并存：这个人就是11月的销售季军，李玲，掌声有请

　她是铭万长沙的老员工，如果遇到N次困难和挫折，那么她就会有N+1次的努力与坚持。以至于很多客户跑到公司，一定要问问铭万哪里找来这么好的员工，这个人就是11月的销售亚军，何xx，掌声有请

　她是当之无愧的铭万一线****，作为榜样她学习改变争取赢的结果，持续不断做好每个细节，她永远都在大家的注目中。这个人就是11月的销售冠军：廖燕，掌声有请。那么同时，她还获得了一个神秘大奖，是什么奖呢前台服务之星，那么有请刘总给三位英雄颁奖，致颁奖词。

　8、在铭万这个平台，每一个人都可以被尊重，每一个人都可以被成就，只要我们学习改变，争取赢的结果，那么在11月就有这么一群人，他们做到了，所以他们值得尊重，值得成就，这群人就是：廖燕、何传梅、李玲、凡梦蝶、李成真、罗丹、谢青娥、伍黎秋、陈莉娜、朱浩。掌声有请。请刘总颁奖，致颁奖词。

　9、他一直在幕后，陪伴着我们，郁闷时，可以找他一起分担，开心时，可以找他一起分享，有钱可以找他，没钱还是找他。这个人就是后台服务之星，罗燕平。掌声有请。请王总致颁奖词。

　10、以文化为基础，具有前线销售经验的培训团队，来自湖南长沙，通过一对一服务，形成对客户代表需求的深刻理解，他们就是11月优秀服务部门：市场培训部。

　11、良好的开端是成功的一半，那么积沙沉塔让他们成功过半，他们就是：客户五部、客户三部、客户一部，请每个部门派一个代表上来发言，请刘总颁奖，致颁奖词。

　12、放弃个人自我意识，专注团队目标实现。让他们从不平凡，走向不简单。他们是最有凝聚力的部门，他们是11月精英客户部客户二部、客户三部，请每个部门派一个代表上来发言，请刘总颁奖，致颁奖词。

　13、没有最完美的个人，只有最完美的团队。当其他团队，正向优秀前行时，他们正从优秀走向卓越，他们就是本届颁奖晚会的大奖得主：客户一部。掌声有请，全体上台。刘总颁奖

　14、她是一个追求高目标的优秀经理人，她已经让不计其数的兄弟们在这里赚到了钱，也一直走在长沙的最前方，在成就别人的同时也成就了自己，她就是我们一部的优秀经理：吴晓。掌声有请，请刘总颁奖，致颁奖词。

　15、最后有请，终极BOSS 刘总发言!

公司关于销售会议主持词（三）

　王：亲爱的xx兄弟们大家好，很荣幸这一期的销售大会有我和黄XX为大家主持，力力在这里和大家问声好，祝大家身体好、工作好、财运好，吃好喝好玩好乐好，给点掌声好不好 因为相聚，让我们分享这份快乐的时光;因为xx，让我们承载了无尽的激情。

　黄：因为年轻，让我们拥有山一样高的梦想;因为xx，让我们实现了自身的价值。那么黄XX也在这跟大家问声好，“xx的兄弟们，大家好”

　大家：好、很好、非常好、越来越好，加油!

　黄：2014十月份销售大会正式开始，激动人心的时候到了，有很多新员工没参加过销售大会，可能不知道销售大会是什么，我跟大家详细说一下，、、、、哎呀就是领奖的时候到了，下面我宣布一下获奖名单。

　王：小黄，好像着急了哈，可惜啊看见名单里有你了，是不是。我简单跟大家说一下xx的销售大会，xx每个月都会举办销售大会，总结当月的工作成果，并且对当月做得好的员工以资奖励，公司从来不吝啬，只要你努力，公司都看得见。那么在说10月份前，我先说一下9月份的获奖名单，因为十一放假，没开上，就压到这个月了。

　由于九月份我们的销售业绩不是特别理想，所以只有三个奖项：

　最佳新人奖：沈XX(下组后到账XXX)有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。下面颁发9月份冠军部门奖：销售二部，到账26700元，有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　最后是个人冠军奖：得主是英俊潇洒、风流倜傥、花见花开、车间车爆胎的黄哲，有请颁奖。说到小黄，从入职以来一直勤勤恳恳、踏实肯干，这个奖项实至名归。

　获奖者发言。。。。

　黄：9月份的说完，该到10月份的了。首先，我们先表扬一下我们的售后团队，因为有他们后援的全力配合、全力支持，我们谈单才会无后顾之忧，大胆的忽悠。第一份奖项最佳后台团队：行政人事部(颜灵玉、时娜)有请颁奖

　第二奖项，后台个人，说起他，他是后台与前台的沟通纽带，是安抚客户的缓冲剂，他就是唐慧唐大拿，有请颁发优秀个人奖。

　获奖者发言。。。。

　下面是最佳新人奖，得主：徐XX(入职签单XXXX)

　获奖者发言。。。。

　王：做销售不容易，日晒雨淋、早出晚归，给客户赔笑脸、不仅脾气好、还要脸皮厚、不仅要霸得蛮，还要耐得烦。再一次感谢全体销售的辛勤付出，把掌声献给你们自己。

　黄：说到辛苦，那不算什么，男子汉能屈能伸，吃点苦受点累算什么，但我们的女销售才真的值得称赞，正值豆蔻年华，小小年纪本领非凡，在这我不得不提一下我们二部的宁飞，10月份里共拜访了37个客户，员工的努力公司都是看在眼里的，下面有请为宁XX颁发“勤劳小蜜蜂奖”

　获奖者发言。。。。

　王：xx是一个年轻的企业，成立时间也不是很长，但我们却在长春乃至吉林站稳步脚，并且小有名气，这离不开大家的努力，当然也离不开对客户的开发，那么10月份里，开发新客户最多的当属我们xx第一大美女：王微王政委，有请为王微颁发“新客户开发奖”

　获奖者发言。。。。

　黄：谢谢微姐的精彩发言，作为公司的一名普通员工，能有这样的高度，不得不让人钦佩，xx今天的成绩，是我们所有员工努力的结果，但更离不开的是管理者的领导水平。xx是以团队形式存在的企业，我们看中的是团队的荣誉下面说一下10月份的冠军部门：客户三部(总业绩XXXXX元)有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　王：团队所以来的不仅是集团讨论和决策，他强调的是通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，团队的核心是共同奉献，而这种奉献是每一个员工都奔着一个目标努力的成果。个人成就团队，团队突出个人。下面就是大会最后的三个奖项，个人冠、亚、季。我们从季军开始，10月份季军得主是“马x娇”同时也是公司最感谢的人。“最感谢人奖” 有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　黄：10月份亚军是：刘XX，有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　黄：最后一项，10月份销售个人冠军“王XX”，有请颁奖

　获奖者发言。。。。

　王：在此我们也感谢公司所有部门经理，你们是公司的栋梁，更是公司的希望，每个部门的业绩能否实现，全靠你们的指导有方，再一次谢谢公司所有经理。xx刚刚起步，每位员工都付出了艰辛的努力，苦是苦了点，累是累了点，但苦中有乐，累有所得。

　黄：面对困难，我们没有放弃，因为我们知道“希望在转角”。走进xx，就会有一份责任压在你肩上。责任是一种无言的承诺，承诺是一张法定的支票，需要我们大家一起去履行。

　王：xx一直致力打造这样的团队，感谢你们的加入。到此，10月份销售大会已到尾声。有请姚总讲话。

交接班会议：要求有问有答，声音洪亮

交接班会议的目的：鼓励士气、教导下属，营造团结的团队、良性竞争的团队氛围。步骤：1、 问候 目的：通过问候，让大家进入销售状态 要点：一定要互动

店长：各位销售精英，下午好！ 导购：下午好！

2、亲和力、笑容要求 目的：融洽团队

店长问：今天天气晴朗，阳光灿烂，我们当然应该用灿烂的笑容去感染每个进店的顾客，大家做得到吗？ 答：做得到

店长问：今天天气有点阴沉，所以我们应该打起精神，用我们灿烂的笑容去感染每个进店的顾客，大家做得到吗？ 答：做得到

3、问进度 目的：时刻知道销售状况，有完成/超越任务的紧迫感

店长问：这个月的目标是？ 导购答：

店长问：到昨天完成是？ 导购答：

店长问：还差多少？ 导购答：

店长问：我们有信息完成/超越这个目标吗？ 导购答：有！！！ 互动是重点

4、问当天目标 目的：让大家知道完成每一天销售对整体目标完成的重要性

店长问：今天的目标是？ 导购答：

店长问：上午班完成了？ 导购答：

（上午班完成优秀时）店长问：下午班有没有信心超越上午班？ 导购答：有！

（上午班完成不好时）店长问：下午班有没有信心帮上午班把差额补回来？ 导购答：有

5、问个人销售状况 目的：表扬先进，鼓励后进

店长：昨天的销售第一名是（如果销售好就把销售数据报出来，如果销售整体不好，第一名销售也一般就不用报销售数据了），大家给她掌声表扬一下。如果个人销售业绩好，有高单产生，这个时候顺便让她给大家做一个分享。

导购应对：热烈鼓掌

店长：昨天销售最后一名是，大家给她掌声鼓励一下。如果连续2天都是她最后一名，第2次的时候，要问最后一名导购：今天你的目标是？ 导购答： 店长问：有没有信心完成？ 导购答：有

6、告诉大家当日的销售方向

店长：今天下午及明天上午，我们主推的15套衣服已经写在了交接班记录本上，会议结束后，大家迅速去把这些衣服拿出来，搭一下，感觉一下，以交班的班组可以试穿感觉一下，大家可以迅速的做到吗？ 导购答：能！！！

7、昨天销售回顾 目的：总结问题，教导方法

8、其他宣导性议题： 如公司要推6S等 9、店长：会议到此结束，上岗！

我曾经在连锁手机店上班，一般有下面几类会议：

1、店长会议 （定期与随时，方式有视频与集会，主要解决各分店当前遇到的问题、发布公司制度及培训店长）

2、收银人员 （集会方式，主要培训收银操作及有关现金管理问题）

3、一般销售（集会方式，主要培训基本业务技能与公司规章制度）

4、培训与考试（用于职员的考核与升迁、连锁企业大部分管理人员都来自于本企业，外来和尚念经要处理好上层与同事关系）