为什么宝洁使用背书品牌而欧莱雅却不使用?

宝洁使用背书品牌而欧莱雅却不使用是因为保洁和欧莱雅在品牌上以情感表达和自我表现为利益诉求点不一样。宝洁的洗发水、洗衣粉等则以产品的使用功能为品牌区隔标准，以产品使功能为品牌利益诉求点。以产品使用功能为利益诉求点的品牌，多为中低档的大众消费品牌，消费者关注的是它的使用功效，企业品牌的良好信誉往往能向消费者担保承诺其旗下产品品牌品质、技术、信誉上的可靠性。“欧莱雅销售的不仅仅是产品，而且是一种生活方式。”这种品牌之间的差异往往非常大，比如兰蔻、赫莲娜等奢侈品牌，其高贵的品牌内涵不可与大众品牌同日而语，对于兰蔻、赫莲娜的使用者来说，在大卖场选购化妆品体现不出自己的身份和品位。这种情况下，一个公司总品牌很难兼容支持各种不同的品位、身份及审美等诉求。因此，欧莱雅公司有意淡化了自己在旗下不同品牌中的声调，以欧莱雅的中档品牌形象来担保支持兰蔻、赫莲娜等高档奢侈品牌显然是不明智的。

欧莱雅成功退款方法

欧莱雅成功退款方法，近日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议。众多网友在相关视频、博文下呼叫欧莱雅官方出面回应此事件，欧莱雅成功退款方法。

欧莱雅成功退款方法1

近日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议。北京商报记者在黑猫投诉平台中看到，有消费者投诉称，“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，10月20号在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元，”因此希望品牌方能够退还差价。

此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。”集体投诉量达716人。

北京商报记者在李佳琦10月20日的直播间回放中看到，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌方自直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需2577元。

北京商报记者从多个消费者提供的消费截图中看到，之所以欧莱雅店播价格会低于李佳琦直播间价格是因为在111-113号间，欧莱雅品牌方又持续放出几万张999-200的优惠劵，因此一些消费者在使用上述优惠券后成交价格会低于李佳琦直播间的预售价格。

值得注意的是，在消费者提供的巴黎欧莱雅官方微博于10月14日发布的宣传博文中称，“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，但目前巴黎欧莱雅已删除了相关微博。

对于李佳琦直播间价格高于欧莱雅天猫官方旗舰店直播价格的原因以及如何处理售后退款等问题，北京商报记者联系了欧莱雅品牌方，但截止发稿暂未回复。

欧莱雅成功退款方法2

近日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议。北京商报记者在黑猫投诉平台中看到，有消费者投诉称，“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于‘双11’现货，10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果‘双11’欧莱雅自己直播间现货只要257元”。

此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。集体投诉量达716人。

北京商报记者在李佳琦10月20日的'直播间回放中看到，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而在消费者提供的消费记录中，“双11”期间欧莱雅品牌方自己直播间内销售的同款买20片赠送30片的安瓶面膜优惠后仅需2577元。

北京商报记者从多个消费者提供的相关截图中看到，之所以欧莱雅店播价格会低于李佳琦直播间价格，是因为在11月1日-3日期间，欧莱雅品牌方又持续放出大量满999-200元的优惠券，因此一些消费者在使用上述优惠券后成交价格会低于李佳琦直播间的预售价格。

值得注意的是，北京商报记者在巴黎欧莱雅官方微博的编辑记录中看到，欧莱雅分别于10月13日、10月14日发布微博称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼。

对于李佳琦直播间价格高于欧莱雅天猫官方旗舰店直播间价格的原因，北京商报记者联系了欧莱雅品牌方，但截至发稿暂未获得回复。

对此，李佳琦公司美ONE在接受北京商报记者采访时表示，“我们在了解到情况后，第一时间就和品牌方做了沟通，积极推进相关问题的解决，我们也在为消费者争取更多的权益”。

欧莱雅成功退款方法3

近日，微博上#欧莱雅安瓶面膜退差价#、#欧莱雅被指虚假宣传#等话题引发不少消费者热议。有越来越多网友发现，自己在“双11”期间购买的欧莱雅安瓶面膜并非所谓的“全年最低价”。

来源：黑猫投诉平台截图

随着话题热度的一再攀升，网友们维权的欲望再也难以抑制，众多网友在相关视频、博文下呼叫欧莱雅官方出面回应，更有不少网友直言：以后再也不买欧莱雅。

抖音网友@请糖糖吃玉米大呼：欧莱雅下架原链接没办法保价，申请退差价被拒绝，已经气死了，欧莱雅以后不会再买

@小罗123跟着强调，（欧莱雅）那个链接保价到11月27号，但是链接已经下架了

网友纷纷在评论里留下投诉渠道和链接，给众多被坑的同路人指路。

有网友对欧莱雅的这波操作表示了理解，认为品牌为自己直播间带流量，更低价格冲销量很正常。抢优惠券补贴全靠运气，抢不到自然不便宜。

对此，有网友直接回怼，欧莱雅在李佳琪直播间反复强调是“全年最大力度”，宣传在欺骗消费者。

来源：新浪微博@巴黎欧莱雅

由于欧莱雅面膜价格问题，网友已经将怒火烧到了李佳琪的直播间。

@一见到你我就笑了直接对直播间失去了信心：我反正以后不会再在直播间买东西了

但也有网友表示，欧莱雅官博默默把宣传时候的“全年最大力度”编辑掉了，感觉这是在坑人家主播啊

来源：新浪微博@老板联播 视频截图

11月16日，有媒体发出欧莱雅官方旗舰店客服回应消费者的截图：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示，消费者需要提供优惠券录屏进行核实。

除此之外，还有不少网友称欧莱雅预售商品至今仍不发货。

　欧莱雅系列的产品一直都很多人在使用，那你知道你使用的欧莱雅系列产品到底是真是假，如何在真真假假中分辨真伪,在假假真真中认识优劣以下是我为你整理的巴黎欧莱雅怎么辨别真假，希望能帮到你。

巴黎欧莱雅怎么辨别真假

　1、看外包装，一般不管是国产还是进口的，外面都有一层玻璃纸包着的。

　2、看纸盒，真货纸盒的印刷是有珠光的印刷，会反光的，色彩是比较艳的，还有就是印刷的字体也是会反光的。

　3、看批号，假货的批号基本上是一样的，看不出生产日期的，真货可以从批号上看出生产日期。

　4、看瓶子包装，瓶子做得挺像的，但印刷比较暗。

　5、看瓶底的三角形回收的标志，因为模具的关系，越是小的地方模具就要做得越精细(假货因为成本的问题，不会下这么好)，假货做得很薄(浅)，真货是很厚、凸的。

　6、面霜的气味，真货的系列每款的香味都不同，但都是很时尚的气味、但假货的气味是比较俗的香味。

　7、面霜的浓稠，真货是比较浓的，假货有点稀。 此外，就是看产品的编码 例如：fc128 那就是f：France(产地法国，这个大家可以去专柜看看，国内专柜卖的都是国产的，那应该是c：china) C：2006年(04年开始用此表示法，04年为A，05年为B，06年为C) 128：05月8日生产(就是当年的第128天，如果是001那就是第一天，也就应该是1月1日生产的，大家可以自己计算) 这个生产日期标示法，在洗面奶的底部，压印，而假货就不会是按标准来的，数字和字母喜欢怎么写就怎么写了。

辨别化妆品真假技巧

　一要选择合法、正规的网上商城，尽量选择正规企业的网上旗舰店进行购买，选择那些信誉度较高的卖家购买。

　二要看清楚、问清楚化妆品的批准文号、保质期、生产企业等详细信息，然后可以登录国家食品药品监督管理总局网站查询化妆品的相关批准信息是否一致。

　三、切莫贪图便宜，在购买某一种化妆品的时候，可以货比三家。一般来说，同一化妆品大多数商家出售价格相差不大，如果出现比这低得多的价格的情况，消费者就要警惕。

　四、化妆品小样中也有不少是假货，一些批量卖小样的店铺，造假的成份也比较大。因为小样是正品商家的赠品，不可能有那么源源不断的货出售的，买家在购买的时候要特别注意这点。

　五、网上购买进口化妆品时要尽量问清产地、国内代理商等，例如苏州产的美宝莲、欧莱雅等等。价格高并不代表一定是正品，也可能是仿冒品。

　六、网上虚假信息较多，产品真假难辨，且交易主体太多，政府监管难度大。消费者可尽量选择在实体店、专卖店购买化妆品，并留存相关票据，以备维权。

欧莱雅是一家全球知名的美容品牌公司，其产品涵盖了化妆品、护肤品、美发护理等多个领域，品牌知名度和影响力非常高。

欧莱雅的护肤品以质优价廉、使用效果好、口碑优秀而著称，适合不同年龄阶段和不同肤质的人群使用。欧莱雅的护肤品系列非常丰富，涵盖了不同年龄段和不同肤质的人群，例如青春密码系列适合20-30岁的年轻人使用，多元纯肌系列适合30-40岁的中年人使用。此外，欧莱雅还推出了专门针对不同肤质的护肤品系列，例如针对敏感肌肤的舒颜系列、针对油性肌肤的控油系列等等。

综上所述，欧莱雅是一家值得信赖的护肤品品牌，其产品在市场上的表现非常优秀，适合不同年龄阶段和不同肤质的人群使用。