成功的营销企业事例？

　　随着市场经济的飞速发展,消费者需求日益个性化。企业为适应这种情况,必须具备个性化的营销能力。下是我为大家整理的关于企业的成功营销案例，欢迎大家前来阅读!

企业的成功营销案例篇1：NIKE

一、网路营销渠道概述

网路营销逐渐成为企业或不可缺的营销手段，而网路营销渠道是网路营销重要一部分。

一网路营销渠道的概念

　　网路营销，就是以国际网际网路为基础，利用数字化的资讯和网路媒体的互动性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，网路营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。网路营销渠道是网路经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于网际网路络、电脑通讯技术和数字互动式媒体来实现营销目标的一种营销方式，是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，主要分为通过网际网路实现的从生产者到消费使用者的网路直接营销渠道和通过融入网际网路技术后的中间商机构提供的网路间接营销渠道。

二网路营销渠道的功能

与传统营销渠道一样，以网际网路作为支撑的网路营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

1订货功能。它为消费者提 品资讯，同时方便厂家获取消费者的需求资讯，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

2结算功能。消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家商家应有多种结算方式。目前在国内除了大家懂的支付宝和财付通外，国内付款结算方式还有经历比较久的邮局汇款、货到付款、信用卡等。而目前国外流行的几种方式是信用卡、电子货币、网上划款等。

3配送功能。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软体、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，所以一般配送系统以有形产品为讨论问题。对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题，而对于这两个问题，我国有几个很好的企业为企业提供专业的服务，专业的配送公司崛起进一步加快了企业对网路渠道建设的重视，也就加快了我国电子商务行业的发展。

二、网站建设与网站营销

1、 网站的特点

一个好的网路营销离不开一个制作优秀的网站，耐克公司的网站则是商务网站中的佼佼者之一。耐克官方网站并不像传统网站一样直接出售和推销自己的商品，它是利用各种聊天室和论坛以及赛事介绍和运动装备介绍等方式建立出一种商业气氛较低的体育爱好者同盟会或者俱乐部。网站吸引了来自全球各地的球迷，给众多的爱好者一个聚集和发表看法的空间场所。在讨论比赛的同时注意到了耐克在运动中的一点一滴，深入人心，借此还能了解球迷所想要的产品，突出了体育的精神。让浏览者在看琳琅满目的商品时感受到刚刚结束的比赛中体会到耐克产品给他们带来的 。

2、网站内容与构架

耐克的官方网站是由几个大的分类站点组成的，为产品更好的选择了受众群体，使得网站的内容更加紧凑，网站拥有良好的组织和设计资讯环境。较大的版面为内容的更新得以迅速完成。

随实时体育大事的举办，耐克公司网站的背景不断变化，快速反应全球各大赛事，吸引青年和球迷的人们站点比如在足球分类上，背景才用了正在举行的欧洲冠军杯赛赛场截图作为背景;篮球的分类上则使用NBA的球星作为背景，是网站的风更良好的统一起来，让浏览者简单的检索到所需要的资讯。

2、 顾客人群的定位

耐克的主要消费群体是14-30岁的青少年人，而这部分年轻人大部分的时间则是消耗在网际网路上的，你耐克选择的网路营销渠道恰恰适应了年轻人所常常关注的焦点，“百度”“腾讯”都是在中国备受年轻人喜欢使用的网站。在百度搜索引擎中能搜寻到4000多个网页。这样公司在他们主要的消费群体的曝光率大大增加，低廉的宣传成本带来高效的宣传，大大超过了户外广告。

三、耐克公司的网路营销竞争策略

1、发现消费者的需要

耐克公司采取消费者个性化产品生产营销模式，把企业的生产和消费者的需求结合起来，在企业和市场中建立良好的交流纽带。耐克为其客户建立资料库和个人资讯的专用档案，把客户所需要的资讯储存下来，为其更好的生产所需要的产品，也更好的追踪客户的动态，做好产品的售后服务，而这一切都来源于耐克的网站和资料库服务。耐克的官方网站提供了NIKE ID的个性化定制服务，顾客可以根据自己的喜好和款式定制只属于自己的鞋子或者衣服，加上独一无二的自定义LOGO，给年轻人留下充分的想象空间，发挥他们旺盛的头脑。

2、明星效应

在各种杂志以及社交场合看见穿着耐克品牌衣服的各种明星早已不是什么新鲜的事情，耐克公司包装的体育明星早已为他们带来无比巨大的利润。从1984年开始，耐克公司开始包装乔丹，这个动作无疑是非常成功的，当乔丹夺得总冠军的最后一扣，耐克把乔丹的这个扣篮做成了广告，耐克成为了市场的领先者。为他们当年战胜了阿迪达斯 彪马等三大巨头体育用品企业夺得了销售榜的守卫。

3、非奥运赞助商的耐克

作为世界级的体育用品商，奥运会是一个向世界展示自己的绝佳机会，没有花重金争夺奥运会赞助上的耐克并没有销声匿迹，而是将自己的王牌放在来网际网路上，巧妙的避开了阿迪达斯奥运会赞助商的争夺，借助拥有两亿网民的腾讯，刮起了了网路奥运的暴风。与其在入口网站上弹出令人厌烦的弹窗广告不如利用腾讯网以及QQ和旗下各种产品为奥运冠名，利用腾讯网路直播的优势将耐克融入到消费者心中。耐克运用病毒式的网路营销手段以腾讯作为媒介，将自己的理念和品牌形象通过即时、互动的网路资讯传输方式覆盖到了每一个网民，耐克的网路营销成本以及效果，绝不亚于作为奥运赞助商的阿迪达斯。

4、NIKE的网路广告战略

2009年中国网路广告市场规模突破200亿的大关，网路时代的网路广告成为众多商家的新宠，但是好的网路广告却是不可多得的。

耐克网路广告的特点是简洁、精炼。在短几秒时间内将耐克勾标志重复呈现在使用者眼中，一次又一次是你难以忘记这个文化标志。而在广告中加入明星形象更能吸引上网者的关注，使其留下深刻的印象，而不是去遮蔽广告。

入口网站的广告点选率低下，日益氾滥的网路广告杂乱无章，虚假垃圾资讯充斥网路广告，使得网际网路使用者遮蔽广告的心理愈发坚决。如何使得网路广告点选率上升，是耐克公司释出网路广告首先需要解决的问题，于是视讯广告悄然升起。

四、结语

通过以上分析发现，耐克公司选择了合适的营销组合，反映产品或服务的种类和本质以及消费者的独特个性。本文通过对耐克公司的营销策略进行分析，发现其营销方面采取了如下的手段：发现消费者的需要、明星效应、病毒式网路营销、简洁的广告等。耐克公司能切合中国的实际国情，参考中国人的生活和购物习惯，注重抓住时事热点，紧贴时尚趋势。耐克公司的网路营销策略的目标是明确的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆网载入了植入性广告，土豆网的使用者群体非常之广，公司可以借这个庞大的使用者群，来提高自己产品的知名度，从而达到很好的营销效果。

企业的成功营销案例篇2：小米手机

小米最新公布的资料显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营收较去年同期的95746亿美元增长了一倍多。

小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对使用者需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的使用者，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软体更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友级别的使用者单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。

讯息称，截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万粉丝，属于企业微信账号中的超级大号。小米自己开发了微信操作后台，通过微信联络的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。

小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广连结，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。

企业的成功营销案例篇3：欧莱雅

营销背景：

随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。

2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。

营销目标：

1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速启用型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。

2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。

执行方式：

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网路传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。

为了打造该产品的网路知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营 的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网路和线上电子零售平台的网路营销活动。

1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。

2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。

3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等资讯均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位使用者。

营销效果：

该活动通过网路营销引发了线上热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位使用者参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136 男性使用者申请了试用，线上的预估销售库存在一周内即被销售一空。

　　对于第一个问题解释香水产品包含的内容？是解释它的成分还是包含的其他东东啊？？

　　一个产品因该包括以下内容:

　　1一个有针对性目标客户、灵活的产品。

　　2ReadMe文档(版本号、此版本的发布日期、修改或完善的内容。)

　　3安装手册

　　4产品白皮书

　　31、宗旨

　　32、目标客户

　　32、客户目前存在的问题

　　33、软件框架介绍

　　34、软件核心功能

　　35、针对上述问题的解决结果

　　36、结论

　　5使用说明书。(联机帮助)

　　6宣传材料

　　（2）1市场定位:其中表现“在露华浓在70年代初的调查表明当时的妇女比男人更具竞争力”这点体现露华浓对市场细分的过程中重新确定了自己的市场定位

　　市场定位的含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

　　市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

　　战略设计中，确定自身定位！~明确自己的真正价值所在，和未来要发展的目标是很重要的，市场定位实际上是引导了整个战略设计，在其中占有相当重要的位置！明确了市场定位，才能依靠自身的实际状况进行战略设计

　　（2）2露华浓公司成功的原因还体现了市场营销学的价格定位的原理

　　企业的价格定位并不是一成不变的，在不同的营销环境下，在产品的生命周期的不同阶段上，在企业发展的不同历史阶段，价格定位可以相机而灵活变化。

　　·以扩大市场份额为目标，宜采用较低的价格

　　·以质量领先或主要经营高档品牌服装，宜定较高价格

　　·以规避竞争为目标，宜采用随行就市的定价方式

　　·以渡过企业经营困境，宜采用成本定价（一般高于可变成本）得方式

产品定位；渠道选择；价格制定；广告媒介选择等。 企业在制定营销策略、开展营销活动时，必须明确自己的营销对象是哪一类型的消费者；这些消费者有哪些特定的需求和购买行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者的需求。为此，企业应先对整体市场进行科学的细分，在此基础上选择最有力的部分作为目标市场，并进行市场定位，确定自己在市场上的位置。再根据目标市场的特点，结合其心理特征有效地开展市场营销活动。

　　

　　客户忠诚有几种类型以及它们的特征？

　　答：垄断忠诚：企业或者产品在行业中处于垄断地位，消费者无论满意与否，只能长期使用这些企业的产品或服务。典型的例子就是城市居民用的自来水，以及电力服务等。

　　亲缘忠诚：企业的员工甚至员工的亲属对企业产品或服务的使用，在这种情况下，员工是基于企业文化的熏陶，因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产品。即便他对产品不满意，但是他还是愿意使用，并且会向自己的企业提出产品和服务的意见

　　利益忠诚：这种忠诚源自于企业给予的额外的利益，比如，价格刺激、促销活动等。这种情况下，一般是价格敏感性的客户会对同质产品中价格相对低的企业所提供的产品服务表现出忠诚。

　　惰性忠诚：有些客户出于方便或者因为惰性会长期保持一种忠诚，如，很多人会固定地光顾临近的超级市场购物。

　　信赖忠诚：客户对产品或者服务满意，并逐步建立一种信赖关系，随着时间的推移这种信赖就成为了一种忠诚。这种忠诚相对可靠度、持久性高。这种忠诚是企业实施CRM所追求、研究的忠诚。

　　4、简述客户细分的概念、目的和步骤。

　　所谓客户细分，是指企业在明确的战略、业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品、服务和营销模式，这是客户关系管理的基础。

　　客户细分的目的，就是要更精确地回答谁是我们的客户，客户到底有哪些实际需要，企业应该去吸引哪些客户，应该重点保持哪些客户，应该如何迎合重点客户的需求，哪些是企业的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，哪些客户可以放弃等重要问题，进而企业才能用有限的资源和能力对不同的客户进行有针对性的营销，赢得、扩大并保持高价值的客户群，吸引和培养潜力较大的客户群，为企业未来的决策提供依据。

　　客户细分一般可分为五个步骤进行：第一步，客户特征细分；第二步，客户价值区间细分；第三步，客户共同需求细分；第四步，选择细分的聚类技术；第五步，评估细分结果。

　　5、根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

　　根据客户的价值，可将客户细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户四种类型。

　　（1）对VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。

　　（2）对主要客户：企业要培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。

　　（3）对普通客户：企业要对其进行有效的改造，在保留的基础上，让一部分客户上升为高一级的客户。

　　（4）对小客户：企业必须果断地淘汰那些带来负值的小客户。

　　6、关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？

　　关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：

　　（1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；

　　（2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；

　　（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；

　　（4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；

　　（5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

　　五、论述题

　　1、结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。

　　答题要点：

　　客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完整的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化的需求，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润增长“双赢”策略的实现。

　　4、结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？ 答题要点：

　　可从以下几个方面进行分析：

　　（1）给一线员工足够的操作技能；

　　（2）与渠道合作伙伴进行协作；

　　（3）将数据储存在一个中央数据库中；

　　（4）创造以客户为中心的文化；

　　（5）建立客户忠诚培养与提升的流程；

　　（6）实现一对一服务；

　　（7）想客户未来所想。

　　（要求结合实际来展开说明）

　　六、案例分析

　　1、关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子——沃尔玛啤酒加尿布的故事

　　一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。

　　沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是目前最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利运行的系统包括：存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助RFID技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单，更重要的是，RFID系统能够在存货快用完时，自动的给供应商发出采购的订单。

　　另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，按顾客需求开发定制产品。

　　沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的“按订单生产”不同，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。

　　案例思考题：

　　（1）商业领域数据挖掘是如何诞生的

　　（2）沃尔玛的信息系统有哪些特点？

　　（3）沃尔玛的 “零售商联系”系统在客户关系管理方面有何作用

　　（4）沃尔玛超市天天低价广告与CRM中获得更多客户价值是否矛盾？

　　答题提示：

　　（1）商业领域数据挖掘是如何诞生的

　　数据挖掘技术是人们长期对数据技术进行研究和开发的结果。商业数据挖掘是针对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据，它是一种新的商业信息处理技术，其主要目的是为所有决策提供真正有价值的信息，进而获得利润。

　　（2）沃尔玛的信息系统有哪些特点？

　　沃尔玛的信息系统是目前最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。

　　（3）沃尔玛的 “零售商联系”系统在客户关系管理方面有何作用

　　“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。CRM的目标是客户，重点是关系管理，在沃尔玛的客户关系管理中，此系统能使供应商共享业务信息，它极大地节约了购买的成本，满足了潜在需求，同时可以满足终端客户的需求，提供更好的服务。

　　（4）沃尔玛超市天天低价广告与CRM中获得更多客户价值是否矛盾？

　　不矛盾。客户价值是客户对产品属性、性能以及使用结果的感知偏好和评价。天天低价并不意味着产品质量的降低，低价同样可以把满足客户的需求和提高感知质量与企业的整体效益统一起来。

　　2、机智的化妆品公司老板

　　日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此，他们的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事业的命脉。

　　这座城市中的学校，每年都送出许多即将步人黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生，无论是就业或深造，都将开始一个崭新的生活，她们脱掉学生制服，开始学习修饰和装扮自己，这家公司的老板了解了这个情况后，于是每一年都为女学生们举办一次服装表演会，聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法，教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习的同时，老板自己也利用这一机会宣传自己的产品，表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。

　　这些应邀参加的少女，除了可以观赏到精彩的服装表演之外，还可以学到不少美容的知识，又能个个中奖，人人有份，满载而归，真是皆大欢喜。因此许多人都对这家化妆品公司颇有好感。

　　她们事先都收到公司寄来的请柬，这请柬也设计得相当精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理因而大部分人都会寄回报名单，公司根据这些报名单准备一切事物。据说每年参加的人数，约占全市女性应届毕业生的90％以上。

　　在她们所得的纪念品中，附有一张申请表。上面写着：如果您愿意成为本公司产品的使用者，请填好申请表，亲自交回本公司的服务台，你就可以享受到公司的许多优待。其中包括各种表演会和联欢会，以及购买产品时的优惠价等等。大部分女学生都会响应这个活动，纷纷填表交回，该公司就把这些申请表一一加以登记装订，以便事后联系或提供服务。事实上，她们在交回申请表时，或多或少都会买些化妆品回去。如此一来，对该公司而言，真是一举多得。不仅吸收了新顾客，也实现了把顾客忠诚化的理想。

　　案例思考题：

　　（1）什么是关系营销？试结合案例，分析关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

　　（2）结合案例谈谈如何培养顾客的忠诚度。

　　答题提示：

　　（1）关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

　　所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：

　　①交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；

　　②交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；

　　③交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；

　　④交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；

　　⑤交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

　　（2）结合案例谈谈如何培养顾客的忠诚度。

　　客户忠诚是企业取得长期利润增长的途径。企业如何提高客户的忠诚度可以从以下几方面考虑：

　　第一，赢得企业员工的忠诚度；

　　第二，与客户有意接触并发现他们的需求；

　　第三，实践80/20原则；

　　第四，赢得客户的满意和信赖；

　　第五，服务第一，销售第二；

　　第六，化解客户的抱怨；

　　第七，获得和保留客户反馈；

　　第八，主动提供客户感兴趣的新信息；

　　第九，针对同一客户使用多种服务渠道。

　　正如这家日本公司所做的，它先是针对即将毕业的少女这个目标顾客群，通过服装展示会及美容教学等方法主动将其拉向自己，然后利用申请表收集新顾客的信息以便提供更优质的产品及服务，通过公司的各种优待将顾客牢牢“锁住”，耐心将其培养成为企业的忠诚顾客。

　　3、可口可乐的客户调查

　　1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：

　　超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。

　　对公司的反馈完全满意的人们向4—5名其他人转述他们的经历。

　　10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。

　　那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。

　　在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。

　　案例思考题：1）．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况

　　2）．可口可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？

　　3）．可口可乐公司体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些

　　4）．除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行哪些调查和处理工作？ 答题提示：

　　1）．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况

　　答： 企业同客户的行为和感受是相互的；客户对企业有好的感受便更有可能触发相应的购买行为，相互强化和促进之后便会产生良好的客户关系；如果客户对企业有购买行为，但具有很坏的感受，那么就有可能停止未来的购买行为。

　　2）．可口可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 答： 企业与客户的关系不是静止的、固定的，它是一种互动的学习型关系，企业与客户之间要进行互动的沟通和交流，互相了解和影响，并能够在接触过程中进行学习从而更好地了解客户并提供更适合的产品或服务。

　　3）．可口可乐公司体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些

　　答： 可口可乐公司体现的是一种关系营销的观念，关系营销是建立在以消费者为中心的基础之上的，关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。关系营销强调充分利用现有资源来保持自己的各类客户，把建立于发展同相关个人及组织的关系作为企业市场营销的关键变量，从而把握了现代市场竞争的特点。

　　4）．除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行哪些调查和处理工作？

　　答：除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行客户忠诚度分析，（1）要明确客户的忠诚级别；（2）分析影响客户忠诚的因素有态度忠诚主要包括：客户的满意程度、情感因素的影响和对公司品牌的信任程度。行为忠诚包括：习惯性购买的行为、与公司交易的历史状况两个因素。

　一些经典的营销案例总是能给我们带来一些启发!下面是十个比较经典的成功营销案例，这些经典案例能让我们学习一些什么东西呢跟着我一起去看看吧!

　史上最经典的十大成功营销案例1

 

　移位营销

 

　上海工业缝纫机股份有限公司的传统产品缝纫机针，因成本高难以维持。决定把公司在上海难以生产的缝纫机转移到生产成本低的内地去建立生产基地。这样，一包针的生产成本降到03元，大大增强了市场竞争力，从而夺回了失去的市场。

 

　史上最经典的十大成功营销案例2

 

　限量营销

 

　日本汽车公司推出一款式样古典、风格独特的“费加路”新车，非常抢手。该公司没有因此拼命上产量、扩规模，而是公开宣布每年只生产2万辆，进行限量销售，结果订单激增到30多万辆。为公正起见，公司对所有订购者实行摇奖抽签，中奖者才能成购得此车的幸运儿。其结果造成产品供不应求的市场紧俏气氛，使企业始终保持优势。

 

　山东济宁新华毛皮总厂在困境中不随波逐流。有一年，我国毛皮生产出口压缩，内销不畅。许多厂家停止收购，竞相压价抛售。该厂经过调查分析，审时度势，逆向营销，贷款400万元以低廉价格在量收购。数月以后，市场需求回升，毛皮价格上涨，该厂赚了一笔可观的利润。

 

　史上最经典的十大成功营销案例3

 

　文化营销

 

　格兰仕集团生产的微波炉是新兴产品，为了挖掘潜在市场，该集团在全国各地开展大规模的微波炉知识推广活动，全方位介绍微波炉知识。此外，还编出目前世界上微波食谱最多最全的《微波炉使用大全及菜谱900例》，连同《如何选购微波炉》一书免费赠送几十万册，使格兰仕这个深入人心。市场占有率遥遥领先。

 

　史上最经典的十大成功营销案例4

 

　启动营销

 

　海信集团经过深入调查，了解到彩电在农村具有很大的发展潜力。因此，该集团制定全面启动农村市场的营销战略，并迅速付诸实施。针对农村的特殊状况，他们开发生产灵敏度高、电源适应范围宽、可靠性好、耗电量少、价格适宜的彩电，最大限度地满足了农民对产品价格、可靠性能的特殊需求，从而开拓了广阔的农村市场，取得显着经济效益。麦当劳成功的一个重要因素，就是市场营销定位明确――主要面向青少年，特别是儿童。他们针对青少年、儿童的特点开展各种促销活动，如开心生日会、赠麦当劳玩具等，因此在市场竞争中独占鳌头。

 

　史上最经典的十大成功营销案例5

 

　远效营销

 

　日本有家巧克力公司，意欲培养日本青年过“情人节”的习惯，然而效果不理想，但是，该公司认定一战略方向，坚持不懈地宣传“情人节”，最后终于达到目的。现在，日本青年人在“情人节”互赠巧克力已成风气，该公司巧克力销量骤增，生意越做越红火。

 

　史上最经典的十大成功营销案例6

 

　特色营销

 

　美国有家名不见经传的小店，在许多服装店看好高档服装经营时，却反其道而行之，专门经营服装大厂生产多余、规格不配套而其它商店又不愿问津的零头单件服装。该店采取“一口价”的营销策略，即所有服装不论其式样、规格、颜色如何，全部以6美元一件出售，满足了大多数消费者需求，生产从此兴旺发达。

 

　史上最经典的十大成功营销案例7

 

　限价营销

 

　南京三星级的江苏美食场城，规定216种各派美味佳肴由名厨主理，顾客可随意选用，数量不限。

 

　收费结账时，实行“最高消费者限额”，每人50元，超额消费部分不收费。如果每人消费不足50元，则按实际消费额收费。此举深受消费者欢迎，美食城每天顾客盈门，座无虚席。

 

　史上最经典的十大成功营销案例8

 

　借名营销

 

　约翰逊研制出“粉质化妆膏”时采用“借名生辉”的办法进行推销。他拟出一则广告：“当你用过佛雷公司的之后，再擦上约翰逊的粉质化妆膏，将会收到意想不到的效果。”这则广告貌似宣传佛雷，实质上却在宣扬自己。不到半年，约翰逊名声鹊起，迅速占领美国黑人化妆品市场。

 

　史上最经典的十大成功营销案例9

 

　白加黑——治疗感冒，黑白分明

 

　1995年，"白加黑"上市仅180天销售额就突破16亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹，这一现象被称为"白加黑"震撼，在营销界产生了强烈的冲击。

 

　一般而言，在同质化市场中，很难发掘出"独特的销售主张"(USP)。感冒药市场同类药品甚多，层出不穷，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。康泰克、丽珠、三九等"大腕"凭借着强大的广告攻势，才各自占领一块地盘，而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂，竟在短短半年里就后来居上，关键在于其崭新的产品概念。

 

　"白加黑"是个了不起的创意。它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂"扑尔敏"放在黑片中，其他什么也没做;实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。

 

　在广告公司的协助下，"白加黑"确定了干脆简练的广告口号："治疗感冒，黑白分明"，所有的广告传播的核心信息是"白天服白片，不瞌睡;晚上服黑片，睡得香。"产品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。

 

　史上最经典的十大成功营销案例10

 

　舒肤佳——后来居上称雄香皂市场

 

　1992年3月，"舒肤佳"进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的"力士"已经牢牢占住香皂市场，后生"舒肤佳"却在短短几年时间里，硬生生地把"力士"从香皂霸主的宝座上拉了下来，根据2001年的数据，舒肤佳市场占有率达4195%，比位居第二的力士高出14个百分点。

 

　舒肤佳的成功自然有很多因素，但关键的一点在于它找到了一个新颖而准确的"除菌"概念。

 

　在中国人刚开始用香皂洗手的时候，舒肤佳就开始了它长达十几年的"教育工作"，要中国人把手真正洗干净——看得见的污渍洗钓了，看不见的细菌你洗掉了吗

 

　在舒肤佳的营销传播中，以"除菌"为轴心概念，诉求"有效除菌护全家"，并在广告中通过踢球、挤车、扛煤气等场景告诉大家生活中会感染很多细菌，然后用放大镜下的细菌"吓你一跳"然后，舒肤佳再通过"内含抗菌成分'迪保肤'"之理性诉求和实验来证明舒肤佳可以让你把手洗"干净"，另外，还通过"中华医学会验证"增强了品牌信任度。

　大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、充满激情，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。下面由我与大家分享90大学生创业成功案例，希望你们喜欢!欢迎阅读!

(一)郑州两在校大学生合伙创业 年销售额超500万

　有的学生， 毕业 了还没找到工作;有的学生，没毕业就已经当了“老板”。郑州大学数学与统计学院，有两位大三学生在家乡经营家庭农场，发展苗木经济，创业一年多，销售额达500多万元。

　创业者聂威振

　创业者王硕

　首次创业

　刚进大学校门 这俩人就琢磨着创业

　郑州大学这两位创业的大学生，一位名叫王硕，另一位名叫聂威振。

　“我们俩是睡在上下铺的好兄弟。”王硕说，从进大学校门开始，他俩关系就很铁。

　王硕家是做生意的，可能是受到家人熏陶，他很有经济头脑。入学不到一个月，他和聂威振就合伙在校园里开始了第一次创业。

　第一次创业，他们选择在学校卖化妆品。“有亲戚做化妆品代理，我可以从她那里拿货，自己在学校销售。”王硕说。

　当时，全校一共有约40栋宿舍楼，王硕和聂威振雇了40多人做销售。“起初经营状况不错，每天能赚两三百块钱，心里特别高兴。”王硕说。

　但由于他们经营的都是低价化妆品，供货 渠道 减少，加上学校商店化妆品专柜的竞争，他们的销售量逐渐下滑，两人最终选择放弃。

　二次创业

　进军苗木 种植 行业 首笔订单10多万元

　对第一次创业的失败，王硕和聂威振归结为对化妆品行业不了解，没搞清楚产业链的各个环节。

　第二次创业，两人选择了他们相对熟悉的领域——苗木种植。“家里也有人搞苗木种植，对这个行业还算比较了解。”王硕说。

　2013年初，两人通过银行贷款10万元，承包了100多亩土地，雇人种植树苗。两人主要通过网络寻找求购树苗的信息，推销树苗。刚开始，一天打出去400多个电话，订购者却寥寥无几。去年10月，他们终于接到了第一笔订单：河北沧州一个客户定购1400棵树苗。

　得知消息后，两人立刻赶往周口，组织员工给客户挖树苗。白天陪同客户选树苗，晚上组织工人把树苗装车，一直忙到第二天凌晨4点。这样持续了一个星期，树苗才全部装车运输完毕。这笔生意，让他们收入10多万元。此后，两人种植的苗木逐渐打开销路，收入也逐渐增加。

　创业升级

　扩大种植规模 发展立体式生态农业

　如今，王硕和聂威振已是学院的名人。他们经营的家庭农场位于周口太康县，主要种植楸树、紫叶李、嫁接金叶榆等苗木品种。

　上个月，王硕和聂威振拿到了营业执照，正式成立了公司。接下来，他们打算扩大种植面积，采取“公司+农户+销售”的经营模式，研发新品种，养殖家禽，发展立体式生态农业。

　目前，他们的家庭农场拥有20名固定员工，700亩土地，销售额500多万元，并间接带动了近50名农村青壮年就业。

　王硕说，一年多来，纯利润有40多万元。由于正在创业中，他们的银行贷款目前还没还完。

　“创业肯定会影响学习，不过，我在学校有办公室有电脑，有事可随时沟通，农场也有专人照看。”王硕说，落下的课程会主动找同学帮忙补。

　对于创业，王硕说，家人开始并不支持，但自从做成第一笔生意，家人的态度也慢慢地转变了。

(二)　90后美女大三创业做APP推广 1年挣30多万

　尚晓英，90后农村女孩儿，华北水利水电大学大三学生。

　经历

　高三暑假打工挣学费，大一继续打工挣生活费，假期做校园工代理挣得第一桶金，去年3月开始创业做APP推广……

　成果

　核心成员10人，一年净利润30多万。带领的创业团队几乎覆盖郑州所有高校，分支已延展至山西、山东、河北、陕西等省。

　梦想

　将业务扩展到湖北、湖南等华中地区。

　从农村到大学，第一年学费是打工赚的

　尚晓英，一个从国家级贫困县——洛阳汝阳县农村走出来的女孩儿。1994年出生的她与同龄人相比并没有什么优势。她读高一的时候，父亲在煤矿矿井因公受伤，几乎丧失了劳动能力，母亲因长期劳累积劳成疾。

　2013年，尚晓英和姐姐同时考上大学，尚晓英被华北水利水电大学数学与信息科学学院录取，姐姐考到了郑州航院。为减轻家庭负担，高考完第二天，姐妹俩就到一冰棍儿厂打工，苦干3个月，赚够了一年的学费和生活费。那一年，她17岁。

　“上大学了，继续打工挣钱，没想过创业。”在学校，尚晓英是班里的团支书，兼职挣生活费并未给她的学业带去负面影响。活泼开朗的她参加了很多社团活动，加入了大学生志愿者联合会。

　“因为组织和参加活动，接触了很多校内外的同学，因为做志愿者，积累了很多人脉。”尚晓英说，进入大学后的经历，为她创业奠定了基础，“没有成功失败之分吧，对我来说，任何经历都是宝贵的。”

　由打工者到校园代理，挣得第一桶金

　大一寒假，尚晓英通过假期工校园兼职代理的介绍，到昆山一家电子厂打工，这次打工经历让她收获很多。大一暑假，头脑灵活的她已经成了假期工校园代理。

　“处处留心总没错。”尚晓英自己做过假期工，了解其中的各个流程，用她的话说，因为自己“多操了那么一点儿心”，就从打工者变成了代理，带着同学出去打工。通过与专业劳务公司联络，尚晓英获取了不少可靠的劳务信息。大一暑假和大二寒假，她招募了100多名学生，带他们到昆山、福建的电子厂打工，挣了9万元。她人生中的第一桶金，也成了之后创业的启动资金。

　除了招募假期工，尚晓英还自己找商家谈兼职，介绍同学去。“其实就是中介吧，这些兼职机会，有的是朋友介绍的，有的是自己跑去谈的，也跟一些兼职平台合作。如果合适，就跟他们签协议。”除了做劳务中介，她还做过旅游、服装租赁等业务，认识了很多商家，积累不少资源。

　“创业之前，我做过很多行业的工作，创业初期的合作客户是之前资源的沉淀。”尚晓英说。

　业绩不俗，一年就挣了30多万元

　去年3月18日，尚晓英和男友注册了公司开始创业。“最初的业务就是整合之前涉足的一系列工作。为大学生做好服务，是我们的初衷。”

　去年3月底，尚晓英的团队接到了一份英语课程软件推广工作，通过这次合作，又接触到了郑州另外两家做金融类和服务类软件的公司，帮助他们做软件推广。

　怎么调动各高校的学生资源尚晓英有曾经做社团工作的 经验 ，决定联合各高校社团合作。“很多高校社团的经费都比较紧张，我就与他们联合做推广，给他们提供赞助。这也为我们将来在各个高校设立代理点奠定了基础。”

　成功完成几个案例后，尚晓英决定把创业团队的主要业务放在地推上。一年过去了，尚晓英带领的创业团队获得了30多万元的净利润。团队核心成员从最初她和男友两人发展到10人。公司业务也从最初的省内蔓延到了省外。“省内覆盖郑州、洛阳等10大重点城市。郑州基本上所有高校都有我们的直属代理。一个校园经理带领的核心团队有四五个人吧。山东、山西、河北、陕西等省份已经入驻团队，现在正筹备在西安建立分公司。”

　目标，希望学生、白领都能做推广

　“针对不同产品设计不同的方案。”尚晓英说，他们签订一个推广任务协议后，会收集相关信息，了解行业发展状况，对产品进行定位，针对不同的人群做不同的 策划方案 。推广过程中，还能带动其他行业的经济。

　在为一家服务类软件做推广时，尚晓英想起之前参与过活动的一家可乐公司也要做促销，她就把两个商家对接起来。“推广了软件，也带动了可乐销售，互惠互利，实现双赢。”

　尚晓英说，一年下来，公司成长了，还帮助了很多在校生自力更生。“每个高校团队的核心成员，基本上都不用再给家人伸手要钱了。”

　说起今后的打算，尚晓英说，主要是健全公司制度，搭建好平台，做自己的产品。“正在筹划客户端，预计6月份上线。做一个整合地推资源的平台，招募地推团队入驻，给地推行业提供一个完全开放的平台。”

　尚晓英说，地推业务做多了，感觉这个行业比较乱，商家推广产品，找不到合适的地推团队，做地推的人员找不到靠谱的商家。未来，她想要做一个全民推广的策略，线上提交任务，线下进行地推。无论是学生还是白领，在学习工作之外，随时可以寻找自己合适的任务，“最终的理想是，人人都可以在线上领取任务，做推广。”

(三)90后女大学生白手起家创业 年营业额达百万

　大学生创业手法各种各样，从不起眼的服装租赁业起家的似乎还不多。2014年刚从南京信息职业技术学院毕业的女大学生彭丽，却在这个领域闯出了一片天地。

　她在大一时就在校内创业尝试二手服装的租赁生意，迄今市场已经覆盖了南京几乎所有的高校，年营业额有望在今年突破百万元。而接下来，她还将向演出活动等 文化 服务行业进军，在这个1993年出生的女孩的骨子里，似乎天生就有一种不服输的基因。

　“被迫”创业

　因大一时家里条件不好

　说起彭丽，大部分人肯定都没有听说过这个名字，但是在南京当前的很多高校里，大量的演出活动却都要依赖她公司提供的服装道具产品来进行。这个外形瘦小、一脸朴实的女孩，当前竟然是“垄断”了南京大部分高校服装租赁生意市场的“大佬”级人物，实在让人是不敢相信。

　1993年出生的彭丽是徐州人，之前是南京信息工程学院电子信息工程专业的学生。她的 创业之路 始于大一时，而她创业的理由很简单，就是家里条件不好，“缺钱”。

　彭丽透露，她来自徐州农村，家中姐妹三人都要上学，条件非常艰苦。“我初中考上了当地最好的中学，却因为家里没钱上不了。”和姐姐一样，彭丽很早就做好了自己赚钱读书的心理准备。

　大一时彭丽开始创业，当时觉得学校里的服装租赁生意有市场，她便开始尝试，但是，买服装需要钱而她没有，她只能退而求其次从外面租来服装再转租给客户使用。就这样，生意在不温不火中持续了几个月，彭丽没有赚到什么钱，却积累了不少经验。

　大二时，彭丽的创业道路迎来了转机，当时学校举办了一场创业大赛，希望从中发现有潜质的学生进行创业扶持，而彭丽和一名同学结伴一道成功入围了大赛，获得了学校免费提供的创业场地支持，她的创业之路这才真正走上了正轨。

　承办学校校庆公司

　品牌一夜之间打响

　成功入围学校创业大赛的彭丽在校内的创业街内，获得了一间不大不小的店面，她的店正式开起来了，但这时候与她一起参赛的那名同学却选择了退出，彭丽成了“孤军作战”。

　聊起前期的创业之路，彭丽坦言最大的感受就是苦，那时候她身边没有团队，进货、盘货、点货、分码、打包，都是她自己一个人干，在堆得像小山一样高的乱糟糟的服装堆里，她经常一忙就是一天。此外，新店铺的打扫、简单装修，乃至贴墙纸、换灯泡也都是她一个人做，经常累得直不起腰来。

　彭丽说，当时为了凑钱买服装她经常把仅有的一点生活费也投进去，钱变成服装以后她吃饭却成了问题，“遇到没有钱没吃饭的时候，就把饭省了。”最艰难的时候，彭丽一天只吃了一顿饭。

　最大的问题还是缺少服装，这成了阻碍她的生意发展的最大瓶颈。而就在大三期间，一场意外遭遇改变了她的命运，这就是南信院2013年举行的60周年庆。

　当时南信院的领导大胆决定，要把这次活动的所有演出道具，交给彭丽简陋到近乎寒碜的公司来做。“那场活动太大了，各种服装道具加起来有300多件，而我们当时的服装很少，2/3的服装都是从外面租来的。”

　虽然学校为了照顾彭丽的公司发展才与她合作，但是导演组是外聘的，对服装道具的要求依然很高，为演出准备的服装一次次被要求重新更换。这么折腾了一大圈下来，其实彭丽反而赔了钱。

　但即便如此，彭丽的公司却发生了质的变化。“这次活动之后，我们的业务量大增，品牌一夜打响了，很多客户一听说南信院的60周年庆是我们做的，马上对我们刮目相看。”

　服装租赁业务

　几乎覆盖南京所有高校

　自承办了学校的周年庆活动之后，彭丽的公司业务量突然井喷，很快她的公司规模扩大了，不仅招募了一批团队成员辅佐自己，还在仙林地区的其他高校陆续开了分公司。公司经过去年一年的发展，面貌已经发生了翻天覆地的变化。当前她公司仓库里的服装数量已经超过了一万件，独立支撑一场大型演出游刃有余。

　顺理成章的，彭丽公司的市场也在逐步扩张，从早期的专注南信院业务到后来的覆盖整个仙林地区，再到现在已经可以辐射南京的所有高校了。几乎在当前南京的每家高校，她的公司都有服务点。

　“其实服装租赁这个行业的发展道路是很容易就可以被别人复制的，为什么我们的事业发展得这么好”彭丽说她时常这么问自己，而她 总结 的原因有两个，首先有一个人才齐备的团队，“我们不仅有大量的服装，现在还有专业的懂化妆的团队，我们的几名员工现在都在考化妆证书;此外，我们还有懂演出的团队，能够为客户提供专业的指导意见。”

　彭丽说第二个原因是，她手里的各种资源丰富，除了服装还有模特和杂技等演出资源。可以说，基本上客户需要什么样的业务，她都能最快满足客户的需求，这样就必然会将市场培育得越来越大。

　彭丽透露，服装租赁市场也有淡旺季之分，通常一年的旺季主要有三个，分别是4月份开始的高校毕业季，以及9月份的开学迎新季，再就是12月份之后的年会季。对于她来说，当前每个时间节点的市场规模平均下来都可以达到20万元左右。

　涉足文化服务行业

　希望公司多元发展

　当前彭丽的公司，早已经不是昔日单纯做二手服装租赁生意的小公司了，在经营服装租赁生意的同时，彭丽近期也开始尝试做一些文化创意和演出方面的业务，希望推动公司走多元化发展之路。

　具体来说，彭丽的公司当前除了做服装租赁，还涉足了舞台灯光、文化衫定制、特色服装定制、 广告 制作、展会承办等各种领域。她们近期刚做了几场大活动，其中就包括帮腾讯公司、可口可乐公司、天喔蜂蜜等知名企业品牌，策划并组织线下的推广活动等等。

　“未来二手服装租赁这一块肯定还会做，但是可能不会是重点方向了，我更希望在原有业务的基础上，探索高端发展路线，比如说找专业的设计师来为客户量身定制更有专业水准的演出服。”彭丽说。

　而与此同时，她也十分看好文化服务行业的发展前景，她们最近刚和一家大公司洽谈为这家公司进行品牌包装推广活动，彭丽透露，如果这个项目确定长期合作的话，一年创收十几万甚至几十万应该都不在话下。

　保守的彭丽略微预估了一下公司今年的营业额，说差不多有100万，而她给自己明年定下的目标是，营业额达到500万。不过彭丽也坦言，把事业做得大一些固然是心中的渴望，不过很多时候不能急于求成，还是要一步一个脚印。

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