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化妆品行业分析报告:化妆品行销方式、化妆品市场发展分析 2006-7-9
最终我们看销售的时候,会分析一个企业的各种行销方式,同时也会分析企业对市场管理、操作、文化、流通等的细节剖析,回头看是企业发现自我的一种比较好的办法。如今,化妆品销售的困局是越来越多,有些说是市场“先天不足”,有些认为是过于“从洋媚外”,无论是什么原因,化妆品企业目前的困境是有企业自身因素在里面的,从理论上讲,化妆品是一个资产消费阶段,随生活水平与教育程度有密切关系,因此,化妆品销售的区域性比较严重,但从市场销售的角度来看,只是一个产品细化的过程,并没有过于强调区域问题,那么化妆品销售局限在什么地方,大家在喊市场需要整合与规范的时候,是否可以把眼光回收到企业内部的经营与管理、销售与成长上来,过于强调环境因素将会激化市场矛盾,企业之间互相竞争的态势将更加虚化,真实的化装品思想与觉悟将与我们渐渐远去。
困局:化妆品销售目标市场越来越接近底层,“看得到、摸得着”是化妆品需要直面的问题,随着行业内部的不断完善,教育性消费将把化妆品销售推向更加苛刻的意识销售上来,市场相信的不是华丽的语言,而是坚实的行动需求,目前,化妆品价位、促销模式逐渐宽松,市场也开放接纳,困难的是原来设计的整套教育推广与形象展示失去威力,或者说已经将起不了市场的主导作用,销售量遭受严重威胁。
假象:化妆品销售有一个繁荣的虚像,是因为化装品必须与美丽结合在一起,聚焦的是浮光满面,所以,化装品里堆积的虚假现象是与本身的内涵有关,有虚假的包装、虚假的引进、虚假的专业化、虚假的个性化、虚假的技术量化等,在充满竞争与虚幻的意识里徘徊,所以要走出虚像也不简单。
定位:对于“定位”两个字,做化妆品的可能非常清楚,有美容、扶肤、减肥、器械等,哪一种都有市场特定的定位需求,所以定位问题是化妆品里面最为敏感的事情,做专业美容化妆品是一种潜力的挖掘,也是目标细化的结果,可问题就在于这个定位上,许多企业打者专业的名词在销售不专业的内容,所以引出的问题是配套问题,比如一个扶肤产品,多半在操作中增加了许多消费者摸不着的东西,结果混乱一通。
在解释与销售的过程当中,化妆品企业需要自我革新,不能雷同与其它同类企业,在革新上也需要有目标界定,哪些是市场迫切需要革新的问题,哪些是自我的矛盾,企业有时候也需要“自我化装”,同时展现真实的自己,突出自己的有效一面,以来加强市场的占有,找寻销售出路的有效办法。
1、 自我否定要突出
为什么要自我否定,这个问题实际上已经围绕市场营销领域很多时候,对自己都否定的东西,消费者能够接受吗,其实这是个宣传技巧的问题,也是谦虚换来诚实销售的结果,把真实的产品优势告诉消费者的时候,也可以把产品的不足告诉消费者,目的是做到专业,同时在否定的时候,需要建立对产品有绝对信心的基础之上,将产品的各种有效机制与有效成分可以混在一起解读,在否定自身不足存在哪些技术上的难关,但是对消费者在使用上没有什么大的影响,同时也可以告知目前市场上化妆品的行情,技术参考等,在否定技术与技能上,要突出产品原有的好处,销售需要建立互相可以信任的关系,这样一来,消费者的亲近感会比较好,也可以抓牢现在消费者对满是虚构的华丽语言要现实的多,对客户的伤害也会很小,同样会争取更多的信任关系,转而引出对产品不断革新的消费理念,也可以定期发布各种新技术的变革,有些做不到的可以逐步发布,不需要把可能与将要实现的目标展示出来。
2、 模式要实用牢靠
销售模式要实用牢靠,具体的讲主要看招商与促销两种,招商现在的形式是样式漂亮,后续管理跟进严重滞后于市场的发展,企业在关注找经销商的时候,非常注重对产品销售利益的思想转换,包括各项优惠条件与并不成熟的市场前景,也是导致市场虚幻现象严重,实际落地的身影比较单薄。在招商这个环节上可以通过降低要求来执行,包括小区域的经验、产品本身的体验、竞争的项目背景,实际利用的结果等,而不需要开展一场声势浩大的企业形象展示,产品出处等与销售面对面不相符合的结果上来,所以从招商的现象看,着实需要审视产品的各种方向性问题,比如规模、结构、标准、技术参考、竞争模式、人员后续保障、承诺的关联、包装的良性度等等,以来正确引导产品上市与展开销售,也是对市场与销售商的负责。
在销售模式上也需要革新,主要体现在模式的市场互动上面,现在看来这样互动的模式也是有潜在的机会的,互动模式主要是看产品的销售结构,可以走直销与间接直销的模式,直接销售的管理与销售技巧比较复杂,需要从销售制度、管理目标、销售技巧、人员培训等多方面引申,但市场比较容易自己把握,对市场行情比较容易理顺,直接销售模式比较实用,也是近几年做的比较流行的方式,主要的化妆品领域在扶肤上面,但越来越多的美容专业代表的出现,将把直销美容化妆品带入新的个性模式中去。而间接模式,在日化领域里面,传承下来的是专卖、设立柜头的标准化操作,努力在商品展示柜上体现出美丽的身影,这样比较容易管理,但消费者终究需要培养,需要有理性的品牌销售环境,所以也需要直接面对消费者,把形象的延伸工作做起来,主要是表现在互动环节上,做到节日促销与平时销售的多方位过程,无论是媒体运作、宣传技术运作、吸引的活动运作、还是奖项的关系,需要把消费者引进来,模式的革新将是非常关键的。
3、 意识要引领市场
化妆品企业现在的一个毛病是喜欢跟随,没有引导的性格体现,这个主要是价值观的问题,具体就是没有办法找出自己需要的头绪来,在市场里看,所以后来习惯于对市场的跟随,尤其是国内一些代理的产品销售商,领导市场的意识比较淡薄,对市场认识与客户关系的芥蒂问题是关键,如何来开展并打破这个局面,创造一个面向多方位的意识领军态势,需要从自身的观念做起。
在化妆品销售的时候,消费者也非常重视产品的意识问题,意识包括产品的实用性、适应性、潮流性等,意识形态问题是企业必须要考虑的问题,意识是企业执行的标准,从服务态度、销售后续根基保障、各种优惠措施配套、教育与培养消费美容知识,做到对行业的专业,也就是对产品推广的最终需要,形态领域的范围很广,但意识是人为可以掌握的,化妆品企业需要对产品意识给予足够重视,特别是要在产品的整体运做上有一种会意在里面,让消费者在使用的时候能够感觉到企业的内在动力,在不断召唤消费者继续使用产品,这样一来,其价值的引申与意识的完美结合将是销售领域的突破。
4、 包装要看准自己
包装问题是一个老问题,我们看所有市场上的包装现象,几乎没有区别,从产品必需要的要求包装不说,外包装只对准竞争品牌的现象是比较明显的,包装与产品结合的可融性在逐渐下降,怎么来理解呢,产品外部包装内容是规定的,但形式是可以多样的,尤其是整合包装的问题,对自身产品的包装研究比较少,个性化的体现只是在色彩上的区别,而忽视对人文的关怀、消费者对于包装需要集中在包装的可用性上,比如展示、再利用等,在这个上面,企业在设计包装上几乎是空白的,需要掌握消费结构上的喜好是关键因素,也是促销的基本要求,所以,包装要从自身的产品研究开始,能够服务市场与消费者可以是考虑的要素之一,当然在建立可行的方法时,验证自己产品的融合性也非常重要的。
企业需要自我化装,目的在于把化装当作是促进销售的一种关系,而不是虚假的,在环境与内部矛盾互相交替的时候,把化装自然看作是竞争的一种优势,也是对该领域的一种新的尝试,只有结合多种产品优势、企业优势,然后形象在卖点,这样会加快促销的步伐,从而赢得时间与效益,为产品的多层次发展奠定基础
1、化妆品店放这些摆件招财摆放财神像:除了关公像这尊武财神像,还可以选择供奉文财神像,文财神一般有比干、范蠡、福禄寿等这几位财神。因为武财神较威严,神威显赫,住宅中不适合供奉,尤其是店里有孕妇的更容易有冲撞。
2、摆放招财猫:招财猫有招财和招福的作用,把招财猫放在店铺里,不仅能提升店铺的活跃氛围,不停招摇的手也能帮助店铺主人带来客源和福气。此外还有一种怀抱着聚宝盆的招财猫,也比较适合放在店铺当中。这种招财猫能招财进宝,增加店铺的人气和财气,让店铺主人财运源源不断,也是非常受欢迎的一种招财吉祥物,摆放在店铺最耀眼的位置,让客人一进门就看得到,才能起到最大的作用。
3、摆放金元宝招财:金元宝在风水学中主要以生财旺财为主,多以一对并用,通常来说,金元宝用法,将一对金元宝放在店里最大之窗口上或窗台,左右角各放一只,目的为把窗外之财吸纳进来,窗口越大财气越旺。在财位上放上一对金元宝以加强招财进宝之气。
4、摆放貔貅招财:貔貅在风水中有驱邪、挡煞、镇宅的作用。可以将它摆放在店铺中,貔貅有很强的催财力度,将其摆放在店铺的极为上机考。这样既可以起到招财的效果,还可以化解店铺中的一些不吉利的风水。
5、发财树:相信大部分店里都有摆放发财树,发财树最受欢迎。人们都喜欢在店里放上它。在店里摆放上招财能带来很好的财运,招财树上面有许多的金元宝,寓意着开门做生意,能够源源不断地收获到金元宝。
一、在店铺里面化妆品展柜不宜摆放到右边,但也不适宜摆放到左边,就是将化妆品展柜摆放到与正门中央相对的一个位置,这样当顾客走过时,都会看时间就看到摆放到化妆品展柜上面的产品,给顾客留下一个良好的印象和提高吸引顾客眼球的效果,这样可以促进提高顾客成交的概率。
二、一般镜子跟床相对面是不合适的,毕竟镜子会反射出其它的事物,特别在晚上,人处天模模糊糊的精神状态时,如果看到可能会受到惊吓,就是将化妆品展柜摆放到不要跟镜子相对面的一个位置就行了。
三、化妆品展柜摆放时,也要考虑到空间和通道的一个关键问题,一般如果店铺空间比较空旷的,可以将化妆品展柜摆出向门外的方向一些,并且在店员走进走出的通道的宽度做大些,这样可以同时容纳两个以上的店员同时进出,摆出门外的方向一些也是为了考虑让顾客看到也比较清楚看到产品,如果店铺空间比较窄小的话,就将化妆品展柜往里面靠些,进出通道的宽度也量好只允许一个人进出就行了,这样由于店铺空间小,自然在顾客将眼球看到店铺里面的化妆品展柜时也比较清楚的看到上面的所摆放的产品。
四、猛烈的阳光会令化妆品展柜表面褪色,直接影响展柜的耐用性,所以无论其采用哪种质料制造,都不能长期摆放在窗户旁边,尤其房间朝向西面的就更要避免。
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