七夕前夕,达达集团旗下京东到家与高端美妆零售商丝芙兰共同宣布达成战略合作,让美丽1小时送到家。
根据双方战略合作协议,达达集团旗下京东到家将基于提升流量和效率两大核心方向,与丝芙兰在商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面深入合作,并提供全渠道解决方案,达达快送将为其提供即时履约服务。而丝芙兰也将发挥自身品牌优势、供应链和产品优势,进一步丰富京东到家平台生态和优质供给资源。
目前,已有超70多家丝芙兰线下门店上线京东到家,覆盖北上广等一二线城市。基于达达集团对京东即时零售业务的战略承接,这些门店也将同步上线京东。而根据双方战略合作规划,下一步,至2021年底,上线京东到家的丝芙兰门店数量将逐步扩展至国内所有线下门店,门店附近的消费者一键下单即可享受美丽即刻送到家。
在此背景下,京东到家将携手京东美妆共同助力丝芙兰的全渠道经营,共建美妆品牌即时零售新模式。依托京东美妆强大的广告体系与数据体系,京东到家与京东美妆为合作伙伴提供更为全面、精细化的营销赋能,打造更多微距电商场景,同时京东零售也为京东到家平台带来更多流量和数据支持,为更多消费者提供优质美妆商品1小时送到家的服务体验。
牵手丝芙兰强化高端美妆供给,数字化解决方案为门店降本增效
微距电商时代,线上、线下的概念越来越模糊,1小时达的即时消费方式正成为越来越多消费者的选择,95后群体作为即时消费的原住民尤为突出。在此背景下,京东到家将基于自身在即时零售领域的能力和经验,提供数字化解决方案,为丝芙兰线下门店降本增效。
根据战略合作协议,在商品管理方面,京东到家将基于大数据及丝芙兰线下商品数据,通过智能选品、库存管理系统技术输出,提高丝芙兰门店的商品管理效率。
在用户运营方面,京东到家将携手丝芙兰打通线上会员和线下会员体系,通过精细化运营不断提升会员数量和活跃度。
在营销方面,京东到家将与丝芙兰共同 探索 打造更多定制化的营销IP活动,基于产品及用户需求,制定差异化的营销策略,深度打通全渠道营销链路。
而在履约配送上,达达集团旗下达达快送还将为丝芙兰线下门店提供全渠道“1小时达”即时物流配送服务。
此次合作,也是京东到家平台拓展美妆领域、打造全品类即时零售平台的最新注脚。目前,京东到家已与屈臣氏、娇兰佳人、悦诗风吟、THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等美妆类连锁品牌深度合作,上线超3400家美妆线下门店。不仅是一线城市,贵州毕节、四川巴中、云南普洱等低线城市的消费者也能通过京东到家平台享受美妆产品即买即得的体验。
就在今年618大促活动首日,京东到家平台美妆商品销售额超去年同期的2倍,其中洁肤用品销售额超去年同期4倍。
京东到家、京东美妆、丝芙兰强强携手,引领美妆即时消费
达达集团联合京东集团发布的《唯快不破,全面开花——2021年即时消费行业报告》显示,即时消费正向美妆、3C、服饰等全品类拓展,消费场景也拓展至办公、酒旅等全场景,消费者对美妆商品也有着越来越多的即时消费需求,“日常采买”已经成为美妆即时消费的主流诉求。
在达达集团战略承接京东即时零售和即时配送的背景下,京东海量的优质用户、优质的品牌形象、在供应链和 科技 方面的深厚积累,结合达达集团在即时零售领域的商家资源、经验、数字化赋能能力,在丰富各自平台生态的同时,也为包括美妆商家在内的零售商和品牌商提供更多增长助力。
而另一方面,丝芙兰作为领先的高端美妆零售商,也将更大程度丰富京东到家和京东美妆平台的优质美妆供给资源,三方携手为消费者带来便捷的优质美妆产品1小时到家服务。
提升流量和效率,是全渠道零售做好的关键。根据双方的战略合作规划,京东到家将以提升流量和效率为核心方向,携手京东美妆为丝芙兰打造全渠道解决方案。
一方面,京东到家基于LBS(Location Based Services 基于位置服务)能力,依托平台每年超过4600万的活跃用户,使流量精准导入线下门店,而在达达集团战略承接京东即时零售和即时配送业务背景下,京东到家还将背靠整个京东数亿级用户的流量,为线下美妆零售门店提供更多支持,真正实现传统电商渠道、即时零售渠道和线下零售渠道全域打通、用户场景全触达。
与丝芙兰的战略合作是京东到家平台打造全品类即时零售平台的缩影。事实上,京东到家在数码3C、美妆、服饰、宠物、医药等领域也都有长足的发展,例如在数码3C领域上线门店数已近9000家,618首日手机销售额同比增长达15倍。
在此背景下,达达集团正携手合作伙伴共同迈向“万千好物,即时可得”的时代,加速即时零售的全面拓展,助力实体经济数字化发展,持续优化行业的成本、效率和体验,为消费者、合作伙伴、行业乃至全 社会 创造更多的价值。
为了探究天猫商家的“双11”营销套路,我们以美妆为例,追踪了22个品牌的天猫旗舰店在2016年11月5日至11月14日总计10天的商品数据。
这22个品牌如下(排名不分先后):
国产4个:佰草集、自然堂、相宜本草、美加净
欧洲6个:兰蔻、妮维雅、娇兰、欧莱雅、薇姿、雅漾
美国5个:倩碧、玉兰油、美宝莲、蜜丝佛陀、雅诗兰黛
日本4个:SKII、资生堂、欧珀莱、植村秀
韩国3个:悦诗风吟、雪花秀、兰芝
我们得到了若干小结论。
1 80%的商品参加了“双11”活动
双11前后总计10天中,在这22个天猫旗舰店出现过的商品共有3502件。但这三千多件商品并不都参加了双11活动。
按照上下架时间,我们可以将商品分为7类,并统计该类商品数量占所有商品的比例:
双11当天在售的商品其实只有ABCD四类,占三千余件商品总数的667%,也就是三分之二。
另外的三分之一去哪里了呢?
我们可以将双11当天不处于“销售”状态的商品分为五类:
暂时下架——F类商品
双11前预售——部分E类商品
彻底下架——部分E类商品
下架后换了个地方重新上架——部分E类商品、部分CDG类商品
双11后上新——部分CDG类商品
其中,预售商品和在双11当天重新上架的商品其实是参与了双11活动的,我们需要将其识别出来。
从技术的角度说,我们需要识别出E类商品中分别属于预售、重新上架和彻底下架的商品,并找出参与预售且当天在售的同款商品。也就是说,要进行E类商品和ABCDG类商品之间的匹配。
由于商品id和网页链接发生变化时,商品名称往往也会略有变化,我们需要对各类商品进行同一品牌下、商品名称的相似度计算。我们采用的方法是基于乱序的莱文斯坦距离,具体内容就不展开了。
没错,未参加当天活动的商品中,37%为预售款,1%换个马甲重新上架,而62%的商品则是暂时或彻底地下架了。
至此,我们可以计算出一组数字。
当天在售的商品=一直在售的商品+双11之前上架且在双11被抢购完的商品+双11当天上架且被抢购完的商品+下架后在双11当天重新上架且持续销售的商品
参加活动的商品=当天在售的商品+预售商品-预售且当天在售的商品
商品总数=参加活动的商品+暂时下架的商品+彻底下架的商品
经由上述计算,我们可以得到,在这22个天猫美妆品牌中,参加了双11活动的商品占商品总数的80%。
各个品牌都有多少商品参加了双11活动呢?请看下图:
商品数量超过200件的商品有四个:悦诗风吟、佰草集、雅诗兰黛和欧莱雅;蜜丝佛陀和SKII则因为商品数量勉强突破50件而排名垫底。
2 真打折商品占35%,假打折不到1%
为了更为准确地评估商品的折扣情况,我们只选取了可明确追溯价格的2300余件参加双11活动的美妆商品。
商品的打折情况也可以分为三类:
真打折:商品的价格在10天内有波动、双11价格为10天内最低价、不存在涨价现象
假打折:商品存在先涨价再打折的现象
不打折:商品价格无变化
需要说明的是,受数据资料所限,本研究对“打折”的识别只考虑了价格,未能将赠品、优惠券、满减、包邮等其他形式的优惠计入考虑,故统计结果会与实际情况有所偏差。
结果表明,真打折的商品数量约占比352%,不打折的商品数量约占比645%。至于剩下那03%,你懂的。
我们来看看各个美妆品牌的真打折的商品占参加活动商品总数的比例:
可以看到,“全店打折”的品牌只有相宜本草和蜜丝佛陀,有13个品牌的部分商品参与了打折,7个品牌没有打折。总体而言,国产美妆品牌参加打折活动的商品比例很高,均在半数以上。
3 商品折扣率,85折和5折最多
真打折商品的折扣力度有多大呢?
由上图可知,八五折和五折的商品数量最多。其中,八五折商品数量占25%,五折占15%。
我们按品牌进行折扣率的比较,结果如下图所示(折扣率越低表示折扣力度越大。有打折商品的,计算打折商品的平均折扣率;无打折商品的,折扣率以100%计):
可以看到,大多数品牌的折扣率在60%-90%的区间。其中,五折党有4个(相宜本草、欧珀莱、佰草集、兰芝),六折党有2个(悦诗风吟、自然堂),七折党有4个,八折党有5个,不打折党7个。
4 天猫商家的十大营销套路
我们从商品上下架和折扣两个角度对天猫商家的“双11”营销套路进行比较。
我们将商品的上下架归纳为“限购”和“预售”两大策略。先来看看各品牌的情况:
上图中,横轴表示各品牌旗舰店在双11当天限量抢购的商品数量,纵轴表示在双11前预售的商品数量,圆圈大小代表该店参加双11活动的商品总数。
如果我们用限量抢购商品数(35)和预售商品数(30)画两条辅助线,则可将22个品牌的上下架营销套路分为四个类型。
低调:绝大多数品牌都属于该类型,特点是限购商品和预售商品都比较少。
抢购:兰蔻、兰芝。两个品牌在双11当天都有超过40件商品参与限量抢购。
预售:倩碧、娇兰。两个品牌都有30件以上的预售商品。
预售+限购:雅诗兰黛、佰草集。雅诗兰黛可谓是营销套路最深的品牌,一共有74件商品参与了限购、40件商品参与了预售,而该品牌参加活动的商品总数也不过200出头而已。
用同样的方法,以打折商品比例(50%)和折扣率(80%)做两条辅助线,可以将品牌分为五类:
不打折:包括雅诗兰黛、SKII、倩碧、植村秀、雅漾、资生堂、雪花秀等共7个品牌。(注:关于不打折为什么还要搞限购和预售的问题,请参考前文的说明,即价格不打折的品牌可能会有赠品、满减等优惠。)
少量大打折:包括兰蔻、娇兰、薇姿、悦诗风吟、兰芝、欧珀莱等6个品牌。该类品牌的打折商品较少,,但折扣力度较大。
大量小打折:包括玉兰油、美加净、妮维雅、美宝莲、蜜丝佛陀等5个品牌。该类型有半数以上的商品都参与了打折活动,但折扣力度并不大。
大量大打折:包括相宜本草、佰草集、自然堂等三大国产品牌。这些品牌不仅有90%以上的商品参与了折扣活动,而且折扣力度很大。
均衡:欧莱雅。欧莱雅不愧是美妆界的资深品牌,通过多年来的无数次营销活动积累了丰富的经验,在本次天猫双11的活动中表现得恰到好处,折扣品比例和折扣率均处于中间水平。
最后,让我们来看看各个品牌是怎么打“上下架+打折”的组合拳的。22个品牌的营销套路可总结为十类:
第一类:不打折。包括SKII、植村秀、资生堂、雅漾、雪花秀等5个品牌。
第二类:大量小打折。包括妮维雅、玉兰油、美加净、美宝莲、蜜丝佛陀等5个品牌。
第三类:少量大打折。包括悦诗风吟、欧珀莱、薇姿等3个品牌。
第四类:大量大打折。包括相宜本草和自然堂两个品牌。
第五类:限购+少量大打折。包括兰芝和兰蔻两个品牌。
第六类:预售+限购+不打折。雅诗兰黛。
第七类:预售+限购+大量大打折。佰草集。
第八类:预售+少量大打折。娇兰。
第九类:预售+不打折。倩碧。
第十类:均衡。欧莱雅。
十种营销套路的结果如何呢?
从销量来看,无论哪个品牌、哪个套路,在双11这天销量都有飞跃式的增长。
然而,产品的销量跟双11的大环境以及各品牌的粉丝基数有关,销量高的不代表营销效果好。
我们需要给营销效果一个定义:
营销效果=某品牌在双11当天的销量/双11前的平均日销量
果然,群众的眼睛是雪亮的,大量打折才是王道啊!你更容易被商家的哪种策略套路呢?请各位读者见仁见智吧。
本文的数据和技术支持为BDP个人版。
本文作者为团支书,由独立第三方媒体“城市数据团”原创并首发。
感谢数据团里的机器学习大牛 Deo 为本文做出的特殊贡献。
本文使用的是22个美妆品牌的天猫旗舰店在2016115-20161114产生的数据,结论不能代表其他品牌和其他种类商品的情况。
本文中使用了多种算法对商品的上下架情况、折扣情况和销售情况进行了推算,因算法的不完善性,结果可能与实际情况略有出入。
1招商银行信用卡,招商银行信用卡可以用799积分来兑换星巴克;
2平安银行信用卡,持卡人可以用18000积分兑换36元星巴克的大杯,16500积分兑换33元的中杯星巴克;
3中信银行信用卡,满足条件的持卡人可以获得9分享兑权益,来兑换星巴克咖啡。
中信银行:9积分一杯 每月能换两大杯
提起星巴克积分兑换,很多卡友第一个想到的就是中信银行信用卡,9积分兑换大杯星巴克,简直太划算了。 不过,同时了解到,中信的9积分兑换,不能简单理解为刷9元钱消费积下9分,就可以无条件随意兑换,实际上也有很多限制。
该活动要求大家用中信银行信用卡通过餐饮娱乐类、百货超市类、商旅类等指定商户消费或微信、支付宝交易,满足一定条件的情况下才能拥有9分享兑的资格。 然后通过指定方式使用此资格和9个积分才能兑换到大杯星巴克咖啡。
具体来说,全体客户只要每月在指定商户类型的单笔满299元(含)交易累计达到3笔/6笔/9笔,可分别获得第1/2/3次活动权益。 也就是说,一个月之内刷三次,每次满299元,刷够897元,就可以用9积分兑换一大杯星巴克;刷够6笔299元以上的消费,可以换两杯。 但是,普通卡的持卡人只能通过动卡空间APP兑换商品串码,然后凭码去星巴克领咖啡,这种线上兑换每月每个商户只能兑换两次,而且有总量限制,每日10点更新投放数量,先到先得。
不过,中信信用卡对白金卡客户有特殊优待。 每位客户每个自然月计积分交易达19999元可一次性获得3次权益,权益实时到账,但该部分权益与全体客户专享权益合并累计不超过3次。 通俗讲,白金卡客户可以不受笔数和单笔金额的限制,哪怕一个月就刷一笔大额的,或者刷很多笔小额,只要当月刷满19999元就可以马上享有3次9分兑换的资格。 但是客户每月在同一家商户也是只能限兑两次。 同时,白金卡客户可以在线下门店直接刷卡兑换,不用先在APP兑换领码。
此外,中信信用卡的这一优惠权益也是有有效期的。 根据活动细则,有效期是自达标之日起至次月5日(例A:小明在9月1日交易达标,权益将于T+2日以内送达客户。 权益将于10月5日过期。 例B:小明在9月30日达标,权益将T+2日以内送达客户,即最迟于10月2日送达,将于10月5日过期),过期未使用自动作废。
招商银行:799积分兑换中杯
如果大家希望随心所欲不受次数和期限使用信用卡积分换星巴克,招行信用卡可能比较合适。 持卡人使用招行掌上生活APP付款码,可用799积分兑换一杯任意口味星巴克中杯饮品,不限次数,不限数量。 招行信用卡积分一直都是20元消费才算一分,所以在不考虑其他优惠活动的前提下,这杯星巴克相当于刷了15980元才换来的。
不过,招行一直都有多倍积分活动,也有很多“计划”花较少的钱换同样的积分。 比如,经典白金卡有生日10倍积分活动,生日那天刷卡,20元可以得10分,刷1600元就能换一杯星巴克。 此外,招行还不定期推出多倍积分商户,比如今年在丝芙兰门店单笔满800元可以享受5倍积分,奖励积分上限为8000分;在悦诗风吟门店单笔满300元就能享5倍积分,奖励积分上限为4000分。 北青报记者计算了一下,在这两家店买3200元的东西,能得800积分,就可以换一中杯星巴克了。
中国银行:周末15000积分换两大杯
从中行官网获悉,2018年4月15日至2019年4月14日,中行推出“惠聚中行日”中国银行信用卡积分兑换星巴克饮品活动。
中行信用卡持卡人在中国大陆地区指定星巴克门店,周一至周日刷15000中行信用卡积分,即可兑换任意大杯手工调制饮品一杯(特定饮品除外),每卡每日兑换杯数不限量;每周六、日刷15000中行信用卡积分,兑换任意大杯手工调制饮品一杯(特定饮品除外),可赠送相同规格饮品一杯,每人每卡每周限享受一次兑一赠一优惠。 粗略核算一下,平时刷15000分可以换一大杯,周六、周日刷7500分就能换一大杯星巴克。
交通银行:17500积分换一大杯
根据交行信用卡官微提供的信息,即日起至12月31日,指定交通银行信用卡持卡人至星巴克中国(除江浙沪地区)活动门店,可刷17500积分兑换大杯手工调制饮品或13000积分兑换指定食品。
不过,登录交行信用卡“买单吧”APP,发现10月还有一个活动是用21000积分才能买一张星巴克中杯饮品的电子兑换券。
这两者有什么区别呢?咨询星巴克客服,了解到前一活动是持卡人直接到门店刷积分,这笔消费不参与星巴克会员的星享卡消费累积。 而21000积分换电子券这个活动,可以参与星享卡累积。
当然,现在交行信用卡持卡人喝星巴克最划算的方式不是用积分,而是参与“最红星期五”活动。 周五在全国指定星巴克门店,使用支付宝、微信、移动设备Pay类支付方式绑定交通银行信用卡主卡支付,单笔满60元可返30元刷卡金,相当于五折喝星巴克。
定金膨胀模式,我觉得只能算是一种营销手段,称不上是消费陷阱。
定金膨胀就是你在商品预售初期,就下定金,定金会乘以一定的系数来抵扣商品价格。例如你看中的商品原价1000元,你交100元定金,可以充当200元,那么最后你需要支付尾款800元,商品实际优惠100元。
天猫的定金策略是定金付款后需要在需求当天付清尾款,否则定金不予退还。天猫在商品预售页面也明确写明定金不退的条款,同时在提交订单的时候需要在同意支付定金出打钩之后显示定金恕不退还,消费者在知情的情况下,双方自愿买卖,所以不算消费陷阱。
但是需要注意的是,不同商品出售后的退货条件不同,哪怕它写了7天无理由退货,也可能会不退定金的部分。之前就有买家遇到过这样的问题,买了衣服感觉是假货,要求卖家退货,结果只退了尾款部分,定金部分不退,理由是下定金订单时写明了定金不退,因此在付费的时候需要咨询商家了解清楚定金退款问题。
这个方法更多的是保证了卖家的利益。通过预付定金的方式卖家可以了解多少人真正想买我的商品,好提前准备充足的货源,并且也能有效防止跑单,同时营造出奇货可居的感觉,让消费者愿意付费。
因此,从口袋往外掏钱时,还是要谨慎,毕竟出去的钱就不是自己的了。
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