历年的双十一，真的是购物者的狂欢盛宴，这样的购物狂欢季，也真的是令很多购物者欣喜的，同时，也可以增加一些财政预算，所以，双十一从经济方面来看，真的是非常不错的。但是，从历届的双十一来看，在双十一过后的一段时间，也就开始了消费者的各种投诉以及退换货狂潮，其中，投诉最多的就是与所看商品不符，存在差价等，今年的双十一也是如此。
欧莱雅作为国际知名的化妆品品牌，也是受到了很多爱美女士的欢迎和青睐的，尤其是这个品牌的化妆品价格适中，成为了很多工薪阶层女士所青睐的品牌，所以，这种化妆品品牌自然是备受追捧的，而这个品牌的化妆品在双十一的预售也异常火爆的。
但是，作为知名化妆品品牌，在今年的双十一当中，也是“翻车”了，首先是有网友投诉其在平台11月1日购买的欧莱雅化妆品，直至11月11日，物流显示依然是在北京，足以看出去，欧莱雅并没有给客户发货，只是用物流数据来显示，有欺骗消费者的嫌疑;除此之外，被两万人点名的欧莱雅，由于面膜差价的问题，也是招来消费者的恶语相劝的，最终，在中消协公开点名欧莱雅的同时，欧莱雅也是给出了解决方案：
首先，针对在双十一期间在欧莱雅官方旗舰店或者是官方的电商平台购买欧莱雅产品满999元且未领取999-200元消费券的消费者，将会提供一张200元的无门槛优惠券，截止时间是2022年的6陶冶20日。
其次，在双十一期间购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，将提供两张满499立减100元的优惠券，截止时间也是2022年6月20日。
以上消费者，将会成为欧莱雅官方的金卡会员，享受其金卡待遇
而在网友看到这样的解决方案以后，纷纷的怒赞，表示，这真的是诚意满满的解决方案，毕竟是国际知名的品牌，所给出的解决方案也是充满大公司意味的。
天猫旗舰店一般卖的东西都是真的，大部分情况下是没有假的东西存在的，如果有假的东西1存在的话，就会面临高额的罚款。
比如欧莱雅旗舰店、兰蔻旗舰店和之前提到的科颜氏旗舰店等，其实是一家叫「广州市百库电子科技有限公司」在运营，而且经营范围非常广泛。但也正是因为这样，朋友圈的代购们就抓着这点来证明旗舰店是假的。
其实再耐心查查就会知道，这家公司在2014年就正式加入欧莱雅，成为欧莱雅的全资子公司，毕竟大集团开设一家子公司做电商运营很正常啊。所以那些说旗舰店是假的代购和微商就这样把一家正经企业抹黑，良心不会痛吗？
相对于第一种，第二种情况就比较难区分，但简单来说就是授权代运营。因为品牌会做产品，但不一定会做电商，尤其是一些国外的品牌进入中国市场之后，不熟悉天猫的运营模式，这时它就会委托给专业的运营公司负责卖货。而这就给了那些微商代购们可乘之机，大肆渲染「XXX旗舰店不是品牌官方开的」谣言。没错，虽然这不是品牌方自己开的，但是供货方一定是品牌方。
欧莱雅欧美斯专卖店在淘宝上出售的商品是正品。该店铺由欧莱雅品牌方授权销售，有正规的手续和审核流程。消费者可以放心购买。
同时，欧莱雅在电商平台上拥有官方旗舰店、自营店，以及授权的专卖店等多种类型的店铺。这些店铺的供货渠道相同，出售的商品质量也是一样的，都可以保证是正品。消费者在购买时，建议认准官方授权的店铺，以免购买到假货。如果不放心，可以提前和欧莱雅官方进行电话核实。
欧莱雅百库是欧莱雅的子公司。欧莱雅是世界著名的化妆品品牌之一，其成立于1907年。其经营的产品有化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品等。1996年，欧莱雅在中国的商务设立在香港的经销处，自此打开了中国市场。
欧莱雅百库是欧莱雅的子公司。欧莱雅是世界著名的化妆品品牌之一，其成立于1907年。其经营的产品有化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品等。1996年，欧莱雅在中国的商务设立在香港的经销处，自此打开了中国市场。
欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。
一个世纪以来，欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品，同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。
广州欧莱雅百库网络科技有限公司****：公司电话020-89218002，公司邮箱haiqingxiao@lorealcom，该公司在爱企查共有4条****，其中有电话号码1条。
公司介绍：
广州欧莱雅百库网络科技有限公司是2020-03-24在广东省广州市海珠区成立的责任有限公司，注册地址位于广州市海珠区暄悦东街23号自编B2栋12-14层、15层(仅限办公)。
广州欧莱雅百库网络科技有限公司法定代表人Fabrice MEGARBANE，注册资本15,200万(元)，目前处于开业状态。
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欧莱雅集团是全球知名的化妆品公司之一，在中国市场采取了多种营销策略，主要有以下几种：
电商销售：欧莱雅集团积极参与各大电商平台的活动，并与之合作推出限量版、纪念版等产品，提高品牌曝光率和销售额。
彩妆普及：欧莱雅在一些机场、商场、专卖店等大型地方进行彩妆体验，通过美妆师为消费者展示当季最流行的彩妆搭配，以此吸引年轻人的关注和购买。
定制化产品：针对不同的消费群体，欧莱雅定制个性化的产品，如LANCÔME定制唇膏等等。
赞助明星：欧莱雅善于利用影视界和时尚界名人效应，邀请韩国艺人宋仲基代言其品牌，并赞助某些影视剧，提高品牌的曝光度和认可度。
优点：
网络化平台下，电商渠道的推广成本相对较低，能够降低销售成本，提高利润；
定制化和真实的体验营销能够更加符合顾客需求，并且增强产品在消费者中的忠诚度；
通过赞助明星，欧莱雅集团能够借助名人效应来吸引到更多消费者，并向用户传递品牌的理念和精神。
缺点：
在电商领域中，欧莱雅需要竞争对手奋起直追，因此需要投入更多的资源和资金促进产品营销；
彩妆的普及需要花费时间、物力、人力成本搭建起试妆间或彩妆体验区等；
这种营销策略过于依靠明星效应，由此产生的负性信息被传播可能会给公司形象带来一定的损失。
总的来说，这些营销策略对于欧莱雅在中国市场推广和宣传具有重要意义，同时也存在着一些风险和挑战。欧莱雅集团需要根据实际情况，不断更新常规营销手段，以循序渐进的方式发展，稳步提高品牌的曝光度和市场份额。
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