韩国乐天上海总部关闭

韩国乐天上海总部关闭

　韩国乐天上海总部关闭，据了解，乐天集团于1994年进军中国市场，此后乐天玛特、乐天百货等主要子公司均在中国成立合资企业。2012年在上海成立中国总部。韩国乐天上海总部关闭。

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　近日，据多家韩媒报道称，韩国乐天集团将关闭位于上海的中国总部，将重心转向东南亚。

　3月16日，据朝鲜日报报道，由于乐天在华多家子公司已经关闭，总公司已经没有存在的必要了，因此，乐天正准备关闭上海总部，这一决定是集团去年底做出的，目前就剩整理文件的程序了。SBS电视台直言，“乐天终于不再迷恋中国市场”。

　目前，乐天正着力拓展东南亚市场，今年，乐天超市将继续在越南开设分店，此外，乐天超市的新负责人在上任后第一次出差就去了印度尼西亚。

　据乐天集团相关人士称，集团去年底做出解散中国总部决定，预计上半年走完各项流程。但这并不意味着乐天这一品牌告别中国市场，乐天百货成都店还会继续运营，乐天化学等中国项目仍将继续推进。

　资料显示，乐天集团于1994年进军中国市场，此后乐天玛特、乐天百货等主要子公司均在中国成立合资企业。

　2007年，乐天玛特通过收购仓储式卖场万客隆进入中国市场，此时正是沃尔玛、家乐福等大卖场高速扩张时期。

　2009年10月，乐天玛特再次全盘收购江苏区域超市时代零售的65家门店，乐天玛特在华门店数量迅速提升至100家，并在2010年提出了要在2018年门店数量达到300家的计划。此外，乐天百货也于2008年在北京开出首家门店，后扩大经营至沈阳、成都等地。

　为更好发展在华业务，乐天集团于2012年在上海成立中国总部。乐天集团会长辛东彬当年制定了2018年销售额达200万亿韩元、成为亚洲十大企业的经营目标，并将中国作为核心战略市场。

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　据韩媒报道，韩国乐天集团将关闭位于上海的中国总部，将重心转向东南亚。

　 韩国乐天关闭上海在华总部

　据了解，乐天集团于1994年进军中国市场，此后乐天玛特、乐天百货等主要子公司均在中国成立合资企业。为更好发展在华业务，乐天集团于2012年在上海成立中国总部。乐天集团会长辛东彬当年制定了2018年销售额达200万亿韩元、成为亚洲十大企业的经营目标，并将中国作为核心战略市场。但2016年后，乐天在华业务受阻，乐天在华各项业务陷入瘫痪。

　乐天集团相关人士称，集团去年底做出解散中国总部决定，预计上半年走完各项流程。但这并不意味着乐天这一品牌告别中国市场，乐天化学等中国项目仍将继续推进。

　 LG撤离中国市场后 80亿卖北京大楼

　最近几年，韩国多家企业纷纷撤离中国。

　2020年，昔日里在中国手机市场大放异彩的韩国品牌LG，在其手机业务退出中国市场之后，又推出一个重磅消息——将中国总部大楼出售给新加坡政府投资公司（GIC）的全资子公司，售价约137万亿韩元（约合人民币8046亿元）。

　LG北京双塔位于北京建国门商圈，是LG于2005年斥资4亿美元建造的一栋办公楼，以当时的汇率计算，折合人民币约328亿。据58安居客办公楼盘信息显示，LG双塔由两栋楼组成，外型和首尔汝矣岛的LG总部双子座大厦相似，包含写字楼和商铺两种业态，高140米。建成之初是北京东部商圈中一个标志性的建筑。

　LG办公楼介绍-图源58同城

　LG电子表示，出售两栋大楼为预防全球经济的不确定性，确保资金流动性。LG预计以877亿元的价格出售双子座大厦，是275亿元的投资本金约319倍，利润预计可达602亿元。

　 国货崛起 韩国零售品牌关店撤离

　大家更为熟悉的，当属韩国化妆品品牌。受韩剧及韩流文化影响，韩国化妆品牌火速在中国市场布局开店。

　以深受中国年轻人欢迎的悦诗风吟为例，2012年悦诗风吟进入中国市场，自从2014年开始，悦诗风吟就开启了迅速扩张的模式，平均每年新开店铺100家。2017年，悦诗风吟在中国市场的开店数量一度达到顶峰，超过800家。

　遗憾的是，自从2019年起，悦诗风吟在中国市场就开始走下坡路。业内资料透露：2019年-2021年，悦诗风吟在中国市场的关店数量分别达到40家、90家、170家。相较于巅峰时期的超过600家店铺，关店比例一度高达80%。

　此外，悦诗风吟母公司爱茉莉太平洋发布的最新财报显示：悦诗风吟在2020年的销售额为3486韩元，同比下降37%，营业利润更是同比下滑89%，仅剩70亿韩元。

　当然，悦诗风吟等韩妆品牌在中国市场跌下神坛，还有一个最重要的原因是主打技术功效的国货品牌不断崛起，蚕食了韩妆品牌的市场份额。2021年销量排在前十位的品牌，有六个来自我们国内，韩妆品牌却从市场销量的佼佼者沦为边缘产品。

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　3月16日，据韩国SBS电视台报道，乐天集团即将解散中国总部，加大对东南亚地区国家的投资。

　乐天集团是韩国五大集团之一，曾在世界500强排名第28位，于1994年进军中国市场。此后该集团旗下的乐天玛特、乐天百货等主要子公司均在中国成立合资企业。为更好发展在华业务，乐天集团于2012年在上海成立了中国总部，即乐天（中国）企业管理有限公司（下称“乐天管理”）。

　天眼查APP信息显示，乐天购物、乐天控股株式会社、LOTTE CHEMICAL（乐天化学）为乐天管理股东，持股比例分别为70%、15%、15%。值得注意的是，虽然乐天管理的公司状态仍是存续，但已出现了注销备案信息，清算组备案日期显示为2021年10月29日，注销原因为决议解散。

　据《朝鲜日报》报道，乐天集团相关负责人称，集团从2021年底便开始讨论清算，预计于今年上半年完成行政手续后，中国总部将正式关闭。但这并不意味着乐天这一品牌彻底告别了中国市场，上述相关负责人称，乐天化学等中国项目仍将继续推进，乐天百货成都分店还将继续营业。

　2012年，乐天集团会长辛东彬曾制定了2018年销售额达200万亿韩元，成为亚洲十大企业的经营目标，并将中国作为核心战略市场，在上海成立中国总部。但中国总部成立不过4年后，乐天在中国的经营陷入困局，大批子公司先后停业，总部也无法发挥应有的作用。

　最先显露颓势的是乐天集团旗下的乐天购物，该公司拥有乐天玛特、乐天百货、乐天综超、乐天便利店四种业态。

　乐天系的零售业态曾对中国市场表现出勃勃野心。2007年，乐天玛特通过收购仓储式卖场万客隆进入中国市场，此时正是沃尔玛、家乐福等大卖场高速扩张时期。

　2009年10月，乐天玛特再次全盘收购江苏区域超市时代零售的`65家门店，乐天玛特在华门店数量迅速提升至100家，并在2010年提出了要在2018年门店数量达到300家的计划。此外，乐天百货也于2008年在北京开出首家门店，后扩大经营至沈阳、成都等地。

　但这些努力都没有回报。

　乐天购物的财报显示，仅2017年一年，乐天玛特在华亏损达到2680亿韩元。乐天百货在中国市场也遇到了水土不服。乐天百货在华业务于2016年销售额为970亿韩元，但亏损达700亿韩元；2017年销售额为760亿韩元，亏损额为700亿韩元；即便是在频频关店，以降低亏损幅度的2018年第一季度，乐天百货在华销售额约为200亿韩元，亏损额则为160亿韩元。

　不过，在政治冲突爆发以前，乐天玛特自身的经营问题就不少。

　2008至2010年，乐天玛特分别亏损51亿韩元、84亿韩元和60亿韩元。到2018年，韩国本土大型仓储超市的颓势已显露无疑。根据韩国流通业联合会的统计数据：2018年9月，韩国三大仓储超市连锁（易买得、乐天玛特、Home Plus）的平均同比增长仅15%，达到历年同期的最低增长值；而在此前的7月，更是达到负增长。

　具体到中国市场，2010年至2017年，乐天玛特的中国门店数始终徘徊在100家左右，主要布局在华东地区。在门店数并没有增加的情况下，乐天玛特的经营也一直饱受“本地化不够、管理脱节”等诟病。与此同时，大卖场业态在中国也随着电商崛起节节退败，更何况是一直沿用韩国模式在中国发展的保守韩企。自身经营策略失当也是乐天失落的重要原因之一。

　事实上，2013年至2017年，乐天玛特曾分别接触过中粮集团、物美、永辉、大润发、沃尔玛等企业，意在出售中国区业务。

　乐天集团曾想挽救中国市场业务。2017年3月以及8月，乐天集团分别紧急调动3600亿韩元和3400亿韩元，为乐天玛特中国区“输血”。但最终在2018年，乐天玛特和乐天百货宣布告别中国，乐天七星饮料和乐天制果等食品公司也于2019年退出中国市场。

　到如今，乐天集团的零售部门仍一蹶不振。

　《韩国时报》在2021年底报道称，尽管韩国主要经济指标有所改善，但乐天集团零售部门的利润继续下滑。最近的一份文件显示，在其财政年度的第三季度，乐天购物报告的营业利润达到289亿韩元，同比下降74%。

　在筹备关闭上海总部的同时，据“36氪”2021年12月报道，乐天集团考虑出售其停滞四年的沈阳乐天世界项目，价格至少为100亿元人民币。

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商家该如何玩转小程序直播，提升自己的私域转化？

文章主要通过复盘自家小程序直播的玩法，部分商家采访调研情况，同时结合现有的小程序直播的优秀案例，梳理出小程序直播前、中、后三个阶段的运营玩法，并且会告诉每个阶段为什么用这种玩法，以及哪些商家适合这种玩法。让大家能够快速对号入座，直接复用。

以下是正文，各位enjoy~

01”蓄水“阶段（直播前）

“兵马未动，粮草先行”，在一场小程序直播开始前，商家必须充分利用微信生态的系列工具，让用户提前知道并记住有这样一场直播。

注意这里分为两个动作，让用户提前知道，以及让用户记住。

第一个动作不难，很多商家也基本做到了，但关键在于第二个细节，这也是目前大多商家所欠缺的，它涉及对整个预热节奏感的把控，以及微信生态工具的充分利用。

直播预热的节奏感，从根本上说，就是降低潜在消费者厌烦情绪的同时，持续增强甚至占领消费者对本次直播活动的认知。所以有经验的商家，一般在直播前会采取4波预热行动：

第一波预热

直播3天前。这一阶段的预热渠道主要在自有社群和导购朋友圈，适用大部分商家，因为这是目前大部分商家都拥有的渠道。商家先通过这两个渠道分发直播活动海报，预告优惠券的存在，调动起老用户、会员的参与积极性，同时也给“老带新”留下足够的传播时间。

第二波预热

直播1天前。这一阶段的预热渠道主要增加了公众号，适用公众号有一定粉丝基础的商家。如果商家没有公众号但有一定预算，也可以选择目标公众号投放广告。

这一阶段的公众号预热，它分为两步执行。

第一是公众号推文，商家需要在文中明确活动细则（主要是明确优惠券领取方式），然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间；第二是菜单栏设置，将公众号一级菜单栏更新为优惠券领取，刺激从公众号主页进入的用户订阅直播间。

至于自有社群和导购朋友圈，则负责分发此次公众号推文，引导未关注公众号的用户进入商家小程序订阅直播间，领取优惠券。

以上各个位置的曝光安排，目的只有一个：被用户看见，被用户记住，增强用户的认知。

第三波预热

直播当天开播半小时前。和第一波预热一样，主要渠道是自有社群和导购朋友圈。

经过前两次的预热，大部分用户对直播活动已经有一定的认知了，所以此次临开播前预热的目的，除了继续增强用户认知外，也是想再次利诱用户，推用户冲动一把。

第四波预热：直播当天正式开播。主要渠道是自有社群。

这次预热，商家就可以直接将直播间链接社群里，用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入，同时也是与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。自此，直播前的预热工作告一段落。相比“一波流预热”（即一次预热），以上愈来愈紧凑的预热行动，不仅能够不断强化用户对直播活动的认知，还可以持续鼓动那些心动但还未行动的用户，整个过程本质上是对用户的又一次精准筛选，能够提升商户直播转化效率。

不过，由于以上整个预热过程主要是面私域用户，所以观看直播的流量有多大，很大程度上是由商家的私域流量池决定的。

如果商家想要拓展私域流量外的用户，并且也有预算的话，可以在以上第二阶段，同时采取朋友圈广告、公众号广告投放、搜索直达直播等方式，吸引更多新用户加入其中。（这里不做展开）

02”开闸“阶段（直播中）

一场带货直播想要成功，基本离不开这两点：用户信任和性价比。

所以不难发现，当下很多商家的直播环节设计，也基本都是围绕着这两点展开的。

1 用户信任

在一场直播中，负责连接商品与用户的纽带就是主播，因此在主播的选择就尤为重要。

不同于抖音这样的公域直播，小程序直播自带私域基因，这就使得很多商家更倾向选择自家导购（当然也有店长/CEO亲自下场的），而非邀请网红达人做主播（请不起大主播），相较之下，自己的导购对产品更熟悉，更专业，形象上也更具亲和力。

而在导购的选择上，不少商家会采用“1+1”模式，也就是说，商家会选择两名自家导购，一个拥有更丰富的商品经验，负责产品介绍，一个运营节奏感更强，负责掌控直播间节奏，带动直播气氛。

如果把用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10，用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80，那么主播要做的，就是通过持续且有效的互动，提升用户的信任值。

具体怎么互动，这里面大有门道：

1）欢迎互动

前面我们提到，直播前要有节奏地预热，同样的，正式开播后的前5-10分钟也需要预热（或者称之为暖场）。这段时间，是导购与直播间用户的欢迎互动时间，一来能够给直播间“加热”，二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。

那欢迎互动怎么做？最简单的就是引导用户扣666，或者点赞直播间；复杂一点的，可以增加引导用户点击商品列表领取优惠券（提前将优惠券添加至商品列表）；再复杂一点的，可以让主播与用户玩个小游戏等。

2）问答互动

在直播的过程中，用户会提有各种各样的问题。针对这些问题，主播要及时、耐心地回复，一旦问题过于多，没有办法做到及时回复，主播也尽量做到截屏，然后逐一去解答。

除了回复观众问题，主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答，抛问题的时候要尽量避开开放性的问题，多问一些封闭性的问题，比如：大家觉得这款T恤是橘色的好看还是**的好看？各位宝宝想要这件衣服吗？想要的可以扣1。

无论哪种问答互动，目的其实很明显，就是活跃直播间气氛，提升用户体验。

3）分享互动

相比其他平台直播，小程序直播最大的特点就是可以在借助微信关系链快速传播，所以主播可以通过一定手段刺激粉丝分享直播间，比如直播间满人可送，解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动，又能刺激用户下单。

2 性价比（也可以理解为福利互动）

如果说用户信用可以靠互动提升，那么性价比，就看商家能够让利多少了。让利越多，用户越容易冲动消费。即便实际让利不多，但商家也可以通过一些营销策略，让用户心理上觉得自己赚到了。

1）优惠券

全员抢券：主播发放限量叠加优惠券（可与直播预热前领取的优惠券叠加），引导用户活跃抢券，同时激发粉丝消费欲；分享领券：主播发布分享领券任务（同样是叠加券）。引导用户通过分享码、海报、小程序给好友或社群。邀请好友进入直播间，双方即可领券，增加直播间流量。当然，如果觉得叠加券成本比较高，也可以通过将优惠券置于商品列表这一更显眼、也更方便领取的位置，刺激用户领取后消费。

2）拼团

拼团玩法，本质上是利用消费者的价格感知能力，刺激用户消费。用户对于价格的认知一般有三种：

单品认识：比如牛奶、水果、纸巾这类生活必需品，用户对它们非常熟悉，对它们的价格感知也最为敏感，因此这类商家可以用“爆款直降”的方式（比如富士苹果从55/斤降至25/斤）做拼团设计，刺激用户消费的同时实现裂变拉新。品牌认知：比如Nike、欧莱雅、悦诗风吟等品牌商品，用户更在意的是品牌价格的波动。因此这类品牌做拼团，更多是做“折扣促销”这样的拼团设计。品类认知：比如锅碗瓢盆刀这类，虽然是生活常见物品，但是用户对它们的价格没那么敏感，常规的促销对整个销量提升有限，因此这类一般不建议做直播拼团。3）抽奖

在直播间抽奖，也是一个可以显著提升粉丝活跃度的有效方式。直播抽奖的方式大同小异，主要是在节细节安排上要注意这几点：

明确规则：通过口播、评论区滚动或者商品栏置顶的等多种组合方式说明抽奖规则和参与方式。例如点赞3万抽799元小黑盖，尽量避免整点抽这种，羊毛党只会整点来，而点赞是不确定因素，会增加停留。

边抽奖边互动：到了抽奖时间，通过主播提醒用户刷指定评论（简单如666），活跃直播间气氛，待直播间气氛起来后，发起后台抽奖界面。

多轮抽奖：切忌一场直播只抽一次，而是要把奖品和福利打散在直播中的各个环节。一次结束后，可选择公布中奖者，同时告知下一波什么时候，例如没有中的不要走开，我们会在点赞到6万的时候再抽，这种方式可以大大提高转粉率及提高直播时长（点赞数是把我直播节奏的好功能，要火用起来）。

总结来说，商家在小程序直播过程中，就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费。

03“追踪”阶段（直播后）

一场小程序直播的结束，只是用户端狂欢的结束，而在商家端，包括服务追踪、数据分析、二次传播等工作还得有条不紊的进行。数据分析是块硬骨头，之后有机会单独出一篇，今天这篇文章更偏运营操作层面，所以在这一部分，我们主要谈售后服务和二次传播这两方面。

1 服务追踪

这里的服务主要包括两部分，分别是直播间服务反馈，以及产品售后跟进。

1）直播间服务反馈

用户反馈：在直播后，商家要主动在自有社群表达感谢支持，同时收集直播反馈，比如：“宝宝们给刚才直播打几分”、“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗”、“下次直播我们约几点”等。有条件的，可以对直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”，通过私信收集深度反馈。

商家观察：商家可以将直播间的评论热点记录下来，例如穿搭技巧、多试色号、多给商品特写等，下次直播前策划直播脚本就可重点突出，解答粉丝主要痛点。2）产品售后跟进

问题解决：商品售后会有出现各种各样的问题，比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等，商家都要尽快沟通和解决，避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

超预期服务：在发货时商家可以附带一些小礼物，给用户创造超预期体验，增强用户粘性。

2 二次传播

这是很多商家都不会想到，即使想到也不会做的一块。

之所以将它拎出来说，是因为前段时间看到一个很有意思的商场直播案例，来自北京的中粮·祥云小镇。它的整个流程是这样子的：

前期宣传：建立社群，大部分来自会员与项目周边居民；活动执行：直播1小时，大厨做牛排20分钟，剩余时间都是互动讨论；在线销售：观察社群讨论，销售持续发生转化；二次传播：视频剪辑、长等，在官方小红书、微博、朋友圈发布。如果我们用回顾的视角看待这场活动，可能只是一场普通的直播而已。但它出彩的地方，就在于对直播素材的二次利用，几乎将一场直播的价值做到最大化。当然，这种方法并非所有类型的直播商家都能复用，不过我们从中可以衍生出来一些类似的玩法，比如直播后商家可以在导购朋友圈、自有社群发布详细的产品使用方法，进一步提升用户体验，增加用户粘性。

写在最后

流量见顶的大环境，带火了私域流量，最初众人皆以为噱头的新名词，如今已经被各行各业应用到商战中，直播电商也成为其中一个战场。

委实，小程序直播目前虽然还很稚嫩，但它展现出来的潜力却着实惊人。如果我们把时间线往后拉长一点看，小程序直播的私域基因，很可能会成为它未来最强大的武器，而在当下所有的直播平台中，很可能只有淘宝直播和快手直播能与其争锋。

可能很多人会问，抖音直播不香吗？

在回答这个问题前，我们先来看这份研究报告，来自方正证券。数据显示，2019年的抖音收入构成中，广告占比高达80%，反观快手，直播占比60%，广告只占了不到30%。

来源：方正证券相关研究报告

这其实不难理解，定位追求美好，只是“点赞之交”的抖音，在直播带货上当然要弱于“老铁文化”下的快手。

这是信任经济时代，玩的就是用户思维，只要用户相信镜头背后的你，他们就会自动在你这里消费。

这也是我为什么觉得未来小程序直播能与淘宝直播，快手直播三足鼎立的原因。值得一提的是，被大家视为公域的淘宝直播，其头部KOL目前其实也得到了大量私域流量的沉淀。

最后的最后，我们敲一下今天的重点

直播前：有节奏的预热很重要，这决定了商家小程序直播间的初始流量池有多大；直播中：用户信任和性价比是关键，在直播中过程中，商家就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费；直播后：商家要及时收集用户反馈，并且做好产品售后跟进。一切做法，都是为了维护好自己的私域流量。作者：一拳超人的弟弟，互联网媒体人，产品爱好者，说话不太利索，走起路来贼快，脑子时常沸腾。

是：是韩国化妆品品牌。

这一品牌的化妆品的特性：自然、健康、朴素。从推出第一支产品迄今，悦诗风吟一直坚持这些理念，并运用先进科技，不断对品牌进行提升，追求自然与肌肤的完美融合。

主要产品有：基础护理、洁面与卸妆、面膜、底妆与防晒、身体护理、指甲油、男士护理

扩展资料

悦诗风吟的发展历史：

2000年韩国最早的自然主义品牌INNISFREE诞生

2003年进行回收空瓶的活动

2006年橄榄油肤质提升系列上市，周销量过万

2007年红酒磨砂啫喱水成为年度热销产品

2008年绿茶精粹系列上市

2009年支援济州岛奥莱小径发展

2010年绿茶籽精粹水分菁露上市，荣获韩国《Allure》美容大奖--水分精华类冠军

2011年火山岩泥毛孔紧致面膜，荣获韩国《COSMO》美容大奖--毛孔护理及控油类冠军

2012年中国上海1号旗舰店开业

-悦诗风吟

悦诗风吟的化妆品很好用，在韩国也比较出名，适合年轻人使用，30以上的人就不用考虑这个了。在韩国比菲诗小铺和skin food都卖得火，国内没有专柜，只能在淘宝上代购，所以了解的人不多。其实这个品牌真的很好，走自然路线，化妆品天然成分多，因此对皮肤好，比较健康。像楼上有人说过敏性比较多，我真是从来没听说过。像黄金橄榄、绿茶、山茶花、油菜蜂蜜、火山泥还有发酵系列，都是卖得很不错的。很多来韩国的人都买大批的这个回去用，也不贵，价位一般人都可以接受。以后国内有了专柜，应该销量会相当不错。

一、悦诗风吟散粉的真假对比方法：

1、正面的对比：

正品的悦诗风吟，字的颜色偏棕色，而假货的颜色则是偏紫色。

2、侧面的对比：

侧面假货其实也有封口条，但是还是可以看到假货的缝隙很大，拧不紧，而正品很好的贴合。

3、背面的对比：

正品的字体颜色更深，假货的偏浅。

4、粉扑上面的商标对比：

正品粉扑上商标的颜色是深棕色，假货的是浅棕色，而且假货的粉扑更偏白一点。

二、悦诗风吟散粉国内专柜版和韩国原产的区别：

是有差别的，国内专柜的是在上海生产的，法律政策的原因，国内允许使用的化妆品中的原材料有八千多种，而韩国允许使用的化妆品原材料有两万多种，因此国内专柜的和韩国原产的配方是有差别的。至于哪个版本使用效果更好，则是因人而异。

悦诗风吟官网 - 控油矿物质散粉