化妆品客服工作职责

　　化妆品客服工作职责1

　1会用聊天工具接待客户，解答化妆品专业知识及电商平台遇到的问题；

　2积极主动为客户推荐商品,达到销售目的,并促成订单；

　3主动为客户解决疑难问题,订单问题,使客户购物过程愉快顺利；

　4有客服经验的优先。

　任职资格：

　1心态端正 诚实守信，责任心强 ；

　2可靠的'人来应聘，希望合作愉快，能够彼此配合；

　3要有责任心、上进心、团结心；

　4具备一定的学习能力，可快速熟悉工作流程，及时开展工作；

化妆品客服工作职责2

　1、通过QQ、旺旺等IM工具为客户提供客户咨询，引导客户完成既定目的；

　2、在公司的化妆品店提供在线业务咨询、销售服务；

　3、接听客户的电话业务咨询；

　4、按客户要求下单，并完成订单处理，做好后续跟踪；

　5、维护客户关系，协调后勤保障工作；

　6、根据部门具体需求，其他项目工作；

　7、试用期为1-3个月,工作能力强可以提前申请转正：

专卖店基本管理

管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。

如果将管理者喻为船长，那么部属就是船员，当船长做了明确的的目标指示，船员便会清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早并顺利到达目的地。

如果能够掌握“感情的领导、理性的管理”，并且善用PDCA原理，必能当好领导做好专卖店的管理，PLAN（计划）→DO（执行）→CHECK（检核）→ACTION（行动）。

一、组织结构及说明

（一）组织架构图

店长

副店长

收银员

导购员

美容师

（二）分工

1、店长：综合管理与应对

店长不在时行使店长职能，负责全店的综合管理与应对

2、副店长：

店长在岗时只负责后店的全面管理与应对

3、收银员：收银、存款、当班销售台帐、店面形象整理

4、导购员：销售、顾客接待、店面形象整理

5、美容师：后店客户的接待与服务

备注：导购员和美容师在人手短缺时需互助行使相应的职能。这需要培训时接受同样的职能及技能培训。

（三）说明

1、以上结构按单班设定

2、单班定员为4人

3、店长和副店长各兼1班，负责店铺的综合运营管理。如遇正副店长均不在的特殊情况，需在其它人员中物色1名综合素质较高的人员负责。但必须将相关事宜交代清楚。

4、专卖店以上组织架省略：店长直属上级——市场部指定的培训督导（待定）

二、岗位的划分与职责

（一）店长的职责：

1、根据店铺及人员的配置情况定期修改并执行店铺各职员工作流程和管理事要，成文后交直属负责人签批执行；

2、统筹协调店铺内各职人员的工作与假休安排，并每日向直属上级汇报相关情况；

3、应店铺发展需要，适时对店铺内运营项目进行整合更新，并上报直属负责人签批执行；

4、负责对店铺内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；

5、负责对产品及宣传类物品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求（时令性、主推性……），配合相应的宣传品生动化、明确化展示，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱；

6、负责对店铺内各类报表的填制，须认真、详尽并严格按指定日期及时上报直属负责人；

7、负责维护与卖场的公共关系，为品牌后续活动争取有利条件奠定良好的基础；

8、负责对突发事件的妥善处理，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作；

9、定期测定直属下级的培训需求，制定培训计划，提高人员整体质素（常规的岗前及专业手法培训由店长自行完成。其它管理类培训向直属上级申报，由培训部统一安排实施）；

10、收集并反馈产品走势、同场竞争品牌销售情况、店铺内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

11、严格按公司要求加强对店内会员系统的建立、维护与管理，制定定期的会员回访计划，如在新品上市前、活动开展期、重大节假日、会员生日等时段以电话或短信的形式进行沟通与问候，重视并保持与会员间经常性的良性沟通，有效的树立品牌在市场终端的口碑；

12、负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行。

13、负责主持店铺每日的激励性晨会；周月例会，收集相关信息和传达公司制度及政策等。

（二）副店长工作职责

1、根据后店人员的配置情况定期修改并执行后店各职员工作流程和管理事要，成文后交直属负责人（店长）初审，店长予以个人意见及建议后转呈市场部签批执行；

2、统筹协调后店各职人员的工作与假休安排，并每日向直属上级（店长）汇报并同意后执行；

3、应后店发展需要，适时对后店运营项目进行整合更新，并上报直属负责人（店长）初审并予以个人意见后转呈市场部签批执行；

4、协助店长对店铺内产品的库存管理，及时提醒补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；

5、协助店长对产品及宣传类物品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求（时令性、主推性……），配合相应的宣传品生动化、明确化展示，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱；

6、协助店长对各类报表的填制，须认真、详尽并严格按指定日期及时上报直属负责人（店长）转呈公司市场部；

7、协助店长负责维护与卖场的公共关系，为品牌后续活动争取有利条件奠定良好的基础；

8、协助店长对突发事件的妥善处理，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作；

9、定期测定直属下级的培训需求，制定培训计划，提高人员整体质素（常规的岗前及专业手法培训由副店长自行完成。其它管理类培训向直属上级申报，由培训部统一安排实施）；

10、协助店长收集并反馈产品走势、同场竞争品牌销售情况、店铺内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

11、协助店长严格按公司要求加强对店内会员系统的建立、维护与管理，制定定期的会员回访计划，如在新品上市前、活动开展期、重大节假日、会员生日等时段以电话或短信的形式进行沟通与问候，重视并保持与会员间经常性的良性沟通，有效的树立品牌在市场终端的口碑；

12、协助店长对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行。

13、协助店长主持店铺当班的激励性日、周、月例会，收集相关信息和传达公司制度及政策等。

（三）收银员工作职责

1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；

2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；

3、负责每天的零钞兑换；

4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。

（四）导购员及美容师的工作职责

1、做好宣传员：

1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。

2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。

2、做好销售员：

1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。

2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。

3）完成直属上级安排的各项临时任务及卖场安排的其它有关工作。

3、做好理货员（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。

4、信息收集员：

1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。

2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管反馈。

3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，为后续获得最佳的宣传和促销支持奠定良好的基础。

4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和公司反映。

5、专业护理员：按消费者的消费情况并结合各时段活动政策，针对性为客户提供最适合的肌肤护理服务。努力将后店每个细节做到最专业最好。

开店一般为个体工商户类型，但是在确定经营范围时，需要注意经营项目分为一般经营项目和许可经营项目，其中一般经营项目可以根据自身要求和字号主行业填写。许可经营项目则需要向许可主管机关申请许可证，个别行业非一个许可证，有许可项目的经营范围必须在取得许可证后才可以合法经营。例如化妆品中有药字号的话，就需要申请许可证了，如果还间带美容之类，还要有卫生许可证，等等。\x0d\取得营业执照后一个月内需办理税务登记证。\x0d\\x0d\个体工商户营业执照办理流程\x0d\一、办理依据\x0d\《个体工商户条例》、《个体工商户登记管理办法》\x0d\二、办理需提交材料\x0d\1、经营者签署的《个体工商户开业登记申请书》；\x0d\2、经营者的身份证复印件（正、反面复印件）；\x0d\3、经营场所使用证明：\x0d\个体工商户以自有场所作为经营场所的，应当提交自有场所的产权证明复印件；租用他人场所的，应当提交租赁协议和场所的产权证明复印件；无法提交经营场所产权证明的，可以提交市场主办方、政府批准设立的各类开发区管委会、村居委会出具的同意在该场所从事经营活动的相关证明；使用军队房产作为住所的，提交《军队房地产租赁许可证》复印件。\x0d\将住宅改变为经营性用房的，属城镇房屋的，还应提交《登记附表－住所（经营场所）登记表》及所在地居民委员会（或业主委员会）出具的有利害关系的业主同意将住宅改变为经营性用房的证明文件；属非城镇房屋的，提交当地政府规定的相关证明；\x0d\4、申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，应当提交有关许可证书或者批准文件复印件；\x0d\5、《个体工商户名称预先核准通知书》（无字号名称的或经营范围不涉及前置许可项目的可无需提交《个体工商户名称预先核准申请书》)；\x0d\6、委托代理人办理的，还应当提交经营者签署的《委托代理人证明》及委托代理人身份证复印件。\x0d\注：\x0d\1、申请登记为家庭经营的，以主持经营者作为经营者登记，由全体参加经营家庭成员在《个体工商户开业登记申请书》经营者签名栏中签字予以确认。提交居民户口簿或者结婚证复印件作为家庭成员亲属关系证明；同时提交其他参加经营家庭成员的身份证复印件，对其姓名及身份证号码予以备案；港、澳居民、台湾农民、台湾居民申请个体工商户开业登记\x0d\2、提交的申请书与其它申请材料应当使用A4型纸；\x0d\3、以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明“与原件一致”并由个体工商户经营者或者由其委托的代理人签字；\x0d\4、根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，依法进行核实。\x0d\三、办理程序\x0d\申请——受理——审核——决定\x0d\四、办理期限\x0d\对申请材料齐全，符合法定形式的，自收到《受理通知书》之日起二个工作日领取营业执照。\x0d\五、收费\x0d\免收费\x0d\

开化妆品店需要什么手续才可以

开化妆品店需要什么手续才可以，现在很多人都是喜欢开店的，开店是需要手续的，如果没有手续的话是不能开店，开店的话就会成为黑店，如果被查到的话就会被罚款，严重的可能会被拘留，食品和化妆品尤为重要，以下看看开化妆品店需要什么手续才可以及相关资料。

开化妆品店需要什么手续才可以1

1、确定好开店的模式

开一家化妆品店，首先要确定好你要选择什么样的开店模式。现在有很多化妆品品牌是可以加盟的，你可以选择加盟化妆品公司来开店，也可以自己创建一个新的品牌来开店。

2、了解详细事项

如果你是选择以加盟的形式来开店，要仔细看好加盟的注意事项，对加盟品牌深入了解。如果是你自己创建一个新的品牌来开店，也要仔细阅读一些开店的注意事项。

3、提交加盟申请

如果你是自创品牌来开店可以跳过这一步，如果你是加盟的形式来开店，确认加盟品牌后，就可以向总部提交加盟申请了，后期签订合同即可。

4、申请相关证件

开一家化妆品店也是需要申请一些相关证件的，到相关部门填写好资料进行申请即可。

5、寻找店面，进行装修

开一家化妆品店，最合适的开店位置就是开在商业圈附近，选址人流量较大的商圈能够保证后期运营店铺的客流量，将店面确定下来后进行装修，就能够正常运营了。

开化妆品店需要什么手续才可以2

开化妆品店需要的手续和证件是：

1、到工商部门申请登记备案；

2、到消防部门办理消防检查，到当地的卫生行政部门办理卫生许可证；

3、带齐本人的身份证、健康证、经营场所证明文件等到工商部门办理营业执照。

法律依据

《个体工商户条例》第九条

机关对申请材料依法审查后，按照下列规定办理：

1、材料齐全、符合法定形式的，当场予以登记；申请材料不齐全或者不符合法定形式要求的，当场告知申请人需要补正的全部内容；

2、对申请材料的实质性内容进行核实的，依法进行核查，并自受理申请之日起15日内作出是否予以登记的决定；

3、合个体工商户登记条件的，不予登记并书面告知申请人，说明理由，告知申请人有权依法申请行政复议、提起行政诉讼。予以注册登记的，登记机关应当自登记之日起10日内发给营业执照。

开个化妆品店需要什么要想顺利的开一家化妆品店，以下几点还是不能少的：

1、资金：开店创业理应有足够的智慧之选能力，根据自己的实际情况制定智慧之选方案;

2、门店：在做好市场定位之后，就可以进行商圈评估和选址工作了，以便能够确保开业之后有足够的客流量;

3、货源：进货的方式有很多，若是品牌加盟的话会有总部统一配送，或是自己开店，可以去网上找货源，也可以去一些工厂直接拿货，当然做代购也是不错的选择。

4、证件：合法的'经营资质是不能少的，这样才能正常营业，做到诚信守法经营。

办手续复杂吗开化妆品店需要办理的证件比较多，具体要做好以下几店：

1、办理健康证和卫生许可证，这些证件要去当地的卫生行政部门办理，携带好身份证及产权证，也可以拿着租赁合同;

2、办理营业执照，此时要去当地的工商局办理，携带的证件比较多，如健康证、卫生许可证、房屋产权证或是租赁合同，还有身份证及相片等;

3、办理税务登记说明，这是要去当地税务部门办理的，此时要带着营业执照的正本和副本，还有印章和身份证。

以上对开个化妆品店需要什么，办手续复杂吗给出了明确的介绍，相信大家也都心中有数了。在做好各个方面的准备工作之后，就不用担心会出现阻碍和困扰了，也完多方面够在当地市场得到迅猛的发展。

开化妆品店需要什么手续才可以3

第一，申办人带身份证、房屋产权证或租赁合同到当地卫生行政部门办理健康证、卫生许可证；

第二，带着3张一寸相片、健康证、卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当地工商行政部门办理营业执照；

第三，带着身份证、营业执照正副本、有效印章到当地税务部门办理登记、领取税务证。

除了以上三步之外，如果你选择加盟某个化妆品品牌或单独进货的话那么就需要取得所销售护肤品的产品代理权。

个人开化妆品店办理营业执照的具体手续流程如下，首先需要本人身份证及复印件，同时还需要经营场所的房屋租赁合同或者房产证及复印件，本人一寸免冠彩色照片两张。

如果有特困证等及复印件，可以依照这些证件享受国家的减免管理费等政策，化妆品等特殊行业的还要准备健康证件等及复印件，这就是化妆品方面的手续，做完这些后就能开店了。

化妆品的证件需要办理的是健康证，还要携带身份证，因为卖化妆品需要办理的证件很多，像首次进口的化妆品审批和进口非特殊用途化妆品的审批这两种是非常重要的。

并且手续是需要适用于《化妆品卫生监督条例》及其实施细则中规定的化妆品行政许可申报受理工作。只要这些不出错的话就能顺利的开店，如果不予行政许可后再次申报的。

法律依据：

《个体工商户条例》第九条

登记机关对申请材料依法审查后，按照下列规定办理：

（一）申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以登记；申请材料不齐全或者不符合法定形式要求的，当场告知申请人需要补正的全部内容；

（二）需要对申请材料的实质性内容进行核实的，依法进行核查，并自受理申请之日起15日内作出是否予以登记的决定；

（三）不符合个体工商户登记条件的，不予登记并书面告知申请人，说明理由，告知申请人有权依法申请行政复议、提起行政诉讼。

予以注册登记的，登记机关应当自登记之日起10日内发给营业执照。

国家推行电子营业执照。电子营业执照与纸质营业执照具有同等法律效力。

去化妆品店上班需要化妆吗

去化妆品店上班需要化妆吗，很多的女孩子是每天都需要化妆的，化妆品可以弥补缺陷，让自己看起来更明艳动人；化妆可以令女性本身心情愉悦，但是很多人上班并不想化妆，那么去化妆品店上班需要化妆吗？

去化妆品店上班需要化妆吗1

是的，一般都要求化，不会的话可以多练习，一般来买化妆品的人，有些不太会用的还需要你教她，就算不太会化，怕别人问你答不上来需要熟知一下你自己所卖的产品的特性，材质，质地，质感，适合的人群等。

尽管说裸妆才算是确实美，可是在一些场所是需要开展简易的彩妆，因而还是要学好彩妆。

但是彩妆并没有想象中这么简单，仅是护肤品都不清楚如何选择，更别提恰当的彩妆了。因而要想学好化妆，就得掌握彩妆需要什么护肤品，另外要掌握这种护肤品的应用次序，那样才可以绘制一个美美哒的妆面。

彩妆需要什么护肤品

彩妆需要什么护肤品呢？肌肤护理大咖讲到：要想绘制一个美美哒的妆就务必要有：遮瑕霜、气垫粉底、隔离乳、BB霜、眉笔、腮红、眼线膏、眼影、口红这九种护肤品。

针对护肤品的知名品牌一定要选定，不必挑选一些品质较弱的护肤品，那样绘制的妆非常容易就散去。而彩妆最重要的一步就是涂抹隔离乳，搞好防晒隔离工作中，因而在隔离乳的挑选上更要慎重挑选。

挑选好啦化妆品后，又该如何使用呢？是先涂用隔离乳呢？还是先画好眼瘾？实际上也不对，在下文中，将教大伙儿如何正确的应用护肤品。

护肤品应用流程

护肤品的恰当应用流程是什么呢？护肤品的应用次序以下：隔离乳、BB霜、遮瑕霜、气垫粉底、眉笔、腮红、眼线膏、眼影、口红。

去化妆品店上班需要化妆吗2

化妆品店的柜姐日常工作内容

1点货。每天早晚班的柜姐要点货，看看货品数量是否正确。货品一般是存放在展柜下面，一点就是四五十分钟，长时间下来腰是真的疼。

2收货。在柜台还经常有大量来货的情况，一来可能就是二三十箱，来回搬运超级重的大箱子，而且最重要的是清点数量。最头疼的是大量的旅行装小样，包装差不多，而且个头很小，在杂乱的收货区点数很不方便。

清点货品后一部分运送到商场的库房，另一部分运送到专柜，一瓶一瓶地拿出来存放在柜台里。所以硬生生地把一个个柜姐都逼成了女汉子。

3盘点。商场每月两次的大盘点，每个产品甚至每个口红色号的数量和生产日期都要盘点的清清楚楚，耗时又费力。

4会议和培训。几乎每月都有产品培训，有可能是异地培训也有可能是网课培训，培训时间是很久很系统的。还会有考试来测评专业知识。说到培训呢，还有很多不定时的视频会议，休息日也不例外

本来就每月只修四天。对了，法定假期没有休息日哦，国庆中秋啥的都没有哦。而且商场做促销活动就要加班，属于自己的时间非常少的。

5各种柜台事务。每个员工都有柜台事务分工，有负责订货的，有负责柜台陈列摆设的，有负责办公用品更新，由负责试用品整理的，柜务琐事很多，非常忙碌。

6回访和服务顾客一。微信或电话回访顾客，约顾客回柜做手部护理啊，面部护理，颈部护理之类的服务护理，彩妆品牌还会有给顾客化妆啊，修眉之类的服务。

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女人化妆第一欣赏者是自己

俗话说：女为悦己者容。那第一个要取悦对就是自己，当一个美美的自己出现在自己面前时，自己都会觉得开心，喜欢，自己都会很欣赏自己。自然工作起来，生活起来感觉都不一样。

男人都爱美女

男人都爱美女，不管是天然的还是整容的。这就像男人都好色一样。试想一下，如果你是一个男的。两个女孩，一个素面朝天，一个精致的妆容，你会选择哪一个？

有时候换位思考一下，你就知道答案了。这个世界这么肤浅，外在都没时间去深入了解，你以为他会一眼看透你的内在美。

美丽的妆容会让自己更自信

给自己画了一个美美的妆，那么一定要搭配合适的衣服，那么一定要有得体的行为，那么一定需要优雅的谈吐，那么一定要培养相关的气质。只是因为你的门面美丽了一点，你就会从各个角度变得更加重视起来。因为重视，所以你会更加的美好，美好的自己也会更加自信。

美丽的女人机会更多

当今时代越来越流行看脸，这不是肤浅，如果一个人都没法透过一张脸吸引别人，那么还能在其他方面有多突出吗？所有的外在都是内在的体现。

所有看脸不是单纯的看脸，人家也看你对生活的态度。美丽的女人天生机会就比别人多，因为这决定了第一印象。

每天化妆会让自己的皮肤更好

曾经有科学实验，一个不常化妆和经常化妆的两人十年后对比，结果居然是哪个化妆的人比不化妆的人皮肤更好。为什么呢？因为那个经常化妆的女人更懂得皮肤管理，更懂得保养。这就是为什么我们要天天化妆的核心。

不要把不会化妆，懒当做借口。开始坚持每天化妆吧！

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女生上班一定要化妆吗？

可以肯定的'说，不一定。

“化妆”即非法律规定也不是道德标准，二是对于一些行业的一些岗位约定俗成的行为。那么，既然是“一些”行业“一些”岗位约定俗成的行为，对于其他行业，其他岗位就可能只是参考执行，而不是一定要化妆。

001从个人角度而言：化妆是一种礼貌行为

对于服务型行业和其他的接待型工作，干净整洁的仪容仪表，是对他人礼貌的表现，是一项尊重他人的美德；每个人作为环境的组成部分，整洁的妆容给人舒适感，给自己和同事营造良好的工作环境，是对他人起码的尊重。

002从公司角度而言：化妆带来利益

简单素雅的淡妆，不仅是卫生安全的表现，也给客户赏心悦目的感受。员工是公司的门面，好的印象带来好的评价，好评价留下更多客户，进而影响到公司的业绩。所以，在需要的化妆的场合，女生一定要化妆，这是起码的素养。但是，并不是所有的行业必须一定要化妆。

003 化妆，视情境而定

对于从事外业的土木工科女生而言，她们的工作环境可能是深山老林，可能是下河爬山，也可能是田间玉米地；工作时间可能是炎炎烈日下，也可能是地冻寒天里，当然也有温柔的午后，和煦的暖风里。

所以，一是她们没有充足的时间去完成化妆；二是艰苦的环境让她们的化妆成为“阻碍”工作的祸首。比如在炎热的玉米地里测量，如果化妆，在汗水的浸透下很容易 “花”，反而把自己弄的很难堪。这时候，工作前让自己做到干净整洁即可。

所以，对于女生而言，化妆与否一定要事先根据自己的工作环境，工作情景与工作时间，合理的选择化妆与否，以及化妆的浓艳程度，切莫一概而论。

作为一名店长，必须要有爱岗敬业的精神，在日常的管理工作中应深刻理解、把握和落实公司的服务理念和核心价值，严格执行公司各项规章制度，掌握管理和激励员工方法，激发员工的工作激情，调动员工的主观能动性，加强和提高员工的工作质量和服务质量，发挥每个员工的主动性和创造性，增强超市凝聚力的团队合作精神，从而营造令员工工作舒畅愉快的工作环境。加强超市人员的团队合作精神， 在门店管理方面，必须精通各种流通环节和业务流程，明确工作重点，确保超是正常运行，掌握顾客的消费需求，以人为本，引导消费，为顾客营造一个干净整洁舒适的购物环境。

一、一名合格店长：除自身的综合素质以外，还要指导和来店购物顾客的管理，要做好门店员工的分工协调管理工作，高效合理的安排好员工的出勤、休假，并严格考勤制度，加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作，使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。

二、对员工的工作质量优劣进行检查：超市的全盘工作是否按计划正常运行心中有底，过程决定成败，管理出效益，管理就是要抓细节，抓落实，细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全，只有达到日常的管理标准，才能做好日常的销售服务工作，满足顾客的需求。

三、对顾客的管理：对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求，要有一定了解，按不同时间和不同季节所需求的商品，针对性地合理商品库存结构，建立与顾客的沟通关系，提供优质的服务，并让每一位员工增强商品的防范意识，真正做到全员防损。

四、商品质量管理，“质量就是生命”。确保超市的商品质量，让顾客放心购物是我们的工作重点，认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求，严格遵循商品的陈列原则，确保上架商品质量。

五、服务管理：“追求学校与师生更满意”是我们工作的方针，以质量为生命，以服务求生存，以经营求发展，以管理增效益，以师生为上帝，以市场为源泉，以满意为目标。作为超市的店长要不断的强化服务意识，用心去观察，用心去做每一件工作，积极主动的为每一位顾客服务。超市的文化促销魅力无穷，要把校园文化融入到超市中来，有节做节，无节造节，构建和谐超市，为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。

在社会主义市场经济的浪潮中，超市的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化，管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求，我们只有牢固树立为师生服务的意识，认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作。

总结昨天的经验，脚踏实地的今天，开拓创新的明天，才能做一名合格的店长。

化妆品店怎么开呢

　引导语：想要做化妆品这行的话，那么必须选择加盟品牌，才能开店，否则自己一个人做店铺的话，非常难，也不知道有什么渠道能进货，也不懂经营模式。因此选择化妆品店加盟是比较好的，那么应该怎么开化妆品店呢

化妆品店如何开呢

　第一、清楚自己的店铺经营模式

　如果打算开化妆品的话，那么必须要先弄清楚你的店铺经营模式是什么比如你是打算经营一个独立品牌的化妆品，还是经营多个品牌的化妆品，这个要先弄清楚。另外在化妆品店里，除了护肤品之外，是不是需要增加一些日用品或者是食品和一些彩妆，或者是一些妇幼保健类的护肤用品。这些确定下来之后，就可以选择品牌来加盟了，也就是进货渠道。

　第二、加盟品牌的选择

　如果是打算做独立的化妆品店铺的话，那么就必须是加盟，选择合适的化妆品店加盟。由品牌方授权给你，这样你才能在你的店铺销售品牌商品，并且为顾客提供这个品牌对应的一些服务。加盟品牌的化妆品，有和好处，就是比较安全，所有的供货都是厂家直接供货，没有中间环节，也不用担心有假货的出现，更不用担心货源不足的情况发生了。但是选择单一的品牌加盟的话，费用方面就比较高了，同时品牌方要求也比较高，因此大家要根据自身的经济情况来选择加盟的品牌。

　另外一种，就是自己单独开店，自己进货，这样的店铺相对品牌专卖店来说，就会辛苦很多。因为所有的进货环节都是由自己来完全，很容易出现买到假货的情况，但是这样的店铺也存在优势，所有的东西都卖，价位偏低，这样也能吸引消费者的注意。

　第三、进货

　关于进货的话，加盟品牌就不用担心了，直接跟总部联系，总部就会安排发货的，并且还会提供退换货的期限。对比个人去批发进货的话，加盟品牌确实好很多。但是很多人由于经济方面的原因，只能开个人店铺，因此就需要去批发市场进货，在批发市场里面容易买到假货，也没有办法保证退换货。

　以上就是对于怎么开一家化妆品的几个流程介绍，通过上面的分析，想要做化妆品店加盟的话，最好加盟独立的品牌店，因为品牌的进货渠道以及售后都很完善，可以保证加盟者的利益不受损害。但是个人的进货就存在很多的问题，因此大家可以根据自身的经济条件来选择开店的模式。

　化妆品店开店流程

　一、化妆品店选址最重要就是交通

　不管是做哪一个行业，门面的地址选择都是非常重要的。所以你在选择化妆品店的门面的时候一定要确认是一个人流量比较大的地方，为的就是要让人们更加清楚的知道这里有一家化妆品店，由于现在很多人出门都需要用到公共汽车，所以你最好可以选择在公交车站附近开店。这样子他们每天都能看到你的店，那么在想要购买化妆品的时候就会想起来你的化妆品店了。化妆品店选择和美容院选择并不一样，美容院需要越安静越好，但是化妆品店则是越热闹越有人气。

　二、化妆品店应该如何装修

　就算你找到了一个好的门面地址，但是你的装修不得体的话，那么也会给进店的客人留下一个不好的印象，所以你在装修上肯定要有一个得体的装修风格。店内的装潢一般要以浅色系为准，而且一定要确保自己店面的柜子和椅子这些东西都要很干净，这样才能给顾客留下一个好印象。

　三、投资化妆品需要多少费用

　在开店之前你一定要准备好，你的投资资金和一定量的周转资金，因为开店的`前期有可能你的生意不会很好，但是又需要做推广，所以周转资金的准备是非常重要的。

　四、化妆品店销售模式

　你要清楚的知道，开店不仅仅是要自己推广而招来客户，更重要的是让客户人口相传，拥有慕名而来的客户;而店内工作人员的态度是否良好也是非常重要的一点。所以，店主一定要确认在店员的技术培训的同时也要让他们拥有一个比较良好的服务态度;如果可以定时做一些促销活动，可以吸引来更多的客户，当然活动的物品并不可以说因为是活动就用劣质的物品。因为你做活动为的就是要吸引来更多的客户，如果你用劣质的东西的话，那么只会导致你店面的口碑变差，这对于你的生意来说是非常不好的。

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