悦诗风吟陷假环保风波，悦诗风吟到底是什么？

最近，在Facebook上一个名为“不买塑料”的群里，一位韩国网友发布了一则爆炸性内容:打开悦诗风吟面膜瓶后，发现纸袋里竟然是一个塑料瓶。一位韩国消费者在购买了悦世风音产品后发现，尽管包装纸上写着“你好，我是纸瓶”这几个醒目的字，但我撕开纸瓶，发现里面是一个塑料瓶。这名网友表示，他当时觉得自己被“骗了”，然后就向一家消费者中心提出了正式投诉，称自己的产品“漂绿”。

据英国广播公司报道，爱茉莉太平洋旗下的悦诗风吟公司从推出第一款产品起就一直秉承这一理念，运用先进的技术不断提升品牌，追求自然与肌肤的完美搭配。悦诗风吟所有产品提取有机栽培的珍贵植物草药纳米矿物水和精华,对各种皮肤问题,自然生命力的自然净化解决各种皮肤问题,恢复身心健康和快乐的心情,这样的皮肤变得更加充满活力。另一方面，爱茉莉太平洋去年7月推出了一系列环保产品，目标是到2022年消除700吨塑料包装。这种备受争议的面霜是减少塑料包装运动的一部分。一些批评人士质疑该品牌减少塑料浪费的承诺。

悦诗风吟随后发表声明，承认“我是一个纸瓶”的包装可能会产生误导，但他解释说，“纸瓶”一词是用来解释瓶子周围的纸的功能。该公司忽略了“整个产品包装可能会误导人们认为它是纸的可能性”，并“为没有以准确的方式传达信息而道歉。”对于备受争议的塑料衬垫，悦诗风吟解释说塑料瓶可回收利用，对环境无害，而且比传统包装更薄更轻，减少了518%的塑料使用量。包装还为消费者提供了信息如何分离和回收产品,悦诗风吟品牌补充道。

悦诗风吟是一个自然主义品牌，成立于2000年，隶属于韩国第一家大型美妆集团——爱茉莉太平洋，针对年轻消费者的自然主义绿色护肤品，品牌展盛，悦诗风吟亚洲最大旗舰店开业，当时刚从《继承者们》中脱颖而出的巨星李敏镐在中国市场受到了热烈欢迎，并从中获利。当时也是一些韩国美容品牌的黄金时代，后来因为众所周知的原因，这种状态并没有持续下去，乐世风吟也立即开始走下坡路，而现在在韩国本土曝光“假环保”这样的恶性事件，也是一种叹息。

12月4日，京东美妆与达达集团旗下京东到家、韩国护肤品牌悦诗风吟(innisfree)达成战略合作。

界面 时尚 向达达集团了解到，京东到家将与悦诗风吟在商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面深入合作，并提供线下线上一体化解决方案。此外，达达集团旗下的即时配送平台达达快送还将为悦诗风吟提供即时履约服务，1小时将商品送到消费者家门口。

依托“物竞天择”项目，悦诗风吟门店周边用户在京东平台下单，由达达快送在门店取货配送，1小时可配送到达。同时，京东美妆将与京东到家、悦诗风吟共建全渠道生态，京东零售也会为京东到家平台带来更多流量和数据支持。

目前，悦诗风吟全国线下门店已有超230家入驻京东到家，悦诗风吟品牌商品还将通过京东到家接入京东平台。换而言之，用户在京东平台下单也能购买到京东到家平台上的悦诗风吟产品，体验达达快送“1小时达”的即时履约服务。

达达集团向界面 时尚 表示，悦诗风吟是其合作的首家单品牌美妆店。目前京东到家主要合作的美妆类品牌是屈臣氏、万宁、娇兰佳人等连锁店。之后，平台计划纳入更多的单品牌店展开合作，为美妆领域线下门店提供即时零售一站式解决方案。

即时零售是电商经济蓬勃发展衍生出的新业态。今年6月，达达集团登陆纳斯达克，成为中国赴美上市的“即时零售第一股”。达达集团创始人蒯佳祺曾在2020中国国际零售创新大会上称，坚信本地零售数字化将是未来五到十年的最大机会。

相较于我们所熟悉的日常电商配送，即时零售的优势在于库存距离消费者只有几公里，支持随机且高频的短距离配送，缩短消费者的等待时间。可类比的业态模式有盒马生鲜，只不过京东到家作为第三方电商平台接洽的品牌和品类会更丰富一些。

其实，在今年初美妆品牌试水即时零售的跨界合作就风声渐起。同时，不再满足于单一餐饮服务模式的外卖配送平台正在进行品类延展，乐于与美妆品牌合作。

今年4月，丝芙兰入驻美团，同时美团宣布还可支持手机、书籍等商品的外送服务。6月，悦诗风吟成为首个入驻饿了么的美妆品牌，首批入驻店铺有200家。

悦诗风吟乐于做尝试“美妆外卖”的排头兵与其本身的发展现状不无关系。

今年已经是悦诗风吟进入中国市场的第八年了，但如今国内的美妆市场却与八年前大相庭径。

2012年，悦诗风吟在上海吴江路商圈开设首家单品牌店。随着2013年《继承者们》和《来自星星的你》等大热韩剧刮起的韩流风，悦诗风吟的门店也在国内如雨后春笋般拔地而起。

在进入中国的第四年，悦诗风吟的店面数量达300多家。2017年7月悦诗风吟的第400家店在上海大宁国际商业广场开业，也是在这一年悦诗风吟的业绩开始发生转折。

根据爱茉莉太平洋财报，从2017年起悦诗风吟的总营收开始在下滑。到2019年，悦诗风吟的总营收只达5519亿韩元，较2016年顶峰的7679亿韩元减少了两千多亿韩元。

2019年，悦诗风吟关闭了40家亏损店铺，并计划在今年继续关闭至少90家亏损门店。

与此同时，一些国货品牌正在悄然崛起，以林清轩、御泥坊、百雀羚为例。

其实，意识到问题的悦诗风吟从前几年就开始瞄准品牌革新。2018年悦诗风吟在杭州开设了首家新零售概念店，植入了AR试妆、肌肤测试、美妆派样机等近年来大火的新零售概念。同年，在偶像练习生男团NINEPERCENT出道不久就签其为代言人，瞄准从年轻一代兴起的粉丝经济。

因而，求新求变的悦诗风吟在试水“美妆外卖”时的积极性便不难理解了。

尤其悦诗风吟无论在价格、门店数量以及品牌知名度上都在即时零售的模式上有优势。至今，悦诗风吟在国内仍有500多家门店，而且大多分布在人流量密集的商圈。价格实惠，主打天然成分的品牌特性在消费者心中也是一个记忆点。

但是，美妆品牌在即时零售的商业模式上能获得多少盈利仍是有待时间验证的一个疑问。

首先，相较于淘宝、拼多多等电商平台，美妆品牌在此类平台上的价格并没有太大的优势。虽然悦诗风吟在京东到家上设有“秒杀”和“直降”的优惠专区，但在淘宝活动的对比下仍并没有太多优惠。以品牌经典的控油矿物质薄荷定妆散粉为例，在京东到家上的秒杀价格为40元一盒，但淘宝双十二的价格可达45元两盒。

在此之下，消费者即时消费美妆的迫切性成为关键点。美妆作为长期消费的产品，不同于餐饮外卖，消费者并没有那么迫切的消费冲动，而且复购周期较长。在囤货消费行为兴起的情况下，电商平台一轮接一轮的打折活动或许早已掏空了这些消费者的钱包。

因而，对于品类丰富且拥有品牌记忆的悦诗风吟而言，即时零售是一个契合自身优势的新零售战略，但是否能够为品牌带来销量增长和切实盈利仍有待观察。