欧莱雅安瓶面膜事件后续：用促销券做补偿的方案，你觉得合理吗？

合理，但是并不被大众所认同，2021年双十一节欧莱雅官方找到李佳琦、薇娅做产品销售。此前，欧莱雅放出声明此次销售会是本年度最大优惠力度的福利，但是几日之后欧莱雅在官方直播间却放出了比李佳琦、薇娅直播间价格低近200元的福利。导致很多消费者感觉被欺骗而投诉欧莱雅。

一、为什么大众不认可欧莱雅的补偿方式？

有三个原因：第一，欧莱雅并没有及时宣布补偿措施或补差价还给消费者；第二，李佳琦、薇娅已经暂停与欧莱雅官方的商业合作，这个举动影响了消费者的决定；第三，用促销券的方式补偿消费者相当于再一次吸引消费者购买欧莱雅产品，而此前出了低价乌龙事件，消费者已经不会选择再次购买欧莱雅产品。

二、为什么李佳琦、薇娅暂停了与欧莱雅的商业合作？

因为欧莱雅并没有提前告知李佳琦、薇娅后面会有更大的优惠福利，让他们在直播间宣传此次购买欧莱雅产品是本年度最大优惠，几日后在官方直播间出现更大的优惠福利，让李佳琦、薇娅名声受损。为了保险起见，李佳琦、薇娅选择暂停与欧莱雅的商业合作，也很有可能导致欧莱雅在中国的声誉大打折扣而退出中国市场。

三、为什么欧莱雅不直接补差价给消费者？

想赚更多的钱，已经到手的钱怎么可能会退回一部分给消费者，而且并非个例，而是直播间内所有的消费者。低价促销不会导致欧莱雅亏本，但是会让欧莱雅赚的更少，所以欧莱雅不肯放弃这次赚钱的机会，也导致了后续事件。

总结

欧莱雅的行为让中国消费者大失所望，欺骗消费者后的补偿措施竟然是促销券补偿，还想赚消费者们的钱，而不是诚信的对消费者致歉。

宝洁/欧莱雅/联合利华等商赛 含金量:五颗星 。

欧莱雅是一家注重科研的公司，一切商业决定都需要有科学根据；因此商赛方案里我们使用了大量的市场和科研报告来支撑商业建议。

1、展示对欧莱雅品牌的定位／文化底蕴／理念等有充分理解。如果是一个欧莱雅的在职人看，会不会觉得是一个正常可以在欧莱雅公司里面看到并被认可的方案／产品？这个需要大量的学习，分析现有品牌、产品的策略。

2、所以观点、策略、建议都需要数据论证。欧莱雅是一个非常讲究数据支持的公司，我当产品经理的时候，我每天至少1/3时间都是在看数据相关的报表或者调研报告。每个产品上不上市、卖多少钱、都是有背后的数据支持。

3、队员之间的“化学作用”，从做调研，做第一个三页PDF的方案，到拍视频，到后面决赛的Presentation，都需要团队队员之间的默契配合才能高效和高质量完成。

4、拍摄的视频犹如一个现在很流行的“视频面试”，除了考核你们分享的内容和创意，因为涉及视觉画面，会看到你们团队是否有一种化学作用，觉得你们很Likable（让人喜欢），很有活力、有想法、有激情、也很有团队精神。

5、大胆创新，而这个创新不仅仅是在产品创意上，还包括你参赛一切可能被考核的环节模块，都可以勇于跳出框框思考。欧莱雅的核心价值观之一就是创新力，这个比赛官方也名为“Intrapreneur”比赛，希望参赛者把自己当作组织内的革新创造者。

　　女性管理者占多数

　　"在欧莱雅，衡量你晋升与否的条件很简单：业绩和能力，而国籍和性别从来也不是我们考虑的问题。"司天利说，在欧莱雅全球管理层中，已经有中国人胜出。他指的是张以恩女士，目前任欧莱雅亚洲区管理发展总监。

　　而在他的预计之中，随着欧莱雅在中国的高速发展，会有越来越多的中国经理人出现在欧莱雅全球管理平台中。

　　欧莱雅集团是全球的化妆品和洗护用品集团，和大部分跨国公司管理层里面男性占据大多数的情况不同，欧莱雅这个以创造美为宗旨的企业中，女性占据管理者的半壁江山。

　　"我们大部分的客户是女性，而在我们的管理层中，女性的数量也要超过男性。"盖保罗介绍说，在欧莱雅全球范围内，高达49%的员工是女性。在欧莱雅中国，女性员工的比例更是高达60%欧莱雅中国区副总裁兰珍珍、人力资源总监戴青以及欧莱雅中国工业部总监刘云鹊等高级管理人员都是女性。

　　招聘中的人才争夺战

　　欧莱雅的招聘，更为看重的是一个人的核心能力，其他方面的能力可以通过培训来培养。而这种核心能力在欧莱雅被称为"农民＋诗人"的气质，"农民的要求就是要有良好的商业感觉和脚踏实地的工作作风，对资金的管理具有条理性和结构性。"欧莱雅中国区人力资源总监戴青女士说，"另外一方面，公司需要员工成为一个梦想者，给公司带来良好的创意。"

　　2004年，欧莱雅依靠两次成功收购在中国市场掀起波澜，但在各大高校，欧莱雅因为"全球在线商业策略竞赛"而备受关注。竞赛模拟了一个非常逼真的商业环境，从商业管理和决策方面考验了选手的才能，更重要的是，最后胜出的选手，相当一部分成了欧莱雅公司的员工。根据欧莱雅公司提供的资料，自2000年以来，欧莱雅全球22%的管理培训生来自"校园企划大赛"的参赛者，这个比例在中国更是达到了27%2003年，参加校园企划大赛的其中74名优秀选手被招募加入欧莱雅，全球总决赛的54名选手中，有27人最后选择加入欧莱雅。

　　同时，欧莱雅还在中国推行了一个校园工业大赛。这项针对理工科学生的比赛每年都会围绕不同的工业项目，由来自同一学校的学生以小组为单位参与。与以往招募工业设计人才的枯燥不同，竞赛有着非常强的实战元素，有利于考察工业人才对于产品流程等方面的潜质。欧莱雅的工业总监刘云鹊评价为"用最富创意的方法寻求最优秀的年轻工业人才"

　　形形色色的活动吸引了大量的高校学子参加，而通过商业策略大赛这种形式，欧莱雅建立了一个丰富的人才资源库，以保证能持续招募到优秀人才。

肖战的商业价值确实可以称得上是演艺圈最一流的了，没有一个品牌勇于在没有加热的情形下空降代言人，而肖战就是那个一次一次摆脱这一标准的人！

高奢GUCCI、拉夫劳伦淡香水家是在没什么加热，不用调查的情形下立即空降肖战，变成品牌代言人！原本觉得这就是最一流的了，都没想到，肖战又一次空降变成欧莱雅pro的代言人！这一信息乃至以前也没有了解过！

那麼，肖战代言了欧莱雅pro，他的成绩到底怎么呢？不用看详细的数据信息，各大网站都不可能觉得本次的信息会很差，终究肖战的商业价值与直播带货工作能力以前大家都众所周知，现如今，肖战，但人气值比之过去有过之而无不及，尽管是空降代言的情形下，但这销售量没有一个人会感觉会少！

一开始，欧莱雅pro商店中一共有六种产品，但伴随着粉丝们们的持续涌进，不多长时间就变成了二种产品了！

针对欧莱雅pro，许多粉丝们们也不太清晰，该品牌属于欧莱雅集团旗下的高级生产线，品牌价钱相对性偏贵！在没有官方宣布肖战变成代言人以前，店铺中一个2000多元化的产品仅有11份的市场销售，但由于肖战的代言，这一产品已经拥有3000加的销售量！光这一个高盈利的产品就已经售出了六七百万，更不用提别的的相同代言了！

这只是是不上三个钟头的数据信息，在官方宣布肖战代言以后的时间中，这一信息也是在不停的提升，只是依靠桃宝中的销售量就，已经过一定，更不用提云电子狗与实体的交易量了！果真挑选了肖战，便是挑选了财富密码！由于肖战代言，这一商品不仅是粉丝们们在抢，也有许多过路人！

都说代言人和品牌中间是互相造就，在肖战与欧莱雅pro的协作中，针对名与利，也许肖战都可以给到！尽管欧莱雅pro是大品牌，但很多人针对巴黎欧莱雅，欧莱雅全是分不清楚的，而由于肖战的此次代言，许多网民都迫不得已接纳，欧莱雅pro是欧莱雅集团旗下的高档线，主要是洗护品层面商品，并非肌肤护理！不然，若是为了更好地肖战而成，却为别人做婚纱，那也不是美丽的！

又为品牌方产生了大额的销售总额，又为品牌方宣传策划了自个的市场定位，与肖战的协作，那可以说一举两得！而肖战的此次官方宣布代言，也全面的提醒了用户们，许多网爆的信息全是不能信的，终究，上一次传闻肖战要与欧莱雅协作，或是在2020年，假如确实那个时候她们要协作，又怎么会拖到2年后呢？