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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法

面试被问职业规划怎么说

　面试被问职业规划怎么说，求职面试的时候要注意一些小细节，完成本职工作才有其他进步的可能，职场的事情从来不是简单就能概括的，面试的时候也要注意一些细节，面试被问职业规划怎么说，你学会了吗？

面试被问职业规划怎么说1

　通常大家所说的职业规划，更多侧重于对于某个具体行业或某个职能的发展方向的探索，其实从每个个体来说，工作的终极目的，除了满足生存的基本物质需求以外，更是自我实现梦想的一个路途。尤其是即将进入职场和刚刚进入职场的年轻人，未来职业规划更显得极为重要。对即将进入社会的大学生，和刚进入职场的白领们，不失为一套速成培训课程，它的模式和武学渊源关系颇深。道 “道可道，非常道”，每个人都是惟一的独特的个体，别人的成功经验可以参考借鉴，但不能复制。道家说，“道”包含天地万事万物的规律，而在这个模型中，“道”的喻意是这个惟一独特的人所配衬的职业生涯。

　在国外有本非常畅销的小书叫做《炼金师》，讲一个小牧童做了一个梦，梦见一个精灵告诉他在一个遥远的地方可以找到点石成金的炼金术。这个梦想遥不可及，但又时时困扰着他，终于他下定决心去追梦。可想而知，追寻的过程肯定困难重重，但是最后小牧童终于实现了自己的梦想。故事的喻意很简单甚至有些俗气，它告诉读者：追求你的梦想，金钱爱情种种也会随之而来。就是这么个故事，感动了无数人。而其中最有体会的人更往往是到了一定岁数、事业人生都有了一定成就的人，他们追思过往，更加了解有一个梦想对人生和事业的重要。我认识一个PwC普华咨询公司的执行合伙人，他看过这本书后对自己40多年来的生活作了反思，对未来的发展也做了重新的规划。中国古人也说“有志者事竟成”，而这个志从何而来，想必也是从梦想激情中来。既然实现理想的过程必然痛苦万分，那么应该一开始先设立一个自己愿意为之努力的理想。

　第一步，就是要了解自己。所谓了解自己最难，你可以通过和年长的'朋友聊天来获取别人对自己的看法，也可以自己通过对同龄朋友或同学的经历进行反思和比较，这些方法直接有效，但是也许费时较长，也不全面。国外有很多心理学家和培训专家设计了很多个人性格测试和理想职业的测试软件和方法，能够帮助每个人了解自己的性格取向以及适合的职业。道的第二步是认准目标。了解自己的性格和期望后，确定自己想要实现的目标，这个目标能够让自己得到最大的满足。术术是实现道的手段。没有术，就没有人知道你的道是怎么一回事儿。术是什么？在职业规划的过程中，术就是寻找工作所必须有的战略。同时，在确定职业方向的时候，必须针对自身的条件，以达到最大的效果。没有人是一张白纸，将要毕业的学生基本上都有一个专业，可能在某些行业做过一段时间的intern，或者在某些技能方面已经有了些成就。已经开始工作的职业人士，更是有了一些基础。这些，都是在确定职业方向时必须要考虑的问题。举例来说，在选择职业发展的方向时，一开始就可以问问自己，适合在国内发展还是在国外。如果去国外该去哪个国家？美国的生活方式、工作习惯和欧洲有很大的差别。

　就算是在欧洲，法国的欧莱雅和德国的宝马之间，也存有很大的文化差别。要在某一种文化背景下达到最大的发展，预先最好对它们有个了解。比如说，欧莱雅的CEO——Lindsay OvenJones，本身是英国国籍，却能够在法国公司里一路晋升，达到巅峰。虽然他自嘲当初在牛津毕业后决定去法国的商学院读书并留下工作，完全是因为那时候的女朋友在巴黎的缘故。但是了解他的人都说，他对法国文化如此彻底地接受，很难相信他能够在一个其他国家的公司里，做到他今天的成就。其次，想清楚自己适合进入什么行业？做一份你喜欢做的事，而且还拿钱，这太妙了。再其次，发现自己具备什么样的职能？销售、科研、生产管理、人事、市场研究、咨询，等等之类，都是可能从事的职能。有些人适合某一类工作，不适合另一类工作。技有了道，有了术，就像是有了个方向和战略。剩下的，就是如何去实现它们了。技，就是帮助你实现术和道的技能。技能有各种方面的。像英语，现在大家都认识到学好英语是非常关键的一项技能，所以大街小巷，到处都能看到英语培训的广告，翻开报纸，大大小小的品牌英语教学的广告也是琳琅满目。除了英语，其实还有很多的技能也是投身职场的职业人士们所急需的。

　1、沟通技巧：如何在这个一切强调团队精神的时代和你的团队成员和团队领导沟通？

　2、面试技巧：面试看似简单，内中玄机无数。如何应对情景面试？如何有的放矢？

　3、提案技巧：说服顾客，说服你的老板，都需要一份有效的提案。

　4、销售技巧：销售是所有商业之本。销售的是什么？服务，产品，自己？

　5、商业写作技巧：中文写作，英文写作，写作的目的？写作的对象？说明的问题？

　6、项目协作技巧：公司的组织以项目为本。如何管理项目？

　7、商业礼仪：礼仪并不只是吃饭左手叉右手刀。

　8、海外经验分享：如何和海外来人打交道。荷兰人，法国人，美国人，什么是可能的话题？有了技，才能将你的术做好，才能达到最终的道。职业生涯课程不仅仅是一次认识自己、确立方向的过程，而且是建立在Know－how基础上的，有针对性也更加富有实效。职业沟通技巧、商业提案技巧、求职面试技巧、销售技巧，和领导打交道的要点，和金钱打交道的注意事项，如何和Partner协作，应用文书的要点，如何领导项目小组，怎样提出建议和计划，常用的商业礼仪以及海外工作学习经验分享等。

面试被问职业规划怎么说2

　找工作前先理清头绪：你能做什么？你想做什么？你不适合做什么？

　[实例]上周二小杨去一家外企面试，失败。小杨的工作经历和这份工作其实很匹配，胜任绝对是没有问题的。究其原因，还是面试结束时HR问道今后工作的“职业规划”，小杨回答说：“先把本职工作做好，今后想往市场方面发展。”当时感觉HR脸色一沉，就没有下文了，小杨心里很疑惑，这样说哪里不对了？

　 [点拨]

　 原因分析：

　HR之所以会“脸色一沉”，恐怕是因为应聘的职位与小杨向往的市场工作没多大关系。如果是这样的话，HR会认为你的职业规划与目前公司提供的职位不相符合，就算你目前的条件与应聘的岗位很匹配，你也干不长久。有这么明显的一个隐患，哪个HR敢要你？

　在此奉劝广大求职者，在找工作之前先理清自己的头绪，不要这山望着那山高，感觉自己什么都能做，什么都想做。

　 挽救技巧：

　求职者们，如果你在面试时自我感觉良好，但HR却突然变了情绪，你可以试着将话抛回给HR把，比如：

　“这是我对自身发展的看法，能否请您综合我的能力，给予我相关的建议或意见吗？”

　如果HR愿意给出建议，你可以借机再问：“职业规划在客观层次上是建立在公司的特定组织架构中的。您能否介绍一下贵公司的情况，如职级、晋升等，可以吗？”

　在HR对于这两问的答复中，你可以推断出这位HR是温和型的，还是激进型的，甚至是攻击型的。