有近万消费者上黑猫投诉欧莱雅，这对欧莱雅有什么影响？

自从面膜事件之后，有近万的消费者上黑猫投诉欧莱雅，这对欧莱雅有什么影响呢？首先会使欧莱雅失去很多消费者，其次也会严重地影响欧莱雅的品牌形象，所以欧莱雅更是应该做出一些实质性的道歉，接下来跟大家具体说明。1会让欧莱雅丧失大量消费者。

事情的经过是这样的，很多人都会在直播间买东西，因为价格比较便宜，所以欧莱雅就通过直播间卖给了大家东西，但是当时承诺是最低的价格，后来竟然发现了更低的价格，因此消费者就认为自己被骗了，所以选择投诉，我认为这件事情肯定会让莱雅丧失大量的消费者，这些被坑的消费者估计大部分都不会继续购买欧莱雅的产品了。2会严重影响欧莱雅的形象。

对于有品牌的商家来说，会特别在意自己的品牌形象，因为品牌就是他们的核心武器，有些商家自己根本不生产产品，拿别人的产品之后用上自己的品牌，消费者就会非常喜欢，即使价格很高，消费者依然趋之若鹜，所以品牌才是他们最重要的东西，对于欧莱雅来说，通过这次事件会让很多消费者对欧莱雅产生不信任，自然会影响欧莱雅的形象，所以除了那些被坑的消费者之外，其他的消费者也有可能会买其他家的产品，从而让欧莱雅在消费者的心中形象不好。总而言之，有近万的消费者上黑猫投诉莱雅，首先这些消费者有相当一部分估计不会相信欧莱雅了，除此之外，也会严重影响欧莱雅的品牌形象，导致更多的消费者产生对品牌的不信任，因此欧莱雅更是应该做出一些实际的道歉，从而挽回自己的品牌形象，挽回更多的消费者。

个人觉得各有各的好吧，比较大众的话，我选择欧莱雅，这个品牌亲民性强，注重与消费者沟通，而且追求年轻潮流，是一个很潮的品牌。雅诗兰黛的，个人觉得眼霜不错，抗眼部衰老，淡细纹效果比较好，各有各的好。这两者在价格上，欧莱雅比较大众化，相对在几百块钱，而雅诗兰黛似乎更加昂贵一些，属于高端奢侈品，平常我比较少用雅诗兰黛。

1、从品牌看

从品牌方面来看的话，欧莱雅的品牌更大，影响力也更大。欧莱雅旗下有好多子品牌都有不错的口碑，比如兰蔻，赫莲娜等，而雅诗兰黛有点类似玉兰油可氧可苓这样的，属于相对细分的品牌，不过在高端品牌中雅诗兰黛也占据一定市场份额，这个跟兰蔻不分上下。

2、影响实力

法国欧莱雅集团是是世界上最大的化妆品公司，创办于1907年。欧莱雅集团世界美妆品行业中的的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂。雅诗兰黛集团由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛始创于1946年。目前，雅诗兰黛集团傲居世界化妆品行业领先地位，生产和营销高品质的护肤、彩妆、香水和护发产品。 如果论品牌影响力的话，法国欧莱雅比雅诗兰黛实力更为强大。

3、消费群体

两款都是化妆品，雅诗兰黛化妆品套装比较适合25岁以上女性用，属于比较高端的产品。而欧莱雅相对要低端一点，但是性价比要高一些，大众都可以使用，属于高端化妆品中比较平民化的一个品牌，许多20岁的姑娘们也可以用得上，而雅诗兰黛一般属于比较精英群体，收入可观的人使用。在选择上她们的消费群体是不一样的，如果是经济比较普通的女孩子，更多会愿意选择欧莱雅，而不是雅诗兰黛。

4、使用效果

其实护肤这方面，还真是要看个人来的，有些人说购买了雅诗兰黛，是因为贵，就认为效果好。但其实雅诗兰黛并非所有都那么有效，个人觉得如果是保湿，精华上建议是欧莱雅，在眼霜上我用得比较多的一款就是雅诗兰黛而已。因为相对来说，雅诗兰黛就除了精华在我身上是效果显著外，其他不觉得，并且价格昂贵，自然是很少用。我用的欧莱雅复颜精华，抗皱这个系列的产品，效果就还很不错，脸部肌肤变化很大，也因为价格比较亲民，所以我可以多用，自然也会更喜欢欧莱雅。

在选择护肤品上，我们除了需要考虑品牌的影响力，消费群体，最主要还是自身使用感，你们觉得呢？

第一：看产品批号。 首先要学会从欧莱雅产品的批号中看懂它含有的特殊意义，第一个字母(或数字)代表国家，F代表印尼或美国产的，K代表法国产或欧洲线产的。,第二个字母是代表年份a代表2004年,b代表2005年,c代表2006年,D是2007，E是2008，但没有Z，因为Z和2易相混。最后的三个数字代表该年的日期,从1开始到365,代表当年哪一天当然在这三个数字后还有字母意味着在第一个字母(数字)指定工厂找的外发加工商做的。通常化妆品保存期限通常是三年。一般产品的产地在外包装上面会有标识，如果没有的话，请看条形码899开头代表印尼生产，3开头代表法国原装，5开头是欧洲产，0代表美国产的。 我国的工厂代号是2代表苏州工厂, 9代表上海工厂。有很多货是中国产的销往国外的，所以包装上全部是英文，但批号是2字开头，也会写明made in china。 假货不会是按标准来（听说是打标的设备很昂贵！），数字和字母喜欢怎么写就怎么写。所以，如果你发现产品批号和保质期不对应的话，999％的可能是假货。 特别需要注意的是，一般进口的欧莱雅不注明保质期，仅以生产批号来识别生产日期，例如FE053代表2008年第53天生产。不过印尼产的欧莱雅也有极个别亚泰版的产品是只标生产日期而没有批号，亚泰版就是印尼产出口到泰国的，只在瓶身上打上诸如050407这样的数字，意思是07年04月05日产（从右往左看滴）。曾经买到过这种亚泰版的，背面是蝌蚪文，底部有一个小圆圈，里面写着PP，旁边有数字。当时收到后觉得不太像，就拿到专柜去验了验，结果专柜**说是真的。打开瓶盖闻一闻味道，真品香味闻起来就清爽雅致，而假的则浓烈，因为欧莱雅家的东西是有名的三天留香。另外就是摇晃一下瓶体，真货：轻轻一摇，就有均匀的，细小的丰富的泡抹，并且产生的泡沫会迅速消失，反之则是假的了。再来说擦起来的感觉就是吸收很快，非常清爽。如果实在辨别不出来，拿去专柜比一比吧！ 进口版的爽肤水和洗面奶是没有外盒和塑装的，国内产的部分则在瓶口处有塑封。 还有需要特别要注意一点就是有外盒的产品，外盒的批号和内部瓶身的批号要一致，比如外盒写着FE241，则在瓶子上面的批号也应该是FE241。 第二、看欧莱雅产品生产地址： 在外盒上会写上欧莱雅在新加坡，菲律宾，马来西亚总经销的地址和印尼厂家的地址。具体可以见下图。 大家可以注意最后一句话：”Made for L’OREAL PAxxx by PT Yasulor Indonesia,JL Raya Bogor Km 264,Ciracas Pasar Rebo,Jakarta Timur 13740 Indonesia”这个就是印尼厂家的地址了。 第三：看生产日期： 国内苏州产的 欧莱雅 ，在批号下面标的是截止使用期，而不是生产日期。进口的标的是生产日期。一般 欧莱雅 产品保质期是3年。根据生产批号和日期，我们还可以简单的判断出产品的真假。因为批号和生产日期是完全对映的。比如说批号是FD076A，可以看出是2007年第76天产的，那么我们就可以推算出是2007年3月17号生产，正好和批号下面的生产日期是对映的。但是假货做不到这点哦，假货都是随便标的批号和日期，根本不是对映的，大家可以凭借这个来判断真假。另外，印尼产 欧莱雅 的条形码一般都是88或者89开头的。至于印尼产欧莱雅的味道质地和专柜的差别到底有多大，这个就是仁者见仁的问题了。我这边也有很多买家去专柜对比过，有的买家之前一直用的苏州产的欧莱雅，有的买家觉得味道质地没什么差别，有的则觉得进口版的效果好一些。虽然是不同产地，但基本配方是相同的，不过化妆品受不同地理环境以及气温的影响，有差别也是非常正常的。就好比美国产的黄油和英国产的黄油也不是完全一样的，还有美国产的美宝莲和国产的美宝莲，都是有差别的。关于价格，印尼产的价格确实比苏州的便宜些。因为苏州厂家和 欧莱雅 的中国代理会控制价格，所以国产的都拿不到太低的折扣。不过即使是便宜，也是有个度的，比如网上有40元的欧莱雅水精华，专柜价是110的，4折都不到，这个价格肯定是假货了。 第四:看产品外包装 所有正品的产品包装肯定比仿品的包装印刷上要精细很多，买过一次正品的MM们下次买的时候就很容易区分出来。比如正品的纸盒很立挺，外面的塑装是那种脆脆的感觉，拆开后揉成一团咯吱咯吱的感觉，而且很快就展开了。印刷的字都是很清晰的，包装崭新崭新的，假的一看就是旧旧的，脏脏的。 第五：看产品包装的防伪技术 再来说就是有盒子装的产品那条绿条、红条都是那种泛着柔和珠光的，你对着光看都可以感觉到里面像是有着珍珠光芒一样。而且盒子上面的 欧莱雅 标识是微微凸起的，和纸盒不在一个水平面上，那种感觉就像是油画颜料厚厚的滴在纸上的感觉，而且也是泛着微弱珠光的感觉。L’OREAL和它下面第二、三排的字都是像盲文的那种感觉，闭着眼用手摸可以感觉到字，下面的图是正品的，大家可以对照着看一看 看到没，不管是有外盒还是没外盒，只要有绿条红条就要带光泽，盒子顶部的标要凸起，L’OREAL和它下面第二、三排的字都是像盲文的那种感觉，缺一不可！！ 好了，上面就是 辨别真假欧莱雅 的一些方法和技巧，希望给美眉们带来帮助。

一、品牌范围不同

1、法国欧莱雅包括巴黎欧莱雅，范围较大。

2、巴黎欧莱雅指的是是欧莱雅（法国）化妆品集团公司大众化妆品品牌之一，只是这一个牌子，范围较小。

二、品牌价值不同

1、法国欧莱雅指的是欧莱雅（法国）化妆品集团公司，品牌价值较大。

2、巴黎欧莱雅指的是是欧莱雅（法国）化妆品集团公司大众化妆品品牌之一，品牌价值较小。

扩展资料

巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌。她来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。

欧莱雅旗下品牌：

1、顶级品牌:HR（赫莲娜）。

2、一线品牌:Lancome(兰蔻)、GiorgioArmani（乔治阿玛尼）。

3、二线品牌:Biotherm(碧欧泉)、Kiehl‘s(科颜氏)。

4、三线或三线以下品牌:Yue-sai（羽西）、L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士。

5、彩妆:CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲) YSL（圣罗兰）、LANCOME。

6、药妆品牌：Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）。

7、口服美容品牌：INNEOV（一诺美）。

8、香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、Ralph Lauren (拉尔夫劳伦)、caelParfums(卡夏尔)、Cacharel(歌雪儿）、VIKTOR&ROLF （维果罗夫）。 

9、美发品牌：L'Oreal Professionnal（欧莱雅专业美发）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）。

-欧莱雅

-巴黎欧莱雅

2009年：李冰冰代言巴黎欧莱雅可丝莹温和染发霜，与所有爱美人士共同分享一款温和、滋养且能让秀发迷人柔软，闪耀丝般亮泽的染发霜

2009年：李冰冰成为巴黎欧莱雅受损秀发专属修复——深层修复系列代言人，传递强韧、柔顺、健康秀发新理念

2010年：李冰冰成为巴黎欧莱雅绝配无瑕系列的形象代言人，引领清新、裸妆新趋势

2011年：李冰冰演绎巴黎欧莱雅春季妆容——花漾炫紫，展现炫丽浪漫的完美妆容

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对品牌的核心价值提供了很好的支持。

巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。

美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。

欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。

欧莱雅从安徽发货是正品。

欧莱雅集团都是从各地大仓库发货，或者苏州厂家发货。欧莱雅在中国的产地分别是上海，苏州和湖北宜昌。中国作为欧莱雅集团的四大生产基地之一，在苏州，湖北上海均设有产品的加工厂。苏州尚美工厂是第一个设立的，1996年便投入生产，是欧莱雅进入中国市场的见证者。

欧莱雅介绍

欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。

1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

——欧莱雅

三者都是化妆品品牌，又各有不同。欧莱雅和妮维雅是国外品牌，珀莱雅是本土品牌。

一、欧莱雅：欧莱雅集团是法国的化妆品公司，创办于1907年。现各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”的名词，在世界美容化妆品的领域风靡了整整一个世纪。

二、珀莱雅： 是中国领先的化妆品品牌，珀莱雅发掘深海纯净、珍贵的护养成分，运用先进科技，深入肌肤本源，带来持久、由内而外的魅力。珀莱雅品牌起步于日化渠道，以多品类、多渠道的运营机制，进一步进军商超、电商等渠道，已形成覆盖全国、立体的营销服务网络，深受亿万消费者青睐。珀莱雅品牌正向着日臻完备与国际化发展，致力于独一无二的深海核心护肤科技研究与女性平等发展的公益行动

三、妮维雅： 德国拜尔斯道夫公司所有的大型全球护肤品与身体护理品品牌。全球公认的最具权威性的肌肤及医学研究中心——BDF公司的PGU研究中心，有一百多位博士正在研发自然，高效的产品，成果已使妮维雅成为全球最大的护肤用品品牌。

扩展资料：

妮维雅主要代表性产品：妮维雅洗面奶、妮维雅窈窕纤体凝露、妮维雅爽肤水、妮维雅防晒霜、妮维雅沐浴露、妮维雅润唇膏、妮维雅护手霜、妮维雅润肤霜、妮维雅男士活力劲肤露等。

欧莱雅企业文化：

企业文化：

“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。

1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。”

-妮维雅

-珀莱雅

-欧莱雅