人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件，都说了什么？

人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件说了：巴黎欧莱雅对虚假宣传、虚假发货和售后服务差避重就轻，消费券套路深等问题。

1虚假宣传

巴黎欧莱雅品牌曾在其官方微博发博称，双十一预售活动是其全年优惠力度最大的活动，于是消费者在李家琦、薇娅直播间的双十一预售活动中以449购买了该款面膜。但是在双十一当天，在巴黎欧莱雅官方旗舰店通过叠加消费券购买面膜却仅花费了257元，这与之前宣传的双十一预售为最划算显然不符。并且在事情发酵后删除了该微博。

2虚假发货

巴黎欧莱雅为了与其他商家竞争，对消费者承诺支付尾款后立马发货，但是因为其订单量过大，造成爆仓，也没能够按时发货，消费者于其沟通发货问题的时候，也不肯正面回答问题。相反还搪塞消费者，很多消费者购买物品就是奔着承诺的按时发货，这种情况下，做不到承诺的行为，还不肯赔偿本质上就是欺骗消费者。

3售后服务

在发生这些情况后，消费者找到售后服务想申请价保，但是却被客服通知，在李佳琦直播间购买的面膜不能申请价保，并且声称李佳琦也只是个打工人，一切以欧莱雅的为准，这样的态度来说实在是让人费解，这种欺骗消费者的行为，还被解释为官方行为，充分说明品牌对事情的不重视，将损害消费者权益不当回事。

4消费券套路深

最后价格能够从450变为257元，也是最后在欧莱雅旗舰店领到了一张折扣券导致的。这件事情充分说明，现如今电商购物情况下消费券套路的乱象，使消费者完全没法获取到最高的优惠，这也是以后电商平台要注意的问题。

辨别欧莱雅化妆品的真假，首先要注意的是价格，因为很多假货为了吸引大家的眼球，会推出所谓的特价产品。

2欧莱雅化妆品的辨别方法很多，比如我们辨别欧莱雅的面霜的时候，可以看一下浓稠度，如果是真正的欧莱雅产品，你会看到面霜比较浓的，假货明显是比较的稀，这点大家注意。

3欧莱雅化妆品一般都有很浓郁的香味，但是这种香味十分的自然，明显是采用的植物提取香精制作。假冒的欧莱雅化妆品，香味很浓郁，可是气味明显刺鼻子，这样也是一个辨别的方法。

4欧莱雅化妆品的整体包装会比较的精致，而且每一处包装都十分的完美，不会有任何的瑕疵。可是如果是假冒的欧莱雅化妆品，由于技术工艺的差别，包装明显会差很多。

5欧莱雅化妆品的瓶子一般做工都是不错，颜色十分的别致，特别是在着色方面制作工艺精湛，因此得到很多人的喜欢。假冒的欧莱雅化妆品的瓶子由于成本问题，根本不可能达到这样的做工。

6欧莱雅化妆品是纸盒的话，其实也可以进行分辨，因为欧莱雅化妆品如果是真货纸盒的话，那么上面的印刷十分精致，有珠光的印刷工艺，因此会反光，同时色彩看起来十分的鲜艳。

7欧莱雅化妆品文字方面也要注意，比如巴黎的欧莱雅化妆品，文字当然是本国的文字，而且说明书的文字是多国文字，这样的化妆品才是真正的欧莱雅化妆品，大家一定要记住。

8欧莱雅化妆品只要是正品都会有一层保护纸，而且做工十分的悉尼，一般来说欧莱雅化妆品不管是国产的，还是进口的，都会有这样的包装，这层纸大家一定要注意。

欧莱雅：

欧莱雅集团是法国的化妆品公司，创办于1907年。

欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，欧莱雅排第36名。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，欧莱雅位列392位。

欧莱雅（法国）

请人要求：

(1)有一定销售和管理经验；

(2)有能力及愿意投资4万元以上装修店铺，店铺装修符合欧莱雅公司标准；

(3)能领取合法营业执照；

(4)愿签定并遵守《欧莱雅产品专卖店经营合同》；

(5)只销售欧莱雅产品和提供指定的“授权服务”；

(6)须按产品专卖店的营业范围，销售欧莱雅每月产品目录上的全部相关产品；

(7)缴纳一定数目的押金。

铺面要求：

(1)使用面积在30m2以上的独立一楼临街店铺,或商场内的独立商铺；

(2)有35米以上宽的门面、门头可做招牌；

(3)店铺与其它现有产品专卖店应保持相当距离；

(4)周边环境卫生、清洁、美观避免与杂货店、食肆、机械修理店等为邻。

租房产要求：

1)自有房产或自申请产品专卖店之日起有效期二年以上的合法租约;

(2)符合公司区域经营和区域管理的相关规定。

去皱纹常用的牌子有：欧莱雅、科颜氏（KIEHL'S）、资生堂、丸美、宝丽、自然堂等。

1、欧莱雅

巴黎欧莱雅通过将科技和美丽的完美结合，不断谋求创新、研发独特的产品配方，以合理的价格，为消费者提供更高品质、更优性价比的产品和服务。在中国，巴黎欧莱雅的五大产品线为专业护肤系列、彩妆系列、家用染发系列、洗护发系列及男士护肤系列。

2、科颜氏（KIEHL'S）

成立于1851年的美国护肤品牌，秉持环保理念，采用天然成分，结合前沿科技，针对性满足各种护肤需求。

3、资生堂

成立于1872年的日本顶级护肤品牌，被誉为世纪美白先驱以及亚洲抗老专家，其旗下系列产品销往全球88个国家。资生堂一直致力为不同复制提供专业的护理产品，如今已经是享誉全球的美妆品牌。

4、丸美

成立于2000年的中国护肤品牌，以卓越的眼部护理著称化妆品界，拥有全球最大最专业的眼部肌肤研究中心。

5、宝丽

宝丽，是日本化妆品企业宝丽奥蜜思控股（POLA ORBIS HOLDINGS）旗下品牌。创建于1929年日本，以护手霜起步，专注于抗老护肤品的研发、生产、经营的大型跨国企业，被誉为“化妆界四大花旦之一”。

6、自然堂

知名护肤品牌、知名彩妆品牌，2001年创立于上海。以天人合一的中国哲学思想为基础，倡导乐享自然，美丽生活的理念，针对中国人的文化、饮食和肌肤特点研制，甄选珍稀天然成分融合先进科技，致力于为中国消费者提供更好更专业品质的产品和服务。

-欧莱雅（法国）化妆品集团公司

-科颜氏（KIEHL'S）

　　随着市场经济的飞速发展,消费者需求日益个性化。企业为适应这种情况,必须具备个性化的营销能力。下是我为大家整理的关于企业的成功营销案例，欢迎大家前来阅读!

企业的成功营销案例篇1：NIKE

一、网路营销渠道概述

网路营销逐渐成为企业或不可缺的营销手段，而网路营销渠道是网路营销重要一部分。

一网路营销渠道的概念

　　网路营销，就是以国际网际网路为基础，利用数字化的资讯和网路媒体的互动性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，网路营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。网路营销渠道是网路经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于网际网路络、电脑通讯技术和数字互动式媒体来实现营销目标的一种营销方式，是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，主要分为通过网际网路实现的从生产者到消费使用者的网路直接营销渠道和通过融入网际网路技术后的中间商机构提供的网路间接营销渠道。

二网路营销渠道的功能

与传统营销渠道一样，以网际网路作为支撑的网路营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

1订货功能。它为消费者提 品资讯，同时方便厂家获取消费者的需求资讯，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

2结算功能。消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家商家应有多种结算方式。目前在国内除了大家懂的支付宝和财付通外，国内付款结算方式还有经历比较久的邮局汇款、货到付款、信用卡等。而目前国外流行的几种方式是信用卡、电子货币、网上划款等。

3配送功能。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软体、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，所以一般配送系统以有形产品为讨论问题。对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题，而对于这两个问题，我国有几个很好的企业为企业提供专业的服务，专业的配送公司崛起进一步加快了企业对网路渠道建设的重视，也就加快了我国电子商务行业的发展。

二、网站建设与网站营销

1、 网站的特点

一个好的网路营销离不开一个制作优秀的网站，耐克公司的网站则是商务网站中的佼佼者之一。耐克官方网站并不像传统网站一样直接出售和推销自己的商品，它是利用各种聊天室和论坛以及赛事介绍和运动装备介绍等方式建立出一种商业气氛较低的体育爱好者同盟会或者俱乐部。网站吸引了来自全球各地的球迷，给众多的爱好者一个聚集和发表看法的空间场所。在讨论比赛的同时注意到了耐克在运动中的一点一滴，深入人心，借此还能了解球迷所想要的产品，突出了体育的精神。让浏览者在看琳琅满目的商品时感受到刚刚结束的比赛中体会到耐克产品给他们带来的 。

2、网站内容与构架

耐克的官方网站是由几个大的分类站点组成的，为产品更好的选择了受众群体，使得网站的内容更加紧凑，网站拥有良好的组织和设计资讯环境。较大的版面为内容的更新得以迅速完成。

随实时体育大事的举办，耐克公司网站的背景不断变化，快速反应全球各大赛事，吸引青年和球迷的人们站点比如在足球分类上，背景才用了正在举行的欧洲冠军杯赛赛场截图作为背景;篮球的分类上则使用NBA的球星作为背景，是网站的风更良好的统一起来，让浏览者简单的检索到所需要的资讯。

2、 顾客人群的定位

耐克的主要消费群体是14-30岁的青少年人，而这部分年轻人大部分的时间则是消耗在网际网路上的，你耐克选择的网路营销渠道恰恰适应了年轻人所常常关注的焦点，“百度”“腾讯”都是在中国备受年轻人喜欢使用的网站。在百度搜索引擎中能搜寻到4000多个网页。这样公司在他们主要的消费群体的曝光率大大增加，低廉的宣传成本带来高效的宣传，大大超过了户外广告。

三、耐克公司的网路营销竞争策略

1、发现消费者的需要

耐克公司采取消费者个性化产品生产营销模式，把企业的生产和消费者的需求结合起来，在企业和市场中建立良好的交流纽带。耐克为其客户建立资料库和个人资讯的专用档案，把客户所需要的资讯储存下来，为其更好的生产所需要的产品，也更好的追踪客户的动态，做好产品的售后服务，而这一切都来源于耐克的网站和资料库服务。耐克的官方网站提供了NIKE ID的个性化定制服务，顾客可以根据自己的喜好和款式定制只属于自己的鞋子或者衣服，加上独一无二的自定义LOGO，给年轻人留下充分的想象空间，发挥他们旺盛的头脑。

2、明星效应

在各种杂志以及社交场合看见穿着耐克品牌衣服的各种明星早已不是什么新鲜的事情，耐克公司包装的体育明星早已为他们带来无比巨大的利润。从1984年开始，耐克公司开始包装乔丹，这个动作无疑是非常成功的，当乔丹夺得总冠军的最后一扣，耐克把乔丹的这个扣篮做成了广告，耐克成为了市场的领先者。为他们当年战胜了阿迪达斯 彪马等三大巨头体育用品企业夺得了销售榜的守卫。

3、非奥运赞助商的耐克

作为世界级的体育用品商，奥运会是一个向世界展示自己的绝佳机会，没有花重金争夺奥运会赞助上的耐克并没有销声匿迹，而是将自己的王牌放在来网际网路上，巧妙的避开了阿迪达斯奥运会赞助商的争夺，借助拥有两亿网民的腾讯，刮起了了网路奥运的暴风。与其在入口网站上弹出令人厌烦的弹窗广告不如利用腾讯网以及QQ和旗下各种产品为奥运冠名，利用腾讯网路直播的优势将耐克融入到消费者心中。耐克运用病毒式的网路营销手段以腾讯作为媒介，将自己的理念和品牌形象通过即时、互动的网路资讯传输方式覆盖到了每一个网民，耐克的网路营销成本以及效果，绝不亚于作为奥运赞助商的阿迪达斯。

4、NIKE的网路广告战略

2009年中国网路广告市场规模突破200亿的大关，网路时代的网路广告成为众多商家的新宠，但是好的网路广告却是不可多得的。

耐克网路广告的特点是简洁、精炼。在短几秒时间内将耐克勾标志重复呈现在使用者眼中，一次又一次是你难以忘记这个文化标志。而在广告中加入明星形象更能吸引上网者的关注，使其留下深刻的印象，而不是去遮蔽广告。

入口网站的广告点选率低下，日益氾滥的网路广告杂乱无章，虚假垃圾资讯充斥网路广告，使得网际网路使用者遮蔽广告的心理愈发坚决。如何使得网路广告点选率上升，是耐克公司释出网路广告首先需要解决的问题，于是视讯广告悄然升起。

四、结语

通过以上分析发现，耐克公司选择了合适的营销组合，反映产品或服务的种类和本质以及消费者的独特个性。本文通过对耐克公司的营销策略进行分析，发现其营销方面采取了如下的手段：发现消费者的需要、明星效应、病毒式网路营销、简洁的广告等。耐克公司能切合中国的实际国情，参考中国人的生活和购物习惯，注重抓住时事热点，紧贴时尚趋势。耐克公司的网路营销策略的目标是明确的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆网载入了植入性广告，土豆网的使用者群体非常之广，公司可以借这个庞大的使用者群，来提高自己产品的知名度，从而达到很好的营销效果。

企业的成功营销案例篇2：小米手机

小米最新公布的资料显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营收较去年同期的95746亿美元增长了一倍多。

小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对使用者需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的使用者，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软体更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。同时，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧友级别的使用者单点突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。

讯息称，截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万粉丝，属于企业微信账号中的超级大号。小米自己开发了微信操作后台，通过微信联络的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。

小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广连结，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时候一天可以发展3~4万个粉丝。

企业的成功营销案例篇3：欧莱雅

营销背景：

随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。

2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。

营销目标：

1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速启用型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。

2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。

执行方式：

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网路传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。

为了打造该产品的网路知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营 的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网路和线上电子零售平台的网路营销活动。

1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。

2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。

3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等资讯均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位使用者。

营销效果：

该活动通过网路营销引发了线上热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位使用者参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136 男性使用者申请了试用，线上的预估销售库存在一周内即被销售一空。

如果您想以最便宜的价格购买欧莱雅产品，以下是一些可能的途径：

1 直接在欧莱雅官网购买：虽然大部分国家地区的官网销售的商品只面向消费者，但欧莱雅官网提供批发业务，您可以在网站上查询具体的批发政策和价格，并在线下单。此外，欧莱雅官网会定期举办折扣活动，提供更多的优惠。

2 通过欧莱雅授权经销商购买：欧莱雅为了保护少数经销商和市场，设立了授权经销商。这些授权经销商可以以批发价格购买欧莱雅产品，还可以享受欧莱雅提供的专业培训和支持。您可以通过欧莱雅官网或者市场调查找到授权经销商，从他们那里购买产品。

3 在化妆品批发市场购买：一些城市的化妆品批发市场也有很多欧莱雅产品的供应商，您可以通过市场寻找信誉良好的供应商进行采购。

4 通过进口商或代理商购买：您可以寻找欧莱雅的进口商或代理商进行采购，这些商家通常提供更好的服务和产品质量保证。

5 在网上批发平台购买：一些网上批发平台也提供欧莱雅化妆品的批发业务，您可以通过平台查询产品和价格信息，并在线下单。

请注意，为了保证产品质量和真实性，建议从授权渠道购买欧莱雅产品。

欧莱雅积分很高的会员卡

会员卡泛指普通身份识别卡，包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛，凡涉及到需要识别身份的地方，都可应用到身份识别卡，如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，会员制的形式多数都表现为会员卡。