欧莱雅就双11差价风波致歉，你觉得该品牌的道歉有诚意吗？

欧莱雅终于选择向消费者道歉，声明中称由于自家品牌营销策略复杂，导致和带货主播间出现差价，对此给消费者带来的损失，会通过相关部门进行合理的解决，不过多数消费者对这个道歉声明并不满意，认为欧莱雅缺乏诚意和诚信。

一、事件经过

很多品牌在双十一期间推出各种促销活动，打出各种优惠措施吸引消费者，然而不少消费者发现欧莱雅在自己的直播间出售产品价格比合作主播的价格低，而整体计算下来和平常的价格相比，并没有多少优惠。

针对出现的差价问题，很多消费者要求欧莱雅给予退款或者补差价进行解决，然而其客服却称主播没有决定权，要以品牌方为主，并且怼消费者应该理智购买，聊天截图被曝光后，欧莱雅的品牌形象跌落谷底。

二、消费者权益受损

不少消费者在两位主播的直播间疯狂留言，要求退还差价，两位主播本着保护消费者权益的出发点，最终发出声明，称直播间会承担客户的损失。两位主播的举动让欧莱雅更加难堪，随着舆论压力的增大，欧莱雅最终发布道歉声明，不过声明中并未提及详细的解决方案和措施，因此很多人认为此道歉有敷衍了事的嫌疑，欠缺诚意。

从品牌方的声明确实可以看出，对整个事件的态度依然很消极，缺乏诚意，不少消费者表示不会再购买这个品牌的相关产品。

三、诚信经营

作为一个知名品牌，为了自身的盈利不顾合作的主播利益，也不顾消费者的诉求，其行为确实不值得提倡，这种消极处理方式在竞争如此激烈的电商环境中，无异于自掘坟墓，自己放弃了市场，也给其他电商和品牌一个警示作用，要坚持诚信经营。

历年的双十一，真的是购物者的狂欢盛宴，这样的购物狂欢季，也真的是令很多购物者欣喜的，同时，也可以增加一些财政预算，所以，双十一从经济方面来看，真的是非常不错的。但是，从历届的双十一来看，在双十一过后的一段时间，也就开始了消费者的各种投诉以及退换货狂潮，其中，投诉最多的就是与所看商品不符，存在差价等，今年的双十一也是如此。

欧莱雅作为国际知名的化妆品品牌，也是受到了很多爱美女士的欢迎和青睐的，尤其是这个品牌的化妆品价格适中，成为了很多工薪阶层女士所青睐的品牌，所以，这种化妆品品牌自然是备受追捧的，而这个品牌的化妆品在双十一的预售也异常火爆的。

但是，作为知名化妆品品牌，在今年的双十一当中，也是“翻车”了，首先是有网友投诉其在平台11月1日购买的欧莱雅化妆品，直至11月11日，物流显示依然是在北京，足以看出去，欧莱雅并没有给客户发货，只是用物流数据来显示，有欺骗消费者的嫌疑;除此之外，被两万人点名的欧莱雅，由于面膜差价的问题，也是招来消费者的恶语相劝的，最终，在中消协公开点名欧莱雅的同时，欧莱雅也是给出了解决方案：

首先，针对在双十一期间在欧莱雅官方旗舰店或者是官方的电商平台购买欧莱雅产品满999元且未领取999-200元消费券的消费者，将会提供一张200元的无门槛优惠券，截止时间是2022年的6陶冶20日。

其次，在双十一期间购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，将提供两张满499立减100元的优惠券，截止时间也是2022年6月20日。

以上消费者，将会成为欧莱雅官方的金卡会员，享受其金卡待遇

而在网友看到这样的解决方案以后，纷纷的怒赞，表示，这真的是诚意满满的解决方案，毕竟是国际知名的品牌，所给出的解决方案也是充满大公司意味的。

欧莱雅的彩妆在近些年是越来越受到女性欢迎了，不少喜欢买唇膏的女性也都纷纷种草了不少欧莱雅的口红，而这其中就包括有欧莱雅琉金唇膏g101，那么欧莱雅g101多少钱呢？欧莱雅琉金唇膏g101专柜价格具体是多少钱？欧莱雅琉金唇膏g101怎么样？

1、欧莱雅g101专柜价格

巴黎欧莱雅纷泽琉金唇膏2016纷泽名伶限量版125元/37g新品唇膏添加了精油成分，让双唇更加滋润并同时添加了珍稀色彩粉末和24K璀璨金粉，令双唇更加鲜亮，玩转闪耀派对。

2、欧莱雅唇膏g101怎么样

产品介绍：

纷泽滋润膏体融入24k琉金微粒，色泽浓郁，惊艳闪耀指产品配方中加入了具有24K金包裹层的微粉颗粒

成分：

24k琉金微粒，打造立体闪耀唇妆；配方融入霍霍巴油，滋润呵护双唇

使用：

单擦细腻闪耀；叠加金色打造专属琉金唇妆

3、欧莱雅唇膏g101试色

欧莱雅琉金唇膏g101英版/俄版

欧美版的g101,还是一股老式口红的味道

任何口红搭配叠擦，搭配出与众不同的人鱼姬

我真心觉得国内版的包装更美一些，而且M601李冰冰的颜色只有中国版的才有

金光闪闪的细节图，这款口红还可以用作眼影，但是敏感皮肤还是不要随意尝试，怕引起皮肤过敏

单擦的话。。。。如果有party的话还是可以的，一般的时候都不日常

和smashboxoutloud叠擦美美哒

口红显色度很高，容易上色，建议和液体口红或者哑光丝绒口红叠擦，因为口红本来很滋润，再和滋润度高的口红叠擦感觉，想象不太出来

如果这是个纯金的就好

叠加上手试色偏光真的很美

欧莱雅纷泽琉金唇膏全试色

作为一个走(不)原(会)图(PS)路线的人来说，L'OREAL欧莱雅纷泽琉金唇膏，这个系列的唇膏无论本身的滋润度还是光泽度，还是说它的微闪都是可以媲美专柜线的，而且它还有一定的持久度，让我的嘴巴看起来状态好多了!刚拿到金色唇膏我直接原地爆炸，太美了!尤其是金色唇膏叠加其他色的时候，金属光泽感美爆!任何颜色加它我觉得都适合!正好圣诞也能用!厉害了!

真的是美得走不动道了

4、其他唇膏推荐

(1)唇膏推荐

YSL情挑诱吻双色蜜唇膏NT$1,350

很有趣的设计，外层是护唇精华，内芯为晶透亮色粒子，强调能随着嘴唇温度的变化，会让双唇越擦越水润，色泽晶透又很自然。

(2)唇膏推荐

Dior粉漾润唇膏#006NT$1,150

双十一欧莱雅品牌呈现的特点是：有打折和优惠，价格便宜。

双十一是购物狂欢节也是网络促销日，欧莱雅品牌都有打折的活动，价格比较便宜，欧莱雅知名度高、其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅集团是法国的化妆品公司。欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

欧莱雅为这一次的双11差价风波，也是写了吸引后进行了道歉，那么消费者其实并没有为他的这个道歉来就此买单，因为双11本来就是一个购物狂欢的日子，大家都是为了能够获得比较便宜的产品，然后才去李佳琪和薇娅的直播间进行购买产品，并且李佳琪也是承诺了这是全网的最低价，给网友带来了非常多的福利，但没有想到的是，欧莱雅居然做出这样让消费者心寒的事情。李嘉琪和薇娅都公布了最低价的同时，将自己官网的价格改得更低。

在最开始欧莱雅也是和李佳琦与薇娅是谈判好了的，也就是说这个价格是给的非常合理的，但是欧莱雅这样的做法，无疑是将消费者推向了另一个深渊。而且明眼人看得出，欧莱雅此次的做法是相当的不厚道的，况且李佳琪和魏亚也在积极的与欧莱雅进行沟通，希望他们能够在24小时内给出他们相应的答复结果，欧莱雅并没有给出正尔八经的答复，也就意味着，此次欧莱雅和这些主播之间的矛盾也就越来越大，与消费者之间的隔阂也就这样自然而然地产生了。

就我自己而言的话，欧莱雅这么大的一个品牌，完完全全没有必要搞这样的动作来去欺骗消费者，同时，他次次的声明是在晚上的的时候发的非常多的网友，细心的发现了欧莱雅白天不写什么道歉信，晚上才来发布他的一个道歉行，并且这封道歉信里面并没有欧莱雅的相关的公章。可见，欧莱雅的道歉并没有多么的实诚，也没有多么的走心，后来的话，欧莱雅也是向很多的消费者买了这一次的产品，然后提供了一个消费券的活动，但是我就非常的不理解你，提供一个消费券，那意味着我还要继续去买你家的产品。

双十一。"双十一"即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。"双十一"不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了，入住京东的欧莱雅店铺搞的活动力很大，这时候买便宜很多。巴黎欧莱雅(L'OREAL PARIS)是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。