巴黎欧莱雅两次道歉仍有网友不买账，此次事件对公司的口碑有何影响？

巴黎欧莱雅两次道歉仍有网友不买账，此次事件将会对公司的口碑产生不好的影响，会失去消费者的信任，从而影响到欧莱雅的销量。虽然有一部分网友支持欧莱雅的做法，觉得公司从自己的角度出发想省下一定的成本是无可厚非的，但是从大的方面来看，主播们带来的流量也是不可小觑的，所以作为一个影响力比较大的品牌，保护好自己的品牌效应会更有价值。

一、欧莱雅翻车。

今年的双十一战线拉得比较长，从十月份的中下旬各种预售活动就开始了。对于李佳琦和薇娅这种带货达人来说，自然也是要抓住这种商机。李佳琦和薇娅都和欧莱雅有合作，他们拿到的价格是439元五十片安瓶面膜。为了做好宣传，欧莱雅还在自己的官方账号公布了直播信息，并说是全网最低价。

二、欧莱雅直播间出现更低的价格。

虽然李佳琦和薇娅在直播中都没有提到最低价，但是由于相信欧莱雅这个品牌不会说谎，所以很多人都选择了付定金，但是没有想到，双十一当天，欧莱雅的直播间，257元就能够买到50片面膜。这让很多付了定金的小伙伴伤心不已，纷纷去欧莱雅官方讨要一个说法。

三、欧莱雅发布道歉声明。

但是欧莱雅却不承认自己犯下的错误，还删除了自己曾经发布的微博，这件事让网友感到更加的气愤。虽然欧莱雅说自己会严查这件事情，但是事情闹得这么大，已经让很多消费者失去了对品牌的信任。也希望欧莱雅能够认识到自己的错误，积极的给高价购买的网友们退还差价，只有这样才能够维护欧莱雅在网友心中的地位。

 

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不是，一分钱一分货。

很多抖音直播间的货是没有授权的，进的货不是正品专柜的，要么就是韩国免税店的，要不就是泰国的，各种各样乱七八糟的版本，而且产品拿到之后也没有中文标签。

李佳琦、薇娅宣布暂停与欧莱雅合作的原因是因为欧莱雅的促销有问题，在微博宣传在李佳琦和薇娅的直播间是最低价，但是在欧莱雅官方直播间的时候，产品的价格比李佳琦和薇娅直播间的还低。

这件事其实就是欧莱雅自己的操作失误导致的，而且发生这样的事情之后，欧莱雅官方的处理也不到位，官方道歉还是凌晨才发的。因为这件事，李佳琦和薇娅被消费者投诉，除此之外，消费者去找欧莱雅官方的时候，官方不但不处理问题，反而还把问题推卸给李佳琦和薇娅，还把官方在微博曾说的今年优惠程度最大的话给删除了。李佳琦和薇娅也因为消费者的投诉以及欧莱雅官方的不作为，宣布暂停与欧莱雅的合作。其实在我看来，欧莱雅这次真的是纯属自己作死。

一：这件事到底是什么情况？

具体事件经过如下：双十一预售的时候，李佳琦、薇娅的直播间预售了一款欧莱雅的安瓶面膜，预售价是429元50片，在支付定金和使用各种优惠券叠加后最低价格为36894元，欧莱雅官方还在微博对此声称是今年最大的优惠。不过有一些消费者在欧莱雅官方旗舰店发现有999-200的优惠券，然后使用此优惠券购买同款面膜，最低价格能到2577元。此事一经爆出，消费者直接把欧莱雅、李佳琦、薇娅都投诉了，欧莱雅、李佳琦、薇娅也都出面道歉，但是解决方案目前还在等待欧莱雅的决定，不过李佳琦和薇娅都声明了，如果欧莱雅官方24小时没给出解决方案，他们将先行自己垫付补偿消费者差价。

二：我对此的看法是什么？

这件事很明显是欧莱雅官方的操作失误，李佳琦和薇娅暂停与欧莱雅的合作很正常，毕竟欧莱雅官方对这件事的处理方式真的不得人心，而且解决方案一直不拿出来。同时这件事也对李佳琦和薇娅的声誉造成了一定影响，肯定要先宣布暂停合作，不然损失更大。