欧莱雅英文短视频面试考什么

1、英语理解和口语能力。

2、眼界，或者是行业视野。

3、要求录制一段30秒的视频，不能加滤镜。

4、欧莱雅的创意。以上四条就是欧莱雅英文短视频面试会考的一些内容。

二、相关概念与理论基础

（一）相关概念

1短视频的概念

通俗意义上讲，短视频指的是制作便捷，融合幽默、时尚、创意等元素播放时长在 5 分钟以内的视听类内容短片，作为长视频的一种补充形式，更适合用户在移动状态下随时观看。短视频通常以移动终端设备上的应用为载体，用户下载短视频 APP 后，可以在碎片化时间满足休闲娱乐、获取知识的需要。在实际应用中，不同的短视频应用平台有着不同的短视频制作标准：15秒内的视频时长是抖音短视频标准，但2019开始，抖音增加了可以上传1分钟时长的短视频权限；快手则将制作标准限定在57秒内；微信则将用户可以发到朋友圈的短视频限定在30秒以内。目前随着全民趋向观看短视频接收信息、娱乐，移动通讯设备的短视频应用APP层出不穷，百度、新浪、美团等也加入了短视频时代的流量之争，开发了好看、秒拍等APP手机应用。

因快手诞生较早，2012年就转型成为了短视频互动平台，目前积累了庞大的用户基础，常年处于短视频领域头部位置。抖音创立于2016年，采用市场差异化战略，不同于快手的用户群体，抖音锁定一二线城市的中产用户，通过高质量视频内容产出、聚焦时尚潮流话题，迅速在年轻用户中席卷，成为目前最受欢迎的APP应用，下载热度超过了快手平台，抖音直播商业、抖音平台店铺、抖音外卖等一系列商业功能，也使抖音成为企业首选的短视频入驻平台。

2短视频平台运营

短视频运营属于新媒体平台运营的一个分支，不同于之前微博、贴吧类的以图文展示为主要手段，短视频运营采用优质的动态视频内容展现产品信息，传递企业品牌文化，以抖音、快手等短视频媒体平台作为商业活动链接站点，推行企业的互联网营销活动，拉动品牌营销变现，实现品牌持续增长。通过梳理大量文献和相关研究资料，现阶段我国短视频运营行业正处于发展之中，未形成标准规范，梳理、总结已有的短视频运营逻辑、经验，短视频运营要素主要包括：内容运营、用户运营、账号运营、数据分析。

①内容运营：短视频运营的基础。策划、制作有趣、富有意义的短视频，并将企业产品融入短视频情景之中，优质短视频内容将会得到受众的持续关注，进而对企业账号生产的内容产生信任和依赖，从而影响受众喜好甚至购买企业产品。

②用户运营：短视频运营的最终目标。企业账号在短视频平台运营的目的是获取粉丝信任，增加粉丝粘性，从而将粉丝转化为企业的产品、服务用户。企业短视频运营的逻辑是：获取泛流量—积累粉丝数量—垂直沉淀用户。

③账号运营：企业短视频内容在多平台、渠道间联动传播的矩阵传播模式。每个短视频平台都有特定的用户群体，企业不能依靠单一渠道传播，多个短视频平台注册账号，通过对比不同账号的用户互动频率，可将用户引流到高关注度的平台，从而沉淀粉丝，转化为企业用户。

④数据分析：创作短视频内容的参考指标。短视频作品发布后，平台会自动生成创作指标。以抖音为例，作品的点赞数、留言数、转发数、完播率衡量作品是否受欢迎，如果这四项指数都偏高，抖音的推送机制会让作品获得更多流量和更高关注度，企业账号的传播影响力也会持续走高。

（二）相关理论基础

1网络4I营销理论

4I营销理论是企业以目标客户需求为出发点，整合企业的各方面网络资源进行持续信息生产、商业活动投入的一种精准化网络营销活动，产生于 20 世纪90 年代。在当前互动性极强的新媒体时代背景下，传统的内容生产者单向传播模式已不适用于当下的新媒体环境，4I 营销理论不同于以往的信息由企业生产

单向传递给消费者，现在以消费者为中心的网络营销更注重受众的信息反馈，这是一种信息的双向传播模式。数字媒体技术的进步，消费者充分掌握着市场信息，通过与入驻新媒体平台的企业沟通互动，早已参与到了网络营销的创造之中，4 项基本原则—趣味原则、个性原则、互动原则及利益原则正体现了消费者的个性化需求，以及与企业的多向互动等特点。

2商业模式理论

企业与供应商、渠道、顾客之间存在的各种各样的交易关系和连接方式称之为商业模式。以短视频平台为代表的媒体类平台深刻改变了供给方和需求方的连接方式，进而衍生出新的媒体类平台型商业模式。朱明洋等在对近10年有关企业价值获取机制的研究进行系统整理的基础上，提出价值创造的4个环节，即价值主张、价值创造、价值传递与价值获取。商业模式的本质是创造价值，基于价值创造的逻辑主线，企业短视频作品的内容属于价值主张维度，企业账号运营的模式以及获得的粉丝、流量属于价值创造维度，企业与用户、渠道等多方群体的关系管理是价值传递环节的重点，最后以内容营销为核心是企业在短视频平台获取价值的重要途径。

3网络社群理论

所谓社群，是指以文化为基础，具有相同或相似的价值观、兴趣点或生活圈的人群聚集在一起。社群营销是企业生产社群感兴趣的信息话题，引发社群热烈讨论跟进，从而达到销售企业产品的一种社交性网络营销，这种营销方式使企业和用户的交流更加频繁、连接更为紧密。企业在短视频平台上进行社群运营，首先要考虑平台的定位与企业自身定位是否吻合。抖音的用户集中在 25 岁以下及 2540 岁，女性占比高，这就为美妆企业提供了天然适合的潜在目标群体。企业平台账号通过发布一些相关护肤、美妆的短视频内容，给自身账号打上美妆标签，从而吸引到美妆人群。发布营销活动的短视频内容，开直播间建立企业账号美妆群，在群内进行美妆议程设置引导，构建社群的美妆兴趣，会更加激发社群内的目标用户和潜在用户去下单购买美妆产品，提高运营产品的商业转化率。

三、研究对象

（一）公司介绍

完美日记的母公司是一家互联网创业公司，完美日记作为一个互联网自创美妆品牌，成立之初就开启了互联网运营之路，不同于化妆品传统的线下运营方式，完美日记通过布局新媒体平台，短时间内使品牌获得超高关注度和名气，随后才

正式开启产品销量霸榜、产品带动口碑的二次热度关注。完美日记产品线以各类

彩妆为主，护肤产品为辅，品牌瞄准的用户痛点是欧美大牌彩妆昂贵，化妆新手

试错成本高，又追求不伤脸的品质彩妆，所以完美日记本质上是欧美大牌美妆的

平价替代。完美日记品牌追求极致的美感创新，从产品研发到外观设计包装，每

一个细节都展示了完美日记对美的精致追求。完美日记根据东方女性的肌肤特点

来研发产品，立志做中国的“欧莱雅”，引领美妆新未来是完美日记的品牌理念。

完美日记创新研发美妆产品、巧思产品设计包装也展现了品牌不断突破自我，积

极探索未知的精神。

完美日记品牌的产品涵盖美妆全品类，包括气垫、唇釉、化妆刷、睫毛打底

膏、粉底、腮红等，主打彩妆全线产品，面霜、精华等护肤产品为辅，美妆产品

除了高端线，其余产品价格均在百元左右，护肤类产品也极具性价比。完美日记

产品开发特别注重细节，每个产品的外包装和内里，都做了巧妙的心机设计来契

合产品主题，同时还经常研发跨界联名产品，风格新颖，让用户拥有新奇的使用

感。

（二）完美日记品牌形成

2017 年开始，电商平台在流量争夺里打得“不可开交”。完美日记作为网络自创彩妆品牌，没有走化妆品传统线下运营的老路，而是借助新媒体平台，开展了一系列互联网营销，是流量红利的既得者。第一步，小红书 KOL 投放，获得公域流量。在小红书还不是今天“国民种草机”的时候，完美日记就开始在小红书上做品牌营销。采用 KOL1、KOC2、素人全面带货的模式，获得了极大的流量关注，之后又把流量带去了天猫，2018年完美日记90分钟销售额就突破一个亿，是天猫双十一最具潜力的美妆品牌；2019年完美日记更是登顶了天猫双十一彩妆榜，当年销量超过纪梵希、阿玛尼等国际美妆品牌，成为最受欢迎的国货美妆品牌。 第二步，微信私域流量运营。完美日记打造品牌微信公众号和美妆顾问的个人微信号，通过补贴、新品抢先试用等方式将客户拉入微信群，然后交给美妆顾问“小完子”进行社群维护。在交流过程中，客户的评价、点赞或转发等数据，构成用户互动数据，针对不同的粉丝群体，完美日记根据用户特性展开全方位特色公众号运营。“完美日记校园联盟”是专门为学生群体开设的公众号，消息推送主要以低价实用的美妆产品为主；“完美日记浪漫告白”是专门为完美日记品牌代言人的粉丝群体开设的公众号，主推明星代言同款产品；完美日记的小程序更是集合了直播、口碑种草、商品购买等功能，加上美妆顾问“小完子”持续跟进服务，极大增进了用户粘性。第三步，品牌跨界运营，持续为营销造势。2018年，完美日记推出幻想家十六色眼影盘，和大英博物馆联名极具艺术气息；2019年，推出探险家十二色动物眼影盘，与Discovery 合作展现大自然的神秘；2020年，携手《中国国家地理》推出中国真实地貌景观的眼影盘。这些跨界联名产品一经推出，便成为当年最火爆的明星产品，席卷各大媒体彩妆榜单。跨界运营不仅提高了品牌的知名度、影响力，更让消费者看到了完美日记未来的无限可能。

首先，完美日记充分利用了抖音平台的巨大流量，通过明星的直播和达人带货，为其带来大量的粉丝。其次，完美日记通过产品与用户之间的互动，增加用户粘性。抖音平台上的用户主要是以年轻群体为主，而完美日记将明星和达人相结合，以明星直播带货和达人直播为主要形式。明星与达人们会在平台上发布各种美妆、时尚类视频内容，通过与粉丝之间的互动，提升用户粘性。完美日记利用这一平台增加品牌曝光率，从而增加粉丝数量。最后，完美日记也利用抖音平台提供的各种服务。比如抖音上有专门为用户提供美妆服务的达人，他们会通过直播或短视频的方式介绍产品，并根据用户的反馈及时进行调整。

随着抖音平台内容创作工具和算法机制不断完善，完美日记也在抖音上推出了一系列活动。比如邀请美妆达人在抖音上进行直播带货；与一些美妆博主合作拍摄创意视频；以短视频的形式展示产品并与用户进行互动等。同时完美日记还邀请了众多美妆达人入驻抖音平台进行直播带货。此外，完美日记还与中国邮政合作，为其产品提供免费寄递服务。这些举措都使完美日记获得了大量粉丝。

（三）完美日记抖音短视频平台运营现状

完美日记于2019年9月入驻抖音平台，是国内第一家入驻抖音的彩妆品牌。随着抖音平台用户数量的不断增多，完美日记开始在抖音平台上运营。目前，完美日记在抖音平台上拥有430万粉丝，日均播放量达16亿次，获得了超4亿次的播放，其中单条视频最高播放量为1700万。同时，完美日记的粉丝粘性较强，粉丝与账号的互动次数达到了230万次，与粉丝之间的互动率高达917%。通过分析发现：完美日记在抖音平台上主要通过以下两种方式运营。

第一种是与达人合作推广。完美日记在抖音平台上招募了众多达人进行推广。目前，完美日记共签约了超过10位美妆达人，如：张凯毅、李沁、王子异、毛晓彤、黄圣依等。这些达人拥有百万粉丝量，是完美日记在抖音平台上的宣传主力。同时，完美日记还与其他企业进行合作推广。例如：与上海家化旗下的玉泽进行合作推广；与贝玲妃、高丝等彩妆品牌进行合作推广；与英国彩妆品牌 BeautyRose进行合作推广等。通过这些达人的推荐推广，完美日记将自己的产品和品牌宣传到了更多的消费者面前，获得了更多的粉丝关注。

第二种是通过KOL进行传播。完美日记在抖音平台上招募了一大批 KOL，这些 KOL拥有一定数量的粉丝量以及影响力。在完美日记入驻抖音平台之前， KOL已经有近千万粉丝量。通过他们的账号发布内容和营销推广产品，可以达到扩大品牌影响力、提升用户忠诚度等目的。此外，完美日记还建立了自己的私域流量池。通过私域流量池，完美日记可以在一定程度上降低运营成本和获客成本。例如：在抖音平台上发布一些热门视频后，如果能被其他用户点赞和评论则会带来一定的流量；如果能被其他用户分享到微信朋友圈则会带来一定的流量；如果能被其他用户分享到微博或微信等社交平台则会带来一定的流量；如果能被其他用户分享到抖音平台则会带来更多流量等等。在这种方式下，完美日记不仅降低了运营成本和获客成本，还可以通过私域流量池扩大自己的品牌影响力和产品知名度。在这种方式下，完美日记不仅降低了运营成本和获客成本，还可以通过私域流量池扩大自己的品牌影响力和产品知名度。

欧莱雅档次高。欧莱雅是法国的大品牌之一，成立于1909年，旗下涵盖多个细分化妆品品牌，包括L'OrealParis、Lancome、GiorgioArmaniBeauty、YvesSaintLaurent等。欧莱雅的产品涵盖了化妆品、护肤品、美发产品等多个领域，价格区间从中低档到高端都有，旗下高端品牌像是Lancome、GiorgioArmaniBeauty、YvesSaintLaurent等。整体来说，欧莱雅定位比较高端，旗下品牌档次也比较丰富。而碧欧泉是欧莱雅旗下较为知名的护肤品牌之一，成立于1952年，主要定位于中高端市场，涵盖了护肤、身体护理、彩妆等多个领域。碧欧泉的产品质量和技术含量较高，价格相对比较昂贵，但仍然比欧莱雅旗下一些品牌的价格要低一些。所以，欧莱雅档次高。

欧莱雅百库策划负责淘内内容公域及私域运营，如策划电商页面的产品卖点，做淘内MCN（如图文、短视频、达人直播）的规划。

欧莱雅百库品牌在中国市场的整体营销战略和线下销售由欧莱雅中国主导，线上电商业务由百库主导运营，相比线下运营，线上运营最大的优点就在于数据可以实时同步。一款化妆品推出后，线下的销售情况往往和商场挂钩，市场对新产品的反馈周期长。而百库掌握实时销售数据，可以帮助总部根据消费者消费习惯以及各个产品的销售表现，快速进行运营策略以及投产计划的调整。

我觉得消费者们可能会把欧莱雅举报到市场工商部门，通过这样的方式来解决问题，毕竟欧莱雅所给出的解决方案实在是太没有诚意了。

在大家纷纷质疑欧莱雅这个品牌的虚假销售的行为时，欧莱雅并没有认识到自己的错误，同时也在利用所谓的营销手段来忽悠消费者。从某种程度上来说，欧莱雅本身有着一定的品牌知名度，正是因为欧莱雅的不负责任的行为，大家对欧莱雅这个品牌非常失望。

一、欧莱雅已经向消费者道歉。

在经过了双11的差价风波之后，欧莱雅的官方正式向消费者道歉，并且给出了相应的解决方案。欧莱雅表示将会根据用户的消费额来发放优惠券，在消费者购买其他商品的时候，消费者可以直接通过这些优惠券来得到100~200元的差价补偿。

二、这个方案不能让消费者满意。

在欧莱雅给出解决方案之后，几乎所有的消费者都不满意。原因其实非常简单，这个解决方案根本就不是为了向消费者道歉，更不是为了给消费者补偿相应的差价，这个方案只不过是欧莱雅的变相营销手段罢了。对于那些上当受骗的消费者来说，欧莱雅难道指望消费者继续购买商品来获得补偿吗？

三、我认为欧莱雅会被举报到市场工商部门。

因为欧莱雅的风波影响到的消费者非常多，我在网上已经看到有上万个消费者投诉欧莱雅。从某种意义上来讲，如果欧莱雅不能通过积极的态度来解决问题，消费者会直接拿起法律的武器来保护自己。对于这样一个愚弄消费者的品牌来讲，大家对欧莱雅非常失望，很多人表示以后再也不会去买欧莱雅的商品了。

化妆品排行是欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、宝洁集团。

1、欧莱雅集团

欧莱雅集团是法国的化妆品公司，创办于1907年，历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。

欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。

伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功。

与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。

在短短五年的共同竭诚努力下，已建起一个3000多人的欧莱雅中国大家庭，并把在中国的业务拓展到全国500多个城市，让我们的世界知名品牌巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿、卡诗、欧莱雅专业美发和理肤泉为中国人民所熟知和喜爱。

2、雅诗兰黛集团

雅诗兰黛集团由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛始创于1946年。雅诗兰黛主要生产和营销护肤、彩妆、香水和护发产品，已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。

1946年，雅诗兰黛夫人创立了雅诗兰黛，她以自己的名字而命名的公司。

雅诗·兰黛1906年7月1日出生，Estée Lauder，顶级化妆品牌雅诗·兰黛创始人。

作为一个女人，她为她一生的爱人创造了一款香水，成就了香水界的一段佳话，她统治的化妆品王国依然被她的名字牢牢控制着。EsteeLauder，Origins，MAC，美国化妆品的半壁江山都归于其下，为了表示对她的尊敬，美国人将她的传奇一生拍成了**。

雅诗兰黛集团的总部设在美国纽约市，生产设施分布在美国、比利时、瑞士、英国、德国、日本和加拿大等地，在全球范围内共有雇员2万余人。

3、宝洁集团

宝洁创始于1837年，是全球的日用消费品公司巨头之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110000人。

宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、织物、家居护理、个人清洁用品等。

宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约48亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌。

1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂。

宝洁公司是中国最大的日用消费品公司。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，宝洁大中华区的销售量和销售额已位居宝洁全球区域市场中的第二位。

2微博营销twitter

已经利用其数据资料、搜索引擎、高级商务账户、基于API数据的第三方应用软件等方式创收。2010年4月，twitter还正式推出网站广告新平台，允许广告商在twitter搜索页面上付费刊登广告信息，向大规模营收迈出第一步。在中国，微博刚刚起步但也发展惊人，目前已有包括戴尔、东航、欧莱雅和VANCL等对互联网营销敏感的企业在新浪微博上开辟试验田，通过病毒式营销手段，塑造品牌效应、提升销售量。②微博营销就是利用以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享的微博这个新型的媒体，企业通过每天更新的内容跟大家交流，或者发起大家所感兴趣的话题，同时发布宣传企业新闻、产品、文化等企业相关信息，慢慢地形成的一个固定互动交流圈子，从而达到营销的目的。

3SNS营销据中国传媒大学最新发布的2009年度中国广告业生态调查报告显示：广告主对互动媒体的使用更加娴熟，对互动媒体特性的认识更加清晰，把握互动媒体的能力较之以往有明显增强，已经有越来越多的广告主表现出对SNS营销的认同，SNS营销的应用在逐渐常态化。在中间主流的社交网站，很多品牌广告主的身影闪耀其中。其中不乏国际性品牌如宝马、耐克、阿尔卑斯、卡地亚、百威啤酒、宏基、DHL等。

4论坛营销由于论坛营销这种形式刚开始被企业所接触，许多企业还存在认识上的盲区。误认为在论坛上通过炒作或在论坛上发布帖子条数多来推广产品。实际上网络炒作对于企业品牌的长久打造来说，炒作并不是一个长期有效的推广方式。对于帖子条数与推广效果的关系，几家网络营销公司的负责人给出惊人一致的答案：真正有效的论坛推广在于网民互动的程度：有多少独立ID参与了讨论，有多少网民将帖子转载到其他论坛，这才是论坛营销的核心价值。也就是互动才是论坛营销的核心价值。论坛营销就是利用论坛这个新型媒体进行一系列的营销活动，即是企业借助论坛这个网络平台，通过文字、、视频、声音等发布企业产品和服务信息，建立自己的知名度和权威度，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的营销目的。

5微信营销微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。

品牌活动式、O2O折扣式

微信公众平台：

1、注册微信公众号，尽快获得微信官方认证。

2、根据自己的定位，建立知识库。

可以把某个定向领域的信息通过专业的知识管理手段整合起来，建成一个大家方便的知识检索库，同时将知识与最新的社会热点相结合，提供给目标客户，变成对目标客户的增值服务内容，提高目标客户的满意度。

3、加强互动，每周感悟，竞猜送小礼物等。

4、吸收会员，定制特权开展优惠活动。

5、微网站，更省流量，更快捷的打开网站。

6、微商城，在微信上直接展示商家，并且支付。

欧莱雅和花皙蔻在护肤品方面都有各自的特色和优点，具体哪个牌子更好要根据消费者的肤质和需求来决定。

欧莱雅是一家全球知名的化妆品品牌，其护肤品系列涵盖了多种不同的肤质和护肤需求。欧莱雅的产品包括保湿、抗衰老、美白、祛斑等多个系列，产品种类丰富，适合不同肤质和年龄段的消费者。欧莱雅的护肤品在市场上知名度较高，口碑良好，受到了广泛消费者的认可。

花皙蔻则是一家以天然植物护肤为主要特色的品牌，其产品以温和、安全、有效著称。花皙蔻的护肤品主要采用天然植物精华，不含刺激性成分，适合敏感肌肤和问题肌肤。花皙蔻的产品种类相对较少，但针对不同的肤质和肌肤问题都有相应的解决方案。

因此，如果您的肤质比较敏感或者存在肌肤问题，花皙蔻的护肤品可能更适合您；如果您的肤质比较多样，需求也更多元化，欧莱雅的护肤品可能会更适合您。无论选择哪个品牌，都建议先了解自己的肤质和需求，选择适合自己肤质和需求的护肤品，并在使用前先进行皮肤测试，确保不会出现过敏或者不适的情况。