欧莱雅算it行业吗

直播 | 周二晚7点，欧莱雅IT&数据大神为你独家解密数字化的商业世界！



上海名企实习

2019-09-23 18:24

关注

兰蔻、乔治·阿玛尼、圣罗兰美妆、碧欧泉、

科颜氏、植村秀、赫莲娜、羽西……

巴黎欧莱雅、美即、美宝莲纽约……

理肤泉、修丽可……

这些品牌想必小仙女小鲜肉们都不陌生



欧莱雅在美妆行业，拥有毋庸置疑的地位

集团致力于美丽事业已有超过100年历史

目前旗下拥有36个多元而互补的国际品牌



蝉联“最佳雇主”的欧莱雅

2020届管理培训生项目正在火热招募中！！

拥有行业内极具竞争力的薪资

丰厚的全球利润分享计划

不止五险一金的稳定保障

提供涵盖你和家人的商业医疗保险

还有年轻人最心水的弹性工作制

错峰上下班，在家办公

年假附加惊喜假期



为了拥有领先行业的“黑科技”

搭建欧家数字化系统帝国

信息技术与数字化ers的重要性无可替代

美妆企业里，IT居然是核心部门？

现如今大厂都喜欢的数字营销到底是什么？

数字营销工作包括哪些方面？

营销背后的大数据逻辑有哪些有趣的地方？

今天，就跟着小趴深度了解一下吧！

加入欧家的IT部门

欧莱雅IT部门包括信息技术的商业与数据、SAP管理、数字化运营、基础架构、数字营销、网络安全、个人数据隐私保护、和数据战略规划办公室。加入IT部门，你将参与到欧家内部的信息系统搭建，了解数据如何被层层保护，用科技发现隐藏在繁杂数据背后的商业秘密。

欧家的IT部门一直走在行业前沿，是众多IT人才寻觅发展机遇、实现自我价值的平台。在这里，你能够玩转定义未来的“黑科技”，掌握AI机器人、网红大数据算法，数字化运营战略。

那些平时一两千的大牌护肤品在抖音直播间价格就变成了888,999，而且还有一大堆赠品，很多人就会质疑他的真假，我觉得假货的可能性大，当然可能有真假掺卖的，然后运气好买到真的。我之前看到一个说法是这样的：首先，化妆品、护肤品的利润非常之大，是暴利行业，几千块钱的东西卖几百块钱只是赚的少了，但是还是赚钱的。其次，如果他卖假货被抓住了是要被封号的，甚至主播也会拘留，犯不上为了一点利益搭上自己的号甚至未来。！但是事实就是，我在某二线明星直播间买到的护肤品就是假的。很多抖音直播间的货是没有授权的，进的货不是正品专柜的，要么就是韩国免税店的，要不就是泰国的，各种各样乱七八糟的版本，而且产品拿到之后也没有中文标签，就要自己去选择靠谱的直播间。主要是现在假货太多了，A版很多，普通人根本就没有办法分辨真假。我之前看到一个博主拿口红举例子，说一个正版的迪奥口红没有低于240的，韩免的可能能到160，但是再少的就很有可能是假货了，甚至几十块钱买到正品大牌口红，就自己想想吧。而且主播直播间是有人专门盯着的，在直播间如果说自己买到假货的话就会被禁言或者被踢了。还有那些工厂化妆品，我觉得那个不是假的，也不是三无产品，因为那种东西根本没有造假的必要好吗。所以还是尽量选择正规的渠道和方法，不要贪小便宜吃大亏。

——2023年中国护肤品行业市场现状及发展前景分析 国外企业市占率较高组图

行业主要上市公司：珀莱雅(603605)、上海家化(600315)、丸美股份(603983)、水羊股份(300740)、贝泰妮(300740)、青岛金王(002094)、华熙生物(688363)等

本文核心数据：护肤品市场规模;品牌竞争格局;企业竞争格局;护肤品市场发展趋势

——中国护肤品行业市场概述

护肤品是指滋润、营养、保护或美化皮肤的化妆用品，护肤强调的是清除皮肤上的油污，避免油污沉积导致皮脂堵塞，促进皮肤老化脱落;抑制外界环境和人体内在环境对皮肤不良影响的扩展;保持皮肤的自然状态一一清洁、滑爽、柔软。

护肤品按不同部位的护理可分为面部护理、眼部护理、唇部护理，具体分类情况如下：

——中国护肤品市场规模：2022年市场规模突破3358亿元

在居民可支配收入的不断提升、国人对外在形象要求与认知的提高以及核心消费人群结构的变化等一系列因素驱动下，国内护肤品行业近几年来一直保持着稳健的增长，尤其是近几年以来，国内护肤品市场需求迅速增长，行业市场规模增速不断提升，2022年中国护肤品行业市场规模达到33582亿元，同比增长815%。

——中国护肤品企业竞争格局：欧莱雅市场份额遥遥领先

中国护肤品行业企业竞争激烈，不仅有本土企业之间的竞争，还有来自国际大企业的竞争，

2021年欧莱雅集团占我国护肤品行业的市场份额最大，占比为15%，其次为雅诗兰黛，占比为78%，宝洁集团占比为54%，位居第三。

注：截至2023年1月，Euromonitor未公布2022年数据。

——中国护肤品品牌竞争格局：兰蔻市占率最高

2021年，中国护肤品市场品牌市占率最高的是兰蔻，市占率为51%，排名第二的是雅诗兰黛，市占率为48%。排名前十的品牌中有国产品牌百雀羚、薇诺娜与珀莱雅，市占率分别为38%、17%与17%。

注：截至2023年1月，Euromonitor未公布2022年数据。

——中国护肤品发展趋势：未来发展趋势良好

随着国内居民收入和购买能力持续提高，有效地促进了护肤品消费力提高，且2020年中国经济率先从疫情中恢复，成为全球唯一经济增速为正的国家。根据Euromonitor披露的数据以及中国护肤品市场发展趋势，预测到2028年中国护肤市场规模有望达到5243亿元，2023-2028年中国护肤品市场规模年均增长率为77%。

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国护肤品行业产销需求与投资预测分析报告》。

抖音上欧莱雅的价格相差大的原因主要有以下几点：

1 欧莱雅在抖音平台上的不同店铺可能存在不同的成本和促销策略，导致价格存在差异。

2 抖音上欧莱雅的进货渠道不同，店面开支有差异，这也会影响商品的价格。

3 在激烈竞争的商品经济社会，为了抢占市场份额，价格差异是不可避免的。

因此，在购买时，建议根据自身需求进行比较不同产品后再做决策。

█ 新冠疫情让雅诗兰黛集团的火爆势头步入时乖命蹇的关口。同时，继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 近来陷入的种族歧视丑闻，更是给品牌形象 “雪上加霜”。 雅诗兰黛将扭转这一切的希望寄托在了集团任命的首位女性执行总裁身上。

店铺关闭和 旅游 零售业下降使雅诗兰黛集团多年持续增长的销售额遭遇 “滑铁卢”。截至 3 月 31 日，该集团季度销售额下降 11%，至 335 亿美元，利润下降 14%。竞争对手欧莱雅的同期表现则更好，销售额仅下降 48%。

这家美国集团还面临着 5000 多名雇员，以写公开信的方式希望解雇其继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 的要求。背后的原因是 Ronald Lauder 一直在为特朗普竞选活动捐款，被视为与 Black Lives Matter 倡议的多样性背道而驰。

今年 7 月初，Jane Hertzmark Hudis 被提升为集团的首位女性执行总裁。她专注于改革雅诗兰黛的使命，正式将这个 74 年 历史 的集团引入数字时代。她在当前的挑战中看到了机遇，并表示她的最终目标是将集团打造成 “数字化的美容巨头”。为此， 她正在制定一项战略，在扩大公司的在线营销和服务的同时，重新调整产品蓝图，以更好地吸引当今的消费者。

近年来，以雅诗兰黛为代表的大型美妆集团已在尽力追赶那些更灵活的自主品牌，新冠疫情和门店关闭是否会促进更快的变革亟待证实。

分析师看好雅诗兰黛的前景。在机构证券公司 Piper Sandler 最近的一份报告中，高级研究分析师 Erinn Murphy 指出：该公司的数字和护肤品市场份额可能会保持高位。

“在过去的一百多年里，女性一直喜欢购买美容产品，在这 16 周内也不会改变，” Murphy 在位于纽约市的公寓里接受电话采访时说道，“改变的是你如何满足她们的需求，超越她们的期望。”

自 1946 年雅诗兰黛创立以来，消费者购买美容产品的方式发生了重大变化。他们在日常生活中混合搭配不同价格、品牌的产品，并在社交媒体上展示。Hudis 说：“人们购买这些品牌并不是因为一个品牌的名字，而是因为它们的明星产品。” 她进一步指出，集团下的明星产品包括雅诗兰黛的高级夜间修复产品、海蓝之谜的面霜、悦木之源的灵芝水和 Bumble and Bumble 的隐形润养发油 —— 它们能够吸引新客户，重复购买率高达 50% - 60%。

明星产品也是公司收购战略的核心。去年收购韩国药妆品牌 DrJart+ 时，其广受欢迎的 Cicapair 修复新生系列产品就是一个引人注目的卖点。 雅诗兰黛集团还希望确保任何新的收购都有精明、有创造力的创始人，并显示出全球扩张的潜力，意味着他们的产品将在国际范围内吸引女性。 Hudis 表示，亚洲护肤品牌仍然是收购的主要目标。

像 Dr Jart 的 Cicapair 修复新生系列和雅诗兰黛的高级夜间修复霜这样的明星产品，是 Hudis 战略计划中的

过去十年来，由于市场数字化和 Ulta 这类连锁中间商的兴起，奢侈品和大众美容产品之间的距离已经缩小，这使得企业必须以各种价格和接触点来满足消费者。尽管 Hudis 和她的同事们承认，品牌的声望已经和价格的亲民程度有所联系，但他们仍然有一些指导方针，将雅诗兰黛的产品和那些放在止痛药和卫生棉旁的开价美妆品牌区分开。

“无论是线上还是线下，产品必须通过有声望的渠道销售，而且必须以高品质的体验培养客户。” Hudis 提到，DrJart+ 的产品虽然价格区间大，但坚守这一原则：比起药店货架，它选择了能够提供更好的客户服务体验的丝芙兰。

多元化仍然是价格点、品牌战略和产品类别的首要目标。这是当今跨国集团无法忽视的一个转变。她说：“ 我们的目标是成为世界上最多元化的单一化经营企业。 ” 在接下来的几年里，该公司期望一半以上的业务由在线销售驱动。摩根士丹利（Morgan Stanley）最近的一份报告显示，中国消费者有望推动全球 66% 的高端美容产品的增长。因此，雅诗兰黛还计划进一步开拓中国市场。

数据和个性化是公司整体战略的核心，给公司带来了很多启示，包括美国女性和中国女性常用产品数量的差异，以及哪个产品在世界各地最能引起共鸣。Hudis 举例说，参考消费者调查结果，雅诗兰黛的 DW 持妆粉底液将其持久度作为在美国市场的宣传点；而在日本，该产品的营销重点则迎合该国消费者的偏好：能经受近距离观察考验的无暇感。

新冠疫情成为了一个重要的挫折点，导致了店铺关闭和消费者支出减少。

在美国，麦肯锡咨询公司最近的一份报告预测，美容行业今年将下降 30% 至 35%。但美容企业的高管们正指望该产业像 2008 年经济危机时一样，再次证明其韧性。麦肯锡的数据显示，在中国，2 月份疫情达到顶峰时，美容产业销售额同比下降 70%，但随后一个月迅速反弹，仅下降 20%。为了在美国和欧洲获得类似的结果，美容公司必须转变营销和产品策略，更好地服务于疫情带来的全新生活方式。

雅诗兰黛越来越重视护肤品类，因为它是目前美容领域增长最快的品类。“人们关心自己时间越来越多，” Hudis 解释道。在这段时间里，来自雅诗兰黛、海蓝之谜和悦木之源的护肤品销售表现也确实强劲。

但 Hudis 并没准备忽视化妆品。相反， 她认为，化妆品行业的低迷（本财年第三季度，化妆品销售额下降了 22%）是一种呼吁，要求该行业更加创新。 Hudis 表示，该公司现在专注于对戴口罩的人来说越来越重要的底妆、眼妆和持久度高的化妆品，“总有生意做，你只要去寻找就行。”

麦肯锡的研究发现，许多美容行业参与者在疫情期间的在线收入增长了 20% 至 30%。为了跟上潮流，雅诗兰黛迅速转变了面向消费者的营销方式和服务方式。Hudis 说：“以线上为主的销售方式已经逐渐成熟，一旦我们所有的商店都关门了，这是全球消费者唯一可以购买我们产品的地方。”。

Bobbi Brown 致力于 Hudis 所称的 “永远在线的艺术技巧”，在其网站和社交媒体上提供化妆课程。雅诗兰黛集团旗下各品牌店内的美容顾问也转向社交销售，继续在家推销产品。例如，海蓝之谜品牌在中国的员工可以给所有最忠诚的消费者打电话和发邮件，询问他们是否想在家里补充产品。雅诗兰黛同名品牌的美容顾问也化身 influencers，依靠 Instagram Live 和一对一视频聊天来完成店内指导。

“我们将网站看作是媒体渠道，妥善经营它们即是对品牌未来的投资，” Hudis 解释说，“品牌的线上渠道意味着什么、能够提供哪些数字化产品或服务，仍有待 探索 。”

欧莱雅和宝洁都是世界500强企业，它们的成功令很多公司惊羡不已。这两个不同国籍、不同文化的企业的一举一动通常都是雷霆万钧，并且深刻影响着世界日化市场的走向。

于是就有了一场争论，一场有关欧莱雅和宝洁最终鹿死谁手的争论，一些衷爱欧莱雅品牌的热心人甚至给出了欧莱雅战胜宝洁的所谓绝招。我们不敢臆测欧莱雅和宝洁的核心竞争力何在，但是目前从各种经营角度来看欧莱雅都明显的落后于宝洁，除非宝洁全球市场战略发生致命失误，否则欧莱雅是无法赶超宝洁丝毫的。