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现在的双十一已经从光棍节变成了一个电商节。近几年就开始流行起了直播带货的这么一种销售方式。直播带货领域的头部人物,分别就是李佳琪和薇娅。他们在这一次双十一的带货当中,起到了一个重要的作用。但是这一次带货欧莱雅这个品牌,却出现了问题。
一直播带货在这一次的带货的时候,李佳琦和薇娅他们两个都有去售卖欧莱雅的化妆品。在直播带货的时候,他们通常都是卖出全网最低的价格。也就是因为这个原因,所以说会有非常多的人去跟他们购买。这一次他们两个人卖出的欧莱雅商品,价格大概是400多元的样子。这一个价格还是欧莱雅给出的一个比较低的价格。
二欧莱雅降价但是欧莱雅却突然出了特殊情况,在双十一之后欧莱雅官方进行降价,把400多元的商品降价到了200多元。这一下子就导致有很多的人都想要退货,希望欧莱雅能够处理。但是欧莱雅官方的客服,却很硬气的回应这件事情。他说明了并不支持给大家退差价,也并不支持给大家退款。并且他们声称李佳琪只是帮他们打工的一个人而已,并没有任何决定价格的权利。
三欧莱雅被投诉这件事情一爆出来之后,就有非常多的消费者去投诉欧莱雅。但是欧莱雅仍然坚持不给这些消费者退差价或者退货,于是李佳琦和薇娅他们就说如果说欧莱雅这边不能够处理的话,那么他们就会自己给大家退差价。从这一点来看李佳琦和薇娅确实做得是比较厚道,能够给大家挽回一些损失。这样也能够很好的保护好他们的声誉,免得未来卖不出去货物。
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