近万消费者上黑猫投诉欧莱雅，为何会出现这种情况？

现在的双十一已经从光棍节变成了一个电商节。近几年就开始流行起了直播带货的这么一种销售方式。直播带货领域的头部人物，分别就是李佳琪和薇娅。他们在这一次双十一的带货当中，起到了一个重要的作用。但是这一次带货欧莱雅这个品牌，却出现了问题。

一直播带货

在这一次的带货的时候，李佳琦和薇娅他们两个都有去售卖欧莱雅的化妆品。在直播带货的时候，他们通常都是卖出全网最低的价格。也就是因为这个原因，所以说会有非常多的人去跟他们购买。这一次他们两个人卖出的欧莱雅商品，价格大概是400多元的样子。这一个价格还是欧莱雅给出的一个比较低的价格。

二欧莱雅降价

但是欧莱雅却突然出了特殊情况，在双十一之后欧莱雅官方进行降价，把400多元的商品降价到了200多元。这一下子就导致有很多的人都想要退货，希望欧莱雅能够处理。但是欧莱雅官方的客服，却很硬气的回应这件事情。他说明了并不支持给大家退差价，也并不支持给大家退款。并且他们声称李佳琪只是帮他们打工的一个人而已，并没有任何决定价格的权利。

三欧莱雅被投诉

这件事情一爆出来之后，就有非常多的消费者去投诉欧莱雅。但是欧莱雅仍然坚持不给这些消费者退差价或者退货，于是李佳琦和薇娅他们就说如果说欧莱雅这边不能够处理的话，那么他们就会自己给大家退差价。从这一点来看李佳琦和薇娅确实做得是比较厚道，能够给大家挽回一些损失。这样也能够很好的保护好他们的声誉，免得未来卖不出去货物。

大家看完，记得点赞+加关注+收藏哦。

        2018年11月，三西玉牌在第一届世博会上与欧莱雅一起亮相，一批化妆项目立刻风靡一时。今年一月，Sanxi jade在天桥开设了官方旗舰店；二月，在天鹅超市的“超级粉丝日”活动中，三溪玉日销售额达到1455万元；在618购物节中，三溪玉器销售额在化妆品产品中排名第七。

     “从去年六月到今年六月，Sanxi Jade在淘宝上的搜索指数增长了六倍。”中国淘宝欧莱雅三西品牌总经理马兰说，他在第一届国际博览会上的首次亮相使Sanxi Jade在中国市场的普及前所未有。在马兰看来，进博会是中国扩大开放、促进全球贸易增长的窗口，也是展示中国市场机遇的绝佳平台。”博览会是引进新产品和制造炸药的“加速器”。

        欧莱雅中国区总裁兼首席执行官法布里先生表示，“让世界宠坏你”——这是欧莱雅今年展会的主题，是我们向每一位中国消费者发布的广告，也是我们对中国的承诺。我们希望在展会上打造一个典型的“新消费”体验空间，让消费者零距离接触世界最前沿的美容时尚，同时探索美容“新技术”，将自己的梦想带入现实的美好未来。同时，在世博会这个推动开放型世界经济建设的舞台上，我们也希望能够弘扬全球本土化标杆企业的“新格局”，激励更多人拥抱正在成为全球机遇的中国机遇。”

        在世园会6号馆高端消费品展区，欧莱雅携全球11个领先品牌，将科技与艺术的高品质结合、融入不同主题场景的个性化沉浸体验演绎到极致：兰蔻“纯玫瑰奢华展”，阿玛尼化妆“阿玛尼盒子影院主题快闪店”、科扬的“打造更好的绿色星球计划沉浸式艺术展”等全球现象沉浸式体验项目。

欧莱雅代言人有如下：

一、巩俐， 中国著名女演员

二、朱一龙，中国实力男演员

三、辛芷蕾，中国女演员

四、李宇春，中国流行女歌手

五、杜晨，中国著名女演员

六、阮经天，中国台湾著名男演员

七、李冰冰，中国著名女演员

八、佩内洛普·克鲁兹

九、安迪·麦克道威

十、克劳·蒂娅希弗

十一、简·方达

十二、伊娃·朗格利亚

十三、黛尔·海顿

十四、艾西瓦娅·雷

十五、凯丽·华盛顿

十六、米拉·乔沃维奇

十七、诺米尔·莱诺

十八、碧昂斯·诺斯

十九、莱狄提雅·卡斯塔

二十、克洛斯

—巴黎欧莱雅

我认为欧莱雅应该退差价。

现在已经有很多人在平台上面投诉欧莱雅虚假宣传了，为了品牌的形象考虑以及后续的稳定发展，欧莱雅旗舰店也应当第一时间处理客诉问题，并且赔偿消费者的同时，也要公开道歉。在双11预售活动当中，这款欧莱雅安瓶面膜号称是全网最低价，因此很多女生都非常心动，纷纷下了定金。但是双11结束之后，有消费者发现在旗舰店里的现货比当时自己购买的价格便宜了将近一倍，这就让很多消费者非常生气。他们认为欧莱雅涉嫌虚假广告宣传。

1、在直播间里的面膜价格已经以全网最低价的名号进行销售了。

在后续的现货售卖当中，不应该还出现可以叠加优惠券使用导致价格大幅度降低的情况，消费者要求在价保期限之内推差价是完全合理的，品牌方应当注意到消费者的诉求。

2、电商平台非常复杂。

渠道经销商以及直播间的商务洽谈价格是有所区别的，直播间是直接面向消费者的，要更加谨慎。各大主播在和厂家沟通的时候，一定要更加严格，对观众负责。

3、带货直播虽然赚钱，但是风险也很大，特别是客户投诉问题。

这是困扰很多主播们的一大难题，我们不可能做到让每一个消费者都满意，但是我们应当尽力保证消费者的权益，消费者投诉的事情一旦继续发酵，那么对主播造成的影响会很大，对品牌形象也是十分不友好的。欧莱雅应该及时发布官方退差价的消息，给消费者一个满意的答复。

你有购买该款安瓶面膜吗？你是否注意到了现货价格和直播间价格有巨大差距的现象呢？你去旗舰店投诉了吗？

兰蔻是欧莱雅旗下的吗？

兰蔻是一个独立的法国品牌，隶属于全球最大的化妆品集团欧莱雅集团的高端化妆品部门。兰蔻、海伦娜·鲁宾斯坦、碧欧泉、科颜氏、植村秀、圣罗兰美妆、羽西、巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲都属于欧莱雅集团。

欧莱雅旗下的品牌有哪些？

兰蔻是欧莱雅的一线品牌。1一线品牌

2二线品牌。碧欧泉(碧欧泉)，科颜氏(科颜氏)(主要是有机的)

3三线及以下品牌。巴黎欧莱雅，爵爷，卡尼尔(卡尼尔)，羽西，小护士，美体小铺。

兰蔻和欧莱雅哪个好？

欧莱雅和兰蔻是我妈生的姐妹。所以所有兰蔻系列基本都能在欧莱雅找到相应的替代品。只要在巴黎欧莱雅能找到兰蔻的技术。其中最受欢迎的是欧莱雅的小黑瓶，被称为兰蔻小黑瓶的平民版。今天，我们来分析一下两姐妹的不同之处。

1、外观。都是黑色的，兰蔻的包装比较考究。在北京地铁站和商场，经常可以看到让你眼花缭乱的巨型广告牌。欧莱雅的瓶子在广告里看起来很高大上，实物和兰蔻比起来还是相形见绌。

2、ph值。一定要用弱酸性的护肤品。两者ph值基本一致，试纸基本不变色，都是弱酸性。非常好。

3展开性。可以看出兰蔻的流动速度比欧莱雅快一点。

4弥漫。欧莱雅的渗透性更强。

5保湿能力。兰蔻298欧莱雅293基本一样。

6成分比较。对比这两份配料表令人震惊。我以为我找错了配料表，相似度太高了！连集中顺序都差不多！两者都是24种成分，其中19种成分相同，也就是说80%是相同的。前六种主料的顺序都是一样的。总体来说，99%都差不多。

7、长期使用的感觉。除了气味不一样，一般都差不多。两者都是肌底液，改善肤质。欧莱雅基本可以达到兰蔻的正面效果。但是兰蔻和欧莱雅的小黑瓶都不适合敏感脆弱的皮肤。太薄的皮不适合这些酵母成分，无论是小黑瓶、小棕瓶还是skii。

使用百度网盘免费分享给你， p7vi 

来自法国的L’Oréal Paris（巴黎欧莱雅）是世界最著名的美容品牌之一，提供全世界人们包含最新科技成果的美容及个人护理产品。其高科技的产品配方、高档的产品包装以及愉悦的产品使用感受，为那些追求卓越的消费者提供了一种触手可及的奢华。

旗下品牌

1、顶级品牌

HR（赫莲娜）

2、一线品牌

Lancome(兰蔻)、GiorgioArmani（乔治阿玛尼）

3、二线品牌

Biotherm(碧欧泉)、Kiehl‘s(科颜氏)

4、三线或三线以下品牌

Yue-sai（羽西）、L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士

5、彩妆

CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)、 YSL（圣罗兰）、LANCOME

6、药妆品牌

Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）

7、口服美容品牌

INNEOV（一诺美）

8、香水品牌

GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、Ralph Lauren (拉尔夫劳伦)、caelParfums(卡夏尔)、Cacharel(歌雪儿）、VIKTOR&ROLF （维果罗夫）

9、美发品牌

L'Oreal Professionnal（欧莱雅专业美发）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）

扩展资料

产品分类

1、消费产品

（具有价格竞争力的高科技产品，通过大众零售渠道销售）：Garnier - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - SoftsheenCarson

2、专业产品

（由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求）L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

3、奢侈品

（ 国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供额外服务）Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf- Clarisonic

4、活性美容

（在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询）Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

5、专业线

（专供美容院使用）

—欧莱雅（法国）化妆品集团公司