欧莱雅（中国）有限公司的介绍

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营，积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握， 欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。

L’ORÉAL（欧莱雅）、L'OCCITANE（欧舒丹）。

欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

欧舒丹 （L'OCCITANE）， 全称L'OCCITANE EN PROVENCE，是一家专门制造及售卖个人护理产品及家居产品的国际零售企业，主要生产基地设于法国马诺斯克（Manosque）。

护肤品规范：

化妆品是人们所熟知的一种化学工业品，它属于精细化工领域，主要是指以涂抹、喷洒等方法，均匀分布于人体表面的任何部位，如头发、脸部、脖子、腋下、指甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰、改变外观等为目的，使人保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。

-欧莱雅（法国）化妆品集团公司

-欧舒丹

全球最大的化妆品集团，世界500强之一——欧莱雅首次来南京大学招聘啦!消息一出，我欣喜万分，顿时，一股强烈的憧憬涌上心头：走进欧莱雅，开启我靓丽的职业生涯！

万事开头难

第一步，填写职位申请表。这一步至关重要，因为它直接关系到我能否拥有第一轮面试的资格。我严格按照要求，认真仔细地用简洁流畅的英文回答着每一个问题，题目的内容相当广泛：个人简历，用3—4行文字描述自己，五年内自身的职业规划，个人兴趣爱好，为一种男士护肤品设计一句简短的广告语，参加过的社团活动等等，从各个不同方面考察综合素质。我有针对性地根据问题所要考察的能力，结合自己的实际学习、工作、生活情况实事求是的有重点地全面反映自身情况，然后按要求在职位申请表后附上一张三学年的成绩单，便正式投递。

接下来是一星期焦急而漫长的等待，直到12月2日，或许是因为我的职位申请表填得不错，或许是因为我的成绩出色，我在南大就业中心网上看到了自己第一轮面试的通知，我明白：真正的考验开始了！

知己知彼，百战不殆

知己，我把三年多来快乐而充实的大学生涯完整地回忆了一遍，我发现，任何你为之付出持久热情和努力的事情都能够体现你某一方面的能力，任何这样的经历都是非常宝贵的，点点滴滴汇起充实的人生。我相信，不仅仅是这种经历和能力，包括在这些工作中所表现出的执着和热情，也是每个人事经理都会欣赏的。知彼，我上网、翻阅资料，获知了欧莱雅更多的资料，更被这充满活力、开放气息以及创业精神的团队所吸引。(资料要尽可能多的准备，在互联网上有海量的信息，完全可以找到你所要的信息。可能还有意外的收获。)

万事俱备，只等面试。我的面试被安排在12月10日中午12点进行。当天上午上完三节课后11点，我来到就业中心会议室等候。没有刻意化妆，我想：自然、整洁、大方一样可以拥有自信，展现自我！面试分三组一对一同时进行，大约12点多，着一袭浅绿色职业套装的戴青女士神采奕奕地走进会议室报出了下一位面试同学的名字，我！站起身的刹那间心头掠过一丝紧张，不过我很快镇定下来，一边安慰自己放松些，一边调整着脚步的频率。走进小会议室，戴女士十分友善地微笑着招呼我坐下，心中顿时踏实了许多，在轻松的氛围中开始了面试。

“请你先介绍一下自己，好吗？”对于这个问题，我早有准备，便自信地微笑着开始自我介绍，简明清晰地描述了自己学习、工作、生活各方面的经历及其取得的成绩，列举了自身几个性格特征和相关的具体细节后，总结介绍时我说：“我非常希望自己能成为一名集诗人和农民于一体的理想的欧莱雅人，像诗人一样富有激情和创造力，又像农民一样勤恳、脚踏实地。”戴女士微笑着点头，柔和的目光充满了肯定与鼓励。我的心也慢慢放松下来，迎接着下一个问题。(自我介绍几乎是一道必备题，所以事前一定要做好准备让第一个问题就给考官留下一个良好的印象。为自己赢得一个良好的开始。)

戴女士转而用英语问道：“你们专业学习了哪些课程？”显然，她在面试中穿插着考查英语的听说能力。因为我学的专业与经济有关，所以我用简洁的英语列举了所学的从宏观到微观较为广泛的专业课程：经济学、财务管理、会计学、审计学、市场营销学等，同时，我还简要地介绍了专业的相关特色。

“如果有三个职位让你同时选择，你的第一选择是什么？”问题紧密相连，丝丝入扣。“财务管理”，我很肯定地坚持着自己的求职方向，并谈了自己对财务管理专业的理解，而这些理解和感受来自于平时学习过程中的点滴积累和灵活运用。戴女士也很尊重我的选择，并向我介绍了公司相关培训的情况。

“好的，那么平时你参加过学校的社团活动吗？”正是有了课余丰富多彩的生活和面试前的充分准备，我顿时信心满怀，如数家珍地和她聊起了在南京大学学生会记者团与同学们一起策划、组织、报道的大型活动，聊起了在《南大青年报》亲历选题、采访、写稿、编辑、校对乃至排版的深刻体会，当我拿出一份精心准备好的《南大青年报》百年校庆特刊神采飞扬地和她共同分享我们的成功时，她很是惊讶和欣喜。(具体的活动可以增强考官对你的丰满认识也可以让你的话题更有吸引力。)

当我还沉浸在自我陶醉的喜悦中时，一个棘手的问题抛向了我，“你参加过我们的招聘会，感觉我们在今后有哪些地方还可以做的更好呢？”我不得不迅速冷静下来，结合参加招聘会后的真实感受，实话实说：“贵公司的敬业精神着实让我感动，在招聘会正式开始前，我亲眼目睹了贵公司的工作人员为每一张海报的色彩搭配、每一段音响的高低组合一丝不苟、兢兢业业地忙碌着，力求以最完美的视听效果展现在大家面前。我想，这也是欧莱雅精神追求的最好体现吧！作为一名南大学子，我很荣幸欧莱雅集团给予我们这样一个走进贵公司的机会，据我所知，2003年，欧莱雅仅在中国的北京大学、复旦大学、上海交通大学和南京大学四所著名高校招聘应届毕业生，我想在今后是否也能给予其他一些著名高校的学子们走进欧莱雅的机会，大家共同交流进步。”“非常感谢你的建议，我想我们有自己合适的选择范围”，戴女士诚恳地解释道。(在表扬的同时也提出了自己的一些想法，可谓两全其美的应答策略。)

不知不觉间，半个小时悄然而过，面试也已进入尾声。最后戴女士让我用英语做一个自我介绍，这让我颇感意外，忽然间从中文改说英文，我一时有点紧张，说得不那么流利，但很快适应过来，从容地答完了这最后一个问题。“非常感谢你参加这次欧莱雅招聘活动，我们将在第一轮面试全部结束后决定复试名单，电话通知个人。”

我微笑着感谢欧莱雅给了我一次难得的机会，衷心希望加盟这个充满活力与创新的团队，最后我们笑着互道再见。整个面试过程中，戴女士始终面带微笑，举手投足间让人充分感受着欧莱雅的美丽与自信，彼此谈话的氛围极其融洽，感觉真好！

一身轻松地结束了欧莱雅的面试，我收获颇丰。我觉得在整个面试过程中，最重要的是自己始终保持微笑和良好的心态，在充分准备的基础上，实事求是、有针对性地重点反映自身的能力。实际上，公司和求职者是完全平等的，面试很大程度上就是探讨求职者是否适合这项工作的过程。而今，我已幸运地收到了欧莱雅的复试通知。

面试问题

1，谈谈你对市场营销的认识？

这类问题是开放性的，考官是要考察应聘者对这一行业的大体认识，不要谈一些人云亦云的东西，你知道当你听到这样的话时的感觉就知道考官的感受了。最好谈谈自己的切身体会哪怕是不成熟或者幼稚的，但毕竟那代表了你的思想。每个人都有自己的看法，大胆说出自己的想法会得到别人的尊重。

2，你对健特生物的脑白金在市场上的表现有什么看法？

应聘市场营销平时肯定对这方面的知识有种偏好，所以也会关注这类市场新闻，有自己的看法。可以谈谈你认为他们市场的成功和不足，结合你自己听到和看到的更能增强说服力。即使你对健特生物不是很熟悉，也可以大胆地跟考官提议讨论一个另一个熟悉的品牌的市场。比如你对体育感兴趣，就可以说，“我能不能谈谈我对李宁品牌的市场认识？，脑白金不是很熟悉。”

考官想考的不是你的知识面，而是你的idea

3，你认为市场营销的主要构成要素？

专业问题，平时看看相关类的书就可以搞定了。当然结合自己实际提出一些不同的想法就更好了。此类问题可以换一种问法就是，你认为如何做营销？答案无非是，做好前期调查、熟悉推广产品、完善策划预案、搞好媒体关系做好宣传攻势等步骤。

4，你了解渠道管理吗？你对窜货现象有什么样的解决办法？

问题的重点在后者，考官是要看你解决问题的思路。首先，要找到窜货的原因，这就要对经销商进行调查等等步骤，找到原因后再针对原因设计对策。如果是管理制度的原因或者管理监控不力，那就要统一管理，权责分明、加强销售渠道管理、与代理商签订不窜货乱价协议等。如果是代理商选择不合适或者代理商抛售处理品滞销品的问题，可以考虑外包装区域差异化、建立合理的差价体系、加强营销队伍的建设与管理等措施。

5，你对绿色营销有什么看法？

绿色营销是传统营销的延伸及发展，就营销过程而言，二者并无差异，都包括市场营销调研、目标市场选择、制定企业战略计划及营销计划、制定市场营销组合策略等。但二者在研究的焦点、输入的营销信息、目标顾客的需求，以及四大市场营销策略等方面，均显现出不同的特征。这是学术性的语言，在面试中最好避免这类语气的陈述。一定要把这些东西结合成自己的语言，说出自己的特色。让考官知道你是有idea的，这一点很是重要。

欧莱雅中国

自以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到7000多人。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

销售持续、稳定、快速增长

欧莱雅 在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006年，欧莱雅集团在中国实现销售42亿欧元，较上年增长212%，连续六年实现两位数增长，并继续跻身欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。

品牌架构日趋完整

欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌，覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。

在中国建立研发中心

随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团在中国的研发中心于2005年9月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中国市场的长期承诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。

欧莱雅公司的创始人1908年在巴黎靠800法郎起家，建起了世界第一大化妆品工业集团。

他的冒险和成功证明了销售学和研究与革新的重要性。

 1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。

“欧莱雅”来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”。

1907年，欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司，欧莱雅也不再仅仅是一个品牌的名称。

巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅在20世纪的发展史，可说是日化工业发展史的一部分代表。

巴黎欧莱雅拥有一流的药学试验室和皮肤学中心，还有遍布全球的研究测试中心，产品研发背景使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质产品。