美妆巨头财报解析:功效护肤、香水为亮点

美妆巨头财报解析:功效护肤、香水为亮点,第1张

一向被称为模特界劳模的刘雯,上个月缺席2020年春夏国际时装周,这是她2008年走上国际秀台后,第一次缺席时装周。

人们不由得担心,这是否是刘雯霸气解约Coach的后遗症,中国第一超模未来的职业生涯怎么办?

刘雯很快就有了新动向:

10月9日,刘雯与鄂尔多斯第二年合作推出联名系列服装,刘雯亲自担任设计师,去年他们第一次合作创造了很好的销售业绩。

10月10日,明星纪实真人秀《奇遇人生2》宣布刘雯将正式加盟节目,周迅、Angelababy都将是这期节目的嘉宾。

别担心,这个生长于湖南三线城市的姑娘,能一路走到世界时尚舞台,成为中国第一超模,绝不只是靠着颜值和身材这么简单。

1 那些看似幸运的机会,其实是努力和坚持

刘雯成为国际超模的经历,听起来像是灰姑娘穿上水晶鞋的幸运故事。

2005年,17岁的湖南永州姑娘刘雯,在妈妈的鼓励下报名参加了新丝路模特大赛,没有太多T台经验的她,意外地获得湖南赛区冠军。

刘雯荣获2005年新丝路模特大赛湖南赛区冠军

然而去三亚参加全国总决赛,刘雯却连前10名都没入围,只得到了一个新丝路模特经纪公司的签约机会,她只身来到北京做北漂。

刘雯参加2005年新丝路模特大赛全国总决赛

刘雯的样貌,在中国人传统审美里,算不上大美女,单眼皮,内双,厚嘴唇,最出挑的就是178M的身高,可是丢进北京模特圈里,这点优势也没有了。

新丝路和刘雯签的只是经纪代理合约,公司会推荐面试机会、模特收益分成,到底能走多远,全靠自己。

刚到北京的那一年,貌不出众的新模特刘雯频频试镜,很难争取到正式出镜的机会,只能偶尔接到一些活动走秀的初级工作。

一些设计师毫不客气地这样评价她:“长得太难看,台步生硬。”

2005年的刘雯

北京每年有几十万怀着演艺梦想的北漂青年,最终能成为明星的凤毛麟角,大多数人最终都黯然离去。

一时看不到希望的刘雯也曾想过放弃,父母鼓励她:

“再坚持一下也许会好起来,不行再回来。”

只是普通建筑工人的父母,在经济和资源上都帮不了女儿太多,却赋予了刘雯坚忍不拔的精神,让她受用终生。

在别的18岁女生忙着谈恋爱、逛街的时候,刘雯买来2000多本时尚杂志,反复研究里面模特的姿势、眼神,在出租屋里对着镜子反复练习,珍惜每一个工作机会,哪怕是没有出镜机会的试衣模特。

试衣模特是模特行业最低端的工作,就是帮没时间的大牌模特提前试装彩排,薪资低没前途,不能正式出镜和走秀,连影视圈的替身演员都不如。

正是在一次微不足道的试衣模特工作时,刘雯遇到了她模特生涯的贵人——《嘉人》杂志全球创意总监约瑟夫卡尔。

当时约瑟夫卡尔被派到中国,担任刚创办四年的中国版《嘉人》艺术顾问。

作为法国顶级时尚媒体专家,在约瑟夫的眼中,中国的时尚杂志大都千篇一律,明星的服装毫无新意,模特的造型老套,他打算寻找一张新鲜的面孔,既有中国特色兼具国际时尚感。

他看了一拨又一拨前来试镜的模特,都不满意,却意外在杂志社另一角的试装模特中,看到了穿着白背心和牛仔裤的刘雯,眼前一亮。

凭着混迹欧洲时尚界的丰富经验,约瑟夫看到了刘雯身上区别于其他漂亮模特的美:

“有的模特很漂亮,但除了漂亮什么都没有。刘雯不一样。她虽然是一个黄皮肤女孩儿,但并不是那么典型的东方脸,她有一种更广泛的美。”

就算约瑟夫卡尔是欧洲时尚大咖,要改变固有的审美观念并不容易,中国编辑团队担心面孔不够精致漂亮、胸部扁平、腿又不够直的刘雯,压不住阵脚,毕竟杂志是在中国市场投放。

约瑟夫用三个月提升了《嘉人》的广告业绩,才说服了中国编辑团队,让名不见经传的小模特刘雯,一跃成为《嘉人》2007年9月刊的封面人物,以“时尚圈神秘炸弹”的专题报道,出现在读者面前。

《嘉人》2007年9月刊封面

三个月后,刘雯再次登上《嘉人》12月刊封面,在这样的力捧下,刘雯成了中国时尚圈炙手可热的新人,每天都能接拍到广告,每次300元,一个月收入近万元。

《嘉人》2007年12月刊封面

刚刚在北京崭露头角,日子可以舒心顺利一些,恩师约瑟夫卡尔告诉刘雯,一定要走出中国,到欧美顶级的时尚舞台上,才能真正成为国际超模。

2008年初,约瑟夫卡尔回到巴黎,把刘雯的照片展示给老朋友玛丽莲戈捷,戈捷是国际顶级模特经纪公司玛丽莲(Marilyn Agency)的CEO,传奇超模凯特摩斯、卡拉布鲁尼都是其旗下的模特。

戈捷和卡尔的反应如出一辙,认为刘雯有成为巨星的潜质,马上拍板签约刘雯,把她领入国际时尚圈。

从北京只身来到欧洲的刘雯,最初只会三句英文:Yes、No、Thank you。

玛丽莲公司强大的关系网和超模运营经验,为刘雯打开了新的事业机会,但每一次的工作,依然要靠自己面试争取。

刘雯发现,在国内从来没人夸过自己美,而在他国异乡的人们眼中,总是惊叹她独特的美丽:

“你看起来很亚洲,因为你的眼睛形状不同。”

第一次欧洲行,刘雯接到的T台首秀就是Burberry,在巴黎、米兰连走27场时装秀,2009年更是参加了纽约、伦敦、米兰、巴黎四大时装周,成为当年走了74场的秀霸。

一季连走74场秀是个什么概念呢?

由于时装周各大品牌走秀安排密集,刘雯每天只能睡2~3个小时,不是在秀场,就是去面试的路上,有一次凌晨4:30面试完,5点就要直接赶去另一个秀场化妆,这种连轴转的辛苦非常人所能承受。

那时的刘雯因为在巴黎街头迷路,又完全不懂当地语言无法问路,打长途电话回国向朋友求助,崩溃到痛哭,时装周的最后一场秀走下来,累到皮肤严重过敏、口腔溃疡。

2009年11月,年仅20岁韩国顶尖超模金多郁因工作压力过大,在巴黎的寓所自杀,她自杀前在博客上留言:“抑郁及工作过劳到发疯”。

足见外人看来光鲜亮丽的超模走秀,压力有多大!

刘雯给自己取了个外号,叫打不死的“刘小强”,硬是在异乡的孤独、超强度的工作中,咬咬牙坚持了下来,成为国际T台最受瞩目的亚洲新星。

当记者采访她的成功经验,她想了想说,“坚持坚持坚持,重要的事情说三遍。”

2超模是服饰的演员,表现力才是生命力

为什么刘雯的长相在欧美时尚界备受好评,真是因为高级脸吗?

2008年刘雯的素颜试装照

无独有偶,雄霸世界第一超模地位15年的吉赛尔邦辰,当年也被同学群嘲不漂亮,参加世界**选美大赛获得第4名出道,吉赛尔也说过:“我的事业不是建立在美貌上的”。

时装设计师最喜欢的模特,并不需要绝色美貌,因为过于耀眼的美貌会吸引目光,反而让人忽视了服装的魅力。

模特就是服装的演员,最重要的是可塑性,没有哪个导演高兴看到演员演的都是自己,而不是演活了角色,这就是美貌范冰冰、杨颖和演谁像谁的巨星巩俐的区别。

摄影师最喜欢的模特,是要有立体的面部骨骼线条和个性,刘雯的单眼皮、不算高挺的鼻梁正好符合西方人对中国人的刻板印象,如今走红欧美的几位中国超模大都有这个特点。

超模孙菲菲、雎晓雯、奚梦瑶特写

更重要的是立体面部骨骼线条,会让模特在不同的光影下,都能有绝佳的表现力。

模特面试的时候,都要求素颜,因为设计师需要观察,模特的可塑性究竟有多大。

刘雯在大众眼中不算漂亮的脸蛋,天生具备这种立体明朗的线条,干净、留白,而换装后的她犹如变色龙,或妩媚妖娆,或娇俏可爱、冷峻高傲,能够表现出不同服装造型的个性。

从姿势、台步到眼神、表情,别人看起来的潇洒自如,都是聚光灯光背后无数次的练习和磨砺。

琢磨别的明星超模的身姿、动作,对着镜子找到自己最佳的表情和姿势,每一次走秀和拍摄广告后,刘雯都会仔细研究自己的表现,哪里可以改进做得更好。

接到不同品牌的走秀,她还会仔细研究品牌的历史、文化,以便于决定自己以什么样的状态来展示服装。

T台上的刘雯,成为了绝佳的服装表演者,让她成为最受设计师欢迎的模特之一。

除了苦练模特的基本功,英语也是中国模特打入国际市场的语言障碍。

只读过旅游中专的刘雯,牺牲了大部分的业余时间,硬是靠着狂背单词、反复看美剧《绯闻女孩》锻炼听力和语感,练就了一口流利的英语。

2009年,是刘雯的突破之年,她接拍了CK广告、成为第一位在“维多利亚的秘密”走秀的中国模特,全年走秀150场,进入了全球模特TOP50排名第44位。

刘雯历次维密秀造型

随着维秘大秀的全球热播,中国广大观众才发现,这位貌不出众的湖南妹子,已经在国际时尚界闯出一片天地。

只凭苦练,没有天赋,注定在时尚行业没法出头,但空有天资,不去努力和闯,天上也不会掉馅饼。

刘雯从当初青涩的小模特能成长为国际巨星,背后的艰辛和付出,超出常人的想象。她说:

“任何一个行业都很难一夜成名,人们往往看到成功表面的光鲜。模特首先是个体力活,你要能吃苦。”

3西方人喜欢的中国面孔背后,是难以忽视的中国市场

毋庸置疑,约瑟夫卡尔在刘雯成为顶级超模的道路上,功不可没。

实际上,在他们认识的最初两年,由于语言沟通不畅,他们没有直接对过几句话。

这里不存在**圈传闻的导演和演员潜规则,围绕着时尚大咖约瑟夫想上位的美女模特多如牛毛。

约瑟夫寻找的是一张独一无二的中国面孔,他深知:

中国模特是中国市场的通行证。

最早进入西方时尚圈的亚洲模特,是上世纪70年代的山口小夜子,其成功是在日本经济崛起,日本本土服饰、化妆品品牌成功占领西方市场的大背景下。

身高170M的山口小夜子,是日本时装设计师高田贤三(KENZO)、三宅一生、资生堂的御用模特,跟随着日本服装品牌和化妆品打入欧美市场,她成为第一个登上欧美顶级T台的模特。

日本模特山口小夜子硬照

山口小夜子T台秀集锦

1977年,小夜子被美国《新闻周刊》选为“六大顶尖模特之一”,这是亚洲人第一次入选。

接下来,颇具代表性的亚洲模特是日本超模富永爱。

日本超模富永爱

在2002年秋冬国际时装周中,富永爱一举拿下纽约、巴黎、米兰共47个名牌时装秀,成为当年秀霸,创下历史记录,成为当时的亚洲第一超模。

日本超模富永爱

彼时,日本已经成为全世界最大的奢侈品市场,当时日本人的高端时装消费,占据法国和意大利奢侈品牌全世界销量30%~40%,美国只占10%~15%份额。

为了在日本消费者心中建立品牌认同感,富永爱成为欧美高档时装品牌的最佳选择。

在2008年席卷全球的金融危机背景下,欧美和日本市场陷入疲软,全球奢侈品市场整体下滑8%,而中国内地奢侈品消费达到94亿美元,境外消费高达116亿美元,占据全球份额27%,还保持着15~20%的高速增长,成为全球第二大奢侈品市场。

高傲的欧美高端时尚品牌,不得不重视来自中国的消费力,因此在一向西方模特主导的国际T台,亟需一张有代表性的中国面孔,刘雯应声成为2009年时装周的秀霸。

刘雯在最合适的时机,占据了最佳位置,聚光灯就这样照亮了来自中国的超模新星。

2010年,纪梵希、香奈儿、迪奥、Prada、Chloe……几乎各大品牌都邀请中国模特刘雯在时装周走秀,她的全球模特TOP50排名进一步跃升到20名,在中国模特中排名最高。

化妆品品牌雅诗兰黛也签约刘雯全球代言,开创了雅诗兰黛第一次使用亚洲模特代言的先河。

刘雯代言雅诗兰黛

雅诗兰黛创意总监兼资深副总裁艾琳兰黛宣称:

“我们一直在寻找能表现时代特色的国际性美貌,刘雯代表了当代对于美的定义。”

时尚大帝卡尔·拉格斐这样评价刘雯:“她有典型的亚洲女性特征。”

当她成为世界顶级内衣品牌La Perla代言人,有网友质疑,没有大胸的刘雯,怎么可以代言内衣?

刘雯哈哈大笑地回应:“我自己开始也这么担心过!”

在广告拍摄现场,摄影师的焦点不全在她身体的曲线,而通过光影营造出一种神秘、高贵的氛围,刘雯明白了,性感不仅仅来自丰乳肥臀,也可以来自眼神、肢体的表达。

在镜头面前,她坦然自信了,找到了自己独具特色的性感,那是一种更高贵的气质性感。

刘雯为内衣品牌La Perla代言

2013年,刘雯在全球模特TOP50排名提升到第3名,年收入高达430万美元。

2014年,刘雯进入权威模特网站MDC “New Supers”15名全球新超模榜单,这也是亚裔模特的最高纪录。

这一年,中国人消费了46%全球奢侈品,成为全球奢侈品市场最大买家,刘雯也成为全球吸金能力第三的顶级超模。

2017年,美版《Vogue》125周年纪念刊,邀请刘雯登上封面,再次开创了亚洲模特又一纪录。

美版《Vogue》125周年纪念刊封面

第一代中国超模吕燕曾这样总结:“一个国家的经济地位决定了T台上的模特地位。”

从2013年到2018年,刘雯连续五年进入福布斯全球最赚钱10大超模,累计吸金高达3630万。

数据来源:历年福布斯全球超模收入排行榜

和刘雯合作的7年间,雅诗兰黛成长为全球第一大化妆品集团,在中国的市场份额连连提升。

中国购买力的日益强大背景,成为承载亚洲第一超模的东风。

这也是为什么奚梦瑶在上海维密舞台跌倒,维密还大度地表示谅解,让她免面试进入次年的维密大秀,这些国际大牌真正想讨好的,是中国超模背后的消费者们。

无需担忧刘雯的职业生涯前途,失去了Coach合约的她,如今还是比Coach高档得多的香奈儿腕表、珠宝全球大使。

失去了刘雯代言的Coach,在辱华T恤事件发酵半个月后,其母公司Tapestry集团突然宣布CEO下台换人,中国作为全球奢侈品最有增长潜力的市场,谁也不敢轻视。

在她的职业生涯当中,从湖南到北京,从北京到纽约,每一次放弃都是因为新的尝试和突破。

吉赛尔邦辰当年由于合约谈不拢退出维秘,人们都惊呼她的职业生涯危险了,可是她凭着超强的广告代货和个人品牌经营能力,把自己变成世界第一超模的传奇。

刘雯曾经说过,希望未来成为服装设计师,或者在演艺方面探索自己更多的可能性,如今的模特事业生涯,不仅仅在T台秀,更在于多方位经营。

这一次,31岁的她缺席时装周,也许正是自己再一次的选择和突破。

努力、勤奋、高情商的刘雯,在微博拥有2478万粉丝,在Instagram上拥有450万粉丝,背靠强大的中国市场,她已经成为一个颇具影响力的个人品牌,未来的路很宽。

2022年,美妆行业的开局之问。这个问题本站为您提供更多相关信息让你了解。

2021年开局,化妆品行业就迎来最强监管:行业基本法《化妆品监督管理条例》正式实施。下半年,更理性的投资也让美妆行业过去几年的火热氛围降温。

但毋庸置疑,中国已经是美妆行业必争的巨大市场。在这个规模5、6千亿甚至更大的市场里,宝洁184年企业历史上第一次有了中国本土培养的CEO许敏,雅诗兰黛集团新晋的中国区总裁兼首席执行官也是第一位完全本土的中国区领导者。

这些变化也从消费者端得到印证。在近期天猫快消领航社联合数据合作伙伴清渠数智举办的生态招标会上,天猫美妆行业总经理Cindy表示,尽管主流大牌还是占据很大一部分市场,但新品牌在通过新品类渗透更年轻的人群。看似杀成红海的美妆行业,也不断因为技术上的创新和来自消费端未被满足的需求,涌现出新机会。2021年下半年,由于美妆保鲜技术的革新,冻干面膜成为新趋势。线上消费持续升级,购买的客单价也更高了。

包括珀莱雅、百雀羚在内的国货品牌、花西子、完美日记、Colorkey等新锐品牌,雅漾、纽西之谜等大众线品牌,以及爱马仕香水美妆、纪梵希、迪奥美妆等奢美品牌,参与其中,共同讨论的命题是,2022年,美妆品牌将去向何方?

美妆行业,还有哪些机会?

2021年9月,香水、男士和宠物及潮玩从原有行业中拆分出来独立运营,成为天猫的独立类目。事实上,这几大类目的上升趋势,绝非草灰蛇线,早已有目共睹。

曾经只知香奈儿、巴宝莉等几大“免税店”香水的消费者,在2021年双11,将祖玛珑、梅森马吉拉、Diptyque、潘海利根、BYREDO等原本被视作“小众”的香水品牌都送进了天猫千万俱乐部。野兽派和线上起家的冰希黎,是其中销售额超千万的中国选手。

这不光体现了沙龙香水或小众香水进入大众消费者视野的变化,国内的香水玩家们也正被这个百亿级赛道吸引,入局其中。除了更早诞生、已进驻不少商场的气味图书馆,2019年诞生的Scentooze三兔,走进喜燃等线下美妆集合店,观夏和闻献则分别在上海湖南路和淮海中路开出了更注重体验的旗舰店。

左:闻献位于上海淮海中路的旗舰店;右:上海湖南路的观夏闲庭

此外,化妆品集团伽蓝推出旗下首个香水品牌ASSASSINA莎辛那,字节跳动孵化自有香氛品牌Emotif即将在近日开售。更早涉足电商生意的服务商们也在以代运营的方式,将国人尚不熟悉的国外香水品牌引入,悠可集团是号称“英国皇室御用香水品牌”Creed天猫国际店的背后操盘手,水羊股份也代理运营了法国奢侈品香水MEMOPARIS的海外旗舰店。

香水香氛的使用场景也在被拓宽,根据不同场景推出的卧室香氛、空间香氛、车载香氛、浴室香氛等,以及结合使用对象、使用目的推出的衣物香氛、助眠香氛等,也正在占领消费者的嗅觉。

除了香氛香薰,Cindy预测,男士护理和美容美体仪器也会成为2022年彩妆护肤的趋势类目。

天猫美妆行业总经理Cindy

她发现,男生也开始“悦己”了,“原本男生买香水,很可能是送给女生,但从2020年618开始,男生自购香水的比例更高了”。

男士护肤品牌理然和亲爱男友的天猫旗舰店中,香水一直都是店铺销量最高的品类之一;国产香氛品牌“野兽青年”的男女用户比例达到了4:6。

而且这些新品牌们似乎相当懂中国男人要的“男子气概”究竟是什么。男人们想遮瑕,又不能被人看出来自己化了妆;他们嫌麻烦怕油腻,希望不靠美妆蛋就能抹匀粉底,更不愿意花大力气卸妆;他们的心理障碍甚至影响到自己对粉底、BB霜的接受度——这些品类过去主要由女性主导。因此,JACB、理然等品牌都推出了自己的男士素颜霜,主要解决的都是男生们要讲究又嫌麻烦的需求。

专为男士推出素颜霜的新品牌,都拿捏住了男生们“要讲究又嫌麻烦”的需求

尽管“香水教父”尼尔·查普曼在《香水圣经》中说,大多数小众香水制造商都在为个人而设计,不分性别。但在当下阶段,国内那些专为男士而生的香水或护肤品牌,依旧需要打出“男士香水”或“男士护肤品牌”的宣传,以亮明自己的新消费品身份,与过去的品牌做区隔。

而美容美体仪器的红利,在消费者被美妆品牌教育多年后来临。这个高客单、更专业的类目,面对的是一批对护肤有更高要求、更愿意接受新理念的“技术流”,或是对医疗美容还处在观望期,暂时以家用美容仪过渡的消费者。

但过去这个被国外品牌垄断的高端护肤品市场,开始逐渐被国货品牌打开。创办不到3年的新品牌听研,就用家用院线级护肤产品、仪器打开了年轻市场。去年双11,它的精华品类跻身天猫TOP20。

在天猫上,像听研这样的新锐国货品牌不在少数,基于对国内消费生态的洞察,深挖用户的细分需求场景,实现弯道超车。最关键的是,它改变了过去不少国货品牌“平替大牌”的路子,而是直接从重资产重研发的仪器领域切入。

竞争激烈的化妆品行业,实际上依旧有相当多尚未被满足的需求。“用户需求差异化越大时,越难形成垄断”,朱翔骅表示。

从0到1、1到10之后,品牌该往哪里走?

过去几年里,不少国产美妆新品牌做到了用户、需求、场景和定价的统一,依靠几款爆品到达了一定生意体量。但爆品只是品牌短期增长或是被看见的手段,它有自己的生命周期。而品牌需要依靠更多商品,甚至更多产品线或品牌保持继续发展的增速。

因此,摆在很多品牌面前的问题是,“我要新开一条产品线,还是再造一个新品牌?”

在众麟资本合伙人朱翔骅看来,这个问题没有标准答案。“没有把一个品牌从0做1,从1做到10之前,不要先去做第二个品牌。因为一个创业项目,资源、精力都有限。”

不过品牌可以考虑的方向是,寻找自己的技能拓展点。看似在各个领域没出什么爆款的美的和无印良品,走的都是大而全的“全品类之路”:美的渗透了几乎所有白色小家电,而且成为很多类目的头把交椅,把自己做成了行业专家;而无印良品则覆盖了家居纺织、文具、服饰等类目,成为一种生活方式的代表。只是它们的品类拓展方向对品牌要求极高,“可遇不可求”。

向戴森和云南白药这种“特长生”学习,更适合长短板明显的新品牌:戴森对“风”做了透彻研究,从空气净化器、电扇到吹风机,都非常符合消费者对于它专业技能的认知;从跌打损伤药跨界到牙膏,云南白药也没有脱离“消炎去肿”的专业领域。

跨界做美妆的马应龙

纽西之谜的电商运营总监范维良表示,那些在10-100阶段寻求突破的品牌,需要推出适合品牌调性的形象款、引流款、利润率、趋势款等产品线矩阵。同时,必须重视老用户流量池的搭建和重视会员复购营销,也必须重视企业数据中台的搭建和应用,从产品研发到上市推爆,从新客入会到老客复购等都以数据为依据驱动,杜绝拍脑袋。

国货品牌如何焕新?

近几年大国自信的社会思潮中,2016年就开始翻腾的“国潮”非但没有消退,反而从潮流服装的概念延展到消费品。

百雀羚、佰草集、林清轩等一众国货品牌也在国潮大势中翻红。这些过去更依赖线下传统业务的品牌,触网时间短,离年轻消费者也很远。

但天猫美妆国货线运营总监亦放表示,去年双11之后,国货品牌们的消费人群发生了几个重要变化:

1、国货品牌的年轻消费者占比达52%以上。相比以往大促,国货消费者开始年轻化。

2、国货品牌消费者从原本的三四线城市向一二线城市迁移,这意味着国货品牌在美妆主力人群中拥有了更好的品牌形象。

3、相比以往,国货消费者是更“资深”的美妆购买者,说明消费者更认可国货品牌的品质了。

抓住新渠道和新人群的老牌国货们

当国货美妆品牌以更专业的品牌形象和商品品质走进消费者心里,它们更应该做好自己的产品创新,“不是什么火就做什么”,朱翔骅说。对于中国文化的挖掘,也不应只停留在表明,“并不是在包装上雕龙刻凤,而是在产品审美、物料表达,甚至场景上更贴合中国人的审美。”

最重要的一点,是品牌们的数字化进程。即便“数字化转型”已经被提及多年,目前国际品牌还是走在相对靠前的位置。少有国货品牌,会系统地管理营销物料、效率工具和投放工具。

当天猫在2021年10月提出自己要成为一个D2C平台时,也同时抛出了品牌要以消费者运营和货品运营为核心的“双轮驱动”方法论。美妆行业就是一个以消费者运营为驱动的典型行业,看重对消费者需求的精准洞察,也需要挖掘那些具有潜力的趋势赛道。在多平台经营成为常态的当下,一个美妆品牌会同时在天猫、小程序、京东等线上渠道及线下各渠道开店,也会在小红书、微博、抖音等各处种草,如何让一个对自家商品还处在陌生阶段的潜在用户成为自己的消费者、会员,并不断复购,是所有品牌的命题。

“数据与营销的结合是品牌新品内容种草的核心增长点,通过数据洞察优化Nickname打造、场景化内容生产、高价值达人合作及淘内联动的完整链路,将极大提升品牌新品内容种草效率。”清渠数智副总经理Olivia表示。

尤其是那些已经颇具规模的大品牌们,相当重视消费体验在各个渠道的一致性。但一个消费者的“行踪”不定:他们可能会在线下逛街时试用下单,在天猫上完成复购。线下的BA们往往会告知消费者积分的使用方法,以此不断刺激消费者购买、攒分。如果消费者面对的是一套尚未打通的会员积分系统,很可能容易失去对品牌的忠诚度,品牌也会因此失去拉高客单价的机会。因此,操盘品牌的服务商们,不光得做好会员系统的打通,还得让线上客服“变成”线下BA的角色,让消费者在线上线下获得的服务更一致。

在实现这些方法论的过程中,需要有数字化运营工具的支持。而这些基础设施和能力建设,光靠品牌自己并不一定能完成。这中间,除了由平台提供基础设施之外,不少品牌选择了已有成熟品牌操盘经验和更具电商运营能力的服务商帮忙。

如今,不管是新品牌的创始人,还是国货品牌的操盘手,都深知“品牌”的价值:消费者面对一个已知品牌时,决策链路会更短,花的时间更少。品牌带来的溢价和毛利,能帮助品牌向上倒逼供应链做持续供给,为消费者提供更好的产品,也延长了品牌的生命周期。但在成为一个长青品牌的路上,补齐短板、巩固长板的修为,以及数字化经营的方法论,始终会是品牌的必修课。

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    2024-04-15
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