欧莱雅EBA是什么岗位

EBA 双十一实习生计划预计招聘广东技术师范大学2022届毕业生到欧莱雅百库 EBA 中心进行 为期3 个月的实习。实习期间，EBA 实习生将接受2周的专业培训，进入巴黎欧莱雅/兰蔻/3CE 等品牌店铺团队，成为一名专业的线上美容顾问，了解消费者需求。实习结束后，EBA 实习生通过考核即可成为欧莱雅2022届电商培训生。

工作内容：

1、通过天猫在线沟通工具千牛（淘宝旺旺）为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。

2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作，及时响应客户订单、快递查询等。

3、负责店铺售前、售后日常服务工作，包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等，提高客户满意度，树立良好的店铺形象。

广州欧莱雅百库网络科技有限公司于 2020 年 7 月 1 日成立，是美妆巨头欧莱雅集团的电子商务运营中心，拥有超过 2000 名员工。秉承 “更懂消费者的美妆数字营销领导者”为愿景，为更多 人创造美与传播美，目前为集团旗下各品牌在天猫、京东等电商渠道销售提供技术服务支持。

欧莱雅集团⼀贯坚持思维全球化、落脚本土化战略，欧莱雅百库将作为集团电商部门，扎根粤港澳大湾区，持续助力集团在美妆科技行业蓬勃发展。

以上参考来源:-欧莱雅

全球最大的化妆品集团，世界500强之一——欧莱雅首次来南京大学招聘啦!消息一出，我欣喜万分，顿时，一股强烈的憧憬涌上心头：走进欧莱雅，开启我靓丽的职业生涯！

万事开头难

第一步，填写职位申请表。这一步至关重要，因为它直接关系到我能否拥有第一轮面试的资格。我严格按照要求，认真仔细地用简洁流畅的英文回答着每一个问题，题目的内容相当广泛：个人简历，用3—4行文字描述自己，五年内自身的职业规划，个人兴趣爱好，为一种男士护肤品设计一句简短的广告语，参加过的社团活动等等，从各个不同方面考察综合素质。我有针对性地根据问题所要考察的能力，结合自己的实际学习、工作、生活情况实事求是的有重点地全面反映自身情况，然后按要求在职位申请表后附上一张三学年的成绩单，便正式投递。

接下来是一星期焦急而漫长的等待，直到12月2日，或许是因为我的职位申请表填得不错，或许是因为我的成绩出色，我在南大就业中心网上看到了自己第一轮面试的通知，我明白：真正的考验开始了！

知己知彼，百战不殆

知己，我把三年多来快乐而充实的大学生涯完整地回忆了一遍，我发现，任何你为之付出持久热情和努力的事情都能够体现你某一方面的能力，任何这样的经历都是非常宝贵的，点点滴滴汇起充实的人生。我相信，不仅仅是这种经历和能力，包括在这些工作中所表现出的执着和热情，也是每个人事经理都会欣赏的。知彼，我上网、翻阅资料，获知了欧莱雅更多的资料，更被这充满活力、开放气息以及创业精神的团队所吸引。(资料要尽可能多的准备，在互联网上有海量的信息，完全可以找到你所要的信息。可能还有意外的收获。)

万事俱备，只等面试。我的面试被安排在12月10日中午12点进行。当天上午上完三节课后11点，我来到就业中心会议室等候。没有刻意化妆，我想：自然、整洁、大方一样可以拥有自信，展现自我！面试分三组一对一同时进行，大约12点多，着一袭浅绿色职业套装的戴青女士神采奕奕地走进会议室报出了下一位面试同学的名字，我！站起身的刹那间心头掠过一丝紧张，不过我很快镇定下来，一边安慰自己放松些，一边调整着脚步的频率。走进小会议室，戴女士十分友善地微笑着招呼我坐下，心中顿时踏实了许多，在轻松的氛围中开始了面试。

“请你先介绍一下自己，好吗？”对于这个问题，我早有准备，便自信地微笑着开始自我介绍，简明清晰地描述了自己学习、工作、生活各方面的经历及其取得的成绩，列举了自身几个性格特征和相关的具体细节后，总结介绍时我说：“我非常希望自己能成为一名集诗人和农民于一体的理想的欧莱雅人，像诗人一样富有激情和创造力，又像农民一样勤恳、脚踏实地。”戴女士微笑着点头，柔和的目光充满了肯定与鼓励。我的心也慢慢放松下来，迎接着下一个问题。(自我介绍几乎是一道必备题，所以事前一定要做好准备让第一个问题就给考官留下一个良好的印象。为自己赢得一个良好的开始。)

戴女士转而用英语问道：“你们专业学习了哪些课程？”显然，她在面试中穿插着考查英语的听说能力。因为我学的专业与经济有关，所以我用简洁的英语列举了所学的从宏观到微观较为广泛的专业课程：经济学、财务管理、会计学、审计学、市场营销学等，同时，我还简要地介绍了专业的相关特色。

“如果有三个职位让你同时选择，你的第一选择是什么？”问题紧密相连，丝丝入扣。“财务管理”，我很肯定地坚持着自己的求职方向，并谈了自己对财务管理专业的理解，而这些理解和感受来自于平时学习过程中的点滴积累和灵活运用。戴女士也很尊重我的选择，并向我介绍了公司相关培训的情况。

“好的，那么平时你参加过学校的社团活动吗？”正是有了课余丰富多彩的生活和面试前的充分准备，我顿时信心满怀，如数家珍地和她聊起了在南京大学学生会记者团与同学们一起策划、组织、报道的大型活动，聊起了在《南大青年报》亲历选题、采访、写稿、编辑、校对乃至排版的深刻体会，当我拿出一份精心准备好的《南大青年报》百年校庆特刊神采飞扬地和她共同分享我们的成功时，她很是惊讶和欣喜。(具体的活动可以增强考官对你的丰满认识也可以让你的话题更有吸引力。)

当我还沉浸在自我陶醉的喜悦中时，一个棘手的问题抛向了我，“你参加过我们的招聘会，感觉我们在今后有哪些地方还可以做的更好呢？”我不得不迅速冷静下来，结合参加招聘会后的真实感受，实话实说：“贵公司的敬业精神着实让我感动，在招聘会正式开始前，我亲眼目睹了贵公司的工作人员为每一张海报的色彩搭配、每一段音响的高低组合一丝不苟、兢兢业业地忙碌着，力求以最完美的视听效果展现在大家面前。我想，这也是欧莱雅精神追求的最好体现吧！作为一名南大学子，我很荣幸欧莱雅集团给予我们这样一个走进贵公司的机会，据我所知，2003年，欧莱雅仅在中国的北京大学、复旦大学、上海交通大学和南京大学四所著名高校招聘应届毕业生，我想在今后是否也能给予其他一些著名高校的学子们走进欧莱雅的机会，大家共同交流进步。”“非常感谢你的建议，我想我们有自己合适的选择范围”，戴女士诚恳地解释道。(在表扬的同时也提出了自己的一些想法，可谓两全其美的应答策略。)

不知不觉间，半个小时悄然而过，面试也已进入尾声。最后戴女士让我用英语做一个自我介绍，这让我颇感意外，忽然间从中文改说英文，我一时有点紧张，说得不那么流利，但很快适应过来，从容地答完了这最后一个问题。“非常感谢你参加这次欧莱雅招聘活动，我们将在第一轮面试全部结束后决定复试名单，电话通知个人。”

我微笑着感谢欧莱雅给了我一次难得的机会，衷心希望加盟这个充满活力与创新的团队，最后我们笑着互道再见。整个面试过程中，戴女士始终面带微笑，举手投足间让人充分感受着欧莱雅的美丽与自信，彼此谈话的氛围极其融洽，感觉真好！

一身轻松地结束了欧莱雅的面试，我收获颇丰。我觉得在整个面试过程中，最重要的是自己始终保持微笑和良好的心态，在充分准备的基础上，实事求是、有针对性地重点反映自身的能力。实际上，公司和求职者是完全平等的，面试很大程度上就是探讨求职者是否适合这项工作的过程。而今，我已幸运地收到了欧莱雅的复试通知。

面试问题

1，谈谈你对市场营销的认识？

这类问题是开放性的，考官是要考察应聘者对这一行业的大体认识，不要谈一些人云亦云的东西，你知道当你听到这样的话时的感觉就知道考官的感受了。最好谈谈自己的切身体会哪怕是不成熟或者幼稚的，但毕竟那代表了你的思想。每个人都有自己的看法，大胆说出自己的想法会得到别人的尊重。

2，你对健特生物的脑白金在市场上的表现有什么看法？

应聘市场营销平时肯定对这方面的知识有种偏好，所以也会关注这类市场新闻，有自己的看法。可以谈谈你认为他们市场的成功和不足，结合你自己听到和看到的更能增强说服力。即使你对健特生物不是很熟悉，也可以大胆地跟考官提议讨论一个另一个熟悉的品牌的市场。比如你对体育感兴趣，就可以说，“我能不能谈谈我对李宁品牌的市场认识？，脑白金不是很熟悉。”

考官想考的不是你的知识面，而是你的idea

3，你认为市场营销的主要构成要素？

专业问题，平时看看相关类的书就可以搞定了。当然结合自己实际提出一些不同的想法就更好了。此类问题可以换一种问法就是，你认为如何做营销？答案无非是，做好前期调查、熟悉推广产品、完善策划预案、搞好媒体关系做好宣传攻势等步骤。

4，你了解渠道管理吗？你对窜货现象有什么样的解决办法？

问题的重点在后者，考官是要看你解决问题的思路。首先，要找到窜货的原因，这就要对经销商进行调查等等步骤，找到原因后再针对原因设计对策。如果是管理制度的原因或者管理监控不力，那就要统一管理，权责分明、加强销售渠道管理、与代理商签订不窜货乱价协议等。如果是代理商选择不合适或者代理商抛售处理品滞销品的问题，可以考虑外包装区域差异化、建立合理的差价体系、加强营销队伍的建设与管理等措施。

5，你对绿色营销有什么看法？

绿色营销是传统营销的延伸及发展，就营销过程而言，二者并无差异，都包括市场营销调研、目标市场选择、制定企业战略计划及营销计划、制定市场营销组合策略等。但二者在研究的焦点、输入的营销信息、目标顾客的需求，以及四大市场营销策略等方面，均显现出不同的特征。这是学术性的语言，在面试中最好避免这类语气的陈述。一定要把这些东西结合成自己的语言，说出自己的特色。让考官知道你是有idea的，这一点很是重要。

欧莱雅L'OREAL是一家法国公司，主要从事化妆品和美容行业，行业内世界排名第一的公司。欧莱雅虽然是公开上市公司，但是其创始人家族——贝当古家族仍然持有大量股份，如果你有心，还可以经常在欧债危机前后的财经新闻上见到家族现掌门人贝当古夫人。作为两家有悠久的家族持股传统的公司，欧莱雅与雀巢互相持有30%以上股份，因此你在欧莱雅活性健康化妆品事业部旗下品牌一诺美（INNEOV）的包装盒上看到“与雀巢公司合作研发”这几个字，就不应感到奇怪了。

欧莱雅是一家跨国大公司，很多人都知道想要进入外企的跨国大集团难度都很高的。近年来出现了一个新的职位“管理培训生”，很多应届毕业生都很喜欢去应聘这个职位的，因为这意味着以后的晋升或者加薪都会比别人快都会高人一等！那么要怎样才更有把握的通过欧莱雅的招聘呢？首先，你必须具备大学英语4级以上的水平，因为这是一家外企很多时候都会用到英文的，哪怕是星巴克的服务员也是必须具备基本的英语交流能力的！第二就是必须要有一个整洁但简单的面试外表，外国人其实不太喜欢夸张，colorful的，在他们的眼中简单就是高效率的表现。

欧莱雅的人力资源管理

L"Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界 500 强之一,世界著名化妆品生产厂家1907 年,28 岁的法国化学家欧仁舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂,并由此创立了欧莱雅集团。历经一个世纪的努力，创立了欧莱雅集团，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊

欧莱雅: 欧莱雅:让员工在宽松的环境中发挥自己的才华 欧莱雅集团亚洲区人力资源总监 Tony Russell 法国的欧莱雅化妆品是全世界爱美女性心中永恒的梦想,因为它象征着美丽,时尚,品味等等女士 们所梦想拥有的一切!女士们耳熟能详的品牌,除了巴黎欧莱雅外,还有美宝莲,兰蔻,薇姿等等无一 不是欧莱雅旗下的品牌 欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法,即诗人+农民的用人标准。作为百分之百的化妆品公司,强调创造性,前瞻性化妆品是介于个人护理和 时尚间的一个行业,在这个行业去引领时尚的话,要求员工对美、对人文有深刻的理解,要求人有丰富的想象力和创造力。这种想象力是要对整个概念的原创,要有深度,要挑战现有的观念这并不仅仅是在营销上,还包括产品的研发上,想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品的创新的一种驱动欧莱雅要求员工,特别是市场营销人员要有这一方面的素质这就是所说的诗人素质自然,这并不是要求他们真的去写诗另一方面,化妆品是个极具竞争的行业员工充满概念,最终还是要落实到业务上, 这就是农民的概念充满想象力还要脚踏在地上,所谓脚踏实地就是能够非常接近客户哪怕你充满想象力,在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求,发现他们的需求,理解他们的需求,要能够非常勤劳地工作这个行业跟零售业是息息相关的,有时周末要求员工去站柜台,这是很辛苦的这种能够解决问题和能够接近客户的素质,叫做农民同时,对于公司资源的管理,要象农民珍惜自己的种子和土地一样,每一分钱都要花到恰当的地方,要能够最有效地发挥这些资源最后,还要有坚持不懈的精神种地很辛苦,但你必须坚持不懈地做下去,而且要适应天气的变化,直到收获那一天

1在招人、发展人和用人方面有一套行之有效的做法,这些做法在世界各地的欧莱雅公司推广以招募为例,有"欧莱雅校园企划大赛-Marketing Award"与"欧莱雅全球在线商业策略竞赛-L"Oreal e-Strat Challenge"这两项赛事是欧莱雅在全球范围内选拔优秀人才的重要手段,每年吸引着全球成千上万的大学生、MBA 参加企划大赛。

企划大赛针对大学三年级以上的学生,参赛者要在 3-4 个月内设计出产品并拿出样品,制定出产品的销售、推广,、广告计划和财务平衡表。整项赛事侧重于创意,对产品概念的新的想法和设计。

在线策略竞赛则模拟新经济环境下国际化妆品市场的真实情况与各类商业竞争要素,让未来的管理者通过网络运行一个虚拟的公司,对研发、市场,、、销售、品牌定位、广告宣传等作出战略决策这项赛事侧重于非确定情况下领导决策能力的煅练 国际化和本土化并举。

2欧莱雅员工的职业发展计划在业内是非常完善的

员工入职培训:欧莱雅为每一位新进员工提供入职培训,向他们介绍公司的历史,企业文化及各个业务和职能部门运作

专业技能培训:欧莱雅根据员工不同的潜质和公司对他们的期望,定期地组织各类人员,如销售、市场策划、财务人员进行专业技能培训,使员工不仅可以及时更新知识,而且增强了竞争力

管理技巧培训:欧莱雅一贯坚持与名校的合作,在中国,欧莱雅与中国最具实力和规模的中欧工商管理学院合作,为具有发潜力的员工提供在职 MBA 课程(项目管理,非财务人员的财务

管理,人力资源管理,市场战略等模块)及相关技巧培训(如谈判技巧,人际交往能力等),为年轻的中国经理制定长期的职业发展计划同时,欧莱雅十分注重合作,通过高效团队的建设培训,寓教于乐,团队合作所需的各种品质,如信任,团结,竞争与合作等

每年公司的高级经理将有机会被选送到法国总部巴黎, 参加欧莱雅集团和欧洲著名商学院 INSEAD 合作的名为"Leadership for Growth" 的领导才能培训学员们与来自世界各地的管理精英接触到顶尖的MBA 教授,学习先进的管理理念 1998 年, 欧莱雅在新加坡建立了集团第一个管理培训中心——亚太区管理培训发展中心, 该中心针对亚洲市场的特点和员工的特定培训需求,组织相应的管理培训项目,为集团培养高级管理人才 欧莱雅中国每年派大量的公司精英去新加坡参加各项培训课程,使他们和其他亚洲国家的经理人进行交流在中国国内,除了入职和专业技能培训,还和中欧国际商学院合作,为具有发展潜力的员工提供在职 MBA 课程及各种课程,为年轻的中国经理定制长期职业发展计划 欧莱雅除了提供吸引人的薪资,还重视职业发展方向,重视个人价值体现在欧莱雅,员工的职业、薪资、职业发展方向可以是平行的,也可以是交错的很多人刚进公司时可能不太了解情况,但经过一段时间的熟悉,了解公司的具体运作之后,他们可以选择适合自己发展的职业方向比如做市场的可以改做销售, 做销售的也可以转做人事,公司会为员工提供相应的技术、管理等方面的培训 海外培训:对于高级管理人才,欧莱雅为他们提供海外培训,目前欧莱雅和法国一所著名的商学院 有很多合作项目,公司派送中国高级经理到法国商学院本部和加坡进行 MBA 培训 薪酬水平：欧莱雅的薪酬水平在化妆品行业中居前列,具有高度竞争力福利项目除国家法定的保险和住房公积金等项目外,公司还提供医疗报销(包括家属),每两个月派发一次本公司产品

3作为一个高度国际化的公司，欧莱雅需要具有国际视野和经验，同时又了解当地市场的国际化的管理人才在这方面实行国际化和本土化相结合的做法欧莱雅从来不用所谓的企业文化来给员工设框架在欧莱雅,员工有很大的自由空间,有充分发挥自己才能的空间,同时也包括犯错误的权利当然,在公司看来,如何从错误中学习和成长是衡量员工职业发展潜力的一个重要依据在欧莱雅,高层管理人员更是鼓励下属挑战,为公司的发展提出意见和建议。

4成立于 1907 年的欧莱雅,却是中国市场的迟到者,直到 1996 年末才进入中国但是,成立六年多, 欧莱雅却后来居上,显示出了王者风范,2002 年欧莱雅中国的销售达到了 886 亿人民币,比上一年猛 增 613%其中,兰蔻,美宝莲,薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场 ,大众彩妆市场和药房活性健康化妆品市场的第一名据中国行业企业信息发布中心统计,2002 年美宝莲更是占据中国唇膏市场 239%的市场份额,是第二名的 25 倍欧莱雅是一个很有活力的公司,是一个以人为本的公司,他们创造出一个氛围,让每个员工能提出自己的想法和见解,在一个宽松的环境中发挥自己的才华"

5欧莱雅集团全球总裁欧文中先生曾说,一个企业成功的最终标准是它能不断地更新自己,招聘优秀人才是使公司自我更的积极方法,这也是欧莱雅一百多年来成功的奥秘 重视招聘应届毕业生是欧莱雅的传统,每年全球都有 700 到 800 名来自 50 多个国家的应届毕业生加入欧莱雅欧莱雅的招聘方式主要是举办校园招聘,欧莱雅比较关注综合性重点大学,如北京大学,复旦大学,上海交大,中山大学等欧莱雅的招聘考核主要是面试,在公司到校园作宣传介绍,收取并筛选简历后,由人事部门进行第一轮面试,人事部门把初试情况带回公司与各部门 讨论后确定所需人数的职位,对入选者进行筛选,由各需求部门进行每二轮面试 最需要积极主动的人才,欧莱雅希望来自不同文化和教育背景的年轻人加入,造就一支富有创造力的队伍,他们思路开阔,能够预见市场并抓住瞬息变化以及顾客和消费者不同的需求,对于大学生,他们应该有鲜明 的个性:大胆,富有想象力,能够经常提出新主张,为公司全球性的,长期的发展作出自己独特的贡献要有主动积极,勇于进取的个性品质,在欧莱雅工作,自由度很大,开放性很强,没有太多的条条框框,也不会象在其它一些企业那样按部就班,上司不会给你安排和布

置任务,一 切都要自己去想,去争取,去开拓 欧莱雅总部位于法国,工作语言是英语欧莱雅在招聘时对学生的外语水平特别要求能进行工作沟通。对于欧莱雅的企业文化,最大的特色就是多元化和包容性公司鼓励不同文化背景的融合,期望汇聚世界各地员工的智慧与灵感,推动个人与企业的全球发展进程 欧莱雅是一个法国公司,但是它所经营的品牌却是来自法国、美国、意大利、日本、阿根廷等不同国家,与这些相应,公司在人员构成上也是多国家,多民族,多种文化背景,共同组成一个国际化大家庭 国际化大家庭 国际化大家庭 史晓白说,在世界 500 强中,很少有由非本国人担任公司 CEO 的,而欧莱雅的 CEO 不是法国人而是英国,欧莱雅中国公司总经理是一位意大利人,这从一个侧面可以反映出公司的国际化,公平机会的文化理念 在管理上, 欧莱雅一直坚守两条原则:行为及行动——欧莱雅追求"诗人"与"农民"的完美结合, "诗人"需要有主见,有眼光和想象力;"农民"的特点是现实,自律和脚踏实地另一个管理重点是尽快给已成功完成任务的年轻人安排新的职位和任务,以不断挑战他们的个人能力在欧莱雅,很少有员工在一个职位上做很长时间,这和某些公司的轮岗制度不同,它不是一种规定性制度,而是客观的需求在欧莱雅公司,不断有新的职位产生,这些职位公司首先会考虑从老员工中选拔人才来补充,由此空出来的职位又需要人来作,这样就使人才在内部流动起来欧莱雅对员工有一个长期的职业发展规划,每年会对员工的业绩和技能进行评估,针对其能力和差距设计一个培训方案欧莱雅的培训不是"营养液"式的, 而是针对不同员工的需要度身定做的, 公司投入巨资, 希望借此培养出欧莱雅未来的高级管理人才

欧莱雅招聘博士是真的。根据查询相关公开信息显示，2023欧莱雅招聘信息是：管理培训生，博士，不限专业，工作地点：上海市静安区，职位描述：市场与数字营销洞悉市场与消费者，玩转各类数字化平台。欧莱雅是一家跨国大公司，要进入外企的跨国大集团难度很高。