在淘宝买了欧莱雅的直发膏，但给发廊加工时头发软化不成功，可以退货吗？

追不回，什么东西效果也都是因人而异的，您不可能因为买的药没治好你的病就把药退了。而且你打开的人家也没法再继续卖了，卖家也可以说东西是你自己换的，不是原来的东西了来拒绝退货，这个你没有任何办法。

补充：尽量不要在淘宝买化妆品和护肤品以及类似的产品，如果买到假的会起到相反的效果，就像你买的直发膏如果买到假的对头发的伤害也是很大的，以后尽量去实体店铺来购买吧~

1、看产品外表

真货产品字迹清晰，假货产品字迹模糊，而且字迹往往有残缺，用手擦拭下字母很容易脱落的就是假货，而且真货字母颜色发亮，假货字母颜色暗淡无光，而且有部分欧莱雅产品的中文字体间隔用逗号隔开，而假货是空白。

2、看欧莱雅化妆品侧面生产日期和生产地

真品欧莱雅产品侧面只标识生产日期而没有标识有效期，并且标识了生产地，而假货没有生产日期则只标识有效期（产品保质期），而且没有生产地的注明。

3、观察瓶盖内侧的图形标记。

正品有三个，分别为三角形环保标志，BS，还有一个是B加上一个数字（如B27）；而假货只有一个标识（B加上某个数字）。

4、看欧莱雅化妆品液体

真货液体在空气中容易被肌肤吸收，液体色泽如温玉，而假货液体在空气中会凝结，难以被肌肤吸收，液体色泽呈半透明状态。

5、从气味辨别真假

巴黎欧莱雅的化妆品技术水平是很高的，欧莱雅化妆品的气味也是很独特的，真品气味是一股独特的淡淡香味，而假货的气味闻起来类似香精或者酒精的气味，很容易就可以从气味上分辨出两者的区别。

6、从价格辨别真假

真货和假货在价格上会有一定差距，如果在购买时发现价格太过离谱就要心里有数了，价格太过低廉的肯定是假货无疑，再通过以上五种方法对比验证，就可以让假货无所遁形。

-欧莱雅（法国）化妆品集团公司

巴黎欧莱雅中国官方网站-测评中心

1微信欧莱雅会员俱乐部小程序图2点进去在图3红色圈起来的地方提示你有生气礼可以领取，点进去就是图4填写地址就好了，只能邮寄哦，邮寄不花钱但是要扣除300积分。

　　1、看外包装，一般不管是国产还是进口的，外面都有一层玻璃纸包着的。

　　2、看纸盒，真货纸盒的印刷是有珠光的印刷，会反光的，色彩是比较艳的，还有就是印刷的字体也是会反光的。

　　3、看批号，假货的批号基本上是一样的，看不出生产日期的，真货可以从批号上看出生产日期。

　　4、看瓶子包装，瓶子做得挺像的，但印刷比较暗。

　　5、看瓶底的三角形回收的标志，因为模具的关系，越是小的地方模具就要做得越精细（假货因为成本的问题，不会下这么好），假货做得很薄（浅），真货是很厚、凸的。