我觉得这个解决方案不会让消费者满意。
当消费者被欧莱雅的官方直播间欺骗之后，大家最需要的事情是欧莱雅弥补消费者的损失，而不是通过这种变相升级为会员的方式来进一步购买欧莱雅的商品。
一、这个事情的前因后果是什么？
我先概述一下这个事情的来龙去脉，李佳琪和薇娅本身代言了欧莱雅的某款面膜。在双11活动期间，欧莱雅号称李佳琦和薇娅的直播间的商品是全网最低价，与此同时，消费者们竟然在其他地方发现了比直播间价格更低的商品，这也直接导致欧莱雅这个品牌出现了信任危机，大家普遍觉得欧莱雅涉嫌欺骗消费者。
二、欧莱雅的解决方案是什么？
欧莱雅的解决方案相对比较敷衍，在出现这个问题之后，欧莱雅表示将会对部分消费者发起邀请，并且让这些消费者成为金卡会员。欧莱雅也会对这些受害的消费者提供红包活动，当消费者再次到欧莱雅的店铺购买商品的时候，消费者便可以使用满999减200元的消费券。除此之外，对那些累计在欧莱雅店铺购买商品满999元的消费者，欧莱雅也会额外推出相应的消费券，这些消费券可以用于欧莱雅商品的红包抵扣。
三、我觉得这个解决方案非常差劲。
在我个人看来，欧莱雅的这个解决方案根本就不能让消费者满意，对于那些受欺骗的消费者来说，消费者要的是一个正确的解决方案，而不是被欧莱雅戏弄，更不是被欧莱雅营销。当消费者们在双11期间被欺骗之后，大家根本就不想重新到欧莱雅这个品牌购买任何商品，所以欧莱雅所公布的红包方案仅仅是一种抖机灵的营销行为，我认为这种行为难以让消费者满意。
欧莱雅面膜价差的这个问题，最近在网络上发酵的挺厉害的，因为之前每家企业薇娅的直播间都曾经做过这样预售活动，但预售活动上来之后到双11的时候官方又上了更便宜的活动，然后现在不给退差价，甚至有部分客服表示，李佳琦也不过是个打工的，他说降价就降价吗？
这个问题现在发酵的已经挺严重的了，李佳琦本身的公司美腕已经发表声明，如果欧莱雅不能在24小时以内给予正面有效的回复，公司会为购买的消费者，兜里也就是说之前在李佳琦直播间所购买的产生价格差异的这个会有李佳琦所在的公司去解决这个问题，接下来那就是公司和欧莱雅之间的这个问题了，这个问题就不是三天两天能解决的了。反正从现在公布出来的这些消息上来看，路是走窄了。
现在是个正常人都知道直播带货会有多大的流量，有多大的利润，作为直播带货界的龙头老大不夸张的说，李佳琦和薇娅基本上就代表着带货里面的男主播和女主播的巅峰。把这两个人同时得罪了，还想在直播间继续卖东西，很难很难了，尤其是这次还得罪了很多消费者，因为消费者去问这个问题的时候，很多消费者都表示客服给出的回应不正面，而且态度极其恶劣，根本没有正面解决问题。
所以很多网友都评价路走窄了，因为那么多化妆品的品牌，无论是国产的还是国外的，都那么多，大家买什么品牌不是买，更何况这个品牌本身也不算是非买不可的品牌。大家必须要买这个品牌吗，这不一定的吧，所以消费者口碑这边出了问题，又在直播带货的这个一哥一姐面前搞事情，那接下来品牌的名声想要继续挽回，可就不是那么容易的事情了。
欧莱雅有多种不同的面膜，不同的面膜在市场上面的价格有所区别，一般来说在市场上面的价格一盒在100多元，所以价格方面并不是很贵，也是大家能够接受的，就是因为价格方面大家都可以接受，所以购买的人也不少，而且欧莱雅是一个国际大品牌，进入中国市场以来，也备受中国消费者的关注和欢迎，所以喜欢欧莱雅这个面膜品牌的中国消费者越来越多，特别是在这几年当中，购买的人群不断增加，大家也应该知道面膜的正确使用方式和方法。采用一种正确的方式使用也是有必要的，一般在清洁完面部之后，将面膜贴在脸上15到20分钟，然后取下面膜，用清水洗脸，之后再使用后续的护肤步骤，这样就可以了。关注的护肤的人越来越多，所以现在选择一种更加好的护肤品使用是非常必要的。大家对于欧莱雅面膜多少钱这个方面更加了解，这种面膜适合的人群也非常广泛，大家一定要采用正确的使用方式去使用。
最近经常看到有人在推荐泥膜，泥膜一般就有很好的清洁效果，这里我们来说一说欧莱雅的火山泥面膜，这款面膜真的是非常火，大家对欧莱雅应该并不陌生，但是更多的人是用过它们家的洗护用品，那欧莱雅火山泥面膜多少钱？欧莱雅火山泥面膜使用方法
1、欧莱雅火山泥面膜价格
这款面膜最近也是悄悄火遍了Insagram，竟然是开架战斗机L’Oréal欧莱雅家新出的的Claymask火山泥面膜。名模们都抢着试用，其中有KarlieKloss。
雎晓雯在用
BarbaraPalvin也在用。
这个全新系列的面膜，提供3款选择，分别橙啡色的亮白面膜、白色的净化面膜及黑色的排毒面膜。
你可以一次用一款，也可以玩国外最流行的mutli-mask玩意，针对性地在面上不同位置敷上合适的面膜，创造最适合自已肤质需要的面膜。试想一下可以在脸上针对局部区域一下解决三种皮肤问题的是多么美妙的事情，这个面膜敷的效率特别高啊有没有。
不过一定会有人说没钱同时买三罐对不对重点来了，作为开架中的战斗机，欧莱雅这次的价格也是相当良心，官方售价只要1299美元，折合人民币100元就可以拥有名模同款啦。
2、使用方法
风格有点像GLAWGLOW，但是价格更亲民。名模KarlieKloss也在用这款面膜。可以单独使用，也可以根据需求，在不同的部位同时使用这3款面膜！淡绿色——深层清洁毛孔和控油。黑色——排毒和提亮肤色。橘色——去角质和缩毛孔。
3款粘土面膜，适合任何肌肤使用（包括敏感肌），成分来自于世界各地。它家建议3款一起来敷这样的玩法好有趣的样子~3款矿物质粘土分别来自于摩洛哥、英国南部和美国。一瓶48克（50ML)
主要成分有：
红藻——来自于法国，富含糖分营养（半乳糖和木糖），巩固肌肤抵抗力。
桉树叶——来自于法国，能够净化和舒缓肌肤，特别有利于油性肌肤，能作为抗氧化剂保护皮脂表面不受氧化。
黑木炭——来自于日本，具有吸附能力，能够净化和深层清洁肌肤，像一个磁铁在皮肤上吸走脏东西、杂质。
优质的天然火山颗粒和杏仁种子粉末能够温和的去除脸部老废角质，平滑肌肤，使肌肤保持新鲜活力。
3、补水的面膜做法
中性肌肤：鸡蛋胡萝卜面膜
材料：胡萝卜、鸡蛋黄、面粉
中性肌肤分为偏油和偏干两种，由于皮肤特质会随着气候情况发生改变，因此循环代谢不稳定是中性肌肤最大的问题。想让这类女生的脸部变小变精致，就要从稳定代谢、提高肌肤细胞活性入手。补充肌肤需要的营养、在肌肤表面形成保护膜进而达到长时间维持代谢稳定的目的。
胡萝卜富含肌肤代谢需要的多种维生素、矿物质和微量元素，鸡蛋中的鸡蛋黄包含了鸡蛋80%的营养，同时具有收紧肌肤并且在肌肤表面形成保护膜的作用。将胡萝卜榨成泥后加入一个鸡蛋黄和少许面粉一起搅拌成粘稠状，洁面后涂抹在面部等结块后即可洗净，能有效补充肌肤营养排出毒素，收紧肌肤还你精致小脸。
油性肌肤：芹菜柚子面膜
材料：芹菜、柚子
油性肌肤最大的问题就是油脂分泌过旺，导致毛孔粗大和螨虫伤害比普通肌肤更严重，因此痘痘、粉刺这些会带有炎症的肌肤疾病也最容易出现在油性肌肤上。但油脂分泌旺盛代表代谢也很旺盛，虽然不容易堆积双下巴，但肌肤容易松弛没有弹性，导致面部看起来松松垮垮的。
芹菜和柚子本身具有控油脂、去油腻和平衡代谢的作用，同时芹菜的纤维质还能紧致肌肤，让你面部变得紧致有弹性。用芹菜和西柚(去皮)放入榨汁机中榨成泥，连同蔬菜果肉渣一起敷在面部，再用面膜纸沾湿混合汁液后敷在表面效果会更好。15分钟后用温水洗净，坚持1个月就能改善肌肤油腻状况，同时脸部也会变小变紧致哦。
这套以蔬果为原材料的自制瘦脸面膜，不含化学成分，更天然更安全，敏感肌肤同样适用。将调制好的蔬果面膜均匀地涂抹在面部，避开眼睛和嘴唇，大概敷15～20分钟左右即可。
干性肌肤：绿豆木瓜瘦脸膜
材料：绿豆粉50g、青木瓜1/4个
干性肌肤到了冬天真是到了地狱，干燥寒冷的空气让肌肤锁水能力下降到最低，同时可能还会带来敏感和红肿问题。失水严重可能引起面部肌肤细胞新陈代谢缓慢，毒素无法代谢出去之后会引起肌肤粉刺、开裂的现象，同时这些毒素垃圾还会聚集在面部轮廓边缘的淋巴管周围，让你的脸部看起来又干又大。
青木瓜含有木瓜酵素，能激活面部细胞的新陈代谢，帮助锁紧水分增加肌肤弹力，收紧面部轮廓肌肉。而绿豆粉具有排毒消炎功效，能减少干性肌肤带来的敏感刺痛和干燥不适，将青木瓜打成泥后与绿豆粉混合加入少许温水调拌成粘稠度适中的面膜。洁面后涂抹，15分钟后用温水洗净，建议每2-3天一次。
面膜产品是经常会使用到的护肤产品，面膜可以让肌肤喝饱水，但是各种品牌的面膜护肤的功效是不一样的，当然了价格也是不一样的，也不是说价格贵些的就是护肤功效好的面膜，那么，面膜价格与什么有关？为什么面膜价格相差那么大？来看看。
1、面膜产品问答
Q:面膜是不是越贵越好？
A:不一定越贵越好，只要不是便宜到离谱。价值定律还是起着主导因素，性价比高的舒适感常常会稍欠，缺点少到没有的，那价格肯定就高！价格差首先在材质上，最普通的如无纺布、棉布，好一点的如有机纤维、生物纤维，这就造成了成本的差别；其次，里面所含精华液的质素也是原因，比如保湿面膜主要效果是补水保湿，因为成分相对简单，根本没必要去追求100多元一张的奢华感。以提拉抗皱等为主要效果的面膜，主要成分多为高保湿成分、胶原蛋白、多肽类、氨基酸等。配合面膜的效果，面膜纸的材质也以生物纤维膜或弹力面膜为最佳，属于比较需要花大价钱买的面膜品种。
Q:片状面膜花样百出，到底什么材质才最值得入手？
A:选择面膜还是看个人需求，究竟是天天敷还是周周敷，究竟是用来急救还只是提升化妆水功效？
目前市面上的面膜军主力，性价比之王。面膜有像布的触感，保湿时间约15分钟，由于无纺布为人造尼龙布混合，较容易造成肌肤的过敏。
采用天然棉花纤维加工而成的面膜纸，常见于泡化妆水的纸膜，无法吸收精华液，约5~10分钟就会干。
平价界天后。由100%天然蚕丝加工而成，由于天然蚕丝的构造成分与人体皮肤极为相似，因而蚕丝面膜纸亲肤性高，是一种很薄很细致的面膜。
以面膜纸弹力好，可完全贴合皮肤闻名，常用于抗老紧致的面膜中。像OLAY的新生修纹紧致弹力面膜，巴黎欧莱雅的复颜贴合提拉弹力面膜及Impress印象之美凝养立体密贴面膜都属于弹力面膜。
生物纤维是由复合微生物菌群发酵产生，纤维细到仅20纳米，为无纺布面膜的1/1331。在欧美医学界被用作心血管修复材料与人工皮肤，具有可让水汽、气体通透，但流体不会透流之特性。与肌肤贴合好，如人皮面具，精华液不容易蒸发，缺点主要集中在价格昂贵。最有名的当属宠爱之名的一系列生物纤维面膜。
Q：现在面膜都号称含有一整瓶的精华液，真的这么便宜又“大碗”？一口气敷在脸上，肌肤是否受得了并能充分吸收呢？
A:如果一周只吃一顿饱饭，你是否会有幸福感？质地良好的面膜纸能够吸收大约20毫升至30毫升的液体，从数量上讲，确实接近一瓶精华液的含量。但面膜和其他基础护理产品不同，强调的是即时效果，而精华液是用于长期护理，两种产品的美容作用是不同的。所以，每天使用精华液，在必要时加一片精华面膜，才是最适合肌肤胃口的食谱。
Q:天气太冷，是否会影响吸收？
A:敷面膜的原理是希望利用面膜的密闭性将肌肤表面温度升高，增加微循环以及有效成分的吸收。牛尔（微博）老师建议是可以把面膜连带包装放在60℃的温水中泡5分钟，然后再敷脸，这样做不仅不冷，还会加速精华液的渗透。如果是赶时间的话，可以隔着面膜多按摩一会儿，也能促进保养品的吸收。
Q:为什么有些无纺布面膜敷完后再上其他保养品时，脸上会有搓泥现象呢？
A:别再错怪无纺布了，搓泥现象其实来自于面膜精华中的分子胶，有些面膜为了增强浓稠度，添加了大量的分子胶，这类型的面膜敷完后，若是直接使用霜状保养品的话，残留在脸上的分子胶就会与后上的保养品质地产生冲突。解决的方法很简单，在敷完面膜后，直接以化妆棉蘸化妆水擦拭一遍肌肤，就可以避免屑屑的情况出现。
Q:达人们都号称每天一片面膜，真的有必要吗？
A:保养就像吃饭，吃得过多，营养无法消化就会出现消化不良，反而起了副作用。面膜是属于密集型保养品，正如常吃补药无效，每天都让皮肤浸泡在高营养浓度的成分里，皮肤吸收力会变差，感受力会降低，也就失去了敷面膜的保养意义。拼命进补不如谨遵医嘱，像美白、抗老的面膜最好一周敷一次，保湿面膜可根据皮肤的干燥程度一周敷1~3次。
Q:面膜真的是越厚越好？
A:一般来说，面膜越厚，面膜所承载的精华液越多。但是太厚的面膜通常会造成服帖度不佳，影响成分的有效吸收。近年来，长纤维、纤细纤维等轻薄且附着力好的材质被相继应用于面膜中，十分有利于面膜-indent:2em;"Q:那么只要敷了添加高浓度、高容量精华液的面膜是不是就能让皮肤获得优异的护肤效果了？
A:不一定哟，毕竟人的脸就像胃一样，也是有所谓的食量的，吃太多也会造成消化不良。但若皮肤真的有状况，比如说累到不行，或是非常干燥时，是可以密集帮皮肤敷几天面膜的，但是否每个人都适用此方法就不一定了。如果你本来就是油性肌肤，那么过度浓厚的质地反而会变成负担。所以，该敷何种面膜，其实还是要看自己肤况而定。
2、日常保养方法
1、多摄取具抗氧化功效食物如维他命C、E，绿茶多酚、葡萄多酚等，都是具有抗氧化功效的成分，可以多摄取水果；由于葡萄多酚存在于葡萄籽内，建议吃葡萄时，可以改成喝葡萄汁，连葡萄籽一起打汁，才能有效摄取葡萄多酚。
2、减少过氧化物的形成过氧化物是造成自由基的主因，如果可以尽量避免，就可以有效预防细胞氧化。如少抽烟、少吃油炸食物等，都可以有效避免体内过氧化物的形成。
3、清洁动作要轻柔每天清洁肌肤时，要避免过度拉扯肌肤，建议做清洁动作时可以用中指及无名指的指腹，比较不会造成肌肤的负荷。
4、随时注意保湿每天摄取2000CC的水份，并且随时携带保湿产品、适时补充，避免肌肤出现干燥的细纹。
5、适度去角质视自己的肌肤状况适度去角质，去角质时不一定要全脸进行，可以针对局部即可。判断肌肤何时、何处该去角质的简单方法如下—觉得脸部肌肤变得粗操、毛孔变得明显、有粉刺出现时，都是该去角质的征兆。
6、避免搔抓肌肤当肌肤出现不舒适的症状时，要避免用手指搔痒、抠抓，因为这些动作都很容易破坏肌肤的组织结构，造成肌肤松弛、甚至留下疤痕。
7、睡眠要充足睡眠期间是肌肤每天自我修护的关键时间，睡眠时也可以有效帮助肌肉放松。（可以透过相片纪录自己一天刚睡醒时、下班时及熬夜时的肌肤状况，可以明显比较出当肌肤疲累时显现出的纹路，而疲累产生的纹路在经过充足的睡面休息后，及可以获得良好的改善。
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