怎么投诉微信商家助手客服

微信怎么投诉商家 微信投诉商家方法详细步骤

佚名

2022-10-21 19:14:47

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　　在自己消费过程中，消费者权益受到侵害时该怎么办？去工商局投诉还是拨打12315？其实现在我们有了一个更方便的熟悉的维权渠道——微信投诉平台，那么我们应该怎么企业举报商家呢，接下来小编为大家带来微信举报商家教程，希望能够帮助到大家。

　　方法/步骤分享：

　　1、登录微信后，在微信首页右下角找到我单击

　　2、在个人信息页面，单击 支付

　　3、进入支付页面后，找到城市服务选项单击

　　4、在城市服务页面，单击热门服务选项组下的疫情督查单击

　　5、在疫情督查页面，单击12315选项

　　6、在打开的12315页面，根据自己的需要单击相应选项，比如单击我要投诉

　　7、在打开的全国12315平台页面，选择投诉单位、填写相应信息（或者在地图上选择），单击我要投诉即可进行你的详细投诉述求。

购买的东西在退换期限之内，微商不给退货可以拨打消费者权益保护举报电话。在情节不是很严重的情况下，比较建议先进行双方协商，只有在双方协商不一致的情况下，进行举报再或者是进行起诉，起诉或者是举报都要准备好详细的证据。

一、微商不给退货应该怎么维权

      拨打12315消费者权益保护举报电话。

      退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。

      举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

      如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

      如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

      《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

二、网上购物如何退货处理

      网购东西退货的步骤:(这里以淘-宝为例)

      1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘-宝”“已买到的宝贝”

      找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

      2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘-宝提醒您:如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

      3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。

      4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

      5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

      6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘-宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

      7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

      8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘-宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

      消费者在购买东西的时候是享有知情权、退换权以及公平交易权的。如果该商品是在退换保质期之内，那么商家应该无条件退货，如果该商品不在退换保护期之内，商家不用退换，可以让对方进行起诉，或者是自己进行起诉维权处理。

对于这样的情况，消费者如果说想要维护自己的权益的话，那么首先需要向购买的平台方进行投诉，再向平台方进行投诉之后也可以选择向消费者热线再进行举报，这样的话这个事情就可以得到一个完美的解决。很多的品牌为了能够吸引消费者的目光，总会在宣传上面花费很多的力气，不过有的品牌确实实实在在的去宣传商品，而有的品牌则利用这些虚假宣传为自己带来热度。

欧莱雅被卷入了虚假宣传的风波之中，源头是他售卖的安瓶的价格涉嫌虚假宣传。而在这一事件被曝光之后引发了消费者的强烈抵制，很多的消费者表示之所以选择购买这款安瓶，就是看在它的价格相对来说比较适中，但是没想到这个价格却并非是他真实的价格，而是品牌欺骗消费者所得来的一个价格。那么对于这样的情况消费者自然是无法接受的。

其实我们选择这些商家的商品首先是会有一个购物的平台，或者说是一个购买的渠道的。那么在出现了这样的问题之后，首先需要找的就是购买的平台方，因为平台他是富有为此负责的义务的。假设大家是在某个购物平台购买的话，那么在这样的情况出现之后，首先向这个购物平台进行投诉之后，再向消费者热线进行投诉在经过多方的投诉以及举报之后，这个情况必然会得到关注。

像现在这个情况想必也引起了相关部门的注意力，而欧莱雅一旦真的被确认是在进行虚假宣传的话，必不可免会面临巨额的罚款。向品牌方在做宣传的时候，真实是第一要务不能够唯利是图，更不能够只凭借着空穴来风的承诺去吸引消费者的目光。