用了一些它家的东西以后，才能慢慢体会当时某人为何会给它“干练含蓄”的评价。“充满生命活力，富于实干精神”，这就是植根于The American Dream的精神。这个牌子适合25岁以上30岁左右的女性，呵护状态开始衰退的皮肤。它家的产品线很多，而生产宗旨很明确，几乎没有出现过为了狙击某个牌子而乱出次品的情况，也没有出现过为了凑齐一个系列而凑数的情况。有一件是一件，单独使用，都有自己的功效所在，很少会迅速体现效果。但长远来看，对皮肤保养很有益处。它家的东西比起其他专柜牌子，成份相对安全，很少听说用它家东西毁容的。雅诗兰黛新出的美白精华，感觉质地比Herbal Recovery Gel厚一点，但是用了几天以后，皮肤非常光滑，效果也不错。好东西！雅诗兰黛的东西确实口碑不错，不过要注意的一点是它家的果酸精华，容易过敏的人要小心。
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雅诗兰黛集团
顶级品牌：La Mer（海蓝之谜）-----港台翻译为"海洋之蓝"
一线品牌：雅诗兰黛
二线品牌：Clinique（倩碧）
三线品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda
（肯梦）和Jo Malone
顶级限量彩妆品牌：Tom Ford（汤姆福特）
彩妆品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、MAC（魅可）
香水品牌：Tommy Hilfiger（唐美希绯格）、DKNY（唐可娜儿）、Aramis（雅男士）
开架品牌：BeautyBank（目前仅在美国Kohl's百货售卖，总共推出了Flirt!、American Beauty、Good Skin及以Grassroots 4个系
中国化妆品类零售总额接近3000亿元
在国内经济面临着较大增长压力的情况下，近年来我国化妆品市场仍然可以保持较快增长;根据国家统计局数据显示，2019年我国限额以上企业化妆品类零售额为2992亿元，同比增长126%，高于限额以上单位商品零售额增速89个百分点，继续保持较快增长。
中国化妆品产量增长明显
2013-2016年，中国化妆品产量整体处于稳定状态，每年产量维持90万吨左右。2017-2019年，中国化妆品产量增速明显，2019年产量达124万吨，同比增长6%。我国的化妆品市场一直是一个供大于求的状况，每年过剩的化妆品要通过出口来消化掉;近几年我国化妆品行业产销率均在75%-85%之间，并在一定程度上有上涨的趋势。
护肤类化妆品细分市场规模最大
根据Euromonitor统计数据显示，2019年我国化妆品市场规模高达47772亿元，同比增长1384%;2010-2019年，年均复合增长率达到882%。2019年，护肤品、护发和彩妆是化妆品消费市场的主力军，三者占据中国化妆品市场份额约75%，其中护肤品市场约为244415亿元，占比高达5116%。从增长速度来看，彩妆则成为增长最快的化妆品，2014-2019 年，年均复合增长率达1595%，远远高于整体行业增速。
中国化妆品行业集中度有所提升
2019年，我国化妆品市场CR3为238%，CR5为304%，CR10为417%。2019年，市场集中度的三项指标与前三年相比均有一定程度的提升。我国化妆品行业CR10超过了40%的水平，CR5超过30%，说明我国化妆品市场己经由竞争型转变为寡占型。2019年我国化妆品行业企业市占率排前三的分别是欧莱雅、宝洁和雅诗兰黛，其中欧莱雅市占率为102%，宝洁市占率略低于94%，排名第三的雅诗兰黛与欧莱雅及宝洁的市占率相差较大，低于5%。
2019年我国化妆品市场份额前五的公司均为外资品牌，可见目前外资品牌主导中国化妆品市场。但近年来，由于90后消费迅速崛起，不少内资品牌及时响应年轻一代的需求，积极从品牌、成份、营销、设计等方面迎合年轻人的口味，而年轻人对于国货的接受度也在逐渐提高。根据Euromonitor 的数据显示，尽管内资企业起步发展晚，但近年来前10家中国本土化妆品公司市占率已经从2015 年的119%提升到2019年的135%，可见内资品牌在把握住机遇的情况下仍有有望抢占更多市场份额。
行业前景分析
2019年，全球人均化妆品消费最高的是中国香港地区，达到475美元;日本紧随其后，人均消费309美元;美国作为全球化妆品消费第一大国，人均化妆品消费却不是最高的，2019年人均消费282美元。反观中国，2019年人均消费仅有50美元，与中国香港、日本、挪威和美国的差距较大。考虑到我国居民(尤其是女性居民)对自身外形重视程度以及消费水平的不断提高，我国人均化妆品消费水平将得到提高，行业市场规模也将持续扩大。
此外，目前化妆品市场已经进入了新的时代，新的消费族群90后已经成为化妆品消费主导者。这类消费者有思想，有个性，有品位，有旺盛的消费力。相对来讲，90后随着消费实力的逐步提高，将带动行业市场进一步增长。
—— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国化妆品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》。
雅诗兰黛作为美妆领域中的顶尖品牌之一，拥有着广泛的生产基地，7大产地分别位于美国、加拿大、法国、意大利、英国、爱尔兰和中国，其代码分别为ES、CA、FR、IT、UK、IE和CN。这些生产基地均严格按照雅诗兰黛的制造标准生产高品质的美妆产品。
(第一段)在美国，雅诗兰黛公司拥有着多个生产基地，其中主要的产地位于纽约，运营着一个庞大的制造中心。其代号ES表示着美国产地的重要性和生产规模之大。对于雅诗兰黛品牌而言，美国产地的重要性不言而喻，从其保养润肤至化妆品的生产都有着极高的质量保证和安全控制水准。
(第二段)在欧洲，法国的生产基地(代号FR)是雅诗兰黛产品的又一批重要来源。作为欧洲美容市场中的领先品牌，雅诗兰黛在法国的生产工厂如同其它欧洲国家的工厂一样，创造着高品质的化妆品和护肤品。同时，其在法国的研发中心也拥有着最高水平的技术专利和专业审查机构的支持。
(第三段)最后，作为一个拥有着广泛国际影响力的品牌，雅诗兰黛在中国的生产基地同样非常重要。中国的生产基地代号为CN。作为一个日益增长的市场，雅诗兰黛的产品和品牌不仅受到了中国消费者的欢迎，而且中国的消费者也追逐着亚洲的奢华美容趋势，同时雅诗兰黛也因此在当地的市场中创造了广泛的销路。
唇部彩妆市场规模
唇部彩妆市场规模，在“颜值经济”、“看脸时代”的背景下，人们对化妆品消费需求不断增加，彩妆作为能够快速提升外表的工具也迅速得到了消费者的认可，彩妆产品创新层出不穷。
唇部彩妆市场规模11、中国彩妆市场规模增速领跑化妆品细分行业
彩妆产品主要指用于脸部、眼部、唇部的美容化妆品，其主要作用是利用色彩变化，赋予皮肤色彩，修整肤色或加强眼、鼻部位的阴影，以增加立体感，从而使之更具魅力。同时，也可用于遮盖雀斑、伤痕、痣之类的皮肤缺陷。
相较于护肤品市场规模，我国彩妆市场规模还很低，2019年仅为552亿元，远远低于护肤品市场规模，护肤品市场规模已经增长至2444亿元，是彩妆行业市场规模的443倍。
虽然我国彩妆行业市场规模还很低，但是伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩大牌化妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的彩妆消费理念逐步增强，国内彩妆市场规模增长迅速。2019年全国彩妆市场规模领跑化妆品行业，达38%，高于护肤品市场规模增速。
虽然彩妆市场规模增速领跑化妆品各细分行业，但是其市场规模基数较低，在化妆品消费中的占比仍然较低，根据Euromonitor数据，2019年我国彩妆消费在化妆品消费占比约为115%，远低于日韩的186%，美国的194%。
但同时也意味着我国彩妆行业赛道可开发空间还很大，未来随着消费者对彩妆的消费观念达到对护肤品的同等高度以及对变美追求的提升，我国彩妆消费将蓬勃发展。
虽然目前我国彩妆消费占比还远落后于日韩美等国家，但是随着大众对于彩妆产品的熟悉，中国年轻群体的彩妆消费意愿和能力逐渐增强，我国彩妆行业渗透率不断提高。2015年彩妆渗透率仅3158%，到2019年，彩妆品类渗透率已经达到4882%，近5成，平均每2位女性中就有1人使用彩妆。
2、本土彩妆品牌打破国际品牌垄断地位
从品牌占有率来看，2019年彩妆品牌TOP 10分别为：美宝莲(MaybeIline)、迪奥(Dior)、兰蔻(Lancome)、欧莱雅(L‘oreal)、卡姿兰(Carslan)、韩束(KANS)、阿玛尼(Armani)、雅诗兰黛(Estee Lauder)、资生堂(Shiseido)、圣罗兰(YSL)。
国产品牌卡姿兰、韩束跻身中国彩妆品牌市场占有率前十，并且排名位置逐渐靠前。卡姿兰在2015年居彩妆品牌市场占有率第六位，2019年跻身前五，而韩束也从2015年的第九位攀升至2019年的第六位，尽管在彩妆领域国际品牌优势地位明显，但本土品牌正在崛起，逐渐打破国际品牌的垄断地位，消费者面临更多选择。
伴随着我国经济的快速和持续增长，我国已成为全球最具潜力的彩妆市场之一。未来，在即时性美容需求的推动下，以及对个性展现的追求，我国彩妆行业发展前景可期。
唇部彩妆市场规模21、全球化妆品行业市场规模已突破5000亿美元
2010-2015年，全球经济放缓导致化妆品市场规模增速明显走低，2015年甚至出现负增长的情况，原因是欧元区需求不振及南美经济出现严重下滑。2016年以后，全球化妆品市场迎来触底反弹，扭转了此前的发展颓势。根据Euromonitor数据统计，2018年，全球化妆品市场规模达4880亿美元。
2019年，全球中产阶级和高收入阶层的崛起，以及越来越多的老年人在寻找满足他们多样化愿望和对美的无限追求的产品，因此前瞻推测，2019年全球化妆品市场规模持续增长，市场规模达5148亿美元。
2、全球彩妆行业市场规模已突破700亿美元
随着智能手机和各类社交、即时聊天工具的普及，自拍等消费者形象展示的'频次增加，颜值的重要性被提升到新高度;彩妆对快速提升外在形象方面的功能性被强化。2019年，全球彩妆市场规模已经达到727亿美元，约占到全球化妆品市场规模的14%。
3、脸部彩妆占据大头
随着消费者需求的多元化，脸部彩妆细分产品逐渐增多，高光、修容、鼻影、腮红等，脸部彩妆占据全球彩妆最大的市场份额，占比达到40%左右;其次是受益于“口红效益”，唇部彩妆占据着29%的市场份额;眼部彩妆比重约为24%。
4、欧莱雅与雅诗兰黛为彩妆两大巨头
欧莱雅集团与雅诗兰黛集团是全球彩妆市场的两大巨头，欧莱雅集团旗下品牌包括圣罗兰、阿玛尼、巴黎欧莱雅、美宝莲等;雅诗兰黛集团旗下品牌包括海蓝之谜、雅诗兰黛、芭比布朗等。
前瞻根据欧莱雅集团和雅诗兰黛集团公布的美妆业务营收情况以及全球彩妆市场规模测算出两者彩妆市场份额，2019年欧莱雅集团占据着913%的全球彩妆市场份额，雅诗兰黛集团则占据着861%的市场份额。
5、彩妆产品创新层出不穷
在彩妆界，有优秀的研发才能生产出质量过硬、功效够好、让消费者放心的产品。其次，消费者需求变化快，想要引领行业应当及时捕捉到市场的前沿以及迎合消费趋势打造热点产品。
近年来，各大彩妆产品在研发创新上层出不穷，如迪奥打破粉底液的特定使用方式，推出喷雾粉底;魅可打破传统眼线液笔头的设置，推出了滚轮眼线液;兰蔻迎合消费者需求的个性化要求，推出定制粉底液等。
此外，各大品牌也关注到消费者在选择彩妆产品上更加追求养肤功效，因此近年来大多数国际知名品牌均推出具有保湿、修复等养肤功效的粉底，代表性产品有芭比波朗虫草粉底液、海蓝之谜的銮光焕变粉底液、ysl逆龄粉底液、香缇卡未来肌肤粉底霜、Covermark养肤粉底液等。
从短期看，全球疫情的爆发让彩妆市场受到一定的冲击，但是从长期来看，颜值经济趋势明显，彩妆作为能够快速提升颜值的消费品将会更加凸显其价值，全球彩妆市场将会进一步扩大。
始创于1946年的雅诗兰黛集团，傲居世界化妆品行业领先地位。
旗下顶级品牌
La Mer（海蓝之谜）---港台翻译为“海洋之蓝”
一线品牌
雅诗兰黛（目前雅诗兰黛集团已经把雅诗兰黛正式划分为和海蓝之谜为同级的顶级品牌）
二线品牌
Clinique（倩碧）（它的中文网站上也已经出现顶级品牌字样了）
三线品牌
Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、Aveda（肯梦）、Jo Malone
雅诗·兰黛 (Estee Lauder) 全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，与其创始人同名。雅诗兰黛公司创立于1946年。
Estee Lauder公司的第一个实验室是由位于纽约郊外的一个小储藏室改造而成的。而她的第一个办公室，就是家中的餐厅。经过一次次试验，对产品百余次的推敲，终于由她当皮肤科医生的叔叔配制出了，清洁油、润肤露、泥浆面膜和著名的All-Purose Creme四款产品，产品虽然不多，但良好的品质及功效，使美容专栏作家、经销商及消费者都赞不绝口。就这样，Estee迈出了成功的第一步。接下来，雅诗兰黛开始为产品销售终日奔波。为在纽约第五大道的Saks开第一个专柜，她每天都去该店要求见总经理，直到有一天，该店的总经理说：你又来了，那就进来吧。她强调说只需要10分钟的时间介绍产品，并用产品给该店的总经理试用。10分钟之后，总经理被产品的性能和她锲而不舍的精神所打动，最终在纽约第五大道的Saks开设了Estee Lauder的起家专柜。
由于对自己产品的品质及效用深认不疑，Estee经常亲自带着产品到处推销。无论是发型屋还是百货公司柜台，她都热心地拉着顾客试用其产品，因为她认为，只要产品能接触到顾客便已成功了一半。除此之外，Estee更开创了向顾客派发试用产品的先河，结果产品的销售出奇的理想，而这种市场策略也为其他公司所纷纷效仿。
她凭着敏锐的市场触觉及创意十足的商业头脑，使Estee Lauder公司在20世纪50年代营业额已达到每年80万美坏分子，这在当时是一个十分惊人的数字。公司业绩十分理想而且不断稳步上扬，但Estee却从不放松对产品及服务素质的要求。她十分注重员工的服务态度，深信亲切热情的态度是成功销售的关键。所以，她常常亲自飞到各地的化妆品专柜或专卖店巡视业务，更亲自教授员工销售技巧，她常对员工亲切地说：“让我教你怎样向客人介绍产品吧！她认真和务实的处事作风正好贯彻执行了她“大胆想象，切实执行”的座右铭。
为了解决过敏性皮肤女性的美容难题，雅诗兰黛公司1968年开发出经医学过敏性测试的化妆品品牌，即众所周知的Clinique——倩碧。1990年，为了适应全球环保潮流，成立了Origin有限公司，该公司研制的产品，强调纯天然的植物配方，不经动物实验，所有包装皆可循环使用。在这里，美被赋予了更自然、健康的涵义。
事实上，无论是东方的窈窕淑女，还是西方的金发碧眼，不同时代的审美标准有着更多的相同点，“清水出芙蓉，天然去雕饰”。新世纪初人们明确认识到，清洁才是获得美丽肌肤的第一步，也是最重要的一步。不合适的洁肤品反而会对肌肤造成伤害，有些洁肤品总让人觉得不干净，有些虽然洗去了污垢，却也带走了保护肌肤的脂质屏障，干性肌肤因此变得干燥不适，油性肌肤更容易出现油污。如今，雅诗兰黛研制推出了一系列全新的洁肤品，给各类肤抽恰到好处的洁净对待，全新的柔软洁面乳有清爽的牛奶香，洁净的同时也提供适当的滋润；平衡油脂保湿洁面凝胶，给油性肌肤清新舒爽的感受：细致的丰盈水化清洁乳，能明快地除去彩妆及油污，给肌肤一次次彻底舒适的洗礼，这些，都来自美和健康的传播者——雅诗兰黛。
《全域用户运营白皮书》电子版免费领取方法见文末。随着“人”的需求变化日益复杂，“货”的供给竞争日益激烈，“场”的流量红利逐渐枯竭，单纯的从公域平台引流驱动商家GMV增长的模式已不再有效。各商家若想持续推动业务增长，必须变中求存，将原有的在独立渠道挖掘流量洼地的增长模式转移到用户群体全生命周期的价值挖掘，而将多触点多渠道的人群资产沉淀整合，而将多触点多渠道的人群资产沉淀整合，实现全域用户群体的运营，则是价值挖掘的最有效路径，这就是全域用户运营逐渐兴起的根本原因。近日，腾讯智慧零售特发布了《全域用户运营白皮书》，作为首本专注全域经营时代用户运营的白皮书，结合美妆、服饰、3C电子、商超等典型行业中的代表性企业案例，系统介绍了以STAR模型为核心的全域用户运营解决方案，从战略制定到模型落地，全方位地为商家梳理了全域经营时代用户运营的核心思路。腾讯通过对大量商家的研究，总结对各个行业全域用户运营的洞察，并且对各类用户运营场景所涉及到的数据需求进行汇总和归类，推出基于腾讯5R人群资产模型的腾讯STAR全域用户增值模型。STAR全域用户增值模型是指从Scaling（品牌人群资产）、Triangulating（结构健康度）、Activating（交互活跃度）和Returning（价值创造度）四个维度评估商家用户资产状况。借助这一套模型，各商家可以更好地衡量其用户运营效果好坏，并发现其中问题，进而加速从战略层到运营层的优化迭代速度。通过将STAR模型融入商家日常运营中，并结合不同行业的用户运营诉求，我们总结出五大关键运营场景：全域用户拉新、会员深度运营、商品推广策略、营销节点大促以及全域用户增长。这五大运营场景针对S、T、A、R这四大指标的关注侧重也各有不同。场景一：全域用户拉新该场景下的关键目标在于提升品牌人群资产，即S指标的规模。该场景的主要策略遵循“人—货—场”的顺序，首先根据品牌人群资产分析机会人群范围，再分析人群画像与消费偏好，制定个性化的货品推荐策略，最后结合最佳营销触点投放，见证高效用户拉新、协同成交转化的增长。如知名潮流服饰品牌IT，粉丝用户群体钟爱有趣、重社交且带有圈层文化的营销活动，因此IT打造了多样化营销活动招新，推出限量商品抽签，引导用户人群注册会员，并借助腾讯生态的社交场景持续向活动输入公私域流量，实现拉新促活、带动销售。并结合一年两度的“感谢折”直播与裂变玩法，引导用户群体分享直播活动，高效拉新的同时提升忠粉忠诚度。场景二：会员深度运营根据二八法则，会员运营在全域用户运营中有着举足轻重的意义。在以STAR为核心的解决方案中，会员运营主要围绕着已进入用户池的用户群体进行精细化的运营，包括全域会员体系、触点、权益的打通，并以此为基础制定分层策略，主要关注会员占比、会员交互活跃度以及全生命周期价值贡献，因此，会员深度运营主要关注在T、A、R三方面指标。如知名童装安奈儿，将会员资产沉淀至品牌自有的全域数据分析中台后，安奈儿创建了四大系统化模型，全面洞察会员的消费行为、全生命周期管理、消费特征与习惯，以及营销活动响应率等。得到洞察结果后，安奈儿将根据预判结果开展精细化运营，提升运营效率，例如会员流失预警模型可帮助安奈儿定向对即将流失或者已经流失的客户采取激活和召回手段，有效降低流失率，提高会员粘性。场景三：商品推广策略此场景主要针对产品SKU丰富、上新频率高或产品力驱动强的消费品行业，如服饰运动、3C电子等。在该场景下，主要围绕着产品生命周期来进行分析、诊断以及优化，包括新品上市前的趋势洞察与机会洞察以及人群定位识别等，以及新品上市后的推广营销效率优化，包括内容层面、品牌推广层面以及人货匹配度层面，对货品组合、转化率、产品接受度等方面进行分析与监控，最终优化商品推广与销售效率，实现渗透率的提升。因此，重点关注指标在S、A、R三方面。如知名传统线下门店经营品牌香港莎莎，在沉淀所有品牌人群资产后，通过在其SCRM系统中建立全面的标签体系，搭建了一套立体、有可连续分析行为的模型，深入分析人群偏好与行为动因，进而赋能自动营销工具进行高效触达。例如根据消费者最易被营销打动的时间点，自动在黄金时间套用内容模板通过其偏好的渠道推送特定内容，在提升消费体验的同时，节约营销成本。据了解，2021年香港莎莎全年广告成交转化ROI超过13，提升了6倍以上。场景四：营销节点大促营销场景下，商家通常以R指标的增长为主导，力求在短期内快速获得生意增长。然而该场景下的解决方案并不局限于结果，而是从S出发，将生意目标拆解到5R各层级人数和转化率；兼顾STAR四类指标，通过提升人群资产总量和加深R1~R3人群正向流转，并建立动态监测体系，最终实现R指标的提升。知名服饰品牌IT就是利用用户群体分阶段模型来了解用户人群偏好，并通过媒体工具选定触点组合高效人货匹配并投放，提升用户群体价值。在每年举办的两场“感谢折”直播活动，通过直播裂变，期间持续引导用户群体分享直播活动，高效拉新的同时，也提升了忠粉忠诚度。场景五：全域用户增长将STAR应用于全渠道品牌人群资产诊断，洞察商家在各渠道中的5R资产分布表现，分析商家用户群体在不同渠道的驱动力，实现定向二次营销，推动全渠道品牌人群资产规模性增长、结构调优，促进正向流转与转化复购，实现全渠道S、T、A、R指标的全面增长。知名美妆品牌雅诗兰黛发现中高端美妆人群普遍偏爱内容丰富的营销触点，且对服务与品质要求不断提升。因此，雅诗兰黛借建立全渠道会员体系。通过会员日、会员礼强化会员心智，并提供积分兑换、专柜奢宠等服务体现差异化权益；VIP用户服务则更高端化、精细化。文末福利全域运营的本质就是用数据帮助企业来提升运营的每一个环节，和用户群体接触的每一个细节，最终在提升其生命周期价值的同时，让用户群体和品牌间的关系更密切，助力企业的长期增长。不可否认，全域运营已经是大势所趋。唯有这样，更多企业才能够在市场挑战中，获得全新的发展机会。星云有客作为业内领先的公私域一体化智能营销平台，将和腾讯一起携手，持续迭代创新，助力更多零售品牌和主播达人实现全域增长！在星云有客公众号后台回复STAR，即可免费领取《全域用户运营白皮书》电子版！
雅诗兰黛家族不老传奇
Estee Lauder，一个跨世纪的佳人传说。
风华绝代的美容皇后，驾驭不曾停步后退的商业帝国战车，曾是美国梦的完美画面。
2004年雅诗兰黛逝世，雅诗兰黛家族的传奇，掀开了30版的序幕。这一次，雅诗兰黛之孙威廉从父亲莱纳德手中接过了权杖……
不老传奇 因“美”之名
基业长青，常常仅是一个愿景。
家族企业的长青，更是罕见，“富不过三代”的谚语，在全球通用。这并非仅是对于豪门的偏见。实际上，全球1000强企业中，仅有79家是家族企业，由家族继承人掌控；另外，仅有20%的家族企业，可以跨越60年后依然生存。
雅诗兰黛家族，要打破这一“魔咒”的盛衰规律，让1946年成立的雅诗兰黛，21世纪历久弥新。2005财年(截止至6月30日)雅诗兰黛净销售额突破至634亿美元，净盈利为406亿美元。雅诗兰黛，近60年的岁月后，光辉依旧。
雅诗兰黛(Estee Lauder)，1907～2004年，97年的生命历程，成就了一个美丽传奇，更缔造了一个商业帝国。这位出生于纽约皇后区的“灰姑娘”，东欧移民的后代，凭借野心、热情与执著，撰写了一个美国梦式的传奇，聪明勤奋、坚韧不拔，换来财富、地位与尊敬，美国梦所涵盖的自由平等底蕴，在雅诗兰黛的人生故事中流转。在1998年《时代》周刊评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，雅诗兰黛为唯一的女性。
在自家厨房里，借助化学师叔叔调配出来的面霜，5万美元的创业资本，雅诗兰黛开始了美容事业的起点。这位外表美丽纤弱的女子，在创业之初，曾为自己立下“每天至少接触50张脸”的工作量底线，在人流熙熙攘攘的大街上，说服经过身边的女人，尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服能力，在1948年为她赢得进驻美国最高级的Saks Fifth Avenue百货公司的资格。雅诗兰黛的品牌，从这一年开始，赢得了高端美容用品领地的立足点。
在回首创业历程时，雅诗兰黛说：“我一生中工作的每一天，无不与推销有关。假如我相信一样东西，我推销它，不遗余力。” 雅诗兰黛，20世纪最具影响力的推销天才之一，这个评价，或许平淡，却是对一个勇敢、创新，打出一片天下的时代女性的致敬。她，曾经只是一名赤手空拳打天下的推销员，却把“美”当成一生的使命去完成。“美是一种态度。天下没有丑陋的女人。”雅诗兰黛的商业帝国，因“美”之名而起步并壮大。
走出美国 追寻愿景
莱纳德(Leonard Lauder)，雅诗兰黛的长子。40多岁时的一次演讲上，他曾说：“人们常问我的职业是什么，我会告诉他们我的工作是做一个儿子。”出生于1933年的莱纳德今年已经72岁，而他深爱的母亲也已于去年4月24日去世。莱纳德把母亲的事业种子，在全球化版图上实现王朝般的全新规模和影响力。目前，雅诗兰黛集团旗下26个品牌几乎铺上了全球的货架，公司近一半的收入来自美国本土以外市场，采购生产销售环节也跨越了欧美亚三大洲。
1958年莱纳德加入雅诗兰黛时，年仅25岁，雅诗兰黛的销售额也仅有区区80万美元，依然是一个小型家族企业，雅诗兰黛与丈夫约瑟夫·兰黛(Joseph Lauder)分工 ，雅诗主管营销，而约瑟夫掌管财务与生产；1982年莱纳德在25年的历练后出任集团CEO，1995年兼任董事长，并于当年策划了雅诗兰黛一个重要的转折事件——上市；2004年当莱纳德将CEO一职由儿子威廉继承时，雅诗兰黛已是一家年销售额达579亿美元的上市公司，市值782亿美元。
莱纳德，为雅诗兰黛带来了国际化开放色彩。莱纳德认为，自己继承了父亲的从容镇定以及母亲的洞察力。曾有人请他用一个词概括母亲的最大特点，莱纳德用了一个词——野心。而正是不逊于母亲的野心，让莱纳德引领集团实现脱胎换骨的改造，从上市到扩张，体现的是打造一家跨国巨企的野心。
虽已上市10年，目前雅诗兰黛家族还是持有集团82%的投票权股票，但毕竟，正是上市的决策让雅诗兰黛的运作更透明，更规范，也让其全球扩张有了更多的灵活选择。莱纳德说：“我们的信条是，我们不是家族生意，而是生意场里的一个家族。”
举贤不避亲，雅诗兰黛家族必须有足够的管理能人和创意高手，来运作这盘家族成员积极参与管理的“非家族生意”；另外，雅诗兰黛必须保持开放的任人唯贤思维，前任CEO(任期为1995-2004年)连翰墨并非家族成员，但这位1975年加盟的老将，莱纳德同样委以掌门重任。虽在2004年连翰墨的CEO一职由莱纳德之子威廉继任，这并不能否定莱纳德在任人唯贤与举贤不避亲之间，所作出的极好平衡。
莱纳德的另一大功劳，就是通过收购建立起雅诗兰黛的品牌阵容。上世纪90年代中期，雅诗兰黛开始重视多品牌组合及特许经营的重要作用。雅诗兰黛，从品牌诞生的第一天开始，就定位在最高端，开始一场面向富人的游戏。对比年销售额170亿美元(年销售额3倍于雅诗兰黛)的欧莱雅以及巨人中的巨人——年销售额5674亿美元(年销售额9倍于雅诗兰黛)的宝洁，雅诗兰黛有所不同。宝洁非常明显，旗下的玉兰油及CoverGirl等带有大众市场气息，整体品牌阵容也因其公司背景及企业品牌内涵，而更为大众化；欧莱雅，从大众化的美宝莲到高端的契尔氏，品牌阵容全面强势，不过对规模小了一半的雅诗兰黛，总体来讲后者的最高端定位较为纯粹。
尚在刚加入雅诗兰黛的1958年，莱纳德就意识到了产品单一的巨大风险。1968年，莱纳德推出了与原有的雅诗兰黛品牌一样高端定位的倩碧品牌，其他人可能会担心品牌的自相残杀，莱纳德却认为这可以是良性的同门竞争。作为两个儿子的父亲，他将家庭生活的心得体会应用到公司营运上来，和而不同的思路居然也行得通，并没有出现预期中的同门相煎情况。
不管是收购彩妆品牌MAC也好，还是收购另一个彩妆品牌Bobbi Brown也好，莱纳德为雅诗兰黛企业文化带来的对良性竞争的包容，通过内部良性竞争，激发创新精神和品牌活力，以应对远为无情的外部竞争。不管是内部研发，还是外部收购，目的无非是为了激发雅诗兰黛文化中的创新精神。
在谈及卓越***的重要特质时，莱纳德曾经提过一点——“拥有清晰的愿景。知道你要往哪里去；如果人们认同你的愿景，他们会带你到那里。”莱纳德带领雅诗兰黛走出美国、走出家族企业的固步自封，走出高端品牌的单一产品阵容，或许正是因为他头脑中清晰愿景的指引。他曾说：“将美丽带给全世界所有女性是我母亲的梦想，也是雅诗兰黛公司的愿景。”世界上最大、最好的美容品帝国，莱纳德与母亲一样，用毕生的热情去缔造。
世纪挑战 美的“传人”
踏入21世纪，雅诗兰黛面临新的挑战，应对这些挑战的掌门人，名叫威廉(William Lauder)——莱纳德的长子，雅诗兰黛之孙。任何一个历史悠久的品牌，均面临着品牌内涵的更新及品牌活力的重新激发难题，雅诗兰黛，也不例外。近60年的历史，经典的辉煌，面临现代的考验。防止雅诗兰黛品牌的老化，是2004年上台的威廉面临的挑战之一。
雅诗兰黛的收入中，依然有约40%来自于高级百货公司；与此同时，越来越多年龄较轻的客户却更加青睐个性化、时尚感较强的高端品牌专门店，至于宝洁这位巨头，则更是以其庞大强势的企业资源，意图取缔奢侈与大众美容用品的界限，从而模糊欧莱雅及雅诗兰黛的高端姿态，为自己这家产品上至美容品，下至洗涤用品的综合型企业赢得竞争优势。最高端的变数，中低端的劲敌，雅诗兰黛的经营思路，已到了自我更新的关口。只有这样，该企业的下一个里程碑式目标——突破100亿美元销售大关，才有可能实现。
拥有一个杰出的祖母，以及顶着“兰黛之子”的压力、却同样杰出的父亲，家族第三代传人威廉既需要强调自己是家族接班人，又需要在上一代的福荫下走出上一代的阴影，他坦诚地说：“我必须付出双倍的努力，才能得到外界的一半认可。这是我内心深处的驱动力，我是雅诗兰黛的家族接班人，但这并不意味着我的工作已成功。”
祖母及父亲共有的对时代潮流及商机的洞察力，在威廉身上能否延承？对于威廉来说，21世纪是个关键的时间概念，假如说雅诗兰黛是个公认的质量狂，莱纳德是个不争的收购狂的话，威廉又将是个怎样的“21世纪”接班人？祖孙及父子的感情纽带是一回事，但在工作上威廉有清晰的自我意识，“我是我，我是威廉”。显然威廉并不想在工作角色中仅仅享受其祖母及父亲的奋斗成果，而是强烈追求自己有所建树。
风格稳重谨慎的威廉，似乎不像是那些精致的、中性化的美容业执行官，而更像是一个银行家。对比祖母及父亲，威廉似乎对于雅诗兰黛的商业模式有另外的认识，比如说大广告投入的营运方式，就成为威廉考虑调整的一个方向。之前雅诗兰黛的营运利润率为114%，这意味着市价100美元的产品，成本为25美元，但广告投入方面却高达63美元。
在威廉于2004年上台后的一年里，雅诗兰黛的营收增长了9%，而利润则提升了8%，“银行家”风格的威廉，对比祖母的信念，父亲的速度，在财务上更为精明，具有更强的利润意识，这也是雅诗兰黛在未来的管理风格方面，将会因人而异出现的调整。关于不惜代价打造伟大品牌的做法，威廉说：“我们不能因为上世纪六七十年代这种做法行得通，就认定可以在21世纪继续这种做法。”不同的并不仅仅是时尚潮流，商业运作手法亦在与时俱进，威廉并不想落入历史及前人的窠臼。在奢侈高端品牌的风光背后，客观的财务报表呈现的是一个让人惊奇的低利润商业模式。
威廉是否将在这方面为雅诗兰黛带来激进的变革？很明显，华尔街对此充满期待。威廉对于旗下26个品牌，将会有进一步的调整和审视。业绩不理想的品牌，是否会被放弃？成本控制方面，又在何处存在何种空间？这些都是威廉在未来将继续思索的难题，或许他可以找到执行和解决方案。目前总部设在纽约市的雅诗兰黛生产设施分布在美国、比利时、瑞士、英国、德国、日本和加拿大等地，对比生产成本来讲，在广告营销方面雅诗兰黛可以实现的成本节约空间更大。
威廉更加重视的另一个方面是渠道。在过去，雅诗兰黛的渠道由高级百货公司主导，而现在其独立自有的专门店已达518家，覆盖Aveda、Origins和MAC等品牌。对比各竞争品牌互相争妍斗艳的百货公司柜台，品牌专门店对于突出其个性及特色，当然有不可比拟的优势。改变正在进行，这当然避免不了与旧有渠道的冲突和摩擦，威廉的创新和改革，面临的是新旧商业渠道相结合所带来的考验和压力，甚至莱纳德本人，就曾对品牌专门店的渠道方式表示质疑。
尽管如此，渠道的多样化已被列入雅诗兰黛的五大战略当中，其它的四大战略还有产品创新、产品类别全面开拓，以及从父亲莱纳德手中继承的全球扩张，寻找收购及特许经营商机等战略方向。值得一提的是威廉在产品类别全面开拓方面的又一次出乎意料的举动——对于Origins品牌的重视。该品牌产品强调纯天然植物配方的环保特性，从产品类别来说，其旗下的部分沐浴类及全身肌肤护理产品，更强调自然配方，而非雅诗兰黛集团一贯标榜的时尚特性，可以说在雅诗兰黛整体品牌阵容中是一个“另类”，但与全球环保潮流对应来讲，也是一种“另类”时尚。
现年45岁的威廉，与父亲一样毕业于全球最顶尖的沃顿商学院，或许他深得该学院“只创造新规则”理念的熏陶，能够创造出雅诗兰黛的商业运营新规则？雅诗兰黛的21世纪全新挑战，已来临。
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