小红书个人账号的运营指南，50条爆红的秘密。|钦享科技代运营

玩小红书的有三类人，一类是窥屏的，一类是真心分享的，还有一类是想红的。如果你是后者，想要真正好好用心经营你的小红书平台，可以认真读读今天的文章。五十个关键点，告诉你小红书背后流量与运营的秘密。事实上，在最早我们原创账号的内容生产过程中，就逐渐发现，不同平台对于流量的分发有着本质的区别。但总结下来，基于算法推荐的平台中，内容出现爆款以及涨粉的逻辑又非常类似。所以本质上讲，我把小红书，抖音，快手以及知乎看做相近平台（至少从内容生产端讲）。从我们实际运营的角度来讲，平台最大的不同在于这些平台对于最终倒流进“微信”这样私域流量的慷慨程度。相信做过的同学们，对于几个平台心里已经有杆秤，普遍的反馈：快手，知乎＞抖音，小红书。废话不多说，下面跟大家讲小红书个人运营50条。我把运营的角色用普通个人账号和品牌账号做了区分，各写50条。当然，可以讲的东西太多，远不止这些，后续会慢慢增加。个人账号1）小红书号称百分之80的用户都是女性，25-35岁的用户占比百分之60，用户主要集中在经济发达的一线城市。所以内容主题大部分围绕女性，美妆，护肤，育儿，瘦身，明星娱乐。2）从搜索引擎的角度来讲，小红书笔记目前在百度拥有一定的曝光率。尤其是化妆品以及一系列护肤品，由于百度目前在手机端会给百度小程序一定的流量倾斜，一些大词下，小红书的笔记内容也有概率排在靠前的位置。另外，由于小红书的投资方也有阿里的身影，在手机淘宝中搜索品牌名，淘宝经验里，也会随机抓取小红书优质笔记。3）在做抖音的时候，我们就会注意到优质内容的内核往往具有共通性，小红书在早期的内容，围绕着“满足幻想”这一个内容类别做了很大文章。女性的攀比心态又天生更强一些，因此小红书经常被感叹，“全世界最有钱的**姐都在小红书上”。他们天天换着背香奈儿限量款的包包，世界各地旅游，拍出ins风格的美照，有帅气年轻多金的老公,有比亲妈还疼自己的婆婆~即使目前小红书扩大的用户群，吸引了一大波抖音快手的mcn公司来输出内容。由于本身平台用户的特点，本着人无我有，人有我优的原则输出女性感兴趣的内容，依旧是运营小红书账号的核心。4）要开始运营小红书账号后任何一个平台都需要先了解它的规矩，小红书的规矩，一般由薯管家发布。规则的改变往往意味着内容输出的方式以及玩儿法的改变，作为个人账号运营者，重点关注“品牌合作人”相关笔记，品牌账号运营者，重点需要阅读“推广笔记社区规范”以及“品牌账号”相关功能。5）小红书采用笔记“收录”机制。被小红书收录的笔记才有推荐量，同时可以被搜索到。笔记被收录的标志：直接搜索笔记的第一句话，如果笔记被收录了，就能被搜索到，反之，则为无效笔记。另外，被收录不一定被算法推荐，但是被推荐一定会被收录。6）小红书的笔记类型主要分为“文字类”笔记和“视频类笔记”，两种类型的笔记有着非常类似的收录机制。文字类查找正文内容的第一句话，视频类笔记查找视频简介（视频搭配的文字内容）第一句话来看是否被小红书收录。7）影响笔记被收录的因素一：排版。小红书的笔记没有类似于微信公众号的第三方编辑器，内容都是在小红书上编辑，要想内容有一个漂亮干净的排版，需要多用一些emoji和小红书自带的表情。8）影响笔记被收录的因素二：标题。第一句话最好包含标题，小红书的关键词机制和标题的相关性。同样，在文章内出现关键词，也有一定几率被收录进关键词笔记之下。9）标题是social平台影响打开率的重要因素。小红书文字笔记的标题是每篇笔记的第一句话，20个字符。另外，“封面标题”与“文字标题”应该具有同等的重视程度，在上以及视频封面上的标题也会影响打开率。10）标题中加入数字，带入一些数据。对于女性，这个数字更倾向于和金钱，时间周期以及品类数量有关。女性大部分非理性的，虽然有些笔记我们看到标题非常反科学，但就是很多人点赞。11）标题的情绪化，多加一些感叹号！！因为是个人笔记，可以适当无视广告法，加入一些“最，效果完美，顶级”这样的词语，为了流量，做一下标题党。12）标题中带有身份标签，小红书大量的笔记和美妆护肤相关，因此在选择身份标签时，除去传统的学生，白领等身份，可以从肤质，发质等方面寻找身份认同。13）标题中一定一定要埋入关键词，不管写什么内容，都需要围绕着关键词做文章，这也是小红书收录及推荐机制的基础，每篇文章的标题中，需要埋入预先想好的关键词。14）影响笔记被收录的因素三：标签。小红书发布笔记上，都可以加标签，类型从地点，品牌到具体店铺，或者具体at哪个用户。经过小红书备案的品牌（在品牌账号里会讲到），可以点击tag进入品牌相关话题。同样也可以打语音标签，声音好带人设的账号加入这样的标签很吸粉。15）影响笔记收录的因素四：。采用原创，高清，无水印的照片，如果是广告内容，尽量不要放单独产品的（即使放，也加一些表情和文字）。正常内容输出的话，首图和标题的重要性一样，标题不要遮挡中重点对象（如重要人物，产品拼图中不要太遮挡产品）。16）小红书账号的权重。和知乎类似，小红书账号也有自己的权重。用户在某个话题或关键词下的权重，是根据他过去在相关话题下的笔记得到的转评赞有关。用户过去在某个领域内发布笔记的数据，体现了其在某个领域下的认可程度。高权重用户的点赞，评论及收藏行为，会对笔记排序及流量推荐有一定的影响。17）小红书账号也需要养。接触过微信养号的各位大佬们应该有所了解，小红书的想要提高自身账号的权重，除了发布内容以外，每天也需要进行一些点赞，关注，评论等行为。增加自身账号的权重。18）由于账号权重的存在，对于小红书的内容输出者，尽量可以做到人设完整，内容垂直。在某个垂直领域内持续稳定输出平台推荐的优质内容。19）小红书账号的等级系统。为了鼓励内容创作者进行更新，小红书也有自己社区内的等级系统，简单来说完成内容发布的任务获得足够的互动数会升级。升级后获得的贴纸都是无关痛痒的奖励，最重要的是！账号等级高，发布的笔记会更优先进入审核，内容有更大的概率被推荐。20）大量的广告笔记，不带利益声明，不走品牌合作人，账号的权重会被降低。21）推广笔记的界定，简单来说就是带有广告性质的笔记。而小红书官方定义是，品牌或其他利益相关方赠送/付费/试用/晒单抽奖都属于存在利益相关，与作者存在利益相关性的笔记就属于推广笔记。22）什么笔记会成为推广笔记。这条小红书推广笔记社区规范需要反复研究，链接附上。总体来说，品牌赠送，有偿广告，最容易被判定为推广笔记。复制本条消息打开小红书APP，就可以看到@薯管家发布精彩内容啦！23）发布推广笔记的规则在小红书最新改版后，已经有所改变。和规范中不同的是，属于品牌合作人（简称品合）的作者们，未来的发布必须经过小红书品牌报备系统。和抖音星图类似，小红书希望所有的广告可以由平台本身进行把控，并对数据进行监控。24）小红书的流量分布，小红书平台内部的流量主要集中在两个部分，推荐流量以及搜索流量。两部分有一定重叠，但总体内容有比较明显的不同。25）小红书的首页流量比较集中的位置是“发现”,“搜索”,以及“热搜”。想要运营账号涨粉，必须了解账号输出的内容应该如何匹配这几部分的流量。26）小红书的首页展现形式与快手非常接近，都是瀑布流，也是内容创作者获得推荐流量的源泉。符合小红书算法推荐的笔记有一定概率会出现在用户的首页，获得很高的流量。27）与抖音快手类似，小红书的流量推荐，也是阶梯式的。先推送少部分用户，再根据内容逐级扩大推送范围。因此，其他平台对应考核的一些硬性标准，如“完播率”，“互动率”，“账号权重”等对推荐的频率都有影响。一般来说，要“伪造”一个被系统认可的数据，需要像淘宝刷单一样，图文类笔记需要从第一张图到最后一张图，在相对标准的时间内看完，并完成“点赞”“收藏”“评论”等任意其中一项行为。视频与之类似，需要用户完整看完内容，再进行点赞收藏等行为。28）你关注的人，会有概率的出现在发现页面的瀑布流中，并且有标注“你的关注”。作为小红书用户，在自己关注的up主更新内容之后,有一定概率收到up主内容更新的推送。29）小红书每个垂直领域中，会有一个官方账号，例如美妆领域中的“美妆薯”，穿搭领域的“穿搭薯”。和抖音里的"抖音小助手”类似，官方账号每天会搜集垂直领域内的优质博主内容进行推荐，也会经常发布官方相关的活动。记得更新内容的时候@他们，有机会得到推荐。30）垂直领域的热度怎么看？通常来说，可以看每个官方账号的粉丝数，小红书作为一个女性占有主导地位的平台，娱乐薯，穿搭薯，美妆薯的粉丝数都遥遥领先（普遍在400w以上）。一方面意味着在这些领域，流量相对较多，但同样，竞争也非常激烈，头部腰部的大号及mcn公司，基本垄断了大部分平台资源。31）小红书的话题标签比较隐蔽，需要在内容发布时手动添加。但需要注意的是，小红书会给你进行推荐的话题，和最初我们在首次注册时选择的话题标签相关。如果想自己制作账号，并且了解面向的目标群体，在选择标签的时候需要格外注意。否则，想蹭某些话题的流量，就得在搜索栏手动输入话题名称并添加。每一篇笔记内容只能加一个话题标签，不可以多加。32）小红书对于LBS地点也有一定的推荐，因此如果可以的话，也建议在输出笔记时，加入地理位置信息。33）之前讲过账号权重的问题，在小红书的推荐机制里，粉丝量多的大号点赞收藏，会增加笔记的推荐量。34）虽然投资人名单中有腾讯和阿里，小红书是严格限制在内容及评论区域中出现“微信号”“公众号”“淘宝店”。（当然，圈里做流量的各位大佬，使用同音字，图形，会降低被检测出的概率）。35）小红书私信无法给用户发微信号，但同样也有办法可以绕过规则，需要麻烦点儿~36）小红书一句话简介里，不可以留微信账号，但是可以留邮箱。大部分KOL邮箱的回复概率，要明显大于私信的回复概率。37）小红书热搜根据用户的标签不同，热搜的结果也不一样，主要集中在前三的区别。同样的热搜，因为我本人是球迷，所以给我的热搜第一是nba交易。而我的同事，显示的热搜是上班包。（小红书最近给部分用户做了版本更新，对于首页ui做了一部分改动，下图两个版本不同）。38）热搜是内容创作者很好的流量获取渠道，就做任何自媒体平台一样，蹭热点是必备技能！39）相较于推荐流量，搜索流量也是运营小红书账号时不可忽视的一个部分。小红书的关键词体系和百度seo有一定的相似性。踩对合适的关键词，可以进一步提升笔记的阅读量。40）关键词有些类似于笔记的中心思想，围绕着关键词输出内容，在标题和正文中埋入合适的关键词，对于笔记的流量都有帮助。41）小红书作为内容生产者来说，变现主要依靠两个途径，广告（小红书也叫品牌合作人体系）以及个人号，公众号引流。42）品牌合作人规则。达到一定标准的内容输出者，可以申请成为小红书的品牌合作人。改版后小红书有三条硬性指标需要达到，从而成为品牌合作人。●完成个人认证●粉丝数大于5000●最近一个月的笔记平均曝光量大于1000043）内容输出者可以在后台看到本身笔记的阅读数量（昵称小眼睛），但需要注意的是，小红书要求的曝光量和阅读量（小眼睛）并不一样。曝光量是系统的推荐量，非品牌合作人看不到这个数据，阅读量等于点击量，可以直接在后台看到。另外这个曝光率的要求是均值，因此在一个月内偶尔有一篇笔记进入推荐流量池会很大的带动平均曝光率。44）小红书的品牌合作人后台，可以看到粉丝的来源，三个部分是搜索，推荐以及其他。搜索和推荐比较容易理解，普遍是站内流量。而其他部分，一般来自于站外转发分享。45）关于涨粉。事实上也会有做号的朋友讲，有时候一条视频阅读量爆的非常厉害，但是涨粉数量并没有多少。这个和我们之前在做抖音账号时的情况比较类似，一般涨粉的速度，搬运号（非原创无人设）<搬运（非原创有人设）<原创人设。同样，在同类型的账号中，学习类的账号涨粉速度（例如office学习，化妆技巧教学等）这样的账号又会快过其他种类账号。总体来讲，涨粉有多个不同维度同时影响，不能一概而论。46）违禁词的问题。小红书在发布时需要注意笔记违规的问题，因此可以搜索“小红书违禁词工具“这样的小程序，来判断笔记中的违禁词数量。47）在“壁纸”这个垂直领域，制作了大量的账号。在和张同学聊得过程中，发现这个组织操作已经非常流畅，目标粉丝群体是女粉，使用大量小清新壁纸，文章内诱导用户发评论产生互动行为。在叠评中留下“钩子“，诱导

企业运营自媒体需要从目标消费者出发，企业的目标消费者在哪里，就在哪里展开自媒体运营。再根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择在哪个平台进行运营，根据不同平台可以采用不同的内容形式和运营玩法。小米董事长雷军，为了给新发售的小米CC做宣传，2019年6月开通了小红书帐号。到目前为止，接近9个月时间雷总一共发了70条笔记，收获26万粉丝。平均每个月发文8条。再看雷军的知乎帐号，雷军早在2011年就开始玩知乎了，目前一共收获了372万名粉丝，但他在知乎只回答了9个问题，而最近一条回答已经是两年多以前的事了。看起来，知乎上从事互联网、科技行业的人群更多，也更加喜欢讨论手机、互联网科技相关话题，更符合雷总和小米的调性，再说，雷总在知乎的粉丝比小红书多多了。（372万这个粉丝量很是可以了，知乎数据非常真实，不像某些平台90%多都是水份，在知乎上粉丝破万都可算是大V了）那么，为什么年届50的雷总还在努力跟一群95后小姑娘打成一片，奋力在她们的平台上发内容，也不搭理人均985年薪百万的知乎呢？因为作为一名企业家，雷总非常清楚小米的用户在哪里。在小红书上展示一下小米10超广角镜头拍的超美风景照、给小米CC9设计的漂亮手机壳，或者小米手机的多彩颜色、酷炫的新壁纸下载，**姐们可能就下单购买了。但如果这些内容放到知乎，大概率换来的不是买买买，而是群嘲。在知乎上，你要跟他们讲小米的各种黑科技、公司战略和技术路线、未来规划和家国情怀，长篇大论，口干舌燥，用户还是不一定会买单的。对于小米来说，知乎并不是一个好的带货平台。这就是雷军，一个企业老板，在自媒体上的选择。企业的目标消费者在哪里，就在哪里做自媒体运营。这是企业经营自媒体的第一条法则。内容种草是这几年的一门显学，特别是在美妆业，护肤品牌HFP通过大量中腰部公众号的投放、彩妆品牌完美日记通过小红书大量中长尾KOL的投放，都取得了巨大成功。对于种草学来说，首要一点就是要选择好平台。为什么HFP重点发力公众号而完美日记侧重小红书呢？那是因为HFP主打成分护肤，因此它需要教育用户，所以选择公众号、朋友圈等社交媒体。HFP分享各种护肤成分的故事、知识，再用明星、科学实验、使用前后对比、数字、权威机构来做背书，深化成分对皮肤的好处，让你透过文字津津有味地看HFP的广告，不自觉对品牌产生信任。而完美日记属于彩妆品牌，因此它需要展示效果,所以选择小红书、B站、抖音、微博等以或视频为主导的内容平台。完美日记呈现眼影的画法和教程、口红的效果，各大品牌口红产品的测评与对比，顺手给女生们科普各种化妆知识，不知不觉就把货给带了。所以企业需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。这是企业经营自媒体的第二条法则。基于这两条法则，我们来说一说不同自媒体平台的具体玩法。01抖音1960年代，广告大师、影响现代广告六巨头之一的李奥·贝纳，最为推崇的广告理念叫做“与生俱来的戏剧性”。他相信，每一件商品都有天生的戏剧性一面。广告人的当务之急，就是找出商品能够使人们产生兴趣的魔力，然后把它在广告中表现出来，让商品而非创意成为广告里的英雄。然而今天的大多数广告，要么是乏味无趣的洗脑口号叫卖，要么是离产品隔着十万八千里的空洞情感与态度诉求，我们恰恰忘记了，最能打动消费者购买的就是产品本身在用户生活中展现出的魔力效果和戏剧性应用场景。而抖音，就是展示产品戏剧性的利器。在企业的自媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。再来看小米手机的官方抖音号，如何让消费者想买小米呢，那就给他们展示用小米手机可以做什么，所以小米制作了《手机拍大片》系列教程。我们看小米发起的各种话题：#赖床拍照法#宅在家里怎么拍写真；#把世界拍慢点#如何用小米手机的慢动作模式拍出戏剧化效果；#超广角拍摄#怎么用超广角模式拍出效果更震撼的画面。这就是小米的戏剧性。在奥迪官方抖音号发起的所有话题之中，最火的是#冬日燃擎令#和#活出生命的辽阔#。这两个都是展示奥迪带你去看风景，不管是玩转冰雪世界还是看到壮阔的海岸线。而奥迪发起的其他表演性质的话题，比如#一车好戏#、#段子手说车#、#强音红人馆#、#没有我修不好的车#、#金牌销售的自我修养#等话题，播放量较为一般。这不仅是因为这种表演段子、故事性质的短视频拍摄难度大，所以参与的用户更少。很多品牌官方号，也想学抖音上的个人号(KOL网红)一样拍故事性质、段子性质的视频，这其实是一个误区。因为个人号有一个人物形象来承接粉丝，有清晰的人设来作为内在线索统领所有视频，这一点是官方号所不具备的。企业抖音号的角色应该是一个魔术师，充分思考产品在用户生活中扮演什么角色，有什么戏剧化的应用场景，然后把产品的魔力展现出来。而不是一味想着怎么拍搞笑的段子，段子缺乏魅力人物做贯穿，即使偶尔某一条拍得好，但由于视频之间缺乏连贯性，也难以形成合力。要知道李奥·贝纳的名言就是，我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。这句名言极其适合抖音。02微信微信号是品牌大使。企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，那我只能说，祝你好运吧。在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。更何况很多企业连公众号应该怎么发稿都没有整明白。现实中，大多数品牌都把官方公众号做成了企业内刊，领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事诸如此类巴啦巴啦。当然，如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东，那么这样做也无可厚非。但是如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了，掉粉是肯定的。因为，消费者关心的只是你家的产品如何，而不是你的企业发生了什么。企业召开年终大会、老板发表重要讲话、行业发生什么动态，这跟消费者有什么关系呢？钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错,又何必认识那个下蛋的母鸡呢”从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。大家可以去看HFP的公众号推文和完美日记的小红书笔记，他们在推文里不是通篇都在强调我的产品怎么怎么好，而是跟消费者分享护肤知识、化妆知识，在这种知识的分享之中，顺便就把货给卖了。假如我要创业做一个服装品牌，那么我在公众号里分享的肯定不是我衣服的各种卖点，我企业的各种新闻，而是对消费者来说，各种穿衣搭配的知识。开会怎么穿、约会怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪这才是消费者需要的。彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源”。什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识。知识就是生产力。知识就是企业的人格化流量。微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。但如何发稿并非微信运营最重要的事情，我们还是要强调一点，微信不等于公众号，微信运营也不等于写稿发稿。张小龙说“微信是一个生活方式”，微信不只是媒体，企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待，而要把它当成一个体系去经营。企业要经营微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。这就是微信的玩法。03微博和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。因此微博平台应当担纲企业的官方发言人角色，针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。可能不少企业会有疑惑，相比于抖音、微信公众号可以日更、或一周更新两三条，微博的即时性更强，可能一天就要更七八条，而企业又没有那么多新闻可发，那么微博到底该说什么呢？这里给大家的建议就是微博要做IP化运作，不要东发一条，西发一条，想到什么发什么，毫无章法。且看奥迪的微博玩法，奥迪官博的日常都是“今日，宜XX”这个固定模版，今日宜开怀、今日宜心怀期待、今日宜热爱、今日宜少女心围绕着这个形式介绍不同产品和品牌活动。同时，还在这个格式的基础上，与一些社会热点进行关联，比如“今日，宜向逆行者致敬”、“每日，宜勤洗手”，3月14白色情人节的“今日，宜发糖”、3月8女神节的“今日，宜真我”等。这样既对官博内容进行了规范，又保持了品牌一贯的调性，不至于因过度追热点而忽略了品牌。不要嫌弃IP化运作导致内容形式单一，要知道古城钟楼，每天只是到点就“铛~铛~铛~”打卡，都能收获100多万粉丝。包括抖音里面，两个人边走路边对话这个形式，都能引来无数帐号模仿，我至今都不知道它是怎么火的。但运营微博还有一点特别要提示一下，那就是一定要勤玩微博，把握好调性，注意好三观，谨防翻车。索尼中国今年2月15日发了一条，“女朋友再问你口红色号，就用镜头型号反将一军”。虽然索尼还特意在这条微博后面加了狗头表情，但评论区还是翻车，不少评论表示这句文案涉嫌性别歧视，是对女摄影师的侮辱。虽然索尼更多只是想玩一个常见的梗，但今天的微博就是这么魔幻啊，涉及到重大事件或敏感话题，企业最好不要随便掺和。04知乎要是你觉得知乎是一个科普和学术平台，企业经营知乎机构号，就是要分享各种技术和专业知识，那么你就输了。也许早年的知乎的确如此，但随着近两年用户量的猛增，知乎已经走向大众化。在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄，这种在各个平台上早已验证过流行的内容，而非冷静客观的摆事实讲道理，极具专业水准的技术科普。来看一下天眼查的机构号，天眼查在知乎上回答了800多个问题，其中最高赞的三个回答，都是与时事热点相关。天眼查利用自己的产品特点，提供当事人的一些公开的公司注册资料。比如“有哪些绝对真实的娱乐圈爆料？“这个问题下面，天眼查的回答，就是把各大明星名下的公司，以及与其他明星之间的合伙关系给扒了出来。再比如奥迪的官方机构号，它的三个最高赞回答分别是“为什么说奥迪是灯厂？“、”无人机可以做哪些脑洞大开的事情？“、”用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？“，都是这种兼具娱乐性和脑洞大开的问题，而非一本正经的科普汽车知识。所以企业要想玩转知乎机构号，最应扮演的角色是玩家，用自己产品相关的专业性，来给用户提供一些有趣好玩的知识。不信你再看支付宝的知乎机构号，它最高赞的两个回答都是关于支付到底用微信支付还是支付宝的，这就是网民的心态——看热闹不嫌事大。接下来两个高赞回答分别是“假如有人把支付宝所有存储服务器炸了（物理炸），大众在支付宝里的钱是不是就都没有了呢？“、“把100万放在余额宝里过一夜能有多少回报？”这种奇奇怪怪又开脑洞的问题。知乎不同于其他平台直接发内容就好了，它是一个问答社区。所以对企业来说，找出好的问题，比写出好的回答要重要得多。而评价一个好问题的维度，则包括了问题的用户关注量、回答数量、热度、问题本身的质量（是否有趣、是否脑洞大开、是否能引发用户好奇心等）。玩转知乎，要抱着一个玩知乎的心态，去当一名专家的玩家，千万不要一本正经地做枯燥乏味的科普，没人理你的。05小红书从产品属性上讲，小红书既有微博的一面——以网红**姐为主体，分享内容以美食、穿搭为主导；又有抖音的一面——毕竟小红书也在大力发展视频、直播等。不过在推荐算法上我个人又觉得小红书很类似知乎。不过经过今年的病毒事件，很显然可以看出，小红书尚不具备公共属性，这一点离微博、微信、抖音头条相去甚远，甚至连知乎、B站都有一定差距。所以小红书的最佳产品定义，还是一个女性种草社区、女性生活社区。小红书的自媒体玩法可以微博、抖音、公众号的内容玩法为参考，注意内容篇幅不易过长，不要作长篇大论。但玩转小红书始终最重要的一点是：小红书是以为主导的社区，不管运营什么内容，一定要精致、精美、高精度，最好原创。在这个颜即正义的时代，不够美，在小红书上可是无法种草成功的。小红书的角色就是一个颜值党。06B站今年初在科特勒2020开年大课上，我在演讲中提到了内容平台的风口（详见《2020，增长从哪里来？三大增长模式剖析及核心公式》一文）。什么是内容平台的风口？是6、7年前的微博，是3、4年前的公众号，是过去两年的抖音快手小红书，是今年的B站。要经过多年的沉淀之后，B站正在跨越大众化的认知鸿沟，产生新的流量红利。大家可以多多重视这个平台，早做准备。对于这个遭遇当头一棍的2020年来说，我想每个企业都应看到，拥有自有营销阵地、经营自有用户池的重要意义。产品、自媒体、营销活动IP是我认为企业的三大营销阵地。今天这篇文章先谈自媒体。对于自媒体经营来说，大多数企业面临的最大挑战，其实都不是实操层面，而是观念层面。如前所述，抖音是魔术师、微信是品牌大使、微博是官方发言人、知乎是玩家、小红书是颜值党不同的平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。企业要想经营好自媒体，必须选准平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法。这就需要企业有系统的规划、持续的投入和强大的运营团队支持。但实际上，很多企业不过是花几千块招个运营，然后把所有自媒体平台一股脑丢给他一个人打理。一个人负责全部自媒体平台运营，从微博到微信，从头条到抖音快手西瓜、从知乎到小红书，从大鱼号到企鹅号百家号无所不包；一个人负责所有内容创作干所有活，从写稿到拍摄、从设计到配图排版、从后台运营到活动策划无所不包。企业除了开给运营的薪水，此外再没有一毛钱投入。没有投入不说，还希望能带来高产出。招个运营一个月给3、4千块，就希望他给你带来几十万粉丝，卖掉几百万货。那他为什么不自己做呢？这一整套庞大的体系，要是你觉得招一个运营就能全部搞定，

美瑞麻妆是由美瑞麻生物科技有限公司推出的品牌。作为一家专注于CBD护肤领域的公司，美瑞麻妆以其优质的产品和独特的理念迅速受到了消费者的喜爱。

美瑞麻妆坚持使用高品质的大麻提取物作为核心成分，将其与其他天然植物精华结合，打造出一系列温和有效的护肤品。这些产品不仅能够滋润和修复肌肤，还具有抗氧化、抗炎和舒缓肌肤的功效。

其中，皮肤科主任强烈推荐美瑞麻妆旗下的植物图书馆修护面膜。这款面膜采用了高浓度的大麻提取物，富含多种营养成分，能够深层滋养肌肤、修复受损细胞。它还添加了多种植物精华，如薰衣、玫瑰花水等，具有镇定舒缓的功效。

许多消费者对植物图书馆修护面膜赞不绝口。他们表示，使用后肌肤明显变得更加滋润和细腻，干燥、敏感等问题得到了有效改善。面膜的质地轻盈且易于吸收，使用起来非常方便。这些优点使得植物图书馆修护面膜成为美瑞麻妆的明星产品之一。

除了植物图书馆修护面膜，美瑞麻妆还推出了其他多款CBD护肤产品。比如，他们的洁面乳采用了温和的清洁成分，能够彻底清除污垢和油脂，同时保持肌肤的水油平衡。而他们的精华液则富含高浓度的大麻提取物，能够深层滋养肌肤、提亮肤色。

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三里屯太古里的广场，朝阳公园的写字楼，开往东四十条的地铁，都时不时会有身着汉服的年轻人穿梭在穿着现代服饰的路人之间。他们有的一袭青衣罗衫，有的身着赤色长衫，配上流云飞袖和刺绣花纹，气定神闲地喝着可乐、刷着手机，让人恍然间有时空错乱之感。

96年的女孩雅颜就是其中一员，她告诉投中网，他们把穿汉服的称为“同袍”，取自《诗经·秦风》“岂曰无衣，与子同袍”。从大一就喜欢上汉服的她，亲眼见证了汉服越来越火，快速出圈。

每次在街上遇见同袍，雅颜说，常常相视一笑，心中欢喜。事实上，推动汉服潮水的，不是中年人，而是无数像雅颜一样的年轻人。2017年的汉服同胞问卷显示，汉服消费者的平均年龄为21岁，其中16岁-24岁的消费者占总数的80%。

《汉服产业报告》显示：2015年时汉服消费人群接近50万，2017年时近120万，到2018年，已超过200万。需求的膨胀让汉服供不应求，天猫《2018汉服消费人群报告》数据显示，2018年购买汉服人数同比增长92%。走高端定制的汉服品牌明华堂，一件单品的价格普遍在四五千左右，套装更是在上万元起，然而目前官网显示工期已经到了明年12月底，光有钱不够，还得耐心足。

汉服潮只是冰山一角，和年轻人穿衣打扮相关的市场，特别是美妆、鞋、服装三大品类，中国元素风行，国有品牌也在撕下“土味”标签，愈加“潮”起来。

“李宁最近的秀就很火，简直潮爆了。” 数位95后的采访者不约而同地向投中网提及李宁。今年6月，李宁再次回到巴黎，发布了2020年春夏系列。复古几何图案搭建的秀场内，模特举着象征文化融合的旗帜，穿着以国球兵乓球为设计灵感的服装拉开了秀场大幕。去年2月，李宁在纽约时装周以“悟道”为主题的中国风系列大热，一些款式相继出现了排队、摇号的情况。

绑定国潮、拉拢年轻人的李宁正在扭转中年危机，6月26号，李宁公司发布盈利预喜，19年上半年，公司净利润相比于去年同期的269亿元增加不少于44亿元，同比增幅超过160%，李宁股价在当天盘前一度上涨接近20%。

除了李宁一类的经典品牌，新国货品牌也愈发会玩。天猫618期间，589个国货美妆成交额同步增长100%以上，而增速超过1000%的有183个。 赫丽尔斯、完美日记、花西子、冰希黎、dreamtimes等小众品牌成长迅猛，增速分别高达2182%、1192%、7580%、2192%、2228%。

完美日记是当中最大的黑马，2017年才开设天猫旗舰店，2018年就实现天猫双11成交额破亿，今年618中，完美日记更是拿下天猫彩妆第一，爆款哑光唇釉卖出26万支，其中平均每10支这样的美妆国货，7只都是18岁-25岁年龄段的年轻人在掏腰包。

月亮不再是国外的圆，年轻人已成为国货消费的主力。苏宁购发布的“国货消费大数据报告”显示，90后对国货的热情有超越国外品牌之势。 在所有国货消费者中，90后占比3564%。而在外国品牌消费者中，90后占比3093%。其中，国货化妆品的销售增速更是达到了10488%，而国外品牌仅为1418%。

国潮热看似热闹，现象的背后，消费者、营销渠道、品牌商、供应链都在发生深刻的变化。

以95后、00后为代表的新人群出生在国力强盛的年代，他们有更强大的文化自信，和天然的民族认同感，上一代人 “进口=好货”的概念在他们身上逐渐消弭。

“不好意思，这都什么年代了，完全不觉得进口比国货好啊！” 22岁的露露和其他接受投中网采访的年轻人一样，表示“进口”这个词，本来就很老土。

唯品会发布的“ 社会 新人消费报告”也和露露的表达一致，4756%的消费者表示“对国货有好感”，“不买国货的”只占056%。

三谷资本创始合伙人曾凡华在接受节点 财经 采访时提到：“不客气地说，上一代企业家，大部分骨子里有点自卑心理，甚至有点‘崇洋媚外’，这是他们贫穷、落后而封闭的成长环境和曲折的人生经历造成的心理影响。而新一代的创业者和消费者，由于自记事起，就知道国外什么情况，通过出国留学、 旅游 、日常交流，对国外的月亮一清二楚；对于中国的月亮也一清二楚。越来越多地会出现平视洋品牌的正常心态：他们既懂欣赏国潮，也懂得欣赏洋品牌里真正有内涵的东西。”

梓轩是个95后，剧迷，他告诉投中网，这种文化认同和“看剧有关”，他说，很多剧里都涉及武侠、 历史 、传统文化的东西，它们和漫威一样，甚至比漫威更有穿透力。

“比如昨天晓星尘自杀了。清风明月晓星尘，傲雪凌霜宋子琛，道长成功骗到了我的眼泪！”梓轩指的是根据《魔道祖师》改编的《陈情令》，同时期，《长安十二时辰》、《哪吒》、《九州缥缈录》等根植于中国文化世界观的内容也达到了刷屏级热度。

国力提升和传统文化对年轻人的辐射，有助于提高他们对于国货品牌的认同，进而催生一批有质感的中国品牌。一些东方国家就经历过此历程，例如日本诞生了一批兼具东方美感又契合潮流的品牌，设计领域的三宅一生就是其中的代表。

除了对文化的认同，“性价比”也是95后们谈到消费时的高频词，而国货也借势扩大了市场份额。

“卡奈姿的999和迪奥的那款999一模一样，价格差了几十倍。我室友买了卡奈姿之后就不用迪奥那款了。” 露露是个“成分党”，要是花了冤枉钱在她看来是种耻辱，她才不在乎是国产还是进口，重点是哪个更值，“比如飞跃的鞋子，潮、性价比高、实用，为什么还要多花钱买大牌，我傻啊？”

作为互联网原生冲浪者，95后有能力进行钻研性消费，他们熟练地穿梭在各个平台之间，微博、B站、QQ群、贴吧、淘宝，对比产品和渠道的优劣，消费过程中的“种草、领券、拔草、返利”分别在不同的产品内完成，完全没有任何违和感。

此外，从众心理明显，对 时尚 和潮流敏感度高、看重消费的社交属性、对圈层有强烈的认同感这些年轻人的这些消费态度和行为，也不同程度地被国货品牌所运用，推动国潮的发展。

除了需求端的变化之外，渠道营销方式的变化同样是引爆国潮的推手。

线上渠道愈发碎片化，人们的注意力也在发生迁移，国货护肤品牌HomeFacialPro（HFP）就是利用这一机会实现爆发性增长的例子。 这个2014年才成立的品牌，在17年就已实现年销售额过10亿，在18年双11进入天猫品牌“亿元俱乐部”，获得全网个护美妆类第七名，并在今年618汇总再次破亿，击败传统欧美大牌。它是如何做到的？知情人士王林向投中网透露了各种营销诀窍。

“营销是可以出爆款，但首先是产品要有卖点，具备传播性。比如HFP它就是打‘药妆成分爱好者’的定位，产品以玻尿酸、熊果苷、烟酰胺这些热门成分为主，外形又是走那种高端性冷淡风。让消费者有种大牌的平价替代感。”

当产品有了爆款潜质后，再请流量明星王一博代言为品牌背书，接下来就是渠道投放。绕开传统的投放渠道，选择在各大种草平台推广，王林总结为两个关键步骤：

第一步、种草。通过和KOL合作，以软文和测评的形式覆盖目标用户，把产品“种”在心里。主流渠道可以细分为几类：微信、微博、淘宝、小红书、B站，据说HFP在17年就在公众号上投放了超过3000条的软文，在微博上投放了上百个腰部以上的KOL。

第二步、转化。通过促销、限时、狂欢节等契机，在天猫店进行外溢流量的收割。最典型的就是双11和618期间的优惠活动。

“营销也是赌博，高手要有经验，还要深谙人性” 王林以公众号的投放为例做了进一步解读。

投放上要密集，短期让目标用户形成深刻印象，最好是营造这样一种感觉：我怎么在哪里都能看见它家的产品？ 这对于小镇用户来说，这招更加有效。相比起信息流动更大的城市来说，他们更容易受到媒体的影响，从而产生信任感。具体方式是短期投放大量同类公众号，主要在 情感 、 时尚 类大号。

内容上要抓人性弱点，王某列举了HFP的一些标题，让投网中“感受”一下如何抓人，比如：

HFP重磅新品火了！不到33天变白一个度，让我对国货彻底改观了！

太佩服“天仙”刘亦菲了！在这一点上，她这么多年都没输过！

不愧为台湾第一美女！44岁撩到小7岁迷弟，林志玲的逆龄秘籍竟是它？

投放内容会根据效果一次次迭代，但都是在踩用户听信权威、捡便宜、渴望迅速变美变优秀的心理特点。

“其他平台和微信也触类旁通，不过在微博、小红书上，投放的矩阵很重要。”

王林口中的矩阵是流量明星、头部KOL、中小KOL的金字塔式投放比例。通过几个人气明星打造明星同款，比如林允同款、欧阳娜娜同款等，加强产品的背书效应，再通过KOL进一步造势，提供更加细腻的产品测评和种草攻略，同时通过素人的自动传播形成影响力的叠加，在用户圈层形成“爆款”效应。

除了线上渠道，线下渠道的业态也在改变，用大面积铺货来“占领货架”的策略日益疲软，注重体验、互动、沉浸感的线下店面开始风行。

李宁旗下品牌“中国李宁”近年来布局下线店，在三里屯的NING SPACE里，主题结构运用解构主义的设计理念，空间风格走复古主义，霓虹交错大有上世纪九十年代的街头感，还请来了街头艺术家OG Slick定制雕塑和涂鸦墙。而在青岛和成都，中国李宁继续走中国风，以“水墨山行”为主题开设快闪店，并陆续在哈尔滨、沈阳、南京等一二线城市落户。

这么做的不止运动品牌，国货香氛品牌气味图书馆也深谙此道，积极布局一二线城市，入住优质商圈，重视体验，而不追求坪效的最大化。创始人娄楠石此前在接受36氪的采访时，将这样的思路解释为“整体空投”：不只考虑单一的渠道，而是综合考虑线上线下的流量，用不同的信息渠道来拉动消费者的购买欲望，例如“消费者可以线下体验，再到线上产生复购。线上可以加大曝光，为线下门店导流。”

人群变了，渠道变了，没有跟着变的品牌会被快速拉下马，被更为生猛的新物种替代。

国货界有个现象叫做“成龙魔咒”，曾经请成龙代言的龙头国货品牌们，例如小霸王、爱多VCD、汾煌可乐、霸王洗发水，毫无例外都逐渐没落。这个看似让成龙背了锅的巧合，实则反应了不少国货品牌跟不上时代步伐，管理、营销、研发能力无法支撑进一步的扩展的现实。

老国货品牌想要华丽转型，新国货品牌想要占领心智，在消费信息更加对称的今天，品牌和产品本身显得更加重要。除了李宁之外，安踏的转身也具有启发意义。

“安踏已经潮到国外去了。” 球鞋爱好者，刚毕业的宇光告诉投中网。继KT3火了之后，以报纸为灵感，标记NBA球星汤普森的高光时刻的“KT4-报答”，一发售就遭遇疯抢，国内从一线到五线城市，几乎都排着长队，而在美国奥克兰，发售当天彻夜排队的更是达到了数千人。

不光是和篮球巨星联名，安踏继续在跨界联名的路上越玩越越溜。安踏联名故宫，以隆年间宫廷画家张为邦、姚文翰的《冰嬉图》为灵感来源，鞋款上有古代滑冰者的吊饰，鞋侧还有冰嬉幡旗勾边，一共8个配色，底蕴、精神、潮流，博人眼球的符号一个没落下，还特别限量1000双，一发售就被秒空。

安踏的联名列表里还有漫威、可口可乐、NASA（美国航空航天局）等国际知名符号，这一波操作下来，安踏在年轻人心里逐渐撕下“土味国货”的标签，变潮起来。

联名如今已成为打造国货潮牌的时髦手法。它可以提升品牌调性，例如完美日记与大英博物馆联名，推出了16色眼影盘“幻想家”，设计灵感来源于文艺复兴时期马约里卡陶盘，主推打破束缚、纵情爱与表达的概念，而这样一盒高大上的眼影竟然只卖一百多元，还有优惠可以领，年轻女孩们难免趋之若鹜。

联名还是品牌之间相互借力的方式，通过合力打造影响力、丰富品牌内涵。其中教科书级别的联名是国外品牌LV和Supreme的合作，LV借助Supreme提升自己品牌的时髦度，而Supreme借助LV拉高自身的品牌定位，不但联名款一件难求，也实现了品牌之间的共赢。

光靠联名可以抢一时的噱头，想要打造有持久生命力的国潮品牌绝非如此简单。 大众品牌的时代已经逐渐远去，小众品牌的兴起是大势所趋。安踏创始人丁世忠甚至认为，品牌战时代已经结束，想要领先，需要更加聚焦，占领细分品类。

以目标用户为中心，改造供应链和产研体系，打造有辨识度、有参与感、有 情感 共鸣的产品，注重数据的反馈，不断迭代产品，才能持续保持品牌价值。

安踏之前在生产流程上就有过于传统的问题，产品由鞋服商品中心研发，距离消费者太远。安踏此前向媒体表示，公司经历了痛苦的架构调整，推进品类制，建立了篮球、跑步、综训、运动生活四大品类事业部，每个事业部都要泡在虎扑、微博、贴吧上去看消费者的反馈，这才形成了缩短生产周期、能轻快响应需求端诉求的产研流程。

广告符号学家朱迪斯·威廉姆森曾说过：“人们通过他们所消费的东西而被辨认”。这一点在年轻人对待国潮消费上体现得愈发鲜明。多位分析人士向投中网表达了相似的观察结论：以95后、00后为代表的新人群在消费中是更为“精明”的一代，对于消耗性产品，他们更看重性价比；而对于和 情感 和附加价值高的消费，他们则看重品牌理念、看重消费体验。 很多场景下，年轻人今天买的不再是一件T恤，或是一支口红，更是附着在上面的圈层归属、 情感 诉求、价值认同。

新人群的特点，制造业的成熟、渠道的变迁都给了国有品牌弯道超车的好时机，特别是在“美业”，例如美妆、鞋品、服饰领域有大规模诞生新品牌的机会。目前的国潮或许只是星星之火，当想到化妆品，世界范围内的消费者想到的不仅是兰蔻香奈儿，还有国货美妆时；当潮人们买鞋的第一选择不再是耐克阿迪，而是中国品牌时，民族品牌的复兴才真正开始燎原。（文/雪颖 来源/投中网）

（文中提及采访对象王林为化名）