小红书营销洞察，品牌如何获得新增量？

编辑导语：小红书是一个以女性用户居多的社区，其种草营销特征在平台中最为显著。本文作者解析小红书营销方式，分析品牌如何获得新增量。2020年QuestMobile发布的《国货崛起洞察报告》显示，在国内四大主流社交平台微博、抖音、快手、小红书当中，小红书以214%的高带货转化率引起注意。在乱花渐欲迷人眼的复杂媒介生态中，小红书通过对垂类、兴趣用户的高聚拢与强影响，为完美日记、元气森林、钟薛高等一大批新消费品牌的“从0到1”的提供“幕后推手”，更是成为越来越多新锐品牌的孵化器。在品牌们重仓电商直播，放飞短视频，allinB站的营销节奏下，小红书也成为值得细细耕耘的“价值洼地”，也是未来品牌的必争之地。增长焦虑下，新老品牌们又该如何借力小红书营销，打赢这场千人千面的内容种草战役呢？一、种草经济：以内容为触点、产品为连接公开数据显示，2020年年底小红书月活已突破1亿，其中新兴消费一代30岁以下人群占比约达70%，而一二线城市城市人群占据50%。内容环境方面，小红书拥有超过4300w的内容创作者，单日笔记曝光总量超100亿。他们对于美好生活的向往、追求与热爱，真诚无间的分享、交流、种草，汇聚庞大消费流量。谈及小红书营销，我们首先应该明确的是，小红书区别于其他平台最显著的特点——以兴趣消费、社交种草为核心，强调真实体验构筑而成的信任闭环。在小红书上，新品牌们更倾向于以优质内容与消费者接触，通过内容和关系网络实现产品卖点与品牌价值点的精准传递。在人人都是“种草官”的闭环链路中，普通人将消费决策中的信任感，交付给乐于分享购买感受并创作优质内容的普通人。信任的转移中，原本媒体意义的KOL（意见领袖），转变为消费意义更重的KOC（关键意见消费者）。节点的重构，改变了品牌和用户之间的关系链。无数个普通用户的优质UGC内容，形成了购买意见的价值之网。放到购买决策流程中看，根据AARRR漏斗模型，用户的营销矩阵呈现“沙漏型”，在Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(传播)的完整链路中，口碑营销的核心营销价值就在于其沙漏的中心位置。目前电商平台、社交平台、媒介广告等都是激发消费者购买兴趣的触发点，当消费者希望进一步的了解、验证时会来到小红书平台搜索，经过种草、决策后，在平台内购买或去往不同的购物平台。借由不同的话题标签，小红书形成了不同的垂直圈层。话题标签为KOL提供曝光机会的同时，也聚焦对该领域认知度较深，好奇度较高的素人KOC带话题、发笔记、交流互动，形成可持续的UGC内容循环。从内容角度看，美妆类、时尚类KOL仍在小红书最热，占比分别为59%和50%。美食类、日常类KOL占比也较高。值得注意的是，健身、母婴、家居类内容需求度较高，但热门达人量级不足，并未形成优势集群。可见，小红书的KOL生态仍处于生长进化状态。以内容为触点、产品为连接的“种草”打法于新品牌的成长非常有效，这是品牌火爆于小红书的底层逻辑。这其中最成功的当属“国货美妆第一股”，又称“小红书新品牌第一股”的完美日记。2018年，完美日记开始在小红书平台崭露头角。在大量生产优质内容KOL、KOC的分享、推荐下，完美日记迅速树立形象：高性价比、高颜值设计、强推广力及快速迭代上新，以内容力与产品力不断收获粉丝。当种草效应，外溢到电商平台后，便带动了完美日记销售额的增长，成为品销合一的“国货之光”。完美日记式的成功也不止一个。花西子、钟薛高等新锐品牌均抓住种草红利，迅速成长为网红爆品；李宁、雅诗兰黛等成熟品牌也通过在小红书以更接近消费者的方式改造内容，以此实现品牌年轻化，在Z世代中流行起来。二、探寻新增量：多工具联动共振作为品牌，如何抓住小红书的社区红利？工欲善其事，必先利其器，2020年7月，小红书推出“KOC连接计划”，以B2K2C的思路打造品牌共创链路。所谓的B2K2C，指的是“品牌-KOC-消费者”的影响链路：品牌端和商家端通过KOC在小红书积攒口碑和影响力，进而影响C端的消费决策。传统的先认知、再信任、后购买、高忠诚的链路发生改变，内容导向下，新品牌走红的逻辑是以产品力直接拉动品牌力。基于以上思路，品牌在小红书上可以使用“四个一”工具。“企业号”、品牌合作平台、广告投放平台和直播带货，保持与核心消费群体近距离深互动沟通。企业号相当于“入场券”，品牌合作是营销效果的“放大器”，广告投放作为营销工具相当于让品牌迅速获得曝光的“加速器”，直播带货则相当于完成最后一步转化的“拔草机”。如何根据平台流量规则，利用多工具联动共振，获得理想曝光，也是品牌需要明确的重中之重。小红书开放平台&电商负责人杰斯曾表示：“小红书的视频笔记数据是图文笔记的两倍以上，从扶持政策而言，我们会向品牌方首先推荐视频+直播，次之是图文+直播，再然后是图文。”解读后会发现，视频化内容的权重逐渐增大，平台中的交易闭环已经开始见成效。“短视频种草+直播带货”打法逐渐将成为小红书未来内容发展的核心方向，这也是笔记起家的小红书内容生态的完善与进化。视频化打法与笔记大体相同，主要有两种组合形式：（1）直播+笔记/短视频利用直播与笔记之间的强联动性，打造与之匹配的高质量日常内容。直播中，用户便可以进入红人的账号直接查看到相关优质内容，互动中形成与过往内容的强烈联动。（2）直播+电商小红书的主要功能包含商城，完成了从种草到购买的全流程打通，在此情况下达人在做推介时刚好处于淘宝类、抖音类的直播之间，相关产品推介内容点击即可直接跳转链接到商城产品，实现从种草到拔草的完整转化；值得注意的是，2021年6月小红书App实现了一个极小范围内的内测功能：打通了和微信小程序之间的跳转，即用户可以直接从小红书内企业的品牌号跳转到微信小程序商城进行购买，这或许意味着小红书将完成公域种草流量与私域流量的结合。《在新榜、国信证券：互联网私域流量行业研究报告》中显示，微信的用户粘性最高，为813%。如若彻底打通，微信的流量闸门打开，将会为小红书的品牌营销带来巨大的转化潜力。三、精细化运营，品牌效能最大化何谓精细化运营？就是结合渠道、转化流程和用户行为数据所做的差异化运营策略，以提升整体的目标转化率，使得品牌效能最大化。品牌在小红书平台的精细化运营中，可以注意以下几个方向：切入生活方式种草的带货魅力在于“润物细无声”，不是简单粗暴的直接带货，而是直击产品、关乎体验的消费、使用分享。很多新消费品牌的种草式高转化，很大程度上在于切入了目标用户的生活方式。以网红咖啡产品“三顿半”为例，它并未直接从产品特色上单刀直入，而是以“生活方式”上在小红书上关于喝法、杯子、减脂、测评、盲盒、搭配等衍生内容达1w+，正是趣味生活，轻奢、健康、正能量的生活态度，使得三顿半迅速走红。找到精准用户圈层精细化营销趋势下，瞄准圈层优势的新品牌。女性消费、内容电商的重要标签之外，小红书平台上的圈层越来越丰富。品牌选择切合自身消费赛道的垂直人群显得格外重要。内容产生后，如何找到精准用户圈层？对搜索机智的研究必不可少。小红书搜索引擎功能其实可以概括为三个流程：索引、匹配、展示。当用户输入关键词进行搜索之后，引擎会在内容库内进行搜索，并且根据笔记的特征和关键词完成匹配，之后会按照相应的规则进行排序与展示。这就需要品牌在勾描精准用户画像过后，再结合其特点总结他们所感兴趣的关键词，优化seo，从而在核心人群中获得曝光与展现。合理选择KOL、KOC达人选择与品牌需求适配的达人，才能获得高互动ROI。达人选择的参考维度包括粉丝量、粉丝增长趋势、发文频率、点赞热度趋势等，通过这些数据我们来去判断达人的质量，评估其互动性和影响力是否符合品牌要求。其次便是通过达人的笔记分析、粉丝分析等核心数据，完成个人风格、擅长的笔记类型的总结，便于品牌投放时提供最适合达人的内容指导。小红书创作达人的结构构成包括：影响力担当头部KOL、种草力担当腰部KOL、口碑担当KOC，各自在快速打造热度、垂直圈层影响、真实晒单反馈等方面发挥重大作用。品牌可以通过“腰部达人+底部达人“的组合投放策略，来达到曝光的最大化。在达人的选择中，也并非越火爆越好，一方面要考量调性的适配性，另一方面要顾及爆款诞生的可能性。小红书的算法是基于为用户推荐真实有用的内容，而不是单一的根据博主的粉丝量，所以即使腰部达人的粉丝数量不及头部大号，在优质内容的加成下，也会获得平台流量倾斜，产出爆文。四、总结总结而言，小红书营销洞察中，无论是拥抱种草的高举高打，还是多工具组合运用对品牌效能的创造激活，亦或是精细化运营下的创作端、搜索端、合作端的方法论细节，都体现出种草活力带给新老品牌的增量机会下，品牌顺应用户习惯变迁的系列创新与转变。视频化种草趋势、购买链路重构、公域流量与私域流量即将打通的背后，是内容生态的重大变化。海阔凭鱼跃，让我们期待更多新锐品牌与“蝶变”品牌的诞生。