没有拆掉包装，或者是化妆品质量问题是可以退货。根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十四条第二款：依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
化妆品原则上是不退的。如果没有开封，一般和BA说说可以换同价其它东西，或是换价格更高的东西，补个差价。
还有一种情况，如果是过敏了，去医院开个化妆品过敏的证明，一定要证明过敏原因是化妆品，这样拿证明去专柜，是可以全额退款的。
商场一个柜台上有多个品牌雅诗兰黛兰蔻保真。雅诗兰黛化妆品是正品。在这里，“专柜”指官方授权销售渠道。雅诗兰黛作为国际知名化妆品品牌，在全球范围内坚持高质量产品和良好声誉，并积极打击假冒伪劣产品的生产和销售。雅诗兰黛集团创立于1946年，是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，在世界各地拥有广泛影响力。该公司不仅保证了自身产品在制造过程中采用了最优质原材料，并且还通过对供应链进行管理来确保消费者能够获得始终如一的高质量产品。
是正品。专柜是指官方授权，雅诗兰黛专柜是正品的，。作为一家国际知名的化妆品品牌，雅诗兰黛始终高度重视产品质量和品牌声誉，积极打击假冒伪劣产品的生产和销售。雅诗·兰黛全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，与其创始人同名。
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