雅诗兰黛圈粉的原因

适应中国消费者的消费习惯和流行趋势，合理利用本地KOL，并借助快速发展的移动互联网来进行推广和销售

解析:雅诗兰黛一直采用大陆本地团队和香港、纽约合作的方式，来实现敏捷性的运作调整，其中尤以微博和微信两大社交媒体平台为重。特里西娅•尼克尔斯（雅诗兰黛“全球消费者营销与互动”副总裁）提到过一点，“区别化策略”。

“我们视微博为粘性平台。通过讲故事的方式让大家逐渐了解我们的品牌，随后再放大其中的内容。而微信显然是一个沟通工具，通过微信来提升品牌参与度，将‘围观群众’转化为消费者。微信也是我们线上引流到线下的最主要平台。”

社交媒体接入电商

微信几乎有着电子商务所需要的一切便利：覆盖人群广，口碑传播转化率高，互动率高。就客户参与层面而言，微信既能让品牌制造内容，也提供了其与客户互动的机会，尤其是微信本身是带有客服元素的，能以此将用户导向电商网站。

雅诗兰黛在微信上提供“会员服务”、“雅粉圈”­——社区，“雅致美颜”——线下护肤课程、“定制美肤方案”——在线皮肤测试等服务，你会发现，每项服务都是在通过不同的维度引导你消费。聚合原本的服务项目，并增加自有平台和各个平台的自有账号的关联性，借此提高用户的粘性和转化率。

此外，除了借助天猫这样的大流量电商平台将产品分销到三四线城市之外，雅诗兰黛还非常注意运营自己的电商网站。“它是品牌的门脸，在这上面我们可以创造自己的技术，服务和经验”。

适应中国的O2O

从2015年起，O2O就不断被热炒，包括阿里巴巴和京东在内的电商平台，不断通过与高端实体零售商合作，借此打通线上线下的关系，雅诗兰黛就在此之列。除了提高护肤/彩妆的线下服务体验，配合春节、妇女节等特殊节日展开主题活动之外，不断围绕“明星产品”进行多种形式的推广（这也是好多人觉得小棕瓶这两年广告打得特别凶，铺天盖地都能见得到的原因），善用所谓的“光环效应”。

1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想“为每个女性带来美丽”的渴望创立了雅诗兰黛品牌，并于1946年成立了以她名字命名的公司，同时推出了她的第一款产品：由她当化学家的叔叔研发的一瓶护肤霜。而在这面霜被最终贴上雅诗兰黛商标之前，它已经赢得了一群忠实粉丝。当1953年，具有革命性意义的Youth-Dew香水被推出之时,雅诗兰黛公司已经赢得了不断创新，精于研发，品质优良美誉。如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。历经半个多世纪，它以领先科技和卓越功效在全球赢得广泛美誉。现今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。

坚持为每个女性带来美丽的初衷、致力于科研的突破和创新、保持与顾客良好的交流，这些优秀传统延续至今并成为未来发展的宝贵基础。而与时尚先驱创造性合作、邀请多位在各自领域有突出成就的精英人士代言，则赋予品牌全新的魅力和内涵，象征着雅诗兰黛的当代精神，更传达了品牌长期以来所推崇的优雅和内涵，共同诉说着女性美的回归——年轻、自信，极富女性魅力。

雅诗兰黛夫人一直认为“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”。由此，她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中，不但重塑了美国化妆品行业的面貌，更影响了全球的化妆品市场。雅诗兰黛公司大约有12000名雇员，除美国以外，它的化妆品也在澳大利亚、比利时、加拿大、英国和瑞士生产。

尽管业绩斐然，雅诗兰黛品牌始终坚持创造这个美丽事业时的初衷——为每个女性带来美丽。坚信科学研发的力量；保持积极向上的精神状况；体验护肤品带来的改变；保持与人良好的交流，这些精神至今仍是品牌为女性带来的指引与启迪。

雅诗兰黛公司于第二次世界大战以后，诞生于纽约。雅诗·门泽尔1907年出生在纽约皇后区一个匈牙利犹太移民家庭，父亲家里的第九个孩子。雅诗的叔叔是一位药剂师，平日喜欢在实验室里调制各种化学制剂。上世纪30年代，雅诗从叔叔那里获约著名大百货公司“SAKS第五大道”让自己开设专卖柜台，雅诗兰黛作为高档美容护肤品品牌的知名度从此直线上升。

1953年，雅诗兰黛推出“青春之露”（YouthDew），这是一种香氛沐浴油，可以当香水使用。“青春之露”上市后大获成功，打破了法国香水一统天下的局面，使得高档香水不再是少数贵妇才能使用的奢侈品，而雅诗兰黛也获得了创新和优质的美誉。此后，雅诗兰黛的香水一直颇受时尚界推崇。比如它的 BEAUTIFUL香水，其广告一直以新娘为主角。据说，BEAUTIFUL香氛的创作灵感源自兰黛夫人此生最美好的回忆以及令人感动的誓言。“我不希望BEATIFUL闻起来像是玫瑰花、栀子花或任何一种单独的花香，我要令BEAUTIFUL成为世上最奇妙、最丰富、最和谐的千百种花香调集于一身的香氛。”

事实上，兰黛夫人最著名的一句话是：“我生命中工作的每一天无不是在推销。”她不仅对时尚趋势有着敏锐的洞察力，而且在生意场上也是营销高手。她在化妆品推销上有两大创举：一是免费派发小包试用装，因为她相信“好产品会为自己说话”；另一个是购买产品的时候，顾客可以获得同一品牌的赠品。这些创举在今天，已经成为化妆品营销的经典手段。

上世纪60年代雅诗兰黛开始大举拓展国际市场，先后进入英国、加拿大、澳大利亚、德国、法国和日本。雅诗兰黛的专柜大多设立在高档百货店内，如伦敦的哈罗德、巴黎的老佛爷等。越是时尚昂贵的地方，就越合兰黛夫人的心意。

此外，公司还不断扩充自己的产品线，1964年推出男用香水和美容护肤产品，1968年建立倩碧（Clinique）实验室，研制生产经过抗敏试验，不含香精的美容护肤产品。1990年，为适应全球环保潮流，雅诗兰黛成立Origin有限公司，该公司研制的产品突出纯天然植物配方，不经动物实验，所有包装都可以回收利用。

1985年，雅诗兰黛的年销售收入突破10亿美元。1995年公司在纽约证交所挂牌上市。雅诗兰黛产品在世界130个国家和地区销售，2004年财年公司的净销售收入为579亿美元，是名副其实的化妆品帝国。EsteeLauder、La Mer、Clinique、Origins、MAC等品牌都属于雅诗兰黛旗下，占据了美国知名化妆品品牌的半壁江山。

雅诗兰黛仍然保持着浓厚的家族色彩，最高管理层中有4人是家族成员。2004年4月，一手创建雅诗兰黛的兰黛夫人在曼哈顿的家中去世，享年97岁。兰黛夫人在1998年被《时代》周刊评为20世纪最有影响力的20位商业奇才之一，并且是惟一的女性。

兰黛夫人1946年创办公司时，就怀有一种不可动摇的信念，那就是：“每个女人都可以美丽”。到2004年她去世的时候，这一简单理念几乎改变了化妆品世界的面貌，在美国，雅诗兰黛已经是时尚完美的典型代表。

数字营销时代的转型

过去几年里，社交媒体上火了一批提供美容经验的“网红”。她们动辄几十万、上百万的追随者让雅诗兰黛这样的大品牌也动了与她们合作的念头。

红人带货日趋成为主流的营销方式，尤其是在美妆护肤行业。雅诗兰黛总裁兼首席执行官FabrizioFred今年8月也表示，集团已经在最近一个季度“投入更多”营销。并且这些营销投入主要用于数字领域，其中75%的投入用于数字营销、社交媒体网红领域，并且取得了很高的工作效率。

“年轻人的消费习惯是不同的。他们会做更多的研究，他们拥有更全面的信息，他们会根据自己的判断做决定，而不是听专卖店里的建议。”雅诗兰黛的全球总裁JaneLauder说，“那么想要接触到这些年轻客户，影响到她们，最有效的渠道就是互联网。”

“在过去的2年中，抗衰老产品没有什么增长。但是我们发现，在化妆品以及和肤色相关的产品上出现巨大的需求。”而这部分产品为雅诗兰黛公司提高了70%的销售额。这个新趋势都是那些年轻的顾客和在社交媒体上有影响的KOL们带来的。

“坦率地说，我们的广告已经非常高效，因为我们已经学会如何将投资集中在有增长的地方，”FabrizioFreda补充道，这一举措为业务带来了“更好的投资回报率”。

雅诗兰黛档次高。

如果是雅诗兰黛和娇韵诗两者相比的话，那么雅诗兰黛档次比娇韵诗高，雅诗兰黛属于奢侈品高端档次，它属于美国雅诗兰黛公司旗下的化妆品旗舰品牌，在全球都是比较领先的。而娇韵诗属于中高档次的品牌。

亚洲研发中心

2011年6月2日，雅诗兰黛集团宣布其位于中国上海的雅诗兰黛集团亚洲研发中心落成。雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官Fabrizio Freda、研发执行副总裁Harvey Gedeon、国际业务部总裁Cedric Prouvé及亚洲区总裁Fabrice Weber专程赶到上海，同集团中国区董事总经理沈祥梅、中国研发高级总监承静一起出席了开幕典礼。

-雅诗兰黛

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