美妆界的品牌营销，有了新模板

《浪姐3》在视频网站和社交媒体上的大火，将无穷的女性力量与长大内核带到了更多人的面前。被“她力量”带动的品牌营销也正在寻求更为贴近女性需求的营销路径，与更多女性站在一起，让她们的长大与需求被看见，也让她们的力量得以展现。就在近日，因“浪姐”再次爆火的张天爱参与了快手联合京东新百货、时尚Cosmo策划的以“成分”为核心、“绽放”为口号的一场名为「绽放吧中国成分」的出圈活动，不仅重新定义了内容营销，也用全新的方式拉近了商业与用户间的距离，引起最广泛的用户共情，让用户看见长大力量的凝聚。快手用真实的用户生态和充满烟火气的内容基因、品效销通畅的转化链路，与京东新百货的美妆大牌矩阵、正品速达服务形成了一次完美的双剑合璧。一场全面的业务升级今年5月，京东完成了对美妆、服饰、居家、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的深度整合，把时尚居家业务全面升级为“京东新百货”，专注服务年轻态消费群体。618前夕，“京东新百货”频道在京东APP上线，同时体验感更强的线下门店陆续开业，在“京东新百货”的思路中，不仅要有购物的全链路，还要有线下与线上体验的完整结合。以美妆为例，凭借供应链基础能力和数字技术能力，以及高品质用户群，京东新百货吸引了海蓝之谜、雅诗兰黛、娇兰、纪梵希、科颜氏、植村秀、资生堂（排名不分先后）等多个国际美妆大牌，以及一众新锐国货品牌和产业带中小商家入驻。一方面，京东新百货自身在深耕品质直播，也在组建自己的专业美妆主播团队。而对于直播这一载体，京东零售美妆事业部总经理王滔这样解释：“京东美妆直播起到的是一个类似导购的作用，就像线下商场里有很多客户，我们的主播就像是专柜BA（美容顾问），帮助用户选择最适合自己的化妆品，让用户更快地做出购买决策。”另一方面，直播间外，京东美妆也在不断拓展消费场景。众所周知，第二季度恰逢520礼遇季、京东618、七夕礼遇季等购物节点。“送礼场景和大牌美妆产品高度契合，借助节点营销IP，可以进一步强化大牌美妆送礼心智，也为品牌自身开拓节日送礼场景下的增量空间。”王滔向华尔街见闻分享。在七夕这个营销节点上，作为“京东新百货”主打品类之一，美妆正在开启一场全方位的营销服务尝试，而快手正是其最佳伙伴。一次双向奔赴的携手“京东美妆一直关注用户需求和消费新趋势，洞察到‘成分’即是打开与用户沟通的窗口。”京东零售美妆事业部总经理王滔在谈及与快手合作的「绽放吧中国成分」项目规划时提到。数据显示，今年618，京东新百货美妆品类中，以薇诺娜、理肤泉、雅漾为代表的功效护肤品的确增长强劲。有近10个功效护肤品牌成交额同比增长近100%，角鲨烷面霜、次抛精华、玻色因精华等功效护肤品类成交额同比增长均超100%。无独有偶，美妆用户的对“成分”的关注，也反映在快手平台的内容生产和消费上。在快手平台上，“水杨酸”、“氨基酸”、“冻干粉”、“玻尿酸”、“烟酰胺”等成分关键词已经占据美妆内容成分搜索量的74%，原本距离用户遥远的“成分”名词不再陌生，顺势成为了美妆品牌契合女性找寻、表达和提升自我这个新需求的关键窗口。基于双方对美妆行业一致的默契，借势七夕这一美妆产品热销节点，快手携手京东新百货，为众多美妆护肤品牌搭建起以“成分”为核心爆点的内容营销新场域。针对京东新百货这一全渠道新时尚生活精选集合创新业态，快手磁力引擎内容商业化负责人毛海峰带来了“快手式”的打法。“在品牌营销上面，我们首先会发挥快手真实、有烟火气的内容基因，带来品牌与内容的价值链接；其次，也会基于快手直播、短视频、电商三位一体的生态能力，为品牌提供品效销一体的营销链路。”在本次活动的初期，快手与京东新百货联动时尚Cosmo，携手人气明星张天爱拍摄时尚大片和主题TVC，利用明星场景故事、优质营销内容，助力护肤品牌以成分优势破圈，该视频的播放量超过1500万。随后，又通过明星直播+达人直播方式进行拔草。直播中，明星张天爱和成分专家闫妍同台出镜，用流量+专业的组合兼顾声量传播和理性消费诉求，加速品牌销售转化。据了解，活动相关直播也吸引了数千万人次的观看。不仅如此，活动也通过快手搭建活动主会场聚合页的方式强势引流，并推出“绽放吧中国成分”话题，激发用户分享美妆相关内容。截至8月24日，#绽放吧中国成分话题作品量119万，播放量达到144亿次。京东App品牌相关的热度在快手站内提升了983%。在站外，双方则借助矩阵媒体传播、多类别资源投放、京东分会场联动等方式全方位拉升了本次活动的曝光度和影响力，让活动持续出圈，扩大“京东新百货，总能选到中意的”品牌理念的辐射范围。官方数据显示，「绽放吧中国成分」相关话题在微博上拿下2个热搜，并占据了1个抖音实时热榜，与此活动相关的媒体、自媒体报道近百次，站外曝光量也高达1亿+。“本次项目以美妆成分新趋势洞察、新潮流好物种草、新中式美学大片等多元营销为中国成分IP造势，横向打通营销脉络，纵向深入运营，是一次很好的拓展和尝试。”京东零售美妆事业部总经理王滔如此评价此次合作。“三位一体”的IP传播营销模式的创新，也集中体现在数据上。8月23日，快手发布的新季度财报显示，快手在二季度的线上营销服务总收入达到110亿元，在宏观环境不确定性的挑战下，线上营销板块依旧取得了105%的增长，市场份额进一步扩大。快手在财报中披露，“为品牌提供多样化的营销需求的定制解决方案”、以及将“品牌广告与效果广告相结合”的能力，成为品牌广告业务增长的驱动力。正如毛海峰的分享，“真实的用户生态与具有烟火气的内容基因，是快手独一无二的价值。”事实如此，好的内容不但对快手生态有一个非常正向的激活作用，也为品牌客户提供了好的载体和承接点。这也正是快手成为京东新百货在直播与短视频领域重要合作伙伴的原因。在业内，2018年被称为快手的“商业化元年”，而2021年则被称为快手的“品牌营销元年”，在经历2年的摸索历程以及与不同客户的多次需求对接，最终快手结合自身内容生态特色基因，明确了品牌营销打法。“首先，快手拥有直播、短视频与电商的‘三位一体’的载体，去实现‘品’、‘效’与‘销’的三位一体的营销结果，是完整传播一个IP的能力。”也就是说，在快手上无论广告主带着何种目的而来，都能得到自己想要的结果。与京东新百货合作的「绽放吧中国成分」项目就是一个例子，既有达人明星的短视频种草去实现品牌宣传，也有直播带货实现拉新与销售的转化，同时站内话题也引发了关注和讨论，促进相关内容生产。以“人”为核心构造的商业场“我们的生态中核心是达人，所以今年我们在营销内容的规划上，会更强调达人的价值，引入更多的项目让达人参与、达人发光。”毛海峰补充。在近期发布的《新市井商业营销通案》中，快手明确提出了在快手生态中营销的核心打法“X+达人”，再次将达人的效应推升到了营销的新高度。毛海峰认为，达人是一个连接内容、电商、流量、品牌与IP的关键角色，因此他们是核心的连接点，也是品牌与用户之间的桥梁。对于“X+达人”模式，快手侧则给予了充分的创作空间与完善的激励机制，鼓励更高质量、更高传播性的内容生产，为快手的商业化及整个平台打造出最坚实的基石。快手的创作达人与快手平台的其他用户之间建立了一种身份认同与情感链接，而这种社区文化正是快手难以被磨灭的价值所在，也是它比其他平台更贴近用户的关键。在此次和京东新百货合作「绽放吧中国成分」项目之前，快手也已经在美妆IP、利用站内原生达人上取得了阶段性的成绩。今年年初，快手曾经联合上海家化旗下品牌佰草集、玉泽、美加净推出限定“春节女性人物短片”，以果小菁、铁豆、郭柳玲三位各具特色的“她力量”典范为抓手，达成了一次“触动”式的品牌广告样本。其中，作为新一代京剧传承人的果小菁，演绎了国粹的底蕴与魅力，并将之与佰草集传承太极的东方美的使命完美融合；而从事业单位裸辞成为极限博主的冰雪精灵铁豆身上那“凭实力，都能成”的信念，则与同样具备实力的专业科学护肤品牌玉泽相映成彰；美加净坚持“酵”醒不凡美的理念在“羊肉西施”郭柳玲闪耀着“不平凡的美”的平凡生活中体现得漓淋尽致。通过具象的女性力量诠释，快手不仅让用户对上海家化的产品特性有了深刻认知，更将品牌温度、积极情绪价值传递给了每一个用户。同样的方式还继续延续至今，如今正在快手平台上线的音乐女主播长大真人秀——《声声如夏花》，将直播与短视频穿插进行，进行多维度的呈现，加强用户与主播之间的互动和代入感，提升内容质量、增强对于品牌主的吸引力。据了解，本次节目品牌合作方“态棒”是一款专注年轻人生活消费的新平台，致力服务中国年轻人市场，通过产业升级、品销创新、极简体验等方式带动年轻群体消费和创业。伴随着节目的播出，态棒引发年轻人群体的进一步关注和讨论，将“有态度的中国创造”品牌理念逐步深入人心。据接近快手的人士透露，得益于节目声量持续扩散以及活动主播影响力的提升，已经有不少品牌广告主在与快手方面接洽基于主播达人的营销模式。在同样的逻辑下，我们似乎可以从“人”的角度去理解快手去年在娱乐、综艺、短剧、体育等内容上不遗余力的投入，其目的之一，就是引入更多的项目，释放达人的势能，同时为品牌营销蓄能。尾声如果说效果广告是数学题，那么品牌广告则是一道语文题，品牌营销的模式没有标准答案。京东新百货和快手合作的「绽放吧中国成分」项目，是品牌营销模式的一种解法，也是美妆领域品牌营销的一个新模板。本次快手财报中提到，基于快手特色生态“为品牌提供多样化的营销需求的定制解决方案”、以及将“品牌广告与效果广告相结合”的能力，也许是未来快手商业化在品牌营销上进击的方向，运用“短视频”、“直播”、“电商”三位一体的载体，实现“品”、“效”、“销”三位一体的结果。「绽放吧中国成分」之外，快手也在积极携手品牌，让火花持续绽放。以上内容不构成投资建议，不代表刊登平台之观点。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定投资目标、财务状况或需要。市场有风险，投资需谨慎，请独立判断和决策。

　　雅诗兰黛家族不老传奇

　　Estee Lauder，一个跨世纪的佳人传说。

　　风华绝代的美容皇后，驾驭不曾停步后退的商业帝国战车，曾是美国梦的完美画面。

　　2004年雅诗兰黛逝世，雅诗兰黛家族的传奇，掀开了30版的序幕。这一次，雅诗兰黛之孙威廉从父亲莱纳德手中接过了权杖……

　　不老传奇 因“美”之名

　　基业长青，常常仅是一个愿景。

　　家族企业的长青，更是罕见，“富不过三代”的谚语，在全球通用。这并非仅是对于豪门的偏见。实际上，全球1000强企业中，仅有79家是家族企业，由家族继承人掌控；另外，仅有20%的家族企业，可以跨越60年后依然生存。

　　雅诗兰黛家族，要打破这一“魔咒”的盛衰规律，让1946年成立的雅诗兰黛，21世纪历久弥新。2005财年(截止至6月30日)雅诗兰黛净销售额突破至634亿美元，净盈利为406亿美元。雅诗兰黛，近60年的岁月后，光辉依旧。

　　雅诗兰黛(Estee Lauder)，1907～2004年，97年的生命历程，成就了一个美丽传奇，更缔造了一个商业帝国。这位出生于纽约皇后区的“灰姑娘”，东欧移民的后代，凭借野心、热情与执著，撰写了一个美国梦式的传奇，聪明勤奋、坚韧不拔，换来财富、地位与尊敬，美国梦所涵盖的自由平等底蕴，在雅诗兰黛的人生故事中流转。在1998年《时代》周刊评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，雅诗兰黛为唯一的女性。

　　在自家厨房里，借助化学师叔叔调配出来的面霜，5万美元的创业资本，雅诗兰黛开始了美容事业的起点。这位外表美丽纤弱的女子，在创业之初，曾为自己立下“每天至少接触50张脸”的工作量底线，在人流熙熙攘攘的大街上，说服经过身边的女人，尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服能力，在1948年为她赢得进驻美国最高级的Saks Fifth Avenue百货公司的资格。雅诗兰黛的品牌，从这一年开始，赢得了高端美容用品领地的立足点。

　　在回首创业历程时，雅诗兰黛说：“我一生中工作的每一天，无不与推销有关。假如我相信一样东西，我推销它，不遗余力。” 雅诗兰黛，20世纪最具影响力的推销天才之一，这个评价，或许平淡，却是对一个勇敢、创新，打出一片天下的时代女性的致敬。她，曾经只是一名赤手空拳打天下的推销员，却把“美”当成一生的使命去完成。“美是一种态度。天下没有丑陋的女人。”雅诗兰黛的商业帝国，因“美”之名而起步并壮大。

　　走出美国 追寻愿景

　　莱纳德(Leonard Lauder)，雅诗兰黛的长子。40多岁时的一次演讲上，他曾说：“人们常问我的职业是什么，我会告诉他们我的工作是做一个儿子。”出生于1933年的莱纳德今年已经72岁，而他深爱的母亲也已于去年4月24日去世。莱纳德把母亲的事业种子，在全球化版图上实现王朝般的全新规模和影响力。目前，雅诗兰黛集团旗下26个品牌几乎铺上了全球的货架，公司近一半的收入来自美国本土以外市场，采购生产销售环节也跨越了欧美亚三大洲。

　　1958年莱纳德加入雅诗兰黛时，年仅25岁，雅诗兰黛的销售额也仅有区区80万美元，依然是一个小型家族企业，雅诗兰黛与丈夫约瑟夫·兰黛(Joseph Lauder)分工 ，雅诗主管营销，而约瑟夫掌管财务与生产；1982年莱纳德在25年的历练后出任集团CEO，1995年兼任董事长，并于当年策划了雅诗兰黛一个重要的转折事件——上市；2004年当莱纳德将CEO一职由儿子威廉继承时，雅诗兰黛已是一家年销售额达579亿美元的上市公司，市值782亿美元。

　　莱纳德，为雅诗兰黛带来了国际化开放色彩。莱纳德认为，自己继承了父亲的从容镇定以及母亲的洞察力。曾有人请他用一个词概括母亲的最大特点，莱纳德用了一个词——野心。而正是不逊于母亲的野心，让莱纳德引领集团实现脱胎换骨的改造，从上市到扩张，体现的是打造一家跨国巨企的野心。

　　虽已上市10年，目前雅诗兰黛家族还是持有集团82%的投票权股票，但毕竟，正是上市的决策让雅诗兰黛的运作更透明，更规范，也让其全球扩张有了更多的灵活选择。莱纳德说：“我们的信条是，我们不是家族生意，而是生意场里的一个家族。”

　　举贤不避亲，雅诗兰黛家族必须有足够的管理能人和创意高手，来运作这盘家族成员积极参与管理的“非家族生意”；另外，雅诗兰黛必须保持开放的任人唯贤思维，前任CEO(任期为1995-2004年)连翰墨并非家族成员，但这位1975年加盟的老将，莱纳德同样委以掌门重任。虽在2004年连翰墨的CEO一职由莱纳德之子威廉继任，这并不能否定莱纳德在任人唯贤与举贤不避亲之间，所作出的极好平衡。

　　莱纳德的另一大功劳，就是通过收购建立起雅诗兰黛的品牌阵容。上世纪90年代中期，雅诗兰黛开始重视多品牌组合及特许经营的重要作用。雅诗兰黛，从品牌诞生的第一天开始，就定位在最高端，开始一场面向富人的游戏。对比年销售额170亿美元(年销售额3倍于雅诗兰黛)的欧莱雅以及巨人中的巨人——年销售额5674亿美元(年销售额9倍于雅诗兰黛)的宝洁，雅诗兰黛有所不同。宝洁非常明显，旗下的玉兰油及CoverGirl等带有大众市场气息，整体品牌阵容也因其公司背景及企业品牌内涵，而更为大众化；欧莱雅，从大众化的美宝莲到高端的契尔氏，品牌阵容全面强势，不过对规模小了一半的雅诗兰黛，总体来讲后者的最高端定位较为纯粹。

　　尚在刚加入雅诗兰黛的1958年，莱纳德就意识到了产品单一的巨大风险。1968年，莱纳德推出了与原有的雅诗兰黛品牌一样高端定位的倩碧品牌，其他人可能会担心品牌的自相残杀，莱纳德却认为这可以是良性的同门竞争。作为两个儿子的父亲，他将家庭生活的心得体会应用到公司营运上来，和而不同的思路居然也行得通，并没有出现预期中的同门相煎情况。

　　不管是收购彩妆品牌MAC也好，还是收购另一个彩妆品牌Bobbi Brown也好，莱纳德为雅诗兰黛企业文化带来的对良性竞争的包容，通过内部良性竞争，激发创新精神和品牌活力，以应对远为无情的外部竞争。不管是内部研发，还是外部收购，目的无非是为了激发雅诗兰黛文化中的创新精神。

　　在谈及卓越***的重要特质时，莱纳德曾经提过一点——“拥有清晰的愿景。知道你要往哪里去；如果人们认同你的愿景，他们会带你到那里。”莱纳德带领雅诗兰黛走出美国、走出家族企业的固步自封，走出高端品牌的单一产品阵容，或许正是因为他头脑中清晰愿景的指引。他曾说：“将美丽带给全世界所有女性是我母亲的梦想，也是雅诗兰黛公司的愿景。”世界上最大、最好的美容品帝国，莱纳德与母亲一样，用毕生的热情去缔造。

　　世纪挑战 美的“传人”

　　踏入21世纪，雅诗兰黛面临新的挑战，应对这些挑战的掌门人，名叫威廉(William Lauder)——莱纳德的长子，雅诗兰黛之孙。任何一个历史悠久的品牌，均面临着品牌内涵的更新及品牌活力的重新激发难题，雅诗兰黛，也不例外。近60年的历史，经典的辉煌，面临现代的考验。防止雅诗兰黛品牌的老化，是2004年上台的威廉面临的挑战之一。

　　雅诗兰黛的收入中，依然有约40%来自于高级百货公司；与此同时，越来越多年龄较轻的客户却更加青睐个性化、时尚感较强的高端品牌专门店，至于宝洁这位巨头，则更是以其庞大强势的企业资源，意图取缔奢侈与大众美容用品的界限，从而模糊欧莱雅及雅诗兰黛的高端姿态，为自己这家产品上至美容品，下至洗涤用品的综合型企业赢得竞争优势。最高端的变数，中低端的劲敌，雅诗兰黛的经营思路，已到了自我更新的关口。只有这样，该企业的下一个里程碑式目标——突破100亿美元销售大关，才有可能实现。

　　拥有一个杰出的祖母，以及顶着“兰黛之子”的压力、却同样杰出的父亲，家族第三代传人威廉既需要强调自己是家族接班人，又需要在上一代的福荫下走出上一代的阴影，他坦诚地说：“我必须付出双倍的努力，才能得到外界的一半认可。这是我内心深处的驱动力，我是雅诗兰黛的家族接班人，但这并不意味着我的工作已成功。”

　　祖母及父亲共有的对时代潮流及商机的洞察力，在威廉身上能否延承？对于威廉来说，21世纪是个关键的时间概念，假如说雅诗兰黛是个公认的质量狂，莱纳德是个不争的收购狂的话，威廉又将是个怎样的“21世纪”接班人？祖孙及父子的感情纽带是一回事，但在工作上威廉有清晰的自我意识，“我是我，我是威廉”。显然威廉并不想在工作角色中仅仅享受其祖母及父亲的奋斗成果，而是强烈追求自己有所建树。

　　风格稳重谨慎的威廉，似乎不像是那些精致的、中性化的美容业执行官，而更像是一个银行家。对比祖母及父亲，威廉似乎对于雅诗兰黛的商业模式有另外的认识，比如说大广告投入的营运方式，就成为威廉考虑调整的一个方向。之前雅诗兰黛的营运利润率为114%，这意味着市价100美元的产品，成本为25美元，但广告投入方面却高达63美元。

　　在威廉于2004年上台后的一年里，雅诗兰黛的营收增长了9%，而利润则提升了8%，“银行家”风格的威廉，对比祖母的信念，父亲的速度，在财务上更为精明，具有更强的利润意识，这也是雅诗兰黛在未来的管理风格方面，将会因人而异出现的调整。关于不惜代价打造伟大品牌的做法，威廉说：“我们不能因为上世纪六七十年代这种做法行得通，就认定可以在21世纪继续这种做法。”不同的并不仅仅是时尚潮流，商业运作手法亦在与时俱进，威廉并不想落入历史及前人的窠臼。在奢侈高端品牌的风光背后，客观的财务报表呈现的是一个让人惊奇的低利润商业模式。

　　威廉是否将在这方面为雅诗兰黛带来激进的变革？很明显，华尔街对此充满期待。威廉对于旗下26个品牌，将会有进一步的调整和审视。业绩不理想的品牌，是否会被放弃？成本控制方面，又在何处存在何种空间？这些都是威廉在未来将继续思索的难题，或许他可以找到执行和解决方案。目前总部设在纽约市的雅诗兰黛生产设施分布在美国、比利时、瑞士、英国、德国、日本和加拿大等地，对比生产成本来讲，在广告营销方面雅诗兰黛可以实现的成本节约空间更大。

　　威廉更加重视的另一个方面是渠道。在过去，雅诗兰黛的渠道由高级百货公司主导，而现在其独立自有的专门店已达518家，覆盖Aveda、Origins和MAC等品牌。对比各竞争品牌互相争妍斗艳的百货公司柜台，品牌专门店对于突出其个性及特色，当然有不可比拟的优势。改变正在进行，这当然避免不了与旧有渠道的冲突和摩擦，威廉的创新和改革，面临的是新旧商业渠道相结合所带来的考验和压力，甚至莱纳德本人，就曾对品牌专门店的渠道方式表示质疑。

　　尽管如此，渠道的多样化已被列入雅诗兰黛的五大战略当中，其它的四大战略还有产品创新、产品类别全面开拓，以及从父亲莱纳德手中继承的全球扩张，寻找收购及特许经营商机等战略方向。值得一提的是威廉在产品类别全面开拓方面的又一次出乎意料的举动——对于Origins品牌的重视。该品牌产品强调纯天然植物配方的环保特性，从产品类别来说，其旗下的部分沐浴类及全身肌肤护理产品，更强调自然配方，而非雅诗兰黛集团一贯标榜的时尚特性，可以说在雅诗兰黛整体品牌阵容中是一个“另类”，但与全球环保潮流对应来讲，也是一种“另类”时尚。

　　现年45岁的威廉，与父亲一样毕业于全球最顶尖的沃顿商学院，或许他深得该学院“只创造新规则”理念的熏陶，能够创造出雅诗兰黛的商业运营新规则？雅诗兰黛的21世纪全新挑战，已来临。

雅诗兰黛属于奢侈品高端档次。

雅诗兰黛属于奢侈品高端档次，一线品牌。雅诗兰黛是美国雅诗兰黛公司旗下的化妆品旗舰品牌，雅诗兰黛主打的是护肤，是全球领先的大型生产商和销售商。雅诗兰黛(ESTEELAUDER)来自美国，以抗衰修护护肤品闻名，产品涵盖女士化妆、香水和护肤品以及男士香水和护肤品。

雅诗兰黛的特点 

雅诗兰黛从诞生至今有无数的革新和创造。例如，现在已经普遍被众多化妆品品牌采用的营销手段：产品试用、购物送礼、提倡女性为自己选购香水等都是雅诗兰黛最早创新提出的。

雅诗兰黛的产品风格是精于研发和精致优雅，它的主题产品有护肤品、彩妆和香氛产品。这些化妆品、护肤品和香氛产品适合东方人士。雅诗兰黛的产品在中国大陆各大城市的雅诗兰黛专柜销售，包括北京、上海、深圳、广州、哈尔滨、长春和南京等。

-雅诗·兰黛

疫情冲击导致的净利下跌，哪个行业也无法逃过，化妆品巨头也不例外。

在财报披露的同时，公司也公布了一项为期两年的重组计划。旨在调整公司业务规模，并应对新冠疫情全球爆发后其分销格局和消费者行为的巨大变化，重组计划将通过重新平衡资源，增强公司的基础能力和品牌效应。重组计划的主要重点领域包括加快向在线的转变，调整公司的分销网络，反映独立商店和某些百货公司的关闭。实体销售点员工和相关支持人员的减少；公司区域品牌营销组织的重新设计，以及全球品牌和功能的精选机会。该计划预计将使公司更好地执行长期战略，同时增强财务灵活性。由于新冠肺炎疫情在全球暴发，百货商场、美妆商店的暂停营业直接导致消费者转向线上购物，促进了线上业务的增长，在线销售因此也将成为疫情后各大品牌改革和发展的重要方向。

遭遇净利暴击的化妆品巨头也不止雅诗兰黛一家，早些时日公布了2020年上半年财报的欧莱雅也出现了近5年来的首度半年度销售业绩下滑。相对于雅诗兰黛，欧莱雅由于收购了许多其他知名品牌，其业务范围极其广阔，涉及化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品多方面的生产和销售。

尽管疫情给欧美化妆品巨头带来重创，在中国化妆品市场遭遇强敌，但国产品牌却呈蒸蒸日上。8月20日，小红书联合益普索推出了《2020小红书年中美妆洞察报告》，基于大数据分析了美妆行业正在发生的变化。报告显示，小红书上我国18岁以下群体美妆内容消费增长158%，在年轻人的追捧下国货品牌加速爆发，基于社交平台内容种草的营销正深刻的影响美妆品牌成长，国货美妆品牌正在崛起。

根据小红书统计数据，在2020年上半年小红书平台上国货品牌内容消费量同比大幅增长659%，远超欧美系品牌和日韩泰品牌。从内容总量占比来说，欧美系品牌依然占据绝对优势，但国货品牌内容消费量占比增加明显。由此可见，一提到国产美妆，也不再是低廉低质的标签了，正在建立“平价优质”消费者口碑，国外大牌消费品在中国市场的竞争也会日趋激烈。

　一、项目背景

　　现在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，对生活的追求，香水也将是人们生活中不可缺少的点缀!香水消费近年来呈越来越旺的趋势，其包装优雅，香味悠长，使人有高贵典雅美之气，更具品位，纯净如风带你来到美丽的春日，如同徜徉在鲜花盛放的花园，心旷神怡，一切是如此简单，却将你深深打动。这样我们创办有各种品牌的香水专卖店。设立不同气质的专柜，以满足个性消费为主题，最终能形成具有，“xxx”品牌优势的市场，是十分可行的。

　　二、项目策划

　　1、提供鲜明，公司使命

　　有效畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进香水市场的大发展。我们的品牌将成为一个优雅的信使，把高雅和品位送到千家万户，为人类创造更高生活品质!

　　2、目标任务

　　设在xxx商城负一层ef58—1~ef58—3，从小店出发，逐步扩大知名度，辐射全国，建立连锁，使人们买各种品牌香水就会想到“xxx”，创建香水专卖一流的品牌。本公司将用一年的时间在不同的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择xxx商城作为试点市场，该市场容量在30000人左右，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，将正式开业。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　3、产品分类

　　本店将根据人的不同气质种类，分别设立“清新恬淡”系列，“高贵典雅”系列，“俏皮可爱”系列，“冰山美人”系列，“活泼开朗”系列等，还设立男士香水专柜。根据消费者的不同需求，我们将逐步开阔更多系列的专柜，从而扩展我们的业务。

　　4、产品品牌

　　拥有不同档次的品牌，一般档次的有水晶之恋，桂花香水，古龙，waiting，doc，香水有毒，海洋之心，轮回，鸦片，冰山美人，天使心等等。高档次的有宝格兰，安娜苏，阿曼贝丝，倩碧，香奈儿，雅诗兰黛，莲娜丽姿，爱情护照，爱与和平，幽蒂薇，兰蔻，星星王子等等。

　　5、店堂布置

　　每个店装修典雅，要用咖啡色，米色为主导，使店堂经典优雅。采用柔和灯光效果，把香水衬托得更加精致，通透。使用舒适的轻音乐，是整个店堂形成以种优美的意境。

　　三、市场与调查分析

　　1、行业分析

　　二十一世纪已经到来，二十年的改革开放使中国大地发生巨大的变化，市场已不在是昨天的市场。各行各业的人们在不同的领域中拼搏发展，或沉或浮，实现各自的理想。在走过原始积累的辛酸苦辣后，他们成为社会财富的拥有者。“xxx”香水专卖店是面向青年以上各种年龄层的男女。身在南京，很难不知道“莱迪”这个名字。这个位于新街口商业圈的地下购物广场吸引着大量顾客，每天充足的人流、物流、资金流在这里不断书写属于莱迪的繁荣，因此定位xxx商城。目前中国还没有专业销售香水的态势，因而还是一个空白点，香水的使用符合将来的发展趋势，将来逐步扩大市场我们将利用这个优势打造一个具有巨大知名度的大品牌，成为家喻户晓的香水专卖店品牌!香水是属于一种有品位的产品，她能提升消费者的气质和生活品味。在中国这个辽阔的土地上，随着人们生活水平的提高，香水的普及是一种必然，越来越多的消费者会用香水。

　　2、融资计划

　　本店计划以借贷形式来获取资金，一次性借贷1000万元，用于市场推广、广告投入及扩大产品规模。其中200万元用于市场推广及广告费用，800万元用于其他营运活动。本店计划以一年收回运营资本。

　　3、调查结果分析

　　本店对新街口莱迪广场门口的行人为重点进行调查分析，主要采取访谈的方式。访问30人左右，虽不多，但从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　(1)有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，有听他人介绍产生购买行为。

　　(2)有一些是职业需要。但购买行为基本上是感性的，由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位适中，香味持久的产品。

　　(3)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　　(4)影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　(5)购买行为从一定意义上说，也有一定的节日性，一般集中在情人节及朋友生日前后。

　　四、经营策略

　　一营销策略分析

　　1、品牌策略

　　本店初始，我们便非常重视品牌。各种香水专柜从视觉形象和文字都经过精心规划，力求具有独特创新。与各个品牌经销商保持长期友好合作关系，拿到不同品牌的独家经销权，来扩大本店的销售量。

　　2、价格策略

　　“xxx”在质量，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。设立特价区，刺激消费。在重大节日期间，放低产品价格。消费满足一定价格，将赠送不同的礼品。

　　3、促销策略

　　(1)宣传策略

　　在新街口，夫子庙，各大旅游景点，学校散发传单，张贴广告，利用公交车渠道进行大力宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。宣传的广告词:浪漫史每一秒钟都可能开始

　　(2)广告策略

　　凡走过必留下痕迹，凡寻找必有精准广告。精准广告最大的特点在于，能够精准锁定相关受众，按照广告主的需求，从上亿的网民中挑选出广告主的目标人群，保障了让广告只出现在广告主想要呈现的人面前，从而解决了媒体投放费用大部分被浪费掉的历史问题。如兰蔻"七夕情人节网上特别献礼活动"的精准广告，根据对网民搜索行为分析，即实现只投放在那些曾搜索过"情人节、情人节礼品"等相关内容的网民面前。文案策略

　　1)广告充分利用了广告代言人奥斯卡影后查理斯。赛隆的自身魅力，将她作为商品的代言人实在是再适合不过，用他的气质来凸显商品的气质，赛隆的形象与商品的的感觉契合得非常好

　　2)“xxx”真我香水，演绎女性极致魅力”广告文案就只有这一句简单的话，但针对其受众(35-45岁较成熟的中年女子)，“真我”“魅力”是这款香水想传达的独特产品品位，也是众多这个年龄层，也就是目标消费者希望女性得到的赞美和优越感。并且配合是dior这个顶级化妆品品牌，所以可以带给消费者更为强烈的这种优越感。

　　3)广告中没有过多的文案将商品的品质掩盖掉，也不会显得文案过少让人对产品摸不着头脑。

　　4)广告本身即给人一种华丽惊艳的感觉，再加上简单的广告文案，华丽的画面质感，代言人赛隆的魅力将这款香水的气质恰到好处的表现了出来!与这款香水，与dior这个品牌的个性气质十分匹配!

　　(3)服务方面

　　本店的服务必须是一流的，由服务人员给消费者导购，找到一种符合消费者气质的香水。设置外送服务，电话订购，就必须按照定单要求按时按地送到。并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:

　　①打感谢电话或寄感谢信，进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②集中受理客户投诉。

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到赠送的精美包装礼盒，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。(4)。渠道建设

　　与各大生产商建立良好合作关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　二“xxx”策略实施

　　1、市场范围选择在投入期选择xxx商城作为试点市场，该区市场容量在30000人左右，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，正式开业，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　2、重点宣传客户，宣传对象以青年为主，他们对香水感兴趣，往往容易领导潮流。而对于职场女性，商务人士，上层名流，我们利用创意广告等进行传播达到宣传效果。

　　3、现场促销选择每年10月8日和10月9日两天为重点宣传日期。在此之前，将宣传单在人群密集处分发。在莱迪广场设点，吸引人们的视线。现场组织抽奖活动。免费赠送限量版香水。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入:据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在10000元以上。

　　2、支付方式:现金支付，银行卡支付，网上支付。

　　3、订货方式:电话订购和网络订购。

　　4、客户特点:青年人，高级白领，商务人士，上层名流等等。

　　5、消费特点:外型精巧，香味淡雅，价格中等的香水较受欢迎。

　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。顾客至上。质量第一。

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于店堂装潢，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币100万元左右。建立到正常运作起来大约需要两个月的时间。第二期投资这一阶段使我们的理性投资，我们的服务将会辐射全国各个地区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷等。

　　七、项目小结

　　1、策划总结

　　了解到广大消费者的真实需求，而且本店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在行业开发计划方面，本店也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于经营香水方面的文献书籍，也结合了当代香水行业的发展模式和方向，做出了适合本店的商业运作流程和设计流程，以及适合我店发展的系统逻辑方案。最重要的是，目前专业销售香水的情况比较特殊，我们将制定一系列的高质量服务，来深入消费者的内心。

　　2、不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，各个方面还有许多不完善，但是由于时间紧迫，整个计划书的细节难免有些欠缺，我们会尽量地去充实，改善它。目前香水行业在人们心中还没有形成一定的定义，认为是属于高消费人群的行业。但是经过我们的共同努力，我们将会把“xxx”香水专卖店打入普通人的内心，这需要一个很大的过程和不懈的奋斗。我相信通过本店的成功，人们的生活会越来越具品位!