在酒店住宿时把床单弄脏后,如果能够通过洗涤处理的,则洗涤属于酒店正常的义务,住客不需要进行赔偿。
如果因无法洗涤而导致床单不能再使用的,则应该赔偿床单的实际价值损失。宾馆也有权要求赔偿,但是应在合理范围内进行索赔,有异议者可以报警处理或者向消费者协会投诉。
酒店应在入住须知中明确写明,一旦床单、被罩等用品有污损情况,应由旅客承担相关的洗涤费用。旅客在入住酒店时,也要仔细的查看入住须知,做到心中有数,以防在发生意外时,双方因各执一词而发生纠纷。
相关规定:
根据《消费者保护法》规定:
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
扩展资料:
相关案例:
住客:弄脏被褥被索赔百元
2018年3月3日,市民孟小云(化名)入住海虞南路某酒店期间,弄脏了床单,被店方要求赔偿100元。
孟小云告诉 记者 ,她在化妆时,把化妆品从包里倒到床上,眼影和粉底液不慎涂到了床单上。“涂抹的面积也不算大,只是由于床单是白色的,看上去比较明显。”她说,酒店工作人员发现后称污渍比较难清洗,要求她赔偿100元清洗费。
“我当时提出先由我自己来清洗,如果真的洗不掉,再商量怎样赔偿,但是酒店工作人员不同意。”孟小云说,她弄脏床单并非不认账,只是认为店方未作清洗就认定“难清洗”,而且酒店里也没有看到损坏物品赔偿的告示和价目表,单方面要价100元的做法有失公允,所以她拒绝了店方的赔偿要求。
酒店:污渍难洗净损失不小
记者联系到这家酒店的店长陈先生。“她是直接把化妆品倒在床上,造成了很明显的污渍,而且被褥靠头盖的一侧也沾上了化妆品,浴巾上也有化妆品。她住店第一天我们就发现了这个问题,当时就提醒她注意爱护酒店物品。”陈先生说,但是换了干净床单被褥后,第二天和第三天仍旧如此。
退房时店方提过赔偿要求,但并没有真正得到赔偿。“我们把这些沾染化妆品的床单被罩和浴巾送到洗涤厂,但是洗不干净,最后都作了报废处理,一套的成本就要300元。”陈先生说,最后只能由酒店来承担这笔损失。
他告诉 记者 ,有些污渍清洗起来并不像顾客想得那么简单。“有的污渍很难洗,‘84’可能起到漂白效果,但是‘84’本身很难完全清洗掉,贴身盖的被褥使用‘84’就可能造成人体过敏,所以我们不用‘84’漂白。像呕吐物、血渍等,都需要送到专业的洗涤厂使用专门的洗涤剂清洗,就算洗干净了,也会大大折损被褥的使用寿命。”
陈先生表示,酒店有包括损坏物品赔偿价目表在内的“住客须知”,但是由于“住客须知”目前并不是每间客房都有,接下来会考虑进行完善。
律师:损坏当赔拒绝“漫天要价”
消费过程中诸如弄脏宾馆被褥造成“无法洗净”一类的损坏物品事件,到底该如何处理呢?
江苏世纪天合律师事务所律师黄旭东认为,酒店理应为顾客提供干净卫生的住宿条件,换洗床单等费用一般都包含在房费中,顾客正常使用造成的损耗不应收取额外费用。根据《侵权责任法》规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价或者其他方式计算。如果顾客在使用过程中确实对宾馆被褥等物品造成损坏,则应当承担相应的赔偿责任。
“许多宾馆都会有‘损坏物品需照价赔偿’一类的告知,如果宾馆与消费者双方都没有异议,可以自行协商赔偿。”黄旭东说,也可以根据实际情况,采用买回同样物品、折旧后赔现金或是修复损坏等双方认可的方式来赔偿。但是如果店家“漫天要价”,要求的赔偿明显超出应有的价值,消费者可以拒绝,并可以委托专业评估或请有关部门出面调解。
市消保委提醒,宾馆要事先明确告知顾客损坏物品需承担相应责任;顾客入住宾馆时,也要爱护宾馆物品,主动了解“入住须知”,如遇消费纠纷可拨打12315反映。
常熟新闻网-住酒店弄脏床单该赔吗?
日用消耗品通常包括以下几种:
洗漱用品:包括肥皂、香皂、牙膏、牙刷、洗面奶、洗具、搓澡巾、沐浴露、洗发露、梳子、镜子、卫生纸等。
家电用品:包括电视机、电脑进、冰箱、洗衣机、空调理、浴霸洁、热水器技、台灯术、电风扇能、灯具等电器及室内配饰等。
炊事用品:包括锅、碗、瓢、盆、灶、杯子、保温杯、饭盒、汤匙等所有的厨具。
装饰用品:包括挂在墙上的画,窗帘、挂毯比、挂盘较、剪纸较、刺绣较、盆栽等用来美化室内环境。
化妆用品:包括乳洗面奶、化妆水、精华素液、乳液等。
床上用品:抱括床单运、被套动、棉絮等。
家居装饰用品:包括茶几卓、地柜柜等。
这些日用消耗品是我们日常生活中不可或缺的物品,为我们的日常生活提供了极大的便利,保持了我们的个人卫生和健康,提高了我们的生活质量。
相信大家都知道床铺对于家庭的重要性。人的一生有有三分之一都是用来睡觉的,如果床上用品不给力,睡眠质量就会变差。如果你不会买床上用品,就算你装修了豪华的婚房,别人一看那磕碜的婚床,心里就会对你的品位打负分。那么不同档次床上用品有哪些?挑选床上用品有什么注意事项?以下都是小编亲身经历总结出来的哦。
经济实惠作为每天都跟我们有着亲密接触的家居布艺,床上四件套的选择其实非常的讲究。面料一定要纯棉,因为要每天接触,全棉的面料亲肤舒适,是床上四件套的不二之选。200元以下床品定位的是普通大众消费人群,价格比较经济实惠,一般以纯棉材质为主,亲肤舒适,花色款式多样,可根据个人喜好进行选择。
北极绒结婚四件套12/135/15/18米全棉被套¥169民光全棉中式花型国民床单经典床笠凤穿牡丹¥99lovo家纺冬季保暖加厚被子被芯学生双人澳洲羊毛被¥599维科纯棉欧式简约床上四件套ins风网红床单被套用品¥359中档床上用品主要包括:两个枕头套,一个被套跟一个床单。床品价格有高有低,其实区分四件套的好与差主要是看面料。面料又包括印染工艺,纺织工艺等。300-400元中档床上用品可选择的款式、面料都比较多,比如纯棉床品、贡缎床品,质量都相当不错的,能够带来舒适的睡眠享受。是一般家庭床品的首选。
水星家纺全棉夏凉被空调被薄被双人学生宿舍被芯¥299lovo家纺田园花卉被套床单18m床上用品四件套¥239江南古韵纯手工被子100%桑蚕丝四季子母被¥318恒源祥夏季纯棉空调被儿童凉被单人薄款被子¥139高档高档床上用品四件套最为常用的要属真丝面料,其具有外观华丽、富贵,有天然柔光及闪烁效果,感觉舒适,强度高,弹性和吸湿性比棉好等特点,但易脏污,对强烈日光的耐热性比棉差。采用这种床上用品面料,就得勤换床单,避免强烈阳光直射到床单了,生活中还是要学会保养各种床上用品,使它们的使用寿命更长。
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