娇韵诗的品牌哲学

3百万年前，最早的人类就与大自然和平共处，与植物更有着一种密不可分的关系。阿芝特克人熟知的植物种类就超过了1200种，并且知道如何善用它们的效益。中国运用植物做为医疗处方的历史更可远溯至公元前20世纪，至于印度人与埃及人，他们对于植物世界的认识也非常广博，因为植物能够带给人类所必需的物质，如氧气、维他命、矿物质、微量元素等等。
学医出身的贾克·古登深深了解植物的力量，尤其确信植物成分的安全性、无副作用、无耐受性，以及在使用过程中累积调理的效果。他于是开始潜心研究如何把植物运用于护肤品中，真正将美丽与健康结合在一起。1956年，第一瓶纯天然萃取植物护理油诞生。自此，揭开了Clarins娇韵诗打造植物美容王国的序幕。
C-L-A-R-I-N-S，七个字母的美丽哲学
Clarins——娇韵诗品牌的七个英文字母，传递着品牌深邃的内涵和美丽理念，透过对它们的解读，也许能够了解为何它成为现代化妆品领域一个熠熠生辉的名字：
C=COMMUNICATION沟通
娇韵诗崇尚简单、直接、诚恳的沟通，不承诺产品带来奇迹，但相信它给肌肤带来切实改善的效果。
L=LISTENING 聆听
古登先生一直认为：美容和医学领域一样，倾听是关键。首先要先倾听客人的声音，正视她们的问题，然后帮助她们去解决问题。娇韵诗多年来坚持在柜台让顾客填写资料卡和回馈表格，就是试图了解女性内心深处的渴望，或者了解她们对新品试用后的反馈。
A=AUTHENTICITY 可靠
娇韵诗最早在专业美容院销售，而且品牌创始人贾克古登先生本身医学背景，所以一直以来都以专业美容院的高标准去研发产品，对产品品质和效果的追求历来都精益求精，甚至不惜花费再多时间和精力。比如：在研究一款抗老护手霜时，大家希望达到犹如一双隐形美容手套保护双手的完美效果。实验室人员一共做了151种不同配方的护手霜，直到第152种配方才最终令团队专家满意。到现在，柜台销售的仍是这款1977年研创的产品，配方没有进行任何修改，却口碑载誉，堪称经典。在每年全球各美容时尚杂志颁发的奖项中，娇韵诗以其卓越的产品效果和创新精神获得众多奖项。
R=RESPECT 尊重
尊重顾客，尊重环境，尊重供应商，以亲和力的价格让顾客享受物超所值的产品和服务。在娇韵诗的企业文化中，平等、尊重、维护、分享是一贯的坚持。公司建立“可持续发展”部门，使一切生产流程、原料取得、采购、工厂废物处理，乃至全球各分公司的商业行为，都必须以环境保护为最高原则，并且在阿尔卑斯山等地积极参与环境保护项目；执行“公平交易”机制和育苗永续基金，回馈提供植物产地的贫困地区，保障他们的商业贸易平等和可持续发展。
I=INNOVATION 创新
“植物是天然的黄金。”逾50年的植物护肤经验，古登先生带领他的团队不断创新求变，从天然植物成分中找到灵感，使娇韵诗在业内拥有无人比拟的雄厚科研实力。每年公司都斥巨资运用于产品研发，坚持以简单、环保的包装，丰富多样而切实有效的产品奉献给顾客，开拓出多个美容界的创举，如：成功攻克水油分离配方技术难关的“复合生机精华液”，将42种高效抗老成分融合于一瓶中；提出塑身纤体概念，成为美体领域的先导者；率先发现橘皮现象，并推出风靡全球的“完全纤体精华霜”；首个推出令亚洲女性疯狂的紧致瘦脸霜、无油配方眼部者哩，以及在1991年提出环境污染对皮肤的影响，将e3p抗污染复合素添加于面霜中……这些创举，对全球近半个世纪的美容发展起到了重要的推动作用。
N=NATURE 自然
从第一瓶纯植物身体护理油开始，半个多世纪以来，娇韵诗始终坚持利用高新科技从天然植物中萃取原料。为保持植物的特殊功效，娇韵诗采用的植物原料都尽量在其自然环境中采集和培植，派遣专门的植物专家团，足迹踏遍世界的各个角落，努力寻找更神奇有效的植物活性成分。与此同时，娇韵诗深深意识到企业对环境的责任：因为草本花卉，让我们发现美丽的能量，而只有自然生态生生不息，这能量才能源源不绝。所以，娇韵诗每一种用来生产产品的植物原料都必须经过精心选择，以确保不包括濒危物种。自1989年开始，公司从未进行动物实验，1990年以来，从未使用过动物提取液，捍卫着大自然的永续平衡，实践着“取之自然，回馈自然”的承诺。
S=SERVICE 服务
“不雇用不会微笑的美容师。”这是娇韵诗在招聘美容师时的条件之一。无论是百货商场柜台还是专业美容院，娇韵诗都坚持以微笑服务对待顾客的各种需求。摒弃铺天盖地的广告，娇韵诗采用的顾客资料登记、信息反馈、大量免费的试用品派发，都是让客人体验并及时反馈我们提供的产品效果和服务质量，以期不断改善，更好地服务于顾客。